2012上海导游考试
2012年导游资格证考试真题卷(9)(2)
2012年导游资格证考试真题卷（9）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.真假结合法中的“虚”指的是。
A：景点B：艺术价值C：传说D：史实E：鹿茸角参考答案：C【解析】真假结合法就是在导游解说中将典故、传说与景象介绍有机结合起来进行解说的导游办法。
真假结合法中的“虚”是指与景象有关的民间传说、神话故事、趣闻逸闻等，一般无证可考；而“实”则是指景象的实体、什物、史实、艺术价值等，一般有据可查。
故答案为c选项。
2.几位年青游客在旅行时，纷繁爬到一尊大石象的背上摄影，导游人员见了急速上条件示他们：“期望我们不要欺压这头忠厚老实的大象!”导游的提示归于哪一类别?A：指令式提示B：洽谈式提示C：敬语式提示D：诙谐式提示E：鹿茸角参考答案：D【解析】诙谐式提醒是导游人员用诙谐可笑而又意味深长的言语对游客进行提示的一种办法。
题干中所采纳的提示办法是诙谐式提示。
3.下列不归于问答法的是。
A：自问自答法B：我问客答法C：客问我答法D：客问客答法E：鹿茸角参考答案：D【解析】导游人员在向游客发问或启示游客发问时运用的问答法首要有三种办法，即自问自答法、我问客答法、客问我答法。
故答案为D选项。
4.将类似的两种事物进行比较，便于游客了解并使其发生亲切感，这归于类比法。
A：同类相异B：一起代C：同类类似D：同类相同E：鹿茸角参考答案：C【解析】将类似的两种事物进行比较，便于游客了解并使其发生亲切感。
这归于同类类似类比法。
5.下列各选项中，不归于态势言语中的表情语的是。
A：目光语B：面部表情C：服饰语D：姿势表情E：鹿茸角参考答案：A【解析】目光语归于态势言语中的动作语，故答案为A选项。
6.《本溪流洞导游词》中对两棵石笋的描绘：“这两棵石笋拔地而起，活像两位得道成仙的老寿星并立河畔。
今天是吉利之日，您瞧，他们正拱手向各位祝寿祝愿呢!”运用的修辞办法是。
2012上海导游口试题真题
14. 介绍金茂大厦的造型艺术
15. 站在金茂大厦88层观光厅，如何向客人介绍周围的景物
16. 介绍上海科技馆
17. 介绍东方明珠景区有白玉兰的景点，并介绍白玉兰 （4处）
18. 介绍东方明珠景区开展科普教育的景点有哪些
19. 介绍浦东新区改革开放的经过
20. 介绍一下东方明珠景区的旅游特色
21. 介绍浦东的地理位置
22. 介绍城市历史发展陈列馆
23. 介绍海洋水族馆
24. 能讲出水族馆中5种以上的海洋动物
25. 介绍中心绿地
26. 介绍中心绿地门口以“春”为代表的雕塑
上海市导游考试景点口真题
龙华景区
1. 介绍龙华烈士陵园
2. 介绍龙华景区周边的景点
3. 龙华寺是什么宗派的？ 什么叫净土宗？
4. 龙华寺的布局
5. 龙华寺的“三宝”、“三绝”
6. 文明进香 7.Fra bibliotek介绍龙华景区的两大民俗活动
8. 介绍龙华塔
5. 介绍国际会议中心的两个球体
6. 介绍国际会议中心的宴会厅
7. 介绍国际会议中心的6个“上海第一”
8. 介绍东方明珠广播电视塔
9. 介绍东方明珠为什么有许多球体建筑
10. 东方明珠的夜景
11. 介绍金茂大厦
12. 介绍金茂大厦的观光厅
6. 介绍百老汇大厦
7. 介绍东方汇理银行
8. 介绍黄埔公园
9. 介绍人民英雄纪念塔，及它3个花岗岩石柱的象征意义
10. 介绍浦江曲
11. 介绍人民英雄塔下的浮雕
\ 12. 介绍防洪墙
2012年导游资格证考试真题卷(4)
2012年导游资历证考试真题卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在运用____去激起游客的游兴时，一要防止旅行内容的重复，二是要注意用同游客日子环境相异的事物去激起他们的游兴。
A．直观形象法 B．言语鼓励法 C．解说补偿法 D．视野搬运法参阅答案：A2.我国经济特区最早是在____树立的。
A．20世纪90年代初期 B．20世纪80年代初期 C．20世纪70年代后期 D．20世纪80年代中期参阅答案：C3.我国宪法规则，公民的住所不受侵略，这一内容表现了公民的____A．相等权力 B．政治权力 C．经济权力 D．人身自在权力参阅答案：D4.____年的宪法修正案，在经济准则的规则方面，确认了“以农村中的家庭联产承包为主的职责制”为集体经济的一种方法的法令位置。
A．1979 B．1993 C．1997 D．1998参阅答案：B5.在1982年9月，邓小平提出了____的出题。
A．建造社会主义 B．建造新民主主义 C．建造我国特征社会主义 D．建造共产主义参阅答案：C6.党的底子道路的简明归纳是____A．以经济建造为中心 B．坚持四项底子准则 C．一个中心，两个底子点 D．坚持变革敞开参阅答案：C7.社会主义的初级阶段，有必要树立以按劳分配为主体，____的收入分配准则。
A．公正优先、统筹功率 B．功率优先、统筹公正 C．公正合理、统筹统筹 D．国家、集体、个人三者利益相统一参阅答案：B8.____年的宪法修正案，树立邓小平理论在国家日子中的辅导思维位置。
