购物中心招商推广及经营管理实战训练
商场招商技巧
商场招商技巧1. 嘿，你知道商场招商的关键是什么吗？就像钓鱼要选对鱼饵一样！你得先搞清楚你这个商场的定位呀，到底是主打高端时尚，还是亲民实惠？比如你要开一个高端商场，那你就得去找那些大牌入驻呀，不然怎么吸引那些追求品质的顾客呢！2. 哎呀呀，别忘了宣传推广啊！这可太重要啦。
就好比你有个绝世珍宝，但不吆喝谁知道呀！你要通过各种渠道让商家们知道你的商场有多棒。
可以去行业展会呀，或者在网上大肆宣传呀。
3. 还有啊，给商家提供优惠政策呀！这就像给他们吃下定心丸一样。
比如说免租金一段时间，或者给予装修补贴啥的，他们能不心动吗？像有的商场就靠这些优惠吸引了好多大牌入驻呢！4. 服务也得跟上呀！要让商家们觉得在你这里就像在家里一样舒服。
你想想，如果每次商家来找你办事都拖拖拉拉，他们会愿意留下来吗？就像去餐厅吃饭，服务不好你下次还会去吗？5. 建立良好的合作关系呀！别老是高高在上的，要和商家成为朋友。
和他们多沟通交流，听听他们的意见和建议，共同把商场做好呀。
这就好像划船，大家齐心协力才能前进呀！6. 对已入驻的商家好点呀！人家给你带来人气和收益呢。
时不时给点奖励呀，鼓励他们做得更好。
就像给孩子糖果，让他们更听话更努力呀！7. 时刻关注市场动态呀！市场可是瞬息万变的。
就跟天气一样，说变就变。
你要是不跟上，很快就会被淘汰啦。
比如现在流行什么业态，你就得赶紧引进呀！8. 打造独特的优势呀！商场那么多，你没点特别的怎么吸引人呢？可以是别具一格的装修，也可以是独一无二的活动。
就好比鹤立鸡群，一下子就被人看到啦！9. 一定要有长远眼光呀！别只看眼前利益。
给商家成长的空间，和他们一起成长。
难道你只想赚一时的钱，不想打造一个长久的商业帝国吗？我的观点结论：商场招商要多方面入手，从定位到宣传，从政策到服务，每个环节都要用心，才能吸引到优质的商家，打造成功的商场。
购物中心招商推广方案
购物中心招商推广方案一、背景分析随着人们生活水平的提高，购物中心成为了人们生活中不可或缺的一部分。
购物中心集购物、娱乐、休闲、餐饮等多种功能于一体，受到了广大消费者的青睐。
然而，随着购物中心的增加，竞争也越来越激烈，购物中心需要通过招商推广来吸引更多的商家进驻，同时吸引更多的消费者。
二、目标定位购物中心的目标是扩大商户数量，提高商户质量，增加消费者流量，提高消费层次和消费频次。
三、招商推广策略1.定位目标商户购物中心应根据自身特点和定位，确定目标商户的类型和数量。
要注意选择符合购物中心品牌形象的商户，符合消费者需求的商户，以及一些特色商户，来增加购物中心的差异化竞争优势。
2.提供优质的招商政策购物中心可以提供给商户一些优惠政策，比如签约优惠、租金减免、装修补贴等，吸引商户进驻。
此外，购物中心还可以为商户提供一些物业管理服务、广告宣传支持等，帮助商户更好地运营。
3.增加购物中心的知名度购物中心可以通过多种方式来提高知名度，比如开展品牌推广活动、举办特色展销活动、参与社区公益事业等。
此外，购物中心还可以与周边商圈或其他购物中心进行合作，开展联合促销活动，共同吸引消费者。
4.提供多样化的消费体验购物中心应根据消费者需求，提供丰富多样的消费体验。
可以引入一些特色餐饮、休闲娱乐、文化活动等，吸引消费者在购物中心停留更长的时间。
购物中心还可以加强与商户的合作，提供一些会员专属优惠、积分兑换等，增强消费者的粘性。
5.加强品牌形象建设购物中心应通过规范管理、提高服务质量、改善环境等方式，增强购物中心的品牌形象。
购物中心可以邀请一些知名品牌进驻，提升整体档次。
同时还可以加强与消费者的互动，通过用户评价、线上线下互动等方式，提高消费者对购物中心的认知度和信任度。
6.积极开展数字营销四、实施方案1.成立专门的推广团队，负责招商推广工作。
2.制定详细的招商政策，包括签约优惠、租金减免、装修补贴等。
3.加强购物中心与商户的沟通，了解商户需求和问题，及时提供帮助和支持。
3商场招商技巧培训
3商场招商技巧培训商场招商技巧培训是为了帮助商场招商人员提升能力和技巧，从而更好地吸引和引导商家入驻。
下面将从招商准备、招商流程和招商技巧等方面进行具体介绍，希望对商场招商人员有所启发。
