第六章 领导《管理学基础》PPT课件

6.2.3 权变理论
权变理论认为,没有一种领导方式对所有的情况都是有效的,没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和 方法,管理者做什么、怎样做完全取决于当时的既定情况。
权变领导理论的要点是:
第一,人们参加组织的动机和需求是不同的,采取什么理论应该因人 而异。 第二,组织形式与管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。 第三,管理机构和管理层次,即工作分配、工资分配、控制程序等, 要依工作性质、管理目标和被管理者的素质而定,不能强求一致。 第四,当一个管理目标达到后,可继续激发管理人员勇于实现新的更 高目标。
这就要求管理人员要深入研究、分析客观情况,使特定的工作 由合适的机构和合适的人员来管理和担任,以发挥其最高效率, 提高管理水平。
环境影响因素主要有三个方面: (1)领导者和下级的关系。其包括领导者是否得到下级的尊 敬和信任,是否对下级具有吸引力。下级对上级越尊重,群众 和下级越乐于追随,则上下级关系越好,领导环境也越好。 (2)职位权力。其指领导者所处的职位具有的权威和权力的 大小,或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。权力 越大,群体成员遵从指导的程度越高,领导环境也就越好。 (3)任务结构。其指任务的明确程度和部下对这些任务的负 责程度。这些任务越明确,并且部下责任心越强,则领导环境 越好。
6.1.2 领导的影响力
从领导的定义可以看出,领导是领导者以一定的方式对他人施加影响的过程。“影响”意味着使他人的态度和行为发生 改变,要产生这种影响,领导者必须拥有影响被领导者的能力即影响力。 领导影响力的内容比较广泛,一般包括职位权力与个人权力。主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力, 统称为职位权力;而与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力。职位权力带来强制性影响力,个人权 力带来非强制性影响力,二者的结合,构成领导的影响力。
(1)该理论特别强调效果和应该采取的领导方式,这无疑为研究领导行为指出了新方向。
(2)该理论将领导行为和情景的影响、领导者和被领导者之间关系的影响联系起来,指出并不存在一种绝对好的领 导形态,必须和权变因素相适应。
菲德勒的研究结果说明,在对领导者最有利和最不利的情况下采用任务导向其效果较好。在对领导者中等有利的情 况下,采用关系导向效果较好。菲德勒模型理论在许多情况下是正确的,但有许多批评意见,如取样太小有统计误差, 该理论只是概括出结论,而没有提出一套理论等。尽管如此,菲德勒模型理论还是有意义的,主要表现在:
6.1.3 领导的作用
卓越的企业领导者是企业获得成功的重要条件之一,在一定意义上说,没有成功的领导者就没有成功的企业。然而,在现实 生活中,领导常常与管理相混淆。因此,领导的主要作用是:
1)指挥作用
领导就是引导、指挥、指导和 先导,领导者应该帮助组织成员 最大限度地实现组织的目标。
2)激励作用
领导者为了使组织内的所有人都 最大限度地发挥其才能,实现组织 的既定目标,就必须关心下属,激励 和鼓舞下属的斗志,挖掘、充实和
奖励也有惩处。
在这种领导形态中,上下级有 相当的信任,但不完全信任。 主要的决策权仍掌握在高层 手里,但下级对具体问题可以
决策。
在这种领导形态中,管理阶层 对下属完全信任,决策采取高 度的分权化,随时进行上下沟
通和平行沟通。
3)领导行为的四分图理论
领导行为的四分图是1945年美国俄亥俄州立大学的学者们提出的。他们将领导行为的内容归纳为两个方面,即依 赖组织与体贴精神。所谓依赖组织,是指领导者规定他与领导群体的关系,建立明确的组织模式、意见交流渠道和 工作程序的行为。它包括设计组织机构,明确职责和权力、相互关系和沟通办法,确定工作目标与要求,制定工作程 序、工作方法与制度。所谓体贴精神,是建立领导者与被领导者之间的友谊、尊重、信任关系方面的行为。它包括 尊重下属的意见,给下属以较多的工作主动权,体贴他们的思想感情,注意满足下属的需要,平易近人,平等待人,关心 群众,作风民主。 以依赖组织与体贴精神作为两个坐标轴建立平面坐标系(如图6-2所示),用四个象限来表示四种类型的领导行为:高 体贴与高组织、低体贴与低组织、低体贴与高组织、高体贴与低组织。