A．1988 B．1993 C．1999 D．2004参阅答案：C9.邓小平理论首要的底子问题是____A．解放思维 B．脚踏实地 C．什么是社会主义，怎么样建造社会主义 D．对外敞开参阅答案：C10.在我国，发布法令的权限归于____A．全国人民代表大会 B．全国人民代表大会主席团C．全国人大常委会 D．国家主席参阅答案：D11.____是我国最大的实践，是我国拟定和履行正确道路和方针的底子依据。
2012年导游考试导游业务第七章练习题
2012年导游考试导游业务第七章练习题一、判断题(请判断下列各题的表述是否正确。
如果正确，在题后的括号内填“对”；如果错误，在题后的括号内填“错”)1.旅游者的要求通常可分为三类：一是合理的可以满足的要求，二是具有合理性却无法满足的要求，三是不合理的要求。
( )2.导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。
( )3.如果游客发现所下榻饭店的星级与协议书上标志不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见。
( )4.很多西方游客以“不打扰别人”为生活座右铭，他们一般不轻易开口求人，一旦开口说明的确需要导游人员的帮助，这时对于他们的要求，导游人员不能掉以轻心，应尽快予以满足。
( )5.西方旅游者一般不愿意打扰别人，也不愿意让别人打扰，因此如果西方旅游者没有提出要导游员帮助，一般情况下导游员不应该去打扰他们。
( )二、单项选择题(下列各题只有一个答案是正确的，把正确答案的字母写在括号里)1．导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。
A．认真倾听、冷静分析B．耐心解释、实事求是C．正确处理、合情合理D．不卑不亢、理明则让2.某游客因父亲亡故，需要立即回国料理后事，他中途退团后未享受的综合服务费，除合同另有规定外，应( )。
A．全部退还B．不予退还C．部分退还D．由中外两家旅行社协商解决3.一名游客购物返回饭店后，因对所购物品颜色不满意而要求导游员帮助退货，导游员可以( )。
A．让游客自己去退，理由是工作忙离不开B．陪同前往，帮助游客与商店交涉C．告知游客这类要求超出了导游服务的范围D．告知游客货物售出，不予退换4.旅游团在游览昆明湖时，某游客提出希望单独划船游湖，导游员应该( )。
A．同意要求，但要陪同一起划船B．说明为了安全不能同意要求C．婉言劝阻，如果游客坚持，不必阻拦，但告知后果自负D．请示领队，由领队决定5．下列情况( )游客提出调换房间，导游人员应该满足要求。
上海市旅游局关于印发《2012年上海市旅游景区(点)导游员培训和考试工作实施意见》的通知
上海市旅游局关于印发《2012年上海市旅游景区(点)导游员培训和考试工作实施意见》的通知文章属性•【制定机关】上海市旅游局•【公布日期】2012.05.22•【字号】•【施行日期】2012.05.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文上海市旅游局关于印发《2012年上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作实施意见》的通知各区县旅游管理部门：现将《2012年上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作实施意见》印发给你们，请遵照执行。
特此通知。
附件：《2012年上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作实施意见》上海市旅游局二○一二年五月二十二日附件2012年上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作实施意见为了进一步提高本市旅游景区（点）导游员的业务技能和服务水平，提升上海旅游的品质，把上海建设成为世界著名旅游城市，我局今年将继续开展上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作，现将相关事宜通知如下：一、培训工作安排（一）培训对象：本市旅游景区（点）的在职导游员。
（二）组织工作：2012年上海市旅游景区（点）导游员培训工作由我局统一部署，市旅游培训中心承办，各区县旅游行政管理部门组织实施。
我局提供培训教材《上海市旅游景区（点）导游员必读》、培训师资。
各区县旅游行政管理部门负责培训人员组织、培训管理等工作。
（三）培训内容：2012年上海市旅游景区（点）导游员培训共3天，内容主要包括景区（点）概述、服务礼仪、职业道德、景区（点）导游服务规范、讲解技巧与语言艺术、景区（点）旅游故障处理、游客心理学、沟通技能以及现场讲解等方面的知识。
（四）培训时间：培训方式分为集中培训和分点培训两种。
集中培训对象为中心城区（包括徐汇、长宁、虹口、闸北、黄浦、静安、杨浦、普陀）以及培训人数30人以下的郊区（县）。
集中培训时间为7月10日（周二）-7月12日（周四），培训地点在上海市旅游培训中心。
分点培训对象为培训报名人数超过30人的郊区（县）。
