第三章 气质与管理

第三章气质与管理
第一节气质概述
一、气质一词的来源
气质是一个古老的概念。

古希腊著名医生希波克拉底（Hippocrates 约公元前460-377年）曾提出“体液说”。

他认为人体有四种液体，即黄胆汁、血液、粘液、黑胆汁。

四种体液生于人体不同的组织器官：黄胆汁生于肝，血液生于心脏，粘液生于脑，黑胆汁生于胃。

四种体液在人体中混合比例不同，就形成了不同的气质类型：若黄胆汁占优势，则为胆汁质；血液占优势则为多血质；粘液占优势，则为粘液质；黑胆汁占优势，则为抑郁质。

希波克拉底还认为，各种体液都是由冷、热、湿、干四种性质相互配合成比例而产生的：黄胆汁是热与干的配合，因此，胆汁质的人热而躁，犹如夏天；血液是热与湿的配合，因此，多血质的人湿而润，犹如春天；粘液是冷与湿的配合，因此，粘液质的人冷酷无情，犹如冬天；黑胆汁是冷与干的配合，因此，抑郁质的人冷而躁，犹如秋天。

四种体液配合恰当，身体就健康；配合不当，身体就生病。

希波克拉底虽然根据体液把气质分为四种类型，但在他那里还没有提出气质这一术语。

大约500年以后，即大约公元前二世纪，罗马医生盖伦(Galen)首次使用temperametnum 一词表示气质这一概念。

从那时起，人们开始使用气质这一术语，用来说明人的心理的自然差异。

由于时代的局限，上述这些学说都不可能科学地解释气质这一心理现象，但他们所使用的气质术语以及四种气质类型的名称却一直沿用至今，始终为现代心理学所采用。

二、什么是气质
现代心理学认为，气质是指人的心理活动的动力特点。

心理活动的动力特点是指人在心理过程的等方面表现出的特点。

心理过程的速度和稳定性是指感知觉的速度，思维的灵活程度，注意集中时间的长短；心理过程的强度是指情绪体验的强弱程度，意志努力的程度；心理过程的指向性是指心理过程是倾向于外部，还是倾向于内部。

外向的人常常从外界获得新的印象，喜欢交际；内向的人经常体验自己的情绪，喜欢独处，常常沉湎于自我。

由于人的心理活动的动力特点的不同，就使人的气质具有个别差异性。

气质不以人活动的动机、目的和内容为转移。

气质只涉及到人的心理活动的动力特点，与活动的动机、目的和内容无关。

具有某种气质的人，在各种内容不同的活动中，都能以同样的方式表现出自己心理活动的动力特点。

例如，具有情绪易激动、急躁气质特征的人，无论在什么时间、地点和场合，无论什么样内容的活动，都会表现出同样的特点：与人争辨时，情绪易激动；开会听报告时，坐立不安，沉不住气；与人谈话时，别人稍说得多一些，就听得不耐烦，常常打断别人说话等等。

