培训APQP资料2004

•项目小组应考虑在一规定时间内零件修理和更换 的频度，以用长期可靠性/耐久性试验的结果。 1.6顾客输入 •这里的顾客主要指所谓的“后续顾客”（与最终 顾客区别）。 •后续顾客提供与他们的需要和期望有关的有价值 信息； •后续顾客可能已进行了部分或全部前面所叙述过 评审和研究的结果。利用这些输入，顾客和供方可 以制订有关顾客满意度量量的一致方法。
5.控制计划 •控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程进行控 制的书面描述。 •控制计划包括样件、试生产和正式生产三个重要的阶段。 6.培训 •APQP成功取决于有效的培训； •培训内容包括了解顾客需要和期望、满足需要和期望的 开发技能。 7.问题的解决 •在策划中遇到的问题，项目小组可采用多方论证方式来 分析解决； •列出责任和时间进度，并达成一致意见。 •论证时可采用适用的分析技术和方法。
•营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争 者。 1.3产品/过程基准数据 •确定本企业在行业中地位，了解目前状况与基准之间 差距 •基准确定是一种识别比较标准的系统方法，它研究和 确定研究对象可度量的性能目标（如产品性能水平、质 量可靠性水平、服务水平和价格等），并通过调研来识 别竞争对手的水平，识别世界级和最高级的水平。 •基准的确定方法是： —识别出适宜的基准； —了解目前企业现有状况与基准之间差距的原因； —制订缩小与基准差距，符合或超过基准的计划。
1.4产品/过程的设想 •项目小组对产品和过程的特性提出设想，设想产 品具有某些特性、某种设计和过程的概念； •这些设想包括采取那些新技术、新材料、可靠性 要求和技术革新； •所有这些都应用作输入。 1.5产品可靠性研究 •可靠性反映产品保持其性能的能力，是质量的时 间性要求。 •可靠性：产品在规定时间内，在规定的条件下， 完成规定功能的能力。常用的可靠性指标包括：可 靠度、平均寿命、失效率等
三、何时进行APQP 进行APQP的时机： 1、新产品开发时，即顾客与车轮公司签定新 产品试制协议/合同时，应进行APQP； 2、产品更改时，应进行APQP。
四、APQP的职责范围
责任范围 确定范围 计划和确定项目 产品设计和开发 设计可行性（2.13） 过程设计和开发 产品和过程确认
有设计责任供方
专用术语符号
配合/功能-<F/F>
指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变 动可能显著影响顾客对产品的 满意程度(非安全或法规方面) ，例如配合、功能、安装或外 观，或者制造加工此产品的能 力等。
重要特性—SC 无
指那些对顾客满意程度 重要的产品、过程和试 验要求，其质量策划措 施应包括在控制计划中
计 划 和 确 定 项 目
输入内容： 1.1顾客的呼声 由项目小组中有关成员收集顾客的要求，顾客包 括外部和内部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和 信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径： 1)市场调研； 2)产品保修记录和质量信息； 3)项目小组的经验。 1.2业务计划/营销策略 •项目小组根据顾客的业务计划和营销策略设定产品质 量计划的框架。 •业务计划包括时间安排、成本、投资、产品定位、研 究与开发资源等。
项目进度计划（甘特图）举例
任务 计划与 确定项目 产品设计 与开发 起止 时间 负责人 时间进度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
过程设计 与开发
产品与过 程确认
反馈、评 定与纠正 措施 里程碑 概念 项目
提出 批准 计划情况
样件
试生产
投产
实际完成情况
任务栏中有“◇”标识为关键点
1.10初始过程流程图 •工艺工程师制定《初始过程流程图》； •过程流程图制订依据是初始材料清单和产品/过程 的设想； •过程流程图是为了描述按顺序进行的有关工作活 动的一种直观方法，为策划、开发活动的制造过程 提供了一种交流和分析的工具。 1.11产品/过程特殊特性初始清单 •项目小组要根据对顾客需要和期望分析制订出 《产品和过程特殊特性的初始清单》；
7)明确需要的来自顾客的帮助； 8)确定文件化的过程或方法。 3.小组间的联系 •项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即 APQP小组 顾客、APQP小组 供方 •可以举行定期会议； •联系的程度根据需要。 4.同步工程 •横向职能小组同步进行产品开发和过程开发，以保 证可制造性、装配性，并缩短开发周期，降低开发成 本。 •同步工程取代按部就班的工程方法，尽早促使高质 量产品实现生产。
安全/符合 <S/C>
关键特性CC
盾形-< S >
车轮公司产品/过程特殊特性标识如下表：
产品特殊特性 （与安全或法规无关） 指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满 意程度，例如配合、功能、安装或外观等。 重要特性
专用术语符号
I
产品特殊特性 （与安全或法规有关）
指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变动会显著影响产品安全特性或政 府法规的符合性，例如排放、噪声、污染等。 关键特性
菱形—<D>
指确认受控过程的 特定特性，并因此 要求统计过程控制 测量过程稳定性、 能力，控制零件寿 命。
