《质量管理学》模拟样卷三
《质量管理学》模拟样卷三
考试命题及试卷要求1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸 0000 至0000学年第 0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线--------------------------------湖南工程学院试卷纸 0000 至 0000 学年第0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 2 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 3 页第 3 页（装订线内不准答题） ----------------------------------------------------装------------订------------线-------------------------------- 命题教师 刘振剑 审核湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级命题教师 刘振剑 20000至 0000 学年 二 学期内不准答题）--------------------装------------订----------------------- 刘振剑 审核。
质量管理学三及答案
《质量管理学》模拟试卷三一、【单项选择题】1、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（ D ）转变。
[A] 开放型模式[B] 专业性模式[C] 包容性模式[D] 学习型组织模式2、与质量相关的术语中，（ B ）是承载有用信息的知识产品。
[A]硬件[B] 软件[C] 服务[D] 模式3、在大质量观中，认为质量管理培训（ A ）。
[A] 应在全公司范围内[B] 应集中在质量部门[C] 应在高级管理层[D] 只包括一线员工4、1956年，美国通用电气公司的发表了题为“Total quality control”的论文，（ B ）首先提出了“全面质量管理（TQC）”的概念。
[A] 道奇[B] 费根堡姆[C] 罗米格[D] 休哈顿5、（ D ）是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。
[A] 管理[B] 程序[C] 过程[D] 系统6、现代的战略采购观点认为，采购过程中供应商的地理范围应（ A ）。
[A] 有利于解决问题和持续改进[B] 有益于促进举债经营[C] 有利于避开同行的竞争区域[D] 有益于节约运输成本和促进同行企业的区域合作7、传统采购观点认为，采购过程中供应商的基数是（ C ）。
[A] 供应商应无限多[B] 只能有一家供应商[C] 多家供应商，成堆管理[D] 较少供应商，谨慎选择和管理8、在PDCA循环中，（ B ）是处置(A)阶段的核心内容和必要环节。
[A] 管理[B] 标准化[C] 改进[D] 系统9、质量管理小组活动最先出现在（ B ）。
[A] 英国[B] 日本[C] 法国[D] 美国10.描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。
[A] 散布图法[B] 流程图法[C] 排列图法[D] 调查表法11、下列关于简单随机抽样说法正确的是（ABD ）。
[A] 简单随机抽样是最基本的一种概率抽样[B] 简单随机抽样的特点有方法简单直观[C] 简单随机抽样的特点有样本代表性好，抽样误差小[D] 简单随机抽样缺点是程序比较复杂，在实际工作中做到总体中每个个体都被抽到的机会完全一样是不容易的12、抽样中的误差通常由（AD ）原因引起。
《第二版》质量管理学模拟试题.doc
2010质量管理学（第二版）模拟试题（闭卷考试）说明：此套试卷为考试样卷，与考试的题型、题量、分值、难度一致，供同学们熟悉考 试题型和解题思路之用，只起到示范作用，不是实际考试的试题。
一、单项选择题（每题给出的四个选项中，只有一个是正确答案，请将正确选项前的字母 填涂在答题卡中相应的位置，否则无效。
每小题1分，共20分） 1. 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）。
A. 戴明B. 休哈特C. 朱兰D. 石川馨 2. （ ）致力于提供质量要求会得到满足的信任。
A. 质量管理B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进 3・提升顾客满意度的冇效措施Z —是（）。
A. 提高顾客的期望B. 捉高顾客的认知质量C. 提高顾客的感知质量D. 提高顾客的忠诚度4. 使顾客忠诚的企业所做的工作是（ ）。
A. 力求使更多的顾客群满意B. 辨识关键的顾客并使之心悦诚服C. 主要测量现有顾客的满意度D. 强调针对广泛的顾客群体保持质最的竞争力5. （ ）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。
A. B. C. D. 6.活性化组织中，管理者的角色在技能和关注点方血表现为（）。
A. 发挥现有技能，做正确的事B. 发挥现有技能，正确地做事C. 改进技能，做正确的事D. 改进技能，正确地做事景心命标愿核使目7.按照职能分丄的原则从事活动的组织结构的缺点是（)oA.没有形成规模效益B.不利于专业人员的培养C.不利于知识的积累D.容易导致隧道视野8.1+1 > 2效果所指的系统特性是（）。
A.整体性B.开放性C.相互依存性D.冃的性9.质量、成本、交货期等通常属于哪类测量指标？（）。
A.人力资源B.组织有效性C・与供应商关系D.顾客10.一般来说，供应商关系改进活动中首先要开展的活动是（）。
A.降低成本B.资源共寧C.信息共享D.组成联合团队11.六四格玛项II实施步骤的DMAIC是指（）oA.定义、测量、分析、改进、控制B.测最、分析、改进、控制、定义C.定义、分析、改进、控制、测量D.定义、分析、、控制、改进、测量12.以下说法中正确的是（）。
质量管理学质量文化考试卷模拟考试题.docx