一、招商准备1.定位明确：商场需要明确自身定位和目标受众，了解目标受众的需求和消费习惯，以便有针对性地进行招商工作。
2.确定招商策略：商场可以制定不同的招商策略，如租金优惠、配套服务、宣传推广等，根据不同商家的需求和收益来吸引他们入驻。
3.组织优势资源：商场可以整合自身的优势资源，如地理位置、人流量、市场知名度等，为商家提供更多的发展机会和合作空间。
二、招商流程1.选定目标客户：商场根据自身定位和目标受众，确定适合的目标客户，如零售商、餐饮商、娱乐商等，并进行调研和分析，了解他们的需求和市场发展趋势。
3.制作招商资料：商场可以准备一些招商资料，如商场概况、租金政策、人流量统计等，以便向目标客户展示商场的优势和潜力。
4.进行洽谈合作：商场与目标客户进行洽谈，了解他们的要求和意见，并根据双方的需求进行灵活调整，最终达成合作协议。
三、招商技巧1.建立信任关系：商场招商人员应与商家建立起良好的互信关系，展示商场的信誉和实力，使商家相信商场能够提供良好的发展机会和合作平台。
2.突出商场优势：商场招商人员可以通过宣传、推广等方式，向商家展示商场的优势与特色，如地理位置、人流量、消费能力等，以吸引商家的注意和积极参与。
3.灵活变通：商场招商人员应具备灵活变通的能力，根据商家的需求和意见进行调整和配合，积极为商家提供定制化的服务和合作机会。
4.个性化招商方案：商场招商人员可以根据不同的商家需求，提供个性化的招商方案，如租金优惠、上位机构资源支持、协助物业设计等，以满足商家的特殊需求和要求。
5.同业竞争意识：商场招商人员应具备良好的同业竞争意识，及时了解市场的变化和竞争对手的动态，以便制定更有效的招商策略和应对措施。
商场招商技巧培训对商场招商人员的能力提升和工作效果的改善起到了重要的作用。
首届百货商场招商经封闭式实战训练营
首届百货商场招商经封闭式实战训练营首届百货商场招商经封闭式实战训练营是为了培养优秀商场招商经理和推动百货商场招商工作的发展而举办的培训活动。
该训练营将涵盖招商策划、招商谈判、客户关系管理等多个方面的知识和技能，旨在提高参训人员的实战能力和解决问题的能力。
首届招商经封闭式实战训练营将在一个封闭的环境中进行，参训人员需要在训练期间全身心地投入到训练中，通过模拟实战演练和真实案例分析，学习到实战经验和解决问题的方法。
训练营将由资深招商经理和行业专家担任讲师，他们将通过讲座、小组讨论和实战演练等多种形式来传授知识和培训技能。
在训练营的第一阶段，参训人员将学习招商策划的基本原理和方法，包括市场调研、目标客群分析、招商计划制定等内容。
通过学习真实案例，参训人员将了解到招商策划的重要性和实践经验。
在第二阶段，参训人员将进行招商谈判技巧的培训。
讲师将通过模拟谈判和角色扮演的方式，教授参训人员如何进行有效的谈判，如何解决谈判中的问题和困难。
参训人员将通过这些实践活动提高自己的谈判能力和处理问题的能力。
在第三阶段，参训人员将学习客户关系管理的理论与实践。
讲师将传授如何建立和维护良好的客户关系，如何提高客户忠诚度和满意度。
参训人员将通过实际操作和案例分析来学习客户关系管理的具体技巧。
在训练营的最后阶段，参训人员将进行综合实战演练，模拟真实商场招商的全过程。
讲师们将扮演客户的角色，参训人员需要根据之前所学的知识和技能来进行招商谈判，完成招商任务。
通过这样的实战演练，参训人员能够将之前所学到的知识和技能运用到实际的招商工作中，同时也能够发现并解决实践中的问题。
通过首届百货商场招商经封闭式实战训练营的学习和实践，参训人员能够提高自己的实战能力和解决问题的能力，为百货商场的招商工作做出积极的贡献。
同时，参训人员也能够通过培训认识到自身的不足，并不断提升自己的能力和素质，为个人职业发展打下坚实的基础。
首届百货商场招商经封闭式实战训练营的举办是为了推动百货商场招商工作的发展，为百货商场注入新的活力和动力。
购物中心新人招商培训计划
购物中心新人招商培训计划一、招商工作概述招商工作是指购物中心招商部门负责租赁商户的工作。
招商工作的本质是寻找和积极发展商业租赁业务，提高购物中心的商业运营质量和经营效益，因此，招商工作是购物中心商业运营的生命线之一。