2012全国导游资格考试真题(正版原题)
沧浪亭在哪条路上？ 单选
苏州石榴盆景
选择题： 出国境常用证件有效期 因私普通护照，成人有效期 为______年，未成年人为____年。
a10年
b5年
c ３个月 d6个月
e3年
往来港澳通行证，有效期限为__年，签注有效期限 一般为_____个月或_____有效
a10年 年
b5年
c ３个月 d6个月
e3年 f1
大陆居民往来台湾通行证，有效期限为_____年， 签注有效期限一般为_____个月、_____个月或 _____年有效。
a10年 年
b5年
c ３个月 d6个月
e3年 f1
上海最大的主题公园是 选择 A欢乐谷 B碧海金沙 C锦江乐园D世纪公园
绍兴粥店在哪
上海美术馆在哪里
还有上海一开始的菜有那些？
刘海粟美术馆是谁提名的？
还有古典舞蹈起源于？
哪些是属于台湾的岛屿
还有什么国家讨厌数字13
还有 判断苏州河和黄浦江全长
还有新西兰的首都是惠灵顿吗 有奇妙风城之城吗
独一无二，考前辅导
注意：本题都是参加考试学生考完默写出来，全为真 题，只有题目，答案不全，建议从书本上找出正确答 案（你要不相信，找一个去年考过的人问问）
有一个不适合给那个民族的讲东坡肉的由来 选择题 A回族
澳门市政厅的格局是不是宫廷式格局 判断题
哪个菩萨是 专司里德？ 选择 A文珠B普贤
还有朝鲜族的哪些列入非物质？
2012导游现场考试之应急事件处理3
1.导游人员如何做好交通事故的预防工作?(1)为预防交通事故的发生，导游人员要与旅游车司机很好地配合，协助司机做好安全行车工作。
(2)安排活动日程时，导游人员应在时间上留有余地，不催促司机为抢时间赶日程面违章、超速行驶。
(3)禁止非本车司机开车。
(4)提醒司机不要饮酒。
(5)如遇酒后驾车的司机，导游人员应立即阻止，并报告旅行社有关部门，要求改派其他车辆或调换司机。
2.旅游者要求单独活动，在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作?在什么情况下不允许，为什么?(1)在不妨碍整个团队活动情况下，可以允许。
但要约好下次见面的时间和地点。
如果游客不懂中文，可写便条说明旅客去的地方及所住宾馆。
(2)如遇准备登车、登机、登船的情况，可不同意他单独活动，以免游客掉队;如果去的地方治安环境不好，也可以不同意他单独活动，以保证游客安全。
3.如果游客不愿听讲解,导游员该怎么办?游客不愿听讲解,导游员首先要控制住自己的情绪,并分析其原因,然后再根据具体情况对症下药。
比如,游客自感疲劳太累,那导游员要给予游客一定的休息时间,有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息,此时,自己也不要多讲解介绍。
若是对导游员有意见,那导游员要及时调整讲解内容,既突出重点,又不罗嗦,努力把导游词讲出新意和特色,以此来诱发游客的联想和兴趣。
若是游客的交流时间太少,那导游员在安排游览项目时要稍微放宽松些,给他们适当的交流时间。
若游客正在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时,导游员此时最好不要去“打扰”他们。
4.导游人员带团期间如何预防治安事故的发生?(1)提醒游客不要让陌生人进入房间，不要与私人兑换外币。
(2)建议游客将贵重财物存入饭店保险保险柜，离开旅游车时不要将贵重物品和证件留在车内。
(3)旅游活动中，导游人员要始终和游客在一起，注意观察周围的环境和动向，经常清点游客人数。
5.地陪导游员在准备按计划去机场接一个境外旅游团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请问你做为地陪应做哪些工作?(1)首先通知饭店退掉当日的食宿。
2012年上海导游资格证考试模拟卷(2)
2012年上海导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国蒙古族、土家族、黎族、苗族等民族最喜爱的舞蹈别离是：A．孔雀舞、竹竿舞、摆手舞、马刀舞 B．马刀舞、摆手舞、竹竿舞、芦筌舞 C．筷子舞、毛吉斯舞、摆手舞、阿细跳月 D．安代舞、孔雀舞、竹竿舞、摆导舞参考答案：B[解析]蒙古族舞蹈有马刀舞、筷子舞、安代舞；土家族的摆手舞是比较盛行的一种陈旧的舞蹈，每年新年期间都要举办摆手舞会；黎族舞蹈有舂米舞、竹竿舞等；苗族跳芦笙舞，2.我国蒙古族、土家族、黎族、苗族等民族最喜爱的舞蹈别离是：A．孔雀舞、竹竿舞、摆手舞、马刀舞 B．马刀舞、摆手舞、竹竿舞、芦筌舞 C．筷子舞、毛吉斯舞、摆手舞、阿细跳月 D．安代舞、孔雀舞、竹竿舞、摆导舞参考答案：B[解析]蒙古族舞蹈有马刀舞、筷子舞、安代舞；土家族的摆手舞是比较盛行的一种陈旧的舞蹈，每年新年期间都要举办摆手舞会；黎族舞蹈有舂米舞、竹竿舞等；苗族跳芦笙舞，3.____等民族的人都喜爱嚼槟榔吃竹筒饭。
A．黎族和傣族 B．黎族和白族 C．苗族和傣族 D．彝旌和纳西族参考答案：A[解析]傣族的饮食以大米为主食，最具特征的是竹筒饭，嗜酒，喜嚼槟榔。
