培训师授课技巧TTT

屏幕
31
会议型布置的优缺点分析
优点： 易于专心 便于记笔记 方便看幻灯 易于讲师掌控
缺点： 不适合分组 学员之间互动少 沟通困难 不易达成共识
2021/5/27
32
其他现场布置—马蹄型
屏 幕
电脑 投影 仪
材料桌子
2021/5/27
优点：讲师易于掌握全场缺点：讲师易于掌握全场
学
学员精神较集中
学员精神较集中
2021/5/27
4
3.A-Z法则
记忆深刻程度
人们对开始和结束时时段的 印象比其他时段深得多
A
Z
2021/5/27
时间
5
4.注意力集中时段理论
美国人 9 分钟
中国人 20 分钟
每隔10-20分钟转换一种学习方式， 以保持学员的注意力。
2021/5/27
6
1.2 企业培训与学校教育的区别
企业培训
内容 内容比重 深浅程度
方式 怎么讲？
2021/5/27
课程开发 六大要素
跟进 如何在工作 当中跟进？
评估 如何衡量学 习效果？
教材 讲师手册 学员手册 工具包 辅助材料
29
场地准备—提前1天安排好
培训 地点
场地 准备
环境
面积 布局
设备
2021/5/27
30
场地布置—会议型
屏幕
2021/5/27
学校教育
目的
提高绩效和组织的竞争力
增进知识与技能
时间
短期为主
中长期
内容
配合工作需要，着重于实战
基础知识
差异性 差异性大（年龄、地区、文化）
共通性大
方法
多种方法
较单一
成本
高
低
付费
企业
个人
评估方式 多种（业绩、现场观察、口试）
考试报告
师资21/5/27
差异
相同
7
2.成人学习与儿童的区别
介绍
课程
破冰
互动
激发 兴趣
自我介绍
2021/5/27
44
培训过程中
过渡自然 逐步深入
突出重点
重复重点 单元小结
培训过程中
2021/5/27
45
培训结束时
合影留念
总结 主要内容
培训结束
布置课后任务
强调学员要 采取的行动
测试学员 对重点的 掌握程度
现场提问 答疑
2021/5/27
46
自我介绍的注意事项
Trainer 培训活动的设 计、表达和主导者。
2021/5/27
Training 以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、训 练技能或传授知 识，提升员工价
值，进而改善组织 绩效的活动。
15
培训师的两种角度
第 三 方 角 度
学 员 角 度
2021/5/27
16
培训师的三种功能
专业课程设计
口号结束法 评估结束法
故事结束法
领导发言法
问题结束法
合影结束法
作业结束法
表章结束法
2021/5/27
70
成功培训的三段结构
开场—凤头
简洁漂亮 引人入胜
主体—猪肚
内容充实 条理清晰
结束—豹尾
简短精悍 耐人寻味
2021/5/27
71
现场呈现的三大要诀
深入 浅出
发动 学员
注重 实践
2021/5/27
72
24
培训师的百宝箱
故事
案例
游戏
文章
名言 警句
音乐
视频
FLASH PPT模版
图片
2021/5/27
25
培训准备三部曲
1.需求调查与分析 2.课程与教材开发 3.了解学员情况
天时
地利
1.场地准备 2.场地布置 3.教学硬件的准备 4.教学软件的准备
2021/5/27
人和
1.仪容仪表准备 2.辅助人员选择 3.课程预演 4.课前30分钟热身
邀请试听学员提出反馈
2021/5/27
41
课前30分钟倒计时准备
提前30 分钟到 达现场
安装测试 硬件设备
音响/PPT/视频
30分钟倒计时
检查软件资料
学员手册/讲师手册/散页等
2021/5/27
42
标准培训结构模型
主题
导入
宣导理念 传授知识 训练技能
主体
主体
主体
2021/5/27
结束
43
开场白
49
开场白原则：三 jing
精彩
精炼
眼睛
2021/5/27
50
常见的八种培训开场破冰的方式
开门见山 幽默开场 故事开场 提问开场
2021/5/27
独特创意 自我解嘲 游戏互动 事实数据
51
开场破冰应避免的七个陷阱
过分 谦卑
太过 正式
自我 辨护
用语 不当
绕弯 太多
过度 自我中心
消极 负面
2021/5/27
语调 太平
萎靡 不振
口头禅