《质量文化》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、组织文化是指组织所有成员所共有的（）、信念、共识及规范的组合。
（ ）2、质量文化主要由（）、制度文化层和精神文化层三个层次构成。
精神文化层是质量文化的核心层。
（ ）3、愿景是组织未来（）达到的一种状态，它为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在（），以及希望成为什么或被看成什么。
（ ）4、2005版ISO9000标准提出的质量管理八原则构成了质量文化的基本内容。
它们分别是（）、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。
（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、被世界各国普遍认可的卓越绩效模式提出了追求卓越绩效企业应该遵循的核心价值观。
包括：远见（）、顾客驱动的卓越、培育学习型的组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任和公民义务、重在结果和创造价值和（）。
（）6、质量文化的功能包括（）、（）和辐射功能。
（）7、使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答“（）'的问题。
（）8、组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。
（）（）9、质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
（）（）10、精神文化层是质量文化的核心层。
精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
质量管理学课程试卷及答案
《质量管理学》模拟样卷一本考卷满分100分历时120分钟专业：姓名学号得分一、选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）：1. 最先提出全面质量管理概念的学者是（）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2. 在正态散布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（）3. 产品质量产生、形成和实现的最后一个进程是（）A.设计进程B.销售进程C.运输进程D.利用进程4. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（）A.数据的分散程度B.数据范围的距离C.数据值的大小D.数据的散布中心位置6. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。
A.利用质量B．制造质量 C.设计质量D．查验质量7. 提高工序能力的首要办法是（）。
A.减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度C.增大公差范围D．增大质量数据散布中心数值8. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（）。
A.计量B．标准C．质量D．技术监督9. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现进程中的第一环是（）。
A营销B．设计C采购D．产品试制10. 质量管理工作的关键在于（）。
A.领导B．工会C．质量管理办公室D．质量查验11. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（）。
A.程序B．质量计划C．质量记录D．作业指导书12. 质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。
A．领导B．质量管理部门C．最高管理者D．总领导13. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（）。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段14. 质量本钱是衡量企业质量管理活动和质量管理体系（）的依据。
A．品质性B．经济性C．时效性D．有效性15. 供给商调查是对供给商（）的一种预测。
《质量管理学》期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料).docx
装订线内不要答题课程名称：质量管理学试卷：（A）考试形式：闭卷授课专业：______考试日期：年月日试卷：共页题号一二三四总分得分阅卷人、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分）123456789101、国际标准IS09000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（D）组织的协调的活动。
”A.发展与管理B.发展与传承C.检查和监督D.指挥和控制2、在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C）A. GB/TB.gb/tC. GBD.gb3、ISO质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（B）为出发点A.成本和利益B.产品类别和组织C.满足组织和顾客的需要D.改进工作4、我国的质量体系认证工作正式起步于（A）A. 1978年B. 1988年C. 1992年D. 1996年5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组织中质量管理体系策划由（B）主持A.管理者代表B.最高管理者C.部门经理D.上级首长6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C）。