在购物中心中招商工作扮演了一个非常关键的角色，其工作内容主要包括商户招商、续租、租金谈判等。
这一工作对于购物中心的商业运营、策划及管理质量有较强的影响。
基于此，购物中心招商部门对新进员工进行专业的培训是非常必要和重要的。
二、培训目标购物中心的发展需要优秀的招商人才，因此本次培训旨在：1.帮助新员工深入了解购物中心招商流程和规范。
2.提升新员工的市场洞察力和商业谈判能力。
3.增强新员工的团队合作意识和协作能力。
4.激发新员工的职业激情和使命感。
三、培训内容1. 购物中心招商流程和规范（1）购物中心招商工作的基本流程（2）购物中心招商工作的相关政策和规定（3）购物中心招商工作的组织架构和职责分工2. 市场洞察力和商业谈判能力（1）市场调研的基本方法和技巧（2）商业谈判的基本原则和技巧（3）商户需求分析和解决方案的制定3. 团队合作意识和协作能力（1）团队协作的基本原则和技巧（2）有效沟通和协作的方法和技巧（3）团队协作案例分析和实践4. 职业激情和使命感（1）购物中心招商工作的使命和价值（2）成功招商案例分享和学习（3）职业规划和个人成长四、培训方式1. 理论讲解：购物中心的招商部门负责人及相关行业专家对招商流程、市场调研、商业谈判、团队合作等方面进行深入讲解，并结合实际案例进行解析和讨论。
2. 实践演练：组织购物中心招商团队进行实地调研、商户需求分析、合作方案制定等实践活动，让新员工通过实际操作加深对招商工作的理解。
3. 案例分享：购物中心成功的招商案例分享，让新员工借鉴和学习，提升专业能力和实战水平。
4. 角色扮演：以商业谈判、团队协作为主题，组织新员工进行角色扮演，锻炼商务谈判技能和团队合作能力。
商业综合体高效招商技能培训(97页)
招商流程与基本技能
学习招商流程，了解如何制定招商计划、分析市场需求，以及基本的招商技 巧和谈判策略。
招商实战案例分享
分享实际招商项目的经验和教训，包括如何与租户合作、解决挑战和实现共赢。
有效的招商谈判技巧
掌握针对不同类型租户的招商谈判技巧，学习如何达成双方满意的合作协议。
招商相关法律法规
了解商业综合体招商过程中的相关法律法规，包括商业租赁法、土地规划法 等，以规避法律风险。
商业综合体高效招商技能 培训
通过本培训，您将掌握商业综合体招商的实践经验、技巧和法律法规，以及 高效的招商管理实践。欢迎加入我们，共同探讨这一领域的最新发展。
商业综合体概述
了解商业综合体的定义、特点和发展趋势。掌握商业综合体的潜力和关键成 功因素。
商业综合体招商实践
分享成功的商业综合体招商案例，包括如何选择目标业态及商户定位，吸引 租户的建立高效的招商管理体系，包括招商团队组建、绩效考核和激励机制等。
招商培训现代购物中心招商与经营管(机构内训)精选
三、购物中心(ɡòu wù zhōnɡ xīn)招商的方 式
自行招商 发展商自行组建团队，完成整个招商工作。严格管
理控制招商进度(jìndù)、商户筛选、招商条件、人 员管理等各环节。此类方式适合那些对商业地产开 发有丰富经验，拥有大量商业人才，并将开发商业 地当作公司未来发展主要方向的企业——比如万达 集团。
自行招商
精品文档
三、购物中心(ɡòu wù zhōnɡ xīn)招商的方 式
委托(wěituō)招通商常是指与专业商业管理公司签订委托代 理协议，由商业管理公司帮助招商，发展 商原则上不干涉招商过程，只对的招商条 件做最后拍板决策工作。此类方式适合那 些对商业地产开发没有经验或不将开发商 业地当作公司未来发展方向，仅希望将具 体项目做成，不希望浪费太多精力在不熟 悉的商业领域的发展商。
市场研究 规划设计
精品文档
六、商户定位及组合
商户定位
什么档次
什么区域
商户定位
什么类别
机遇(jīyù)因素
竞争(jìngzhē ng)因素
市场因素 资源因素
多少数量
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六、商户(shānɡ hù)定位及组合
商户
(shānɡ hù) 定位
Armani,Chanel,LV,Cartier,Tiffany