有些使人感兴趣或对人有重大意义的活动，无论是哪种气质类型的人都会精力充沛、主动热情地投入到活动当中，但这是由人的兴趣、动机因素所决定的，不属于人的气质。

气质具有天赋的性质，即气质是由遗传决定的。

具体来说，是由人先天所获得的神经系统的生理特点，尤其是大脑的结构与机能特点决定的。

这些特点决定了人的心理过程的动力特点，决定了人的气质。

人刚刚出生不久，在其心理活动和动作上就会表现出各自的特点。

例如，在光、声音刺激的作用下，有的婴儿反应积极、迅速；有的婴儿反应消极，迟缓。

饥
饿时，有的拚命哭叫；有的则小声哭泣。

随着年龄的不断增长，这些心理活动的动力特点继续得以保持，到了成年后，便成为独特的、稳定的心理特征。

气质虽然具有天赋性，但并不是一成不变的，它也受社会生活条件的影响和制约。

随着社会生活条件的变化，气质在一定程度上也会发生变化，具有一定的可塑性。

但其变化的程度不会太大，相对性格等个性心理特征而言，这种变化要困难得多。

第二节气质类型学说
气质分类问题，古今中外的许多学者都进行了大量的研究，提出了许多气质类型学说。

除了上述曾提到的希波克拉底的体液说和我国古代的阴阳五行说等学说外，影响比较大的还有气质的体型说、血型说、激素说、活动特性说和高级神经活动类型说等。

一、气质的体型说
气质的体型说是由德国精神病学家克瑞奇默(E．Kertschmer)通过对精神病患者的临床观察提出的。

他把人的体型分为肥胖型、瘦长型、强壮型三种。

认为人的体型不同，气质类型不同，甚至可能患得的精神病类型也不同。

例如，肥胖型的人多属于燥郁型气质，主要行为特征是善于交际、活泼、乐观、情感丰富。

这种类型的人容易患得躁狂抑郁症；瘦长型的人多属于分裂型气质，主要行为特征是不善于交际、沉静、孤僻、神经过敏。

这种类型的人容易患得精神分裂症；强壮型的人多属于粘着型气质，主要行为特征是固执、认真、理解迟钝、情绪易冲动。

这种类型的人容易患得颠痫症。

克瑞奇默用对心理变态者的研究结果来推断正常人，这显然是不合适的。

他把体形和气质类型以及可能患得的精神病类型联系在一起，也是没有科学根据的。

人的体形和气质类型并不存在必然的联系。

二、气质的血型说
气质的血型说认为，人的气质是由不同的血型决定的。

日本的学者古川竹二根据 A型、B型、AB型和0型四种血型，把人的气质区分为四种类型。

认为 A型气质是消极保守型，其主要行为特征是性情温和、老实稳妥、多疑虑、怕羞、顺从、独居寡断、常懊丧追悔、感情易冲动；B型气质是积极进取型，其主要行为特征是感觉灵敏、善于社交、活泼、健谈、好管闲事；AB型是上述两者的混合型，以 A型为主，并含有 B型的特征，外表为 B型，内里为 A型；0型气质也称积极进取型，但比 B型更为激进，其主要行为特征是志向坚定、好胜霸道、不听指挥、爱支配他人、有胆识、不愿吃亏。

日本的另一位学者野见寿隆则认为 A型血是极佳的血型，这种血型的人大多都具有谦恭有礼、富于自制力、听从命令、处事精细、冷静、坚毅等特征。

并认为这种血型的人会成为出色的策划者或优秀的工程师。

气质的血型说在日本颇为流行。

我国也曾经出现过“血型热”。

尽管如此，由于这种学说缺乏科学根据，与实际情况也不相符，因此未被多数人所接受。

三、气质的激素说
气质的激素说由英国心理学家伯曼(L.Berman)等人提出。

这种学说认为，气质是由激素的优势地位决定的。

他把人分成甲状腺、脑垂体、肾上腺、副甲状腺和性腺五种类型，各种类型的人都有各自的气质特征。

例如，甲状腺型的人，主要表现为感觉灵敏、任性、自信心
强等；脑垂体型的人，主要表现为耐性、细心、温顺、能忍受痛苦等；肾上腺型的人，情绪容易激动；副甲状腺型的人，常表现出侵犯性行为；性腺型的人，性腺功能亢进者富于侵犯性，而性腺功能不振者侵犯性较少，易对文学、艺术、音乐感兴趣。