1)法定权力
2)奖赏权力
3)强制权力
4)专家权力
5)感召和参 考权力
小 看 板 6-1
美国公司“一分钟经理”的管理艺术 《一分钟经理》是美国医学博士布兰查德和管理学博士约翰逊合著的一本书。他们通过一个虚构的故事,从行为心理学和管理学的观点出发,提出了关 于管理的一些法则,这些法则反映出管理研究中的精华。 书中讲述一个有志青年到处寻找有效率的经理,以便使自己向其学习成才,后来打听到一个叫“一分钟经理”的人,了解到这位一分钟经理的管理艺术的 三个诀窍是:一分钟目标,一分钟表扬,一分钟批评。 (1)一分钟目标。对于一分钟目标,经理的看法是,我们的目的是求得效益,为此员工每个时期都要有一个十分简单而明确的职责和目标,这就是“一分钟目 标”。有的人在工作时萎靡不振,下班后却生龙活虎。一个人做每一件事都要有一股动力,即要有明确的目标。有了目标,任何事情都会干得很好。 怎样建立一分钟目标呢?公司里每个员工的办公桌上都有一块牌子,上面写着:“每天花一分钟时间,查对你的目标、你的工作是否符合‘目标’。”经理 每周星期三开一次会,各部门汇报工作,每个员工都有一分钟可以读完的目标。经理手中也有每个员工的“目标”,因而对员工工作一清二楚,员工也能够 各司其职。 (2)一分钟表扬。大多数企业里,经理用大部分时间抓员工的毛病,而一分钟经理正好相反,他在找员工做对了什么,把“找出他的对的来”作为座右铭。员 工做对了,经理会马上表扬,而且很精确地指出做对了什么,然后鼓励他继续努力,时间只花去一分钟,这就是“一分钟表扬”。 有的企业苦于人才难求,其实主要问题在于训练和培养上,一分钟表扬就出于这种观念。大多数公司把经理的50%~70%时间用于工作,而在人力训练上 还不到1%,一分钟经理则是:把最主要的精力用于人才培养。 (3)一分钟批评。如果下属做错了事,你不尽快处理,对改善他的工作不会有好处,多数领导把下级的错误“储存”起来,到时候一下端出来,结果不利于上 下级关系,一分钟经理对下级的错误及时指出,“脸上的笑容消失,直视对方的眼睛,然后精确指出错误所在”。整个批评只用一分钟。 一分钟批评之后,如果下级打电话找经理,告诉他对错误的认识,一分钟经理会哈哈大笑,关系又完好如初。
2)管理系统理论
行为科学家利克特以数百个组织机构为对象,通过借鉴领导方式连续统一体理论,发现了四类基本的领 导形态。
剥削式的集权领导 仁慈式的集权领导 协商式的民主领导 参与式的民主管理
在这种领导形态中,管理层对 下级缺乏信心,下级不能过问
决策的程序。
在这种领导形态中,管理层对 下级有一种谦和的态度,但决 策权力仍控制在最高层,下级 能在一定的限度内参与决策, 但仍受高层的制约,对员工有
4)管理方格理论
管理方格理论是布莱克和穆顿提出的。他以企业为例,研究组织的五种领导风格。他们用纵坐标表示“对人的关 心”,横坐标表示“对生产的关心”,并将两个坐标轴划分为9等份,于是便形成了81种领导方式的方格图。因此,管 理方格图适应性很强,准确性也很高(如图6-3所示)。
根据图6-3,我们可以把企业的例子当作一般组织来看,关 心生产就是关心组织的主要业务工作。关心生产是指领 导者对下面许多不同的事项所持的态度,如政策决定的质 量、程序和过程、研究工作的创造性、职能人员的服务 质量、工作的效率以及产量等。关心人是指个人对实现 目标所承担的责任,保持工人的自尊,基于信任而非服从的 职责,保持良好的工作环境及满意的人际关系。如果要评 价某一位领导者的领导方式,只要在图中按照他的两种行 为寻找交叉点就行了。
加强人们积极进取的动力。
3)协调作用
领导者的任务之一就是协 调各方面的关系和活动,保 证各个方面都朝着既定的
目标前进。
4)沟通作用
领导者是组织的各级首脑和联络者,在信息 传递方面发挥着重要作用,是信息的传播者、 监听者、发言人和谈判者,在管理的各层次 中起到上情下达、下情上达的作用,以保证
管理决策和管理活动顺利地进行。
第六章 领导
6.1 领导职能的构成