竹筒饭是黎族日常日子中共同的野炊，黎族妇女爱嚼槟榔。
4.____等民族的人都喜爱嚼槟榔吃竹筒饭。
A．黎族和傣族 B．黎族和白族 C．苗族和傣族 D．彝旌和纳西族参考答案：A[解析]傣族的饮食以大米为主食，最具特征的是竹筒饭，嗜酒，喜嚼槟榔。
竹筒饭是黎族日常日子中共同的野炊，黎族妇女爱嚼槟榔。
5.五粮渡、竹叶青、花雕酒、白兰地别离归于：A．白酒、果酒、黄酒、制造酒 B．白酒、黄酒、果洒、制造酒 C．白酒、制造酒、黄酒、果酒 D．白酒、果酒、制造酒、黄酒参考答案：C6.五粮渡、竹叶青、花雕酒、白兰地别离归于：A．白酒、果酒、黄酒、制造酒 B．白酒、黄酒、果洒、制造酒 C．白酒、制造酒、黄酒、果酒 D．白酒、果酒、制造酒、黄酒参考答案：C7.我国出名的花岗岩山地——黄山、泰山、华山、衡山别离坐落：A．海南省、湖北省、浙江省、江苏省 B．安徽省、湖北省、浙江省、湖南省 C．山东省、陕西省、浙江省、湖南省D．安徽省、山东省、陕西省、湖南省参考答案：D8.我国出名的花岗岩山地——黄山、泰山、华山、衡山别离坐落：A．海南省、湖北省、浙江省、江苏省 B．安徽省、湖北省、浙江省、湖南省 C．山东省、陕西省、浙江省、湖南省D．安徽省、山东省、陕西省、湖南省参考答案：D9.北京区域是古人类发祥地之一，在70万—50万年曾经、20万—10万年曾经、1.8万年曾经以及1万年曾经，就顺次日子着：A．山顶洞人、东胡林人、新洞人、北京人 B．北京人、新洞人、山顶洞人、东胡林人 C．东胡林人、北京人、新洞人、山顶洞人 D．北京人、山顶洞人、东胡林人、新洞人参考答案：B[解析]在距今50万年曾经，在北京西南周口店的龙骨山上诞生了北京最早的居民——“北京人”。
2012年导游资格证考试真题卷
2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.科教兴国的意义是____A．科学技术是第一生产力 B．人口增长与社会生产力的开展相适应 C．进一步扩展对外开放 D．依法治国，实施法治参考答案：A2.在新世纪全面加强和改善党的建造中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指____A．三个代表 B．毛泽东思想 C．邓小平理论 D．马列主义参考答案：A3.有利于增强党和国家的生机，有利于发挥社会主义准则的特征与优势，有利于保护国家统一，有利于调集人民群众的积极性，有利于促进生产力开展和社会进步的准则是指____ A．我国的政治体制改革准则 B．我国的经济体制改革准则 C．我国的文化建造准则 D．我国的品德建造准则参考答案：A4.旅行者向旅行社了解旅行景点的概略，是旅行者的____ A．知情权 B．自主挑选权 C．常识获取权 D．监督权参考答案：A5.旅行活动的主体是____，客体是____，介体是________P4A．旅行业，旅行资源，游客 B．旅行资源，旅行业，游客 C．游客，旅行资源，旅行业 D．游客，旅行业，旅行资源参考答案：C6.我国人兴办的第一家我国旅行企业是____P7A．1923年陈光甫在上海商业储蓄银行中兴办的旅行部B．1927年6月树立的我国旅行社 C．1949年月12月运营的华裔服务社 D．1954树立的我国国际旅行社参考答案：A7.旅行社获得运营答应满年，未有因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分，可请求运营出境旅行事务。
____P8A．1 B．2 C．3 D．4参考答案：B8.旅行活动最基本最重要的中心环节是____P5A．食 B．住 C．行 D．游参考答案：D9.从旅行开展进程看____是一国旅行业开展的根底，____是国内旅行的延伸和开展。
2012年导游资格证考试真题卷(3)
2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.入境旅行团人数削减，一般应由____在边检站当场处理刊出未到我国的旅行者名字的手续。
A．地陪 B．全陪 C．领队 D．海关边检作业人员参阅答案：C2.需求旅行者的证件时，由____收取，用毕当即偿还并当面点清。
A．地陪 B．全陪 C．领队 D．地接社参阅答案：C3.欣赏旅行时，地陪、全陪和领队要密切配合，____举社旗走在部队最前面，引导旅行者欣赏美景并做精彩解说，____则殿后。
____A．地陪，领队和全陪 B．全陪，地陪和领队 C．领队，地陪和全陪 D．游客，地陪和领队参阅答案：A4.旅行团人数改动，地陪应当即陈述____，并由其及时通报________A．国内组团社，地接社 B．地接社，国内组团社 C．各站招待旅行社，组团社 D．组团社，各站招待旅行社参阅答案：B5.在一地延伸或缩短行程超越____，地接社要陈述____，有必要将行程改动的信息及时告诉下一站。
____A．三天，地接社 B．两天，国内组团社 C．地接社D．半响，国内组团社参阅答案：D6.游客在欣赏过程中突发心脏病倒地，导游员应冷静应对，并在患病游客身上寻觅急救药，让其服下，找药的人最好是____A．地陪导游 B．其亲属 C．领队 D．司机参阅答案：B7.