招商推广(tuīguǎng)策略
精品文档
招商策略是开展整个招商工作的纲领性、方向性文件，一经确认一般不能随 意更改，要保持政策、方向的连贯性、一致性。同时招商策略要服从于前期 的规划及定位策略，是前两个策略的延续与发展
目标市场定位项目(xiàngmù )定位
商户定位 招商条件 商户组合 招商控制 团队管理 推广策略
黎南郊一个小镇的十字路口，异常火爆，大家都说去十字路口，把店名都给忘了。
购物中心招商培训
招商渠道与拓展方法
招商渠道
利用多种渠道进行招商推广，如线上平台、行业展会、专业媒体等，提高品牌知名度，吸引潜在客户 。
拓展方法
积极开展市场调研，了解行业趋势和竞争对手情况，制定有针对性的拓展计划，不断扩大购物中心规 模和影响力。
03
购物中心招商案例分 析
成功招商案例解析
成功案例一
某购物中心通过精准定位和差异化经营，成功吸引了一批知名品牌入驻，提升了整体商业氛围和品牌形象。具体 措施包括市场调研、品牌筛选、租金策略制定等。
购物中心招商培训
目 录
• 购物中心招商概述 • 购物中心招商的核心要素 • 购物中心招商案例分析 • 购物中心招商团队建设与管理 • 购物中心招商风险控制与法律合规 • 购物中心招商未来趋势与展望
01
购物中心招商概述
招商的定义与目的
招商的定义
招商是指购物中心通过吸引各类品牌 和商家入驻，共同打造一个集购物、 休闲、娱乐等功能于一体的商业综合 体的过程。
前进行尽职调查等。
风险应对策略
针对已识别的风险，制定应对策 略，如制定应急预案、建立风险 储备金等，以降低风险对购物中
心的影响。
合同履行与纠纷处理
合同履行管理
确保商户按照合同约定履行义务，如按时支付租金、维护商铺等 ，并对商户的履约情况进行监督。
纠纷预防和处理
建立纠纷预防机制，及时发现和解决潜在的纠纷，如定期与商户沟 通、建立纠纷调解机制等。
VS
失败案例二
某购物中心在营销和推广方面缺乏创新和 执行力，导致品牌知名度不高，招商效果 不佳。教训是需制定具有创意和针对性的 营销策略，并加强执行力度。
行业趋势与未来展望
行业趋势一
3商场招商技巧培训
3 商场招商技巧培训商场招商技巧培训(1)一、业务人员必备技能:(1)、商场一般营运知识:商业零售经营业态的种类: 百货超市、百货广场、购物城、主题商场; 商场经营术语: 营业额、毛利率、毛利、提成、保底提成、尾货、断码货、走量;(2)、商场的几种经营形式:联营方式:商场方出场地，商户出商品，统一收银，收入分成; 采购方式:商场方用货款采购商品，自主经营;租赁方式:商场方将场地出租给商户，获得租金;商户自主经营;(3)、对品牌及市场的了解:商场品牌(万佳、沃尔玛、友谊城等)商品品牌(百图、佐丹奴、鳄鱼等)(4)、对商场业态组合的认识:购物广场百货商场主题商城二、约见商户前的准备工作:(1)、相关招商资料的准备:(熟悉资料、招商简介、商铺面积、商铺租金、商铺主要尺寸、(2)、对商户及经营品牌的了解:(目前经营情况、市场形象、产品规模、平均价位、公司实力、合理经营面积等)(3)、该品牌在其它地段经营情况:(所在商场情况、在商场里的位置、营业额、在商场中的地位、(4)、拟定推出铺位的方案:(5)、尽量在较多人流量时约见:三、如何向商户介绍项目:(1)、项目环境及硬件:(2)、项目的整体规划:(3)、项目突出的亮点:(4)拟招商户情况:(5)、说出项目几点不足之处:四、影响商户签约的几个要点:(1)、商场招商的特点强调主动性:(2)、建立良好的第一印象:(3)、重视对形势的判断:(4)、区分厂家、自营者、代理商的分别:(5)、商场开业后的推广计划:以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢～～性别:女出生年份:198*9 暂未命名民族: 政治面貌:党员意向职位:护士现居地:广东省身高:164 cm 期望薪资:2000-3000工作地点:广东省教育经历 2006-09—2008-07 语言能力广州医学院英语所学专业:护理学类读写:(良好) 获得学历:大专听说:(良好)工作/实习经历相关技能 2008-07—2009-07 计算机广州市第一人民医院 (良好) 单位觃模:1000人以上单位性质:国营助理护士兴趣爱好工作地点:广州市盘福路下属人数:1 看书、听音乐、滑旱冰、工作内容: 在护士长和护师的指导下工作,主要负责病人的基础护理和付治疗,协助医生护士抢救,完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教,根据医嘱完成病人的输血工作,病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。