内分泌腺活动对气质的影响是应当承认的，但激素说片面强调内分泌腺对气质的决定作用，从根本上否定了神经系统对内分泌腺的调节作用，这是错误的。

四、气质的活动特性说
气质的活动特性说由美国心理学家巴斯(A.H.Buss)提出。

他根据人们参加各种类型活动的倾向性不同，把人分为活动性、情绪性、社交性和冲动性四种类型，这四种类型有着不同的气质特征。

活动性类型的人，在婴儿期常手脚乱动；儿童期坐立不安；成年期有较强的事业心。

情绪性类型的人，在婴儿期经常哭闹；儿童期易激动、难相处；成年期情绪喜怒无常。

社交性类型的人，在婴儿期常喜欢跟在父母和熟人的身边；儿童期易接受教育和影响；成年期人际关系融洽。

冲动性类型的人，在婴儿期常对喂饭等表现出急不可耐；儿童期坐立不安，注意力易分散；成年期缺乏耐心，行动不假思索。

以活动特性区分人的气质是美国近年来出现的一种新的分法。

这种分法与现实生活中人们的气质表现比较接近，但并未揭示其生理基础是什么。

五、气质的神经类型说
气质的生理机制是由俄国生理学家巴甫洛夫于20世纪20年代揭示的。

他所创立的高级神经活动类型学说，为阐明气质的生理机制奠定了自然科学基础。

1、高级神经活动的基本过程
高级神经活动的基本过程，即指兴奋过程和抑制过程。

兴奋过程是指神经活动由静息状态转入活动状态，由较弱的活动状态转入较强的活动状态的过程。

抑制过程是指神经活动由活动状态转入静息状态，由较强的活动状态转入较弱的活动状态的过程。

兴奋过程和抑制过程是大脑皮层同一部位活动过程的两个方面，它们作用相反，相互依存，相互转化。

皮层某一部位有时兴奋过程占优势，有时抑制过程占优势。

就整个大脑来说，清醒时兴奋过程占优势，睡眠时抑制过程占优势。

人的心理活动，都要在大脑活动状态下，即大脑兴奋过程占优势的状况下才能够顺利进行。

2、高级神经活动基本过程的特性
高级神经活动的基本过程，即兴奋过程和抑制过程有三个特性：强度、平衡性和灵活性。

（1）强度
强度指皮层神经细胞接受强烈刺激的能力或持久工作的能力，这里有强弱之分。

一般情况下，神经细胞的兴奋过程是与刺激物的强度相适应的，强的刺激引起强的兴奋过程，弱的刺激引起弱的兴奋过程。

但是，当刺激物非常强时，并不是每一个人的神经系统都能引起强烈的兴奋过程，有的在过强刺激下能产生过强的兴奋过程，表明兴奋过程较强；有的不但不能产生过强兴奋过程，相反会产生抑郁过程，表明兴奋过程较弱。

可见兴奋过程和抑制过程是有强弱之分的，这反映了皮层细胞接受强烈刺激能力或持久工作能力是有差别的。

（2）平衡性
平衡性指兴奋过程和抑制过程强度的对比程度。

如果两者的强度相差无几，表明两者的强度是平衡的，具有平衡性；如果两者强度不相等，则两者的强度是不平衡的，具有不平衡性。

（3）灵活性
灵活性指兴奋过程与抑制过程相互转换的速度和难易程度。

如果两者相互转换迅速、容易，表明神经活动过程是灵活的，具有灵活性；如果两者相互不能迅速转换，表明神经活动过程是不灵活的，具有不灵活性。

3、高级神经活动类型
每一个人高级神经活动的基本过程都具有强度、平衡性和灵活性这三个特性。

不同的人三种特性的结合特点不同，就构成了不同的高级神经活动类型。

巴甫洛夫把高级神经活动的类型分为四种：
（1）强而不平衡型（兴奋型）
兴奋过程和抑制过程都很强，且兴奋过程占优势。

（2）强而平衡，灵活型（活泼型）
兴奋过程和抑制过程都很强，并且平衡，相互转换速度较快、容易。

（3）强而平衡，不灵活型（安静型）
兴奋过程和抑制过程都比较强，并且平衡，但相互转换速度慢，不容易。

（4）弱型（抑制型）
兴奋过程较弱，过强的刺激容易引起神经疲劳，甚至引起神经官能症。

这样，巴甫洛夫根据高级神经活动基本过程特性的结合特点不同，创建了他的高级神经活动类型学说。

不同高级神经活动类型决定了不同的气质类型，气质就是高级神经活动这种生理特征的表现。

高级神经活动类型与气质类型的对应关系见表。

高级神经活动类型与气质类型的关系
第三节气质类型及其特征
按照传统分法，气质可以分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种类型，每一种气质类型都有各自比较明显的行为特征。