当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔驰，而要向与泥石流流向____的方向逃生。
A．平行 B．相反 C．笔直 D．相同参阅答案：C8.在我国境内建立办事处的世界救援组织有：____A．AEA亚洲急救中心，SOS欧洲急救中心 B．AEA欧洲急救中心，SOS亚洲急救中心 C．AEA亚洲急救中心，SOS世界急救中心 D．AEA世界急救中心，SOS亚洲急救中心参阅答案：A9.丢失的假如是在国外处理了产业稳妥的物品，要在公安局出入境办理处处理____A.《产业稳妥证明》 B．《产业理赔证明》 C．《产业报失证明》 D．《失物经过证明》参阅答案：C10.在京承高速产生一同旅行大巴与大卡车相撞事端，其间形成旅行大巴内的旅行者1人逝世，17人重伤，经济丢失80余万元，请问这归于旅行安全事端中的____A．细微事端 B．一般事端 C．严重事端 D．特大事端参阅答案：C11.依据稳妥规则，旅行社处理职责稳妥的稳妥金额不得低于以下规范：入境旅行，出境旅行每人职责补偿限额为____万元人民币；国内旅行每人职责补偿限额为____万元人民币。
上海导游综合知识面试题
上海导游综合知识面试题1. 上海的地理位置和气候特点上海位于中国东部沿海，东临东海，毗邻江苏和浙江两个省份。
上海地处亚热带湿润气候区，四季分明，冬季寒冷干燥，夏季炎热潮湿，春秋温和宜人。
2. 上海的历史文化上海作为中国最具国际化的城市之一，拥有丰富的历史文化。
上海曾是吴淞江的出海口，清朝时期成为开埠城市，受到外来文化的影响。
在20世纪初，上海成为中国最重要的商业和金融中心，吸引了众多外国投资和移民，形成了独特的文化风貌。
3. 上海的名胜古迹上海有许多著名的名胜古迹，其中包括：•外滩：外滩位于黄浦江西岸，是上海的标志性建筑群，有着百年历史的建筑和壮丽的江景，是游客必去之地。
•东方明珠广播电视塔：位于浦东新区，是上海的标志性建筑，拥有观光球和旋转餐厅，可以俯瞰整个城市的美景。
•豫园：位于黄浦区，是一座古典园林，以其精美的园林景观和传统建筑而闻名。
•上海博物馆：位于人民广场附近，是中国最大的博物馆之一，展示了丰富的历史和文化藏品。
4. 上海的美食文化上海以其独特的美食文化而闻名于世。
上海菜以淮扬菜、本帮菜和川菜为主，口味清淡，注重原汁原味。
上海小吃也是不可错过的，例如小笼包、生煎包、春卷等，口感鲜美，让人回味无穷。
5. 上海的特色购物区上海有许多特色购物区，其中包括：•南京路步行街：位于黄浦区，是上海最繁华的商业街之一，汇集了世界各大品牌的商店和购物中心。
•天目湖服装市场：位于普陀区，是最大的集中批发市场之一，可以购买到各种时尚的衣物和饰品。
•田子坊：位于黄浦区，是一个文艺复兴风格的艺术区，有许多小店铺和手工艺品，是购买特色纪念品的好地方。
6. 上海的交通便利性上海拥有发达的交通网络，包括地铁、公交和出租车等。
地铁是最常用的交通工具之一，覆盖了城市的各个角落。
此外，上海还有许多公共自行车和共享单车，方便游客出行。
7. 上海的传统节日上海有许多传统节日，其中最重要的是春节，它是中国最重要的传统节日，人们会举办庙会、燃放烟花爆竹，共庆新年。
上海导游科目五题
上海导游科目五题一、上海的历史与文化上海是中国最大的城市之一，也是中国最具国际化的城市之一。
作为中国的经济、金融和文化中心，上海拥有丰富的历史和文化资源。
上海历史悠久，自古以来就是中国东海沿岸的重要港口城市。
上海曾经是一座渔村，但随着外国势力的入侵和上海的开港，上海开始迅速发展壮大。
上海的历史与文化可以追溯到公元前11世纪的夏代。
上海的历史可以分为几个重要时期，包括宋代的上海、明代的上海和近代的上海。
在宋代，上海开始发展成为一个重要的港口城市，并且逐渐形成了繁荣的市区。
明代时期，上海成为中国的重要商业城市之一。
在近代，上海成为中国的商业、金融和文化中心，也是国际租界的所在地。
上海的文化多样性也是其吸引人的一面。
上海是一个多民族、多文化的城市，各种不同的文化元素在上海融合交汇。
上海的文化资源丰富多样，包括博物馆、艺术馆、剧院、音乐厅等。
在上海，游客可以欣赏到传统的中国文化、现代的艺术表演和国际化的文化活动。
二、上海的地标建筑上海作为中国的经济和金融中心，拥有许多令人惊叹的地标建筑。
以下是一些著名的上海地标建筑：1.东方明珠电视塔：东方明珠电视塔是上海的标志性建筑之一，也是中国最高的电视塔。
它位于黄浦江畔，是上海的地标之一。
2.外滩：外滩是上海的象征之一，也是游客必去的景点之一。
外滩有着许多历史建筑和现代摩天大楼，从这里可以欣赏到黄浦江的美景。
3.上海博物馆：上海博物馆是上海最大的博物馆之一，收藏了大量的艺术品和文物。
游客可以在这里了解上海的历史和文化。
4.上海科技馆：上海科技馆是一座以科技为主题的博物馆，展示了许多科技创新和科学发展的成果。
5.上海大剧院：上海大剧院是上海的艺术中心，是中国最大的剧院之一。
这里经常上演各种艺术表演，包括歌剧、舞蹈和音乐会。
以上只是上海的一部分地标建筑，每座建筑都有其独特的魅力，值得游客一一探索。
三、上海的特色美食上海作为中国的美食之都，拥有丰富多样的特色美食。