A. 1%-5% B、15%-20% C. 25%-40% D. 10%-50%7、己分组总体数据的方差的表达式为：（B）CT2i=lNB.决=~~j ------------------Szi=l工（X,-乂严C.i=lN8、针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（D）。
A.相关分析B.回归分析C.假设检验D.方差分析9、控制图的应用步骤中首先要选定（C）。
A.控制图B.分析用控制图C.控制对象D.抽样和分组10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（B）。
装订线内不要答题A.AOQB.AOQLC.AQOD.ALOQ二、多选择题：（20小题，每题2分，共40分）12345678910111213141516171819201、质量的特性包括以下哪些内容（ABCE）A.经济性B.广义性C.时效性D.复杂性E.相对性2、质量管理的发展大致经历的阶段主要有（ACDE）A.标准化质量管理阶段B.六西格玛管理阶段C.统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量检验阶段3、质量管理体系的特征包括（BCDEA.合理性B.整体性C.程序性D.动态性E.相关性4、质量管理体系文件包括不同的层次，其内容应包括（A）A.标准所要求的形成文件的程序和记录B.形成文件的质量方针和质量目标C.质量手册D.标准所要求的质量记录E.组织为确保其过程有效策划、运行和控制所确定的必要文件和记录;5、按质量策划的对象进行分类（ABCE）A.质量管理体系策划B.产品（项目）质量策划C.改进策划D.管理策划E.过程策划6、质量改进的策略包括（BC）A.缓慢型B.递增型C.跳跃型D.提升型7、研究质量成本的意义包括（ACE）A.对质量成本进行控制,实现降低产品成本的目标B.提高工作效率C.重视产品质量D.提升员工势气E.有利于把握成本控制的范围和内容。
质量管理学试题三及答案
质量管理学试题三及答案一、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分）1、质量检验（ B ）阶段参与管理人员是依靠生产技术部门、质检人员和检验人员。
”A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 标准化质量管理阶段D. 全面质量管理阶段2、自ISO9001：1987标准发布以来，ISO/TC176技术委员会对核心标准平均每（C ）年进行一次修订 A. 5 B. 10 C. 7 D. 83、（C ）是一种特殊形式的文件。
A. 质量手册B. 过程文件C. 记录D. 表格4、把质量成本四大构成项目（预防成本、鉴定成本及内部损失、外部损失）的投入与产出在一定时间内的变化效果或特定的质量改进效果进行分析的是（ A ）。
A. 灵敏度分析法B. 指标分析法C. 排列图分析法D. 趋势分析法5、（ D ）是一种理想化的阶段。
这个阶段质量团队不会在不必要的事情上费心劳神，而是紧紧抓住目标绩效这根链条，对绩效有利的努力争取，对绩效有害的坚决反对。
A. “平台休整”阶段B. “平衡”阶段C. “分裂”阶段D. “卓越”阶段6、2222)()(y y n x x n yx xy n r ∑-∑∑-∑∑∑-∑=是哪种情况的数学表达式（C ）。
A ．一元线性回归B 、方差C ．线性相关D ．非线性相关7、已分组总体数据的方差的表达式为：（ B ）A. 221N i i X X N σ=-=∑（） B. 2211K i ii K ii X X f fσ==-=∑∑（） C.σ= D．σ=8、（ D ）适用于连续生产的产品一批接一批入库时，各工序间的半成品交接时以及向指定使用方连续供货时等情况。
A. 计数调整型抽样检验B. 计数标准型抽样检验C. 计数检验型抽样检验D. 计数挑选型抽样检验9、对现有过程进行描述的流程图，第一步是（ C ）。
A. 与该过程有关的人员评审画出的流程图草案B. 规定该过程中的步骤C. 确定过程的开始和结束D. 修改流程图草案10、)(1i i ni i E p w Y -=∑=是哪种测评模式的公式表达式（ B ）。
全国高等教育自学考试《质量管理学》标准模拟试卷(三)
绝密★启用前全国高等教育自学考试《质量管理学》标准模拟试卷(三)本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题；选择题35分，非选择题65分，满分100分；考试时间为150分钟。
第一部分选择题(共35分)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题意要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．(1P24)下列属于鉴定成本的是【】A．工序和成品检验费B．诉讼费C．产品评审费D．质量管理实施费2．(1P30)首先提出“全面质量管理(TQC)”概念的国家是【】A．美国B．中国C．日本D．法国3．(2P39)戴明实施奖授予那些以——方法为基础、通过熟练实施质量控制而取得了杰出的成果，且在将来能够持续如此的那些公司。
【】A．计最B．统计C．事实为依据D．理性假设为依据4．(2P49)在IS09000族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是【】A．ISO9000 B．ISO9001 C．1SO9004 D．ISO190115．(3P73)顾客满意度测评系统的特点是以完全的顾客满意理念为基础，_______主导，从顾客满意经营战略出发，重视和关注颐客接触点。
【】A．基层干部B．最高管理者C．市场调研员D．市场调查6．(3P80)追求顾客满意的目的在于【】；A．造就忠诚的顾客B．令顾客兴奋C．分析市场D．争取顾客首次购买7．(4P101)目标展开过程的起点是识别组织和_______的要求，由这些要求而决定了所要采取的行动，进而再考虑采取这些行动所需要的资源，从而产生出一整套的子目标。