（参考）购物中心招商实战手册新版
（参考）购物中心招商实战手册新版目录前言第一章购物中心招商概述1．1 购物中心的发展历史\概念及分类1．2 购物中心招商的概念1．3 购物中心招商的对象1．4 购物中心招商业态概述1．5 购物中心招商的特点1．6 购物中心招商的类型1．7 购物中心招商工作的阶段划分第二章购物中心招商原理2．1 零售、服务、娱乐体验科学组合价值原理2．2 品牌价值原理2．3 2/8价值原理2．4开发商、商家双赢价值原理2．5招商谈判的价值原理2．6总体租金收益中期最大化原理第三章购物中心招商执行原则3．1 统一经营管理原则3．2 商户价值原则3．3 商户互动价值原则3．4 投资型招商的价值及价值发挥原则3．5 招商节奏原则3．6 招商可行性原则第四章购物中心招商工作的基础4．1 主力店招商工作的基础4．2 其他商家招商工作的基础第五章购物中心招商推进计划5．1 开发前期招商推进计划5．2 开发期（开发至开业前6-9个月）招商推进计划5．3 开业（开业前6-9个月）招商推进计划5．4 开业后及远期招商推进计划第六章购物中心商家选址要素和6．1 购物中心商家选址要素6．2 购物中心商家的选址原则第七章购物中心典型商家分析7．1 娱乐类商家分析7．2 家居建材类商家分析7．3 超市类商家分析7．4 百货类商家分析7．5 电器类商家分析7．6 餐饮类商家分析7．7 酒店管理商分析7．8 商业街商家分析第八章购物中心招商实施8．1 形成目标商家组合8．2 招商政策制定8．3 招商团队建设8．4 招商谈判8．5 招商方式与渠道选择8．6 招商实施细节第九章购物中心招商典型失误9．1 忽视主力店招商9．2 只关注主力店招商9．3 误判主力店商家价值9．4 招商时机把握失误9．5 招商节奏失误9．6 招商政策失误9．7 招商洽谈失误9．8 招商2/8原理把握失误第十章购物中心招商调整10．1 市场的动态特点导致的招商调整10．2 商业业态的动态特点导致的招商调整10．3 项目的自然成长过程导致的招商调整10．4 定位失败导致的“二次定位、二次招商”第十一章国际购物中心品牌商透视11．1 欧美购物中心品牌商透视11．2 香港购物中心品牌商透视附录A 品牌商家开店要求附录B 招商合同范本第一章购物中心招商概述购物中心是目前零售业的最新业态形式，产生于欧美发达国家，英文名称是：SHOPPING CEN，11ER或MALL(指超级购物中心)，是指集各种零售业、娱乐、餐饮及休闲于一体，满足人们各种需要的、对购物者充满吸引力的购物、休闲场所。
购物中心招商部培训计划
购物中心招商部培训计划一、前言随着经济的快速发展和消费观念的变化，购物中心已经成为了当今城市生活中不可或缺的一部分。
购物中心不仅是人们购物消费的场所，更是各类商家和品牌展示自己形象与产品的平台。
因此，购物中心招商部门的工作显得至关重要。
招商部门的任务是不仅要吸引一流的品牌进驻，还要保持购物中心的经营和品牌形象。
因此，为了加强购物中心招商部门的人员培训，提高他们的专业素养和工作能力，制定一套全面的培训计划显得尤为重要。
本文将着重介绍购物中心招商部门的培训计划。
二、培训目标1. 了解购物中心运营模式和市场发展趋势，不断提高自身的行业认知和理解。
2. 提高招商人员的洞察力和分析能力，以便更好地把握市场需求和品牌引进。
3. 掌握与商家合作的业务技能，包括谈判能力、沟通技巧等。
4. 强化团队合作精神，推动招商部门整体工作效率。
5. 提高员工的综合素质和专业技能，为了购物中心整体经营和品牌形象服务。
三、培训内容1. 行业知识培训购物中心招商部门的人员应该了解整个商业运作的实质，从而能够更好地融入工作的具体内容和流程之中。