以下是一些著名的上海特色美食：1.小笼包：小笼包是上海的特色食品之一，由薄薄的面皮包裹着鲜美的汤汁和肉馅。
上海 导游资格证口试测试内容和测试程序
上海导游资格证口试测试内容和测试程序上海2012年导游资格证口试考试内容及考试程序中文类考生适用中文类考生现场模拟导游考试（口试）分为两个部分：讲解和语言表达能力（约8分钟）；导游服务规范与特殊问题处理能力（约6分钟）。
两部分内容分别在两个考场考试，考试的总时间约为14分钟。
一、考试程序1.考生凭本人身份证和准考证按本人报到时间进入考点签到，签到时通过电脑系统抽签确定考试讲解范围，一共包括十个部分：外滩、人民广场、东方明珠、豫园、龙华、上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+龙华。
报到时间开始30分钟后考生未进考场按缺考处理，不得重新安排考试，后果由考生自负。
2.考生签到后，在规定区域等候，根据考点工作人员的安排进入候考室。
3.考生根据工作人员安排进入备考区，通过电脑系统抽取“景点讲解”、“知识问答”和“导游服务规范与特殊问题处理能力”考试题目并打印出试题表，考生拿到试题表后进入备考状态。
在备考区不准翻阅任何资料，否则将以作弊论处。
4.考生根据考务人员的安排，进入考场，考生将准考证交考评员，开始考试。
5.考试结束后，考生必须将试题表交给考评员，取回准考证，并及时离开考点。
二、考试内容（一）讲解和语言表达能力考试讲解和语言表达能力考试包括：概况讲解（约3分钟）、景点讲解（约3分钟）及知识问答（约2分钟）三个部分。
1.抽签抽到“游览区”（包括外滩、人民广场、东方明珠、豫园、龙华）的考生，概况讲解和景点讲解考本游览区的相关内容，知识问答部分涉及本游览区以外的其他四个游览区及上海概况五个部分的相关内容。
举例：抽签抽到“外滩”的考生，概况讲解外滩游览区，景点讲解外滩游览区的相关景点，知识问答部分涉及人民广场、东方明珠、豫园、龙华及上海概况的相关内容。
2.抽签抽到“上海概况+游览区” （包括上海概况+外滩、上海概况+人民广场、上海概况+东方明珠、上海概况+豫园、上海概况+龙华）的考生，概况讲解上海概况相关内容，景点讲解该游览区相关内容，知识问答部分涉及本游览区以外的其他四个游览区的相关内容。
上海市2012年全国导游人员资格考试工作实施意见
上海市2012年全国导游人员资格考试工作实施意见文章属性•【制定机关】上海市•【公布日期】2014.11.26•【字号】•【施行日期】2014.11.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】职业能力建设正文上海市2012年全国导游人员资格考试工作实施意见为进一步加强导游队伍建设，更好服务上海世界著名旅游城市建设，根据《导游人员管理条例》和国家旅游局关于导游人员资格考试工作的有关要求，结合上海地区实际，现就组织开展上海市2012年全国导游人员资格考试工作的有关事宜通知如下：一、报名条件1. 热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；2. 具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历；3. 具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；4. 品行良好，身体健康。
二、考试科目导游人员资格考试由笔试和口试（现场模拟导游考试）两部分组成，导游人员资格考试语种分为中文类、英语类及其他语种类。
1. 笔试科目中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。
英语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能和英语。
英语专业大学本科毕业的考生可免英语笔试。
其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。
2. 口试（现场模拟导游考试）口试（现场模拟导游考试）分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。
“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
“讲解及语言表达能力”主要考核考生对上海概况、游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。
上海市旅游局关于印发《2012年上海市旅游景区(点)导游员培训和考试
上海市旅游局关于印发《2012年上海市旅游景区(点)导游员培训和考试工作实施意见》的通知【法规类别】旅游服务机构导游人员管理【发布部门】上海市旅游局【发布日期】2012.05.22【实施日期】2012.05.22【时效性】现行有效【效力级别】XP10上海市旅游局关于印发《2012年上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作实施意见》的通知各区县旅游管理部门：现将《2012年上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作实施意见》印发给你们，请遵照执行。