【】A．顾客B．高层管理者C．技术人员D．政策8．(5P111)职位分析的主要成果是【】A．写出职位描述或职位说明书B．职位分析程序的确立C．制定科学的人力资源规划D．员工满意程度的建立9．(6P142)影响生产效率和服务战略的灵活性的过程是【】A．支持过程B．供应和合作过程C．生产提供过程D．设计过程10．(6P149)过程所有者的主要责任是【】A．确保输出能够满足过程运营目标和顾客需要B．提供个性化、设计时尚的产品C．识别和消除偏差D．在过程中评价过程绩效，必要时采取纠正行动11．(7P190)“戴明环”的英文缩写是【】A．PDCA B．MRP C．MAIC D．ERP12．(7P192)质量改进项目的承担者是【】A．管理者B．项目团队C．研究员D．质量小组13．(8P197)戴明认为在信息管理中解决问题的基础是【】A．测量B．信息C．数据D．管理14．(8P199)对于服务型企业，其关键的财务指标有净利润、税前收入、折旧、转让和【】A．销售回报B．净资产回报C．净资产周转D．管理成本15．(9P208)过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为【】A．最低的价格B．最合适的价格C．最满意的价格D．最高的价格16．(9P218)确定关键的绩效测量指标与控制团队的建立相比，参与的人员应当有【】A．顾客B．采购部门人员C．运营部门人员D．供应商17．(10P239)频数分布图或——用于组织和展示当前的数据。
质量管理学复习试题及答案
一、填空1. 所有取值能一一列出的随机变量称为（ 离散型随机变量 ）。
2. 在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。
3. 已知总体为N(μ、σ2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。
4. 控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报 ）的错误和（ 漏发警报 ）的错误造成的总损失最小。
5. X 控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。
6. X 控制图的上控制界限为（ X ~+m 3 A 2R ）。
7. 表示（相邻观察数据 ）相差的绝对值被称为移差。
8. 抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。
9. 推动PDCA 循环的关键是（执行 ）阶段。
10. 因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。
11. 当分布中心，与公差中心偏离了ε，修正后的过程能力指数=pk C （2(1)6p T K C εσ--=）。
12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（ 预检预修 ）工作。
1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（ 非控系统因素 ）和（欲控系统因素 ）。
2. 质量体系就是为了达到（ 质量目标 ）所建立的综合体。
二. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。
A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验B 按照过去的经验进行质量检验C 按照领导的意图进行质量检验4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。
四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。
A 质量体系审核指南B 质量管理体系—指南C 质量管理体系—要求D 质量管理体系—概念和术语 5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。
A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因 6. 相关系数的取值范围是(D )。
质量管理学考试题及答案三套
质量管理学考试题及答案三套篇一、质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导2.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段3.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图4.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量5．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
6.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审7. 在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人8.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90029.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节1O.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
全国自考(质量管理学)模拟试卷3(题后含答案及解析)