培训内容将包括购物中心的运营模式、市场需求分析、品牌引进的流程等。
培训将以课程形式和体验式学习相结合，通过实地调研、案例分析等形式，使员工更加深入地了解行业知识。
2. 招商技能培训招商部门的工作包括与商家的首次接触、合作协商、谈判等多个环节。
因此，培训中将包括商业谈判技巧、沟通技能、合作协商的技巧等。
此外，还将有专业导师对员工进行实际案例的模拟培训，以及针对个人的辅导和指导。
3. 团队合作培训购物中心的招商部门是一个团队协作的部门，团队的合作精神对于整个部门的工作效率至关重要。
因此，培训中将包括团队协作的培训内容，包括团队建设、团队沟通、协作能力的提升等。
4. 个性发展培训在整体团队培训的前提下，还需要一定量的个性发展培训，满足员工个人发展需求。
包括领导力的培养、自我管理的方法、职业规划等。
购物中心类--XXX步行街招商培训手册演示教学
购物中心类--X X X步行街招商培训手册第一章招商部人员纪律规定一、招商人员纪律条例：1、在工作时间不准吃零食，打私人电话和从事其他娱乐活动；2、统一制服、着装：男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。
不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天；3、有事请假必须提前1-2天向现场经理申请，否则按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。
二、招商人员接待客户条例：1、招商人员应积极，主动接待上门的每一位客户对本楼盘有趣的，或愿意接受招商人员的来访人员属客户；2、每位招商人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户，若轮到的销售人员正在接待客户，登记过的老客户来访有现场经理安排接待，新客户则跳过；可补接待；3、每个销售人员都有义务做电话咨询，不得以电话咨询来争抢客户，应鼓励客户来现场看楼，按序接待；4、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法辨认客户来源登记，否则视为抢客户；5、在别人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍；除非得到请；6、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户处理；7、登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可继续接待，如不上班（除约好的），带来的客户则算新客户，按序接待；8、如有未来过现场，也未做登记的老客户，则以找谁就由谁接待，现场经理有权知道客户来源。
三、客户管理条例：1、客户登记以客户到场登记为准；2、客户以填写“客户登记表”开始，未填写客户均算新客户；3、客户登记需由项目经理确认，做好咨询内容及客户资料登记；4、客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存，以备查阅；5、客户登记如有冲突的，以先登记为准；6、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据，否则无效；7、任何招商人员不得在客户面前争客户，否则，取消招商资格；8、如出现不属以上7条情况，客户的归属由现场经理安排处理。
【北京】大型购物中心运营管理及招商管控培训
【北京】大型购物中心运营管理及招商管控培训【课程背景】中国商业地产正步入一个一、二、三、四线城市具有梯度发展的新阶段。
随着居民收入水平、教育水平，特别是周末节假日和夜生活时间的增加，具有时尚品质感和休闲体验式的购物中心正越来越博得消费者的青睐。