特此通知。
附件：《2012年上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作实施意见》上海市旅游局二○一二年五月二十二日附件2012年上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作实施意见为了进一步提高本市旅游景区（点）导游员的业务技能和服务水平，提升上海旅游的品质，把上海建设成为世界著名旅游城市，我局今年将继续开展上海市旅游景区（点）导游员培训和考试工作，现将相关事宜通知如下：一、培训工作安排（一）培训对象：本市旅游景区（点）的在职导游员。
（二）组织工作：2012年上海市旅游景区（点）导游员培训工作由我局统一部署，市旅游培训中心承办，各区县旅游行政管理部门组织实施。
我局提供培训教材《上海市旅游景区（点）导游员必读》、培训师资。
各区县旅游行政管理部门负责培训人员组织、培训管理等工作。
（三）培训内容：2012年上海市旅游景区（点）导游员培训共3天，内容主要包括景区（点）概述、服务礼仪、职业道德、景区（点）导游服务规范、讲解技巧与语言艺术、景区（点）旅游故障处理、游客心理学、沟通技能以及现场讲解等方面的知识。
（四）培训时间：培训方式分为集中培训和分点培训两种。
集中培训对象为中心城区（包括徐汇、长宁、虹口、闸北、黄浦、静安、杨浦、普陀）以及培训人数30人以下的郊区（县）。
集中培训时间为7月10日（周二）-7月12日（周四），培训地点在上海市旅游培训中心。
分点培训对象为培训报名人数超过30人的郊区（县）。
2012上海导游资格证建议
阅读使人快乐，成长需要时间本人参加了2012年上海导游资格证考试。
先将考试经验分享给大家。
初试考三门，基础（全国与上海的二合一的），业务和法规。
因为考三门，所以大家复习的时间要均匀分布啊，切记全国基础和上海基础是考一门的，所以时间不要在他俩身上放太多。
至于怎么复习，记得有网友提建议说把“导游考试一本通”上面题目全做了就能过了，通过我的经验我觉得并不是这么回事。
那本书上最多有50%的原题。
剩下的题目还是要靠看书的。
我觉得吧，大家可以先把书匆匆溜一便，然后再看那个题，把题目都标在书上，一定要注意，一定要掌握这个考点以及与之类似的其他考点。
切记不要只背题。
比如一本通上题目是“西方三圣是哪几个？你多选题可以选出。
考试很可能会变方式，问弥勒佛左右挟士分别是什么（左右不能颠倒），道场在哪里，或者考你东方三圣”。
考试还是题目很灵活的。
基础这门是最头疼的，因为知识量太大了，而且是两本书。
我当时也只是把一本通的题目做了，其他东西也没有好好看。
考到的题“徐家汇教堂”的特征，案例分析题里考到了，2011年上海东方艺术中心举办了***，判断题里考到了。
法规里面的那些期限还有罚款比较难背，我就把所有的这些摘出来，慢慢背诵。
我觉得法规考试的重点是“导游扣分27条和怎么罚款是否罚旅行社？？”“旅行社违规的罚款（第六章）”及“质量保障金”这是全书的最重点。
考到的题：科学发展观____外国经验，A借鉴B学习C引进···这个题比较变态邓小平理论九个方面，选择题里让你选前三个。
时事题考的当年比较热点的：伦敦奥运，莫言诺贝尔奖，香港回归15周年···当然也有不知道的，比如劳模什么的。
另外法规今年考的道德的东西很多，尤其是八荣八耻和上海导游道德八条规范。
业务这本书是最简单的，可是考试的时候发现里面题目比较灵活，所以书还是看透为好。
经验因为初试三科总分考270分，单科过75就算过。
2012年上海导游资格证考试模拟卷
2012年上海导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.榜首任国际奥委会主席是____诗人泽麦特里乌斯·维凯拉斯。
A．比利时 B．法国 C．英国 D．希腊参考答案：D2.北京市政府指定仅有由港、澳、台同胞和华人、华裔捐资建造的奥运场馆是____A．国家体育场 B．国家体育馆 C．国家游水中心D．五棵松体育馆参考答案：C3.____年____月____日，在莫斯科举行的国际奥委会第112次会议上，北京赢得2008年第____届奥运会承办权。
____A．2001年7月13日，第29届 B．2001年7月23日，第28届 C．2000年7月13日，第29届 D．2000年7月23日，第28届参考答案：A4.奥运会会旗以____为底色，标志____五环颜色分别为蓝黄黑绿红标志________A．绿色，平和，五色土 B．白色, 纯真, 五大洲 C．赤色，热血，五色土 D．黄色，登峰造极，五大洲参考答案：B5.1896年，榜首届奥运会开幕式上，希腊合唱团演唱了____，国际奥委会____年确认，以此歌作为奥林匹克运动会会歌。
____A．奥林匹克圣歌，1900年 B．奥林匹亚圣歌，1958年C．奥林匹克圣歌，1958年 D．奥林匹亚圣歌，1900年参考答案：C6.____年7月29日，____在男人自选手枪竞赛中以566环的成果打败各国选手，为我国取得榜首枚奥运会金牌。
____A．1990，许海峰 B．1984，许海峰 C．1990，王义夫D．1984，王义夫参考答案：B7.2008年北京奥运会为29届奥运会，但历史上只举行过____届奥运会。
A．24 B．25 C．26 D．27参考答案：C8.首都金融全体空间布局是____A．一新一主三副四后台 B．一主一副三新四后台 C．一主二副三新四后台 D．金十字街参考答案：B9.中心播送电视塔于1990年的第十一届亚洲运动会前夕全体露脸，总修建面积6万平米，塔高____米，具有抗御____级地震的才能，该造型规划涵义中心播送电视塔是“____”。