全国自考（质量管理学）模拟试卷3(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题6. 计算题单项选择题1．下列特性中属于汽车产品固有特性的是A．汽车的价格B．汽车交付的及时性C．汽车百公里耗油量D．汽车交付的方式正确答案：C2．根据质量管理的八项原则，持续改进的最有力的武器是A．领导作用B．全员参与C．过程方法D．基于事实的决策方法正确答案：D3．在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO19011正确答案：B4．在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是A．交易关系B．竞争关系C．合作关系D．合同关系正确答案：A5．目前测量顾客满意度的主要方法是A．产品提供登B．顾客调查C．投诉的处理和跟踪D．交易数据分析正确答案：B6．实施标高分析活动的最直接的效果是A．给企业的产品和过程带来大幅度改善B．有利于企业建立有效的目标C．有利于企认识自身在市场中的真实地位D．促进组织的变革正确答案：A7．反映一个组织最重要的和永恒的信条的是A．组织的使命B．核心价值观C．愿景D．社会责任正确答案：B8．人力资源管理的前提与主要职能是A．人力资源规划B．职位分析C．员工的招聘与配置D．员工的教育与培训正确答案：C9．应用最为广泛的一种问题解决团队是A．行政班组B．QC小组C．非正式组织D．项目小组正确答案：B10．在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是A．工作图设计B．考验工艺C．模拟试验D．参数设计正确答案：B11．根据组织业务过程的分类，技术信息系统、人力资源等属于A．设计过程B．生产提供过程C．支持过程D．供应和合作过程正确答案：C12．众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是A．作业人员B．基层管理者C．中层管理者D．高层管理者正确答案：D13．最初开展质量改进的领域是A．制造领域B．服务领域C．产品销售领域D．产品开发设计领域正确答案：A14．一旦明确了测量系统运行的前提条件，便可计划测量活动，这一步骤的输出结果是A．测量对象B．测量方法C．测量时间D．测量规程正确答案：D15．在传统的生产和服务领域，主要的绩效测量指标是A．价值B．成本C．利润D．质量正确答案：B16．质量管理的基本原则是A．绩效测量B．信息管理C．用数据说话D．质量控制正确答案：C17．在供应商策略模型中，战略性采购大有作为的象限是A．低重要性／低费用B．低重要性／高费用C．高重要性／低费用D．高重要性／高费用正确答案：D18．在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占A．50％B．60％C．70％D．80％正确答案：A19．随机现象的所有可能的样本点称为A．样本容量B．样本大小C．样本空间D．随机事件正确答案：C20．在质量管理中，仅有一般原因支配的系统称为A．稳定系B．静态系统C．不稳定系统D．不受控系统正确答案：A21．把重要的项目、要解决的问题或要达到的目标放在图的中央，与之有关的原因或手段按其关系的远近排列于其周围。
质量管理学本模拟卷新
质量管理学本模拟卷新集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]华东理工大学网络教育学院《质量管理学（本）》1606模拟卷2试卷满分100分。
考试时间90分钟。
（注意：全部答在答题纸上，答试卷上无效，试卷与答题纸分开交）一、多选题（共10题,每题2分,共20分）二、1. 等同采用指的是（）。
（2分）三、A.技术内容相同B.编写上完全对应于国际标准四、C.技术内容不同D.编写上不完全对应于国际标准五、2. 抽样检验适用于（）情况。
（2分）六、A.破坏性检验B.流程性材料检验七、C.希望检验结果更精确D.希望节省时间和检验费用八、3. 反映样本数据离散程度的特征量有（）。
（2分）九、A.极差 B.方差C.标准差D.中位数十、4. 广义的质量，是指（）。
（2分）十一、A.产品的质量 B.工作质量C.服务质量D.过程质量十二、5. 质量管理8项原则提出了组织应该正确处理好的三个关系，即（）。
（2分）十三、A.组织与员工的关系B.组织与政府的关系十四、C.组织与顾客的关系D.组织与供方的关系十五、6. 过程检验的方式包括（）。
（2分）十六、A.首件检验 B.巡回检验C.末件检验D.完工检验十七、7. 质量管理体系的建立与完善要经历质量管理体系的（）等几个阶段。
（2分）十八、A.策划与设计 B.文件编制C.试运行及改进 D.审查与复核十九、8. 抽样检验适用于（）情况。
（2分）二十、A.破坏性检验B.流程性材料检验二十一、C.希望检验结果更精确D.希望节省时间和检验费用二十二、9. 关于正态分布以下叙述正确的是（）。
（2分）二十三、A.对称、单峰的曲线B.由位置参数和形状参数决定二十四、C.曲线越陡，数据离散程度越大 D.以上都正确二十五、10. ISO9000质量管理体系-基础和术语主要提出了（）。
（2分）二十六、A.质量管理8项原则项基础二十七、条质量审核标准条相关术语二十八、.二、判断题（共10题,每题2分,共20分,正确打“√”，错误打“×”）1. 分层法是找出影响产品质量的主要原因的方法。
质量管理学试题三及答案
质量管理学试题三及答案质量管理学试题三及答案一、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分）1、质量检验（ B ）阶段参与管理人员是依靠生产技术部门、质检人员和检验人员。
”A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 标准化质量管理阶段D. 全面质量管理阶段2、自ISO9001：1987标准发布以来，ISO/TC176技术委员会对核心标准平均每（C ）年进行一次修订 A. 5 B. 10 C. 7 D. 83、（C ）是一种特殊形式的文件。
A. 质量手册B. 过程文件C. 记录D. 表格4、把质量成本四大构成项目（预防成本、鉴定成本及内部损失、外部损失）的投入与产出在一定时间内的变化效果或特定的质量改进效果进行分析的是（ A ）。
A. 灵敏度分析法B. 指标分析法C. 排列图分析法D. 趋势分析法5、（D ）是一种理想化的阶段。
这个阶段质量团队不会在不必要的事情上费心劳神，而是紧紧抓住目标绩效这根链条，对绩效有利的努力争取，对绩效有害的坚决反对。
A. “平台休整”阶段B. “平衡”阶段C. “分裂”阶段D. “卓越”阶段6、2222)()(y y n x x n yx xy n r ∑-∑∑-∑∑∑-∑=是哪种情况的数学表达式（C ）。