五边形-<P>
是指限于那些在 （生产）零件图样、 工具和夹 具及辅具 工装程序 方面的强 制 验 证， 但 现 行 过 程控制不 须强制的 最关键特性。
产品特殊特性 （与安全或法规 有关） 专用术语符号
产品质量先期策划
和控制计划
APQP
2004年9月
本课程主要内容： 一、什么是APQP； 二、为什么要进行APQP； 三、何时进行APQP； 四、APQP的职责范围； 五、APQP的基本原则； 六、APQP的五个过程。
一什么是APQP？
APQP是产品质量先期策划和控制计划英文 （Advanced Product Quality Planning and Control Plan）简称。 APQP是用来确定和制定确保产品满足顾客要求 所需步骤的结构化方法。 •结构化、系统化的方法； •使产品满足顾客的需要和期望； •团队的努力（横向职能小组是重要方法）； •从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生 产到生产，以及全过程中的信息反馈、纠正措施和 持续改进活动。
•APQP的过程是不断采取防错措施，不断降低产品 风 设计文件 险的过程，这是APQP的核心； 风
险
FMEA
控制计划
防错
作业指导书
PPAP
APQP进程
•制订必要的程序、标准和控制方法； •控制计划是重要的输出；
APQP核心内容
图纸/设计记录
APQP包括的活动
APQP准备
特殊特渥清单
APQP实施
过程流程图
选择项目
计划和确定 产品设计和开发
FMEA
成立项目小组
过程设计和开发 产品和过程确认
控制计划
确定范围
作业指导书 样件制造
反馈、评定和纠 正措施
技术培训
试生产
MSA
Cpk/Ppk/Cmk
PPAP
产 品 质 量 策 划 循 环
二、为什么要进行APQP
APQP的益处： •引导资源，使顾客满意； •促进对所需更改的早期识别； •避免晚期更改； •以最低的成本及时提供优质产品。 另外ISO/TS16949中7.1产品实 现的策划要求“产品质量先期策划作 为一种产品实现的方法。”
•产品和过程特殊特性的确定： —主要由顾客确定； —供方可根据对产品/过程的知识来选择。 •特殊特性初始清单制定的主要依据是： —产品设想； —可靠性目标/要求； —预期的制造过程的特殊特性； —类似零件的失效模式及后果分析（FMEA）。
通用汽车公司北美部
福特汽车公司
克莱斯勒汽车公司
非产品特殊特性 “标准”
2、确定范围（即应明确的有关事项） 在策划的最开始阶段，项目小组重要的是识别 顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，应明 确如下的事项： 1)确定项目小组各成员的职责和作用； 2)识别顾客——内部和外部； 3) 确定顾客的要求； 4)理解顾客的要求和期望； 5)评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可 行性，形成《新产品制造可行性报告》； 6)确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相 应文件；
指这种产品特性： 在可预料的合理范围 内变动不太可能显著影响 产品的安全性、政府法规 的符合性、配合/功能。 标准 无
指这种产品特性： 在可预料的合理范围内变 动可能显著影响顾客对产品的 满意程度(非安全或法规方面) ，例如配合、功能、安装或外 观，或者制造加工此产品的能 力等。
不采用
不采用
专用术语符号
8、项目进度计划
项目小组成立后的第一项工作是制定《项目进 度计划》： •应是里程碑式的计划（甘特图），由项目经理与小 组成员共同讨论进度安排，并达到一致； •要考虑产品类型、复杂性、关键节点时间及顾客的 期望等； •进度计划列出任务、有关事项、责任者、起始时间， 并对关键点做出特殊标识。按策划进度定期对项目 进度进行监控，并记录进展情况。
六、APQP的五个过程
• APQP策划包括5个过程和49项输入和输出： • 所有的输入和输出都是建议性的； • 输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期望 的适用性确定； • 输入用于早期活动； • 输出是活动的结果； • 超出要求的输出，由顾客和/或供方确定。
1、计划和确定项目 本过程的任务和要点： • 确定顾客的需要和期望； • 做一切工作都必须把顾客牢记在心上； • 确认顾客的需要和期望已经十分清楚。 本过程的输入和输出：
仅限制造的供方 ◆
提供专项服务的供方 ◆
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反馈评定和纠正措施 控制计划
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五、APQP的基本原则
1.确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组） •选择合适的项目经理，并组建项目小组。 •项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销、 生产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和 顾客方面的代表。 •小 组 设 计 人 员 应 具 备 适 用 的 设 计 技 能 。 如 ： D/PFMEA、尺寸和公差（GD&T） 、 制造设计DFM/ 装配设计（DFA）、 QFD、DOE、计算机辅助设计 （CAD）/计算机辅助工程（CAE）、可靠性工程等。