2012年上海导游资格证考试模拟卷(3)
2012年上海导游资格证考试模仿卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.国内旅行每人职责补偿限额为____A．16万元 B．4万元 C．12万元 D．8万元参考答案：D2.2002年12月7日，胡锦涛总书记和中央书记处的同志一同来到____学习调查，提出一定要紧记毛泽东同志倡议的“两个必须”。
A．井冈山 B．延安 C．瓦窑堡 D．西柏坡参考答案：D3.某世界旅行社地陪小白，榜首次带境外旅行团去庐山旅行。
当旅行车行进到庐山脚下时出了毛病，驾驶员束手无策。
这时，旅行团中一位游客自动过来协助。
很快毛病被扫除，小白忍不住伸出大拇指向这位游客表明赞誉、感谢。
谁知，这位游客很气愤地瞪了小白一眼。
这名客人是____客人。
A．美国 B．德国 C．法国 D．澳大利亚参考答案：B4.某景区产生一同旅行交通事端，导致游客重伤1人，经济损失12万元，该事端应当归于____事端。
A．细微 B．一般 C．严重 D．特大参考答案：C5.申办国内旅行社，需求的注册资金为____A．10 万元 B．30万元 C．60万元 D．15万元参考答案：B6.全部工作品德中最底子的品德原则是____A．一心一意为公民服务 B．酷爱本职作业 C．杰出的品德职责感 D．集体主义参考答案：B7.我国最高国家权力机关是____A．国务院 B．中共中央政治局 C．我国公民政治协商会议 D．全国公民代表大会参考答案：D8.入境旅行团进入饭馆后，一般应由____担任分房作业。
A．全陪 B．地陪 C．领队 D．旅行团队代表参考答案：C9.外国旅行者到我国旅行，最信任的人首推____A．海关人员 B．司乘人员 C．导游人员 D．饭馆服务人员参考答案：C10.下列行政单位中选用间接选举人大代表的是____A．进贤县 B．南昌市 C．东湖区 D．高安市参考答案：A11.2002年12月3日，在摩洛哥蒙特卡洛举办的世界博览会第132次大会上，确认 2010年世界博览会举办地为____ A．北京市 B．上海市 C．昆明市 D．广州市参考答案：B12.承当旅行社职责补偿的承当者是____A．旅行社 B．受益人 C．保险公司 D．旅行者参考答案：C13.集体主义原则在旅行工作活动中的详细表现为____A．联合协作、统筹兼顾 B．信誉榜首 C．公平竞争D．行善积德参考答案：A14.2002年11月16日，广东省____发现榜首例非典型肺炎患者。
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一、笔试科目
中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。
二、口试（现场模拟导游考试）
1、口试（现场模拟导游考试）分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。
“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
“讲解及语言表达能力”主要考核考生对上海概况、游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。
考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。
2、中文类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。
3、中文类上海概况讲解的范围：地理环境、面积人口、行政区划、历史沿革、城市特点与发展目标、市标市花、主要游览区。
三、考试参考教材
1. 上海市旅游局导游人员考评委员会编写的《上海市2012年全国导游人员资格考试大纲》。
2. 上海市旅游局组织编写的全国导游人员资格考试（上海）系列教材（2007年3月第二版2012年3月第7次印刷），即《导游基础知识》上下册、《导游法律知识与道德修养》、《导游服务规范与技能》、《现场导游》。
四、考试日程
1. 笔试
日期上午9:00—11:00 下午1:00—3:00
11月3日（周六）导游基础知识导游法律知识与道德修养
11月4日（周日）导游服务规范与技能英语笔试
2. 口试（现场模拟导游考试）
口试将于11月开始进行，具体时间安排和程序请于10月11日起登陆上海旅游政务网或上海旅游人力资源网查询。