语速 过快
语速 过慢
2021/5/27
63
培训师面部表情交流技巧
放松且真诚 表情不呆板
与演讲内容吻合
面部表情技巧
保持微笑
不因紧张而走样 避免过份严肃
2021/5/27
64
需要放慢语速的情况
转入新的话题时
强调关键内容时
引导学员思考时
纠正不正确观点时
2021/5/27
65
培训师手势使用的六项准则
知识 专业知识
态度 积极心态
动机 强烈动机
技巧 纯熟技巧
习惯 良好习惯
2021/5/27
19
培训师的六大能力
表达能力
专业能力
应变能力
激励能力
学习能力
制作能力
2021/5/27
20
七星级的培训师
敬业度 实战性 权威性 互动性 专业性 准确性 魅力
2021/5/27
21
培训师的八个角色
老师 演讲者
观众的接受水平
2021/5/27
36
幻灯片制作“五YES四NO”
YES
多采用图表 内容简明扼要，突出重点 文字不超过8行 内容与背景颜色对比度大 字足够大、足够清晰
NO
文字太多 重点不突出 表格字太小 背景与内容对比度不强
2021/5/27
37
培训教材、学员手册、辅助材料
学员手册
PPT
辅助材料
2021/5/27
姿势交流
站如松 坐如钟 挺胸抬头 不交叉腿 不插口袋 不摇摆晃动
位置移动
不绕圈 不背对 适度走动 不固定一点
2021/5/27
68
不宜采用的培训结束方式
仓促收尾
冗长无力
藕断丝连
貂尾续狗
文不对题
2021/5/27
69
培训结束升华的十五种方法
前后呼应 活动结束法 提炼总结法 赠言祝福法 行动鼓励法
名人名言法 感谢结束法
没有人希望你讲不好
2021/5/27
55
克服紧张的方法—成功冥想法
1
预想培训整个 过程和环节
2
准备好最初 的3-5分钟
预演未来
4
检查设备， 减少意外发生
2021/5/27
3
提前到场， 熟悉周边环境
56
克服紧张的方法—自我解脱法
1
放下自己的 身从和地位
2
不要主持人 介绍得太多
丢掉面子 放下架子
4
从自己专长 的地方开始
如何令人信服
1
权威 理论
2
恰当 事例
3
准确 资料
2021/5/27
73
八种常见的培训方式
培训方式
目的
应做
传统讲授 *提供信息
*举例和说明 *运用视听教具 *穿插活动和练习
分组讨论
*让学员彼此交 流经验并互相 学习
*鼓励人人参与 *以引导问题发起讨论 *以某种形式的总结结束
讨论
头脑风暴法
*在短时间里激 发出各种想法 激发创造性
*在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与
避免
*不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动
*1-2人垄断 *未到时间就停止
*在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法
视频教学
2021/5/27
*直观简洁地激 发学习动力
*准备播放条件 *视频剪辑 *贴近主题
员
课
有且于形成共识
有且于形成共识
桌
33
教学软件的准备
活动挂图
视频
辅助材料
软件 准备
学员手册
2021/5/27
幻灯片 培训教材
34
挂图的六大优点
1 吸引参与 2 讨论中运用 3 保留讨论记录 4 突出学员贡献 5 便于演练指导 6 易于张贴
2021/5/27
35
选择视频须注意
不过于冗长 切题
视频
3
不要太在乎 学员很专业
2021/5/27
57
克服紧张的方法—生理舒缓法
1
深呼吸
2
听轻音乐
4
嚼口香糖
放松神经 缓解紧张
3
喝杯温水
2021/5/27
58
克服紧张的方法—压力转换法
1
寻找善意目光
2
测验或问卷
4
破冰游戏
运用技巧 转移压力
3
讲述故事案例
2021/5/27
59
克服紧张的方法—准备
良好的准备 是成功的一半
学习 跟进者
学习 辅导者
八个角色
评估者 专家
专业 教练 顾问
2021/5/27
22
培训师素材的九个来源
记录本
录音笔
学员访谈
相机
网络
同行激荡
摄像机
书报影视
实地考察
2021/5/27
23
培训师十忌
时间失控 贬低学员 脱离实务