A ．一元线性回归B 、方差C ．线性相关D ．非线性相关7、已分组总体数据的方差的表达式为：（ B ）A. 221N i i X X N σ=-=∑（） B. 2211K i ii K ii X X f fσ==-=∑∑（） C.σ= D．σ=8、（D ）适用于连续生产的产品一批接一批入库时，各工序间的半成品交接时以及向指定使用方连续供货时等情况。
A. 计数调整型抽样检验B. 计数标准型抽样检验C. 计数检验型抽样检验D. 计数挑选型抽样检验9、对现有过程进行描述的流程图，第一步是（ C ）。
A. 与该过程有关的人员评审画出的流程图草案B. 规定该过程中的步骤C. 确定过程的开始和结束D. 修改流程图草案10、)(1i i ni i E p w Y -=∑=是哪种测评模式的公式表达式（ B ）。
质量管理模拟题
一、填空题第1章质量1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质晕特性定义为：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可靠性、安全性和经济性。
4. 服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性舒适性、和文明性等六个方面。
5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品从．设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11，魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
第2章质量管理1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。
2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
3．ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。
4. 我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
5. 全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是为顾客服务的思想。
6．朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。
7．质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
8．全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“事前预防”上来；从管结果转变为管因素。
第3章质量文化1．组织文化是指组织所有成员所共有的核心价值观、信念、共识及规范的组合。
质量管理学 质量管理学历年试题
31.组织的社会责任32.激励33.维修性34.标准化31．顾客忠诚32．团队33．卓越绩效模式34．测量31．计量数据32．ISO9000族标准33．流程图34．绩效31．质量成本32．顾客需要33．质量机能展开34．MAIC循环31．过程32．内部顾客33．系统管理34．供应商关系计划31．职位分析32．质量改进33．样本34．可靠性35.简述质量改进的工作流程。
36.朱兰在质量管理方面的贡献主要表现在哪些方面?37.简述我国认证制度的总体架构。
38.简述供应商关系控制过程的步骤。
39.设计评审工作可以划分为哪几个阶段?35．简述朱兰质量改进程序的要点。
36．简述政府质量监督工作的主要形式。
（任意选答五种形式即可）37．简述可靠性管理的一般步骤。
38．过程改进的步骤包括哪几个阶段？39．简述当代管理环境的特征。
35．举例说明质量改进阻力的类型。
36．欧洲质量奖模型基于的基本价值观体现在哪些方面？37．简述实现顾客满意的途径。
38．简述认证的基本过程。
39．简述可靠性试验的种类。
35．组织的业务过程一般可分为哪几类？应用过程管理技术时，过程应具备什么条件？36．简述朱兰质量改进程序。
37．绩效考核的主要功能表现在哪些方面？38．简述供应商关系的控制过程。
39．简述当代管理环境的特征。
35．人力资源管理的主要内容是什么？36．简述质量机能展开的过程。
37．简述质量改进的特点。
38．简述故障模式及影响分析的基本过程。
39．标准的特殊性表现在哪几个方面？35．简述研究质量成本对质量改进的促进作用。
36．欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?37．顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?38．产品设计过程一般包括哪几个步骤？39．如何对供应商进行评价？40. 试述促使重视质量的主要原因。
40．试述供应商关系管理应遵循的原则。
40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。
40．试述我国质量监督的主要形式。
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考试命题及试卷要求
1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的
课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课
程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用
或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取
补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
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湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 命题教师 刘振剑 20000至 0000 学年 二 学期
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