据不完全统计，中国目前已开业的购物中心已达3000多家，未来正在筹备和准备开业的购物中心将达数万家，这与美国购物中心进入成熟期和稳定期的10多万多家相比，中国还有更大和相当长的发展期，进入后购物中心时代暨以营运为主体的持续经营的新价值时代是中国购物中心发展的必经之路！一个成功的购物中心不仅取决于前期的选址定位、规划设计和合理招商，更核心的是开业以后随着城市发展和消费增长需要同步的持续培育、递进调整和优化招商的创新策略，并且购物中心的经营价值、资产价值和资本价值更需要依赖于其长期的营运、服务和管理。
【上课模式】专题讲座+案例解析+实地考察+联谊酒会【课程对象】房地产开发企业总裁/副总裁/董事总经理，总经理/副总经理、招商/租赁部总监/经理、销售/市场/业务拓展总监/经理、项目总监/经理、首席财务官/财务总监/经理投资总监/经理、总工程师、首席战略官/战略总监/经理、合伙人/法律顾问/律师、研究总监/分析员/顾问等。
【讲师介绍】许大金，盈石资产资深副总裁上海公司总裁。
曾任香港SPACE商业管理集团副总经理，SOHO中国有限公司，北京蓝色港湾置业有限公司，北京新奥西郡房地产公司等公司企业高管，负责项目统筹和招商、运营、工程对接等管理工作。
具有多年甲乙双方商业运营管理经验，拥有专业商业地产、大型城市综合体、Shopping Mall等的投资、开发、运营管理经验。
曾管理或顾问项目：北京西单大悦城-朝阳大悦城；首地大峡谷；北京蓝色港湾；成都华侨城公园广场等项目。
【课程大纲】一、授课主题：购物中心物业管理体系与执行计划1、物业管理的演变与趋势2、中外购物中心物管比较与中国特色及实践3、成功的物业管理目标与物管人员培训4、总体性管理与建筑物管理5、设备的保养、维修与更换6、内部承包及专业外包7、“安保工作计划”与实施8、风险管理和物业保险授课师资：于庆新，北京均豪物业管理股份有限公司董事长；中国物业三十年资深管理人。
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业 顾
计算表后，筹备一套完整的宣传推广工
问
机 构
具
招商宣传推广工具箱
P.M .MAKKET / 2020 11 17
专业咨询资料 法律咨询、牌照、税务问题往来开设， 商品进口的海关渠道
市场咨询材料 ①城市零售消费能力、档次、品位、流
行情报；
年
②城市游客数量、 消费习惯 ；
月
③各大型商场同业竞争对手的分布地区、
✓ 大量邮寄该项目的推广资料予商户，涵盖范围包 括开发商及代理商相熟的旧客户，有利于国内经 营的商户，以及未踏足项目所在市场的优质商户。
阶段性招租策略
14
飚
初步推广
马
商 业
总结调整
顾 问
✓ 检讨第一阶段推广的市场反应， 并
机 构
就推广策略、 目标商户及租赁条款，
作出最适当的调整。
P.M .MAKKET / 2020 11 17
确定商店平面布局
根据商品结构表，按照商品品类，由总部市场部制定出商店的 平面布局图
制定级差租金
根据市场调研数据和保本租金标准以及本购物中心的平面布局 图，制定本店的级差租金标准
联系、沟通
根据商品档案库的资料来源，与拟招商户进行联系和沟通 提供本购物中心的招商资料 介绍本购物中心的发展及未来
✓ 介绍本购物中心在本地区的发展计划 ✓ 介绍本购物中心目前招商商店的情况、市场定位、开业
计划、商店布局、与其合作的打算及合作方式等情况 ✓ 初步交流合作意向
8 飚 马 商 业 顾 问 机 构
年 月 日 星 期 二
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整体招租部署
考察、评估
对有合作意向的商户，需进行生产、经营情况实地考察，主要 是考察商品品种、价位、现场管理、行业利润、位置、经营面 积、公司实力等。
飚
马
商
业 顾
在项目正式招商前，开发商应该对购物中心
问
机 构
作出整体性、统一性的招商工作流程安排，如
招商策略、招商手法、招商时间等整体部署。
目标商户属于哪一种
目标商户是否适应项目的定位
目标商户是否迎合目标消费群体的消费需求
目标商户是否具有一定的市场占有率
年
目标商户是否有潜在的生存力支持
月
……
购物中心招商推广及经营管理实战训练
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整体招租部署