从组织运行过程看,领导是管理的一项重要基本职能。在实际的组织管理工作中,即使组织计划完善,组 织结构合理,如果没有卓有成效的领导去协调、影响组织成员的行动和具体指导实施组织计划,也很容 易使组织产生混乱,失去管理效能,降低工作效率,从而影响甚至丧失组织功能的发挥,偏离组织目标。
在管理学领域中,现有的领导理论大致归纳为三种典型,即特性理论、行为理论和权变理论。其中行为理论主 要包括连续统一体理论、管理系统理论、领导行为的四分图理论、管理方格理论。
6.2.1 特性理论
特性理论主要是通过研究领导者的各种个性特征,来预测具有怎样性格特征的人才能成为有效的领导 者。早期提出这种理论的学者认为,领导者所具有的特性是天生的,是由遗传决定的。显然,这种认识是 不全面的。实际上,领导者的特性和品质是在实践中逐渐形成的,可以通过教育和培训而造就。当然,不 同的环境对合格领导者提出的标准是不同的。下面列举一些人们提出的领导者应具有的特征和品格。 成功的具有很大成就的军事领导人即军事家的共同特质:坚决果断、胆大刚毅和破釜沉舟、置之死地 而后生的魄力;心细而敏锐,善于利用机会,捕捉战机;看透事物本质、识破假象和有所为有所不为的抉 择能力。 作为一名优秀领导人,必须在多个方面具有比常人更强的能力和更好的品格。这些标准可以用于领导 者的选拔和考核。
6.2.2 行为理论ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
行为理论主要研究领导者的行为及其对下属的影响,以期寻求最佳的领导行为,也就是要回答一个领导 人是怎样领导他的群体的。行为理论中最有影响力的是连续统一体理论、管理系统理论、领导行为 的四分图理论、管理方格理论等。
1)连续统一体理论
基于民主与独裁两个极端领导方式,坦南鲍姆与施密特提出了领导连 续统一体理论。他们假设了两个极端:一个极端是独裁的领导方式,认 为权力来自职位;另一个极端是民主的领导方式,认为权力来自群体的 授予和承认,这是两个极端领导方式。从一个极端到另一个极端或从 独裁到民主,从左到右,领导方式的民主程度逐渐提高,领导者运用权 力逐渐减少,下属的自由度逐渐加大(如图6-1所示)。
6.1.1 领导职能的界定
对于什么是领导,管理学家和心理学家一直存在着不同的看法。到目前为止,没有一个明确的统一的定义,几乎每一个管理 学家和心理学家都有一个自己的定义。下面介绍几种领导的定义: (1)领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为。 (2)领导是人们促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们的任务的艺术。 (3)领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。 (4)领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。 (5)领导是关于影响别人来完成某项目标所发生的两个人或更多人之间的相互关系的过程。 综上所述,我们可以把领导定义为指引和影响个人或组织,在一定条件下实现某种目标的行动过程。其中,实行指引和影响 的人是领导者,接受这种指引和影响的人是被领导者,而一定的条件就是指领导过程所处的环境。领导是一动态过程,受到 领导者、被领导者和环境三因素的制约。领导包括领导行为和领导艺术,二者共同构成了领导的全部内容。该定义包含 以下几个要素: (1)领导者必须有追随者,没有追随者的领导就不能称其为领导。 (2)领导者拥有影响追随者的能力,这些能力包括由组织赋予领导者的职位和权力,也包括领导者个人所具有的影响力。 (3)领导者的目的是通过影响力来影响人们心甘情愿地努力达到组织的目标。
哪种领导行为效果好?结论是不肯定的。一般来说,低体 贴与高组织带来更多的旷工、怨言和辞职。
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刺猬法则 两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是 又凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。领导与下属 相处也要讲究距离,这是“角色距离”。