不充电
2021/5/27
准备不足 自以为是
不修边幅 陷入辨论 边度吹嘘
过度吹嘘 功利主义
1.打粉底 2.画眉 3.眼影 4.口红 5.腮红
修剪整齐，可涂甲油，以透明 或淡粉色为准 耳环+项链+手表+戒指，不宜过多
大方职业套裙
肉色/黑色长丝袜
最好穿高跟鞋
2021/5/27
40
课程预演的七大优点
降低紧张感 改进课程设置 掌握并控制培训时间 提前丰富需要具体讲授的内容 及时发现问题并必进 演练1-3次为宜
障1.Te碍xt
先入为主
学了不用
抵触排斥
2021/5/27
12
7.适合于成人学习的十种方式
分组研讨 6-8人
视频资料
游戏启发 案例分析
边学边做
头脑风暴
现场提问
现场辩论
竞争比赛
角色扮演
2021/5/27
13
8.培训双方的角色定位
学员：学习的主体 讲师：帮助学员快乐学习的导演
2021/5/27
14
培训师的一个目的
26
培训需求调查
观察法
问卷调查法
访谈法
2021/5/27
差距分析法
27
了解学员情况
A
学员是谁、背景、人数？
B
学员对哪些问题感兴趣？
C
学员之间差异如何？
D
学员现有基础和经验如何？
2021/5/27
学员将如何用你所传授的知A识d/d技Y巧o/u工r 具Te？xt
E
28
课程与教材开发
目标 讲给谁？ 需求是？ 听完用来做什么？
培训师授课技巧(TTT)
2021/5/27
1
1.培训工作不佳导致的恶性循环
专业水平低
工作能力差
经营业绩差
不重视培训
急于盈利
员工流失
业绩更差
无暇培训
2021/5/27
2
2.学习螺旋
得出结论
渴望实践
兴趣和动力
加工处理
接收信息
2021/5/27
3
请留意以下数字一分钟
238 712 431 649 583 905 356 174
授能 不能使其能
触惑 不会使其会
行动 不为使其为
四个目标
2021/5/27
10
5.成人学习的十个特点
自觉自愿 多方式变换 尊重与肯定 解决实际问题 对培训师要求高
2021/5/27
进度适当 可操作性 实际演练 易受干扰 跟进辅导
11
6.成人学习的七大障碍
受个人经验影响
时间冲突
人在心不在
跟进辅导不力
准备比资 历更重要
2021/5/27
60
上场和下场的标准动作
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
2021/5/27
场间
扫视全场 目光坚定 温文尔雅
环视全场 感谢掌声 鞠躬致礼
下场
61
信息传递的三个主要方式
2021/5/27
62
培训师常见的十二种表达障碍
卡壳
口吃
口误
拖沓
半句话
音量 太小
练好普通话 杂糅方言与外语 需注意学员的接收水平
经验 动机 记忆力 分析力
儿童 无 无 强 弱
成年人 有 有 弱 强
2021/5/27
8
3.学习金字塔—学习保持率
专题讲座 个人阅读 视听资料 现场示范 分组讨论
5% 10% 20% 30% 50%
动手练习 65%
立即可用 75%
培训下属 95%
2021/5/27
9
4.成人学习的四个目标
意愿 不愿使其愿
38
培训师的基本仪容仪表要求—男性
事项 头发 面部 指甲 饰物 服装 袜子 鞋子
要求 整齐干净，最好用发胶整理好
胡须刮干净，面部清洁 修剪整齐干净 戒指+手表
深色西装+长袖衬衫+领带 深色
舒适，黑色或棕色皮鞋
2021/5/27
39
事项 头发 面部 指甲 饰物 服装 袜子 鞋子
要求
整齐大方，长发要盘起 淡妆（香水适度）
编
教导者首先是一个学习者
表达技巧
导
运用
2021/5/27
演
培训资源
掌控
17
培训师的四项基本职责
认
认可--对每一个学员都给予高度的关注
真
真心--认每位都有机会圆满完成学习
参
参与--积极、有效地保证每个人参与
与
与个人成长相联系-结合学员实际，提
供有价的参考意见
2021/5/27
18
成功讲师的五项需求
手势简单
不把玩物品
有力
培训师手势使用的六 项原则
勿过分夸张
常换
避免过多
2021/5/27
66
手势表达精要
交流 拒绝
双手前仲，掌心向上 掌心向下，作横扫状
区分
两手竖放，做切分状
指明
用掌指人，用指指物