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阶段性招租策略
初步推广 直销大型目标牵头商户
✓ 根据目标主力牵头租户名单，以直销方式亲自逐 一联络及洽谈，度身定造其需要的市场资料，了 解其装修工程技术要求，利用较惠租赁条件吸引 其进驻，务求在招商的最早阶段便能落实此批牵 头租户，这有助于提高购物中心的号召力及增加 其他商户的信心。
经营业绩
日
星 期
项目物业资料 图片效果图、平面图、位置图、租金价
二
目表
项目租赁条款 租赁年期，超租期，免租期，管理费， 水、电、煤、电话费，违约责任
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阶段性招租策略
初步推广
少量宣传公关工作
✓ 包括与公关、广告公司协调策划宣传公关活动： 如记者会、专题采访及提供印刷品
谈判、签定合同
在有合作意向的前提下，进行实质性的谈判和签定合同 ✓ 确定位置和面积 ✓ 租金及费用介绍 ✓ 商户证照的审核 ✓ 合同（协议）的签署 ✓ 合同（协议）的审批
首批租金费用的收取
首批租金和费用由招商经理负责收取，待租金和费用收取后商 户方可进场装修
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与现有客户接触了解情况
✓ 与有诚意有实力的现有租户逐一亲自洽谈，了解 情况并使他们继续承租本商场，为商场整体策划 调整商户组合
与现有客户接触了解情况 ✓ 与有诚意有实力的现有租户逐一亲自洽谈，了解 情况并使他们继续承租本商场，为商场整体策划 调整商户组合
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整体招租部署
装修方案的审查与报批
由商户提出装修设计方案（效果图、平面尺寸图、立面尺寸 图、电路图、用材说明）和装修时间进度。由招商部门根据 装修方案与店面管理部门、物业部进行协商，填写“购物中 心图纸审核表”共同审核，由招商部门将审查结果反馈至商 户。
建立商品结构
根据调研结果及本购物中心的市场定位，建立商品结构表，确 定招商范围及品类、品牌。
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整体招租部署
建立商品档案库
根据调研数据，建立商品档案库。商品档案库的信息应包含商 户名称、代理品牌、销售级别、联系电话、联系人、销售情况 等内容，是招商工作的重要基础工作。
重点商户的跟进和回访
商户投诉回馈
阶段性招租策略
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飚
马
商 业
阶段性招租流程
顾
问
机
构
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初步推广
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全面推广
落实商户进驻
交付使用及 试业开幕
阶段性招租策略
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初步推广
飚
制作招商资料及筹备法律文件
马 商
✓ 待开发商落实推广费预算案及提供面积
日 星 期 二
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整体招租部署
整体招租流程安排
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整体招租部署
市场调研
居民生活水平调研：针对本地区内的人口数量、人口密度、教 育水平、职业状况、居民收入水平、消费能力、消费习惯等进 行调研以确定该地区的市场定位。 租金水平调研：针对本地区各类商业设施租金水平、联营扣点 的调研。 功能服务性设施调研：对商圈内的功能服务性设施布点情况、 经营情况进行调研。 同业态竞争店调研：对城市内同业态购物中心进行布局、商品 组合、客流、经营状况的调研。 商品调研：对商品的品种、品牌、价格、价位、销售情况进行 调研。