一、胆汁质
胆汁质类型的主要特征是：心理过程具有迅速而突发的色彩，态度直率、热情，精力充沛，但情绪容易冲动，心境变化剧烈，具有外倾性。

概括地说：胆汁质类型的人以智慧敏捷但缺乏准确性；热情但易急躁冲动；刚强但易粗暴为主要特征。

二、多血质
多血质类型的主要特征是：思维灵活，反应迅速，活泼好动，敏感，善交际但注意力易转移，兴趣易变，具有外倾性。

概括地说：多血质类型的人以高度的灵活性，有朝气，善于适应变化的环境，但情绪体验不深刻为主要特征。

三、粘液质
粘液质类型的主要特征是：思维灵活性较低，但思考问题比较细致、深刻，安静稳重，反应迟缓，情绪不外露，注意力稳定不易转移，具有内倾性。

概括地说：粘液质类型的人以注意力稳定不易转移；稳重踏实但有些呆板；沉着但生气不足为主要特征。

四、抑郁质
抑郁质类型的主要特征是：情感生活比较单调，孤僻，行动迟缓，观察细致，很少表现自已，不喜欢交际，具有内倾性。

概括地说：抑郁质类型的人以情绪体验深刻，具有高度敏感性，不易形之于外，行动稳重、踏实、持久，但怯懦、多疑，外表温和、孤僻为主要特征。

属于上述典型气质类型的人很多，但毕竟还是少数，绝大多数人属于两种或两种以上的混合类型。

例如，胆汁质—多血质；胆汁质—多血质—粘液质；胆汁质—多血质—粘液质—抑郁质等等。

第四节气质理论的应用
一、正确认识气质类型
不同的人可能分属于不同的气质类型，有的可能属于典型的气质类型，或者一般的气质类型，也有的可能属于混合的气质类型。

无论是属于哪一种气质类型，都应当认识到气质本身并没有好坏、高低之分。

因为没有任何一种气质类型是完美无缺的，每一种气质类型都有其积极的一面，也都有其消极的一面。

例如，胆汁质的人具有自信、直率、热情、独立、果断等积极的一面，但同时也具有粗心、急躁、易激动，自制力差等消极一面；多血质的人具有机智灵活、活泼、善于交往等积极的一面，但同时也具有注意易转移，兴趣易变换，思维不深刻，缺乏踏实精神等消极的一面；粘液质的人具有踏实、稳重，思维深刻，情绪稳定，自制力强等积极的一面，但同时也具有反应缓慢，不善与人交往，行为缺乏主动性等消极的一面；抑郁质的人具有观察敏锐，认真、踏实等积极的一面，但同时也具有多疑、孤僻，缺乏自信等消极的一面。

因此，不能根据人的气质类型对人作好坏、高低评价。

二、正确认识气质与智力发展和成就的关系
首先，气质影响智力活动的特点，但不能决定智力发展水平的高低。

气质类型不同的人，其智力活动的特点有很大差别。

例如，粘液质和抑郁质的人观察比较敏锐，而胆汁质和多血质的人易粗心大意；粘液质和抑郁质的人注意稳定但转移的速度较慢，而胆汁质和多血质的人注意缺乏稳定性但转移的速度较快；粘液质和抑郁质的人思维的速度慢些，而胆汁质和多血质的人思维的速度快些等等。

尽管他们智力活动的特点不同，但并不能决定智力发展水平的高低。

不同气质类型的人，在良好的教育条件和主观努力下，都能培养和发展较高的智力水平。

其次，气质不能决定人的成就的大小。

研究表明，俄国的四位著名作家分属于不同的气质类型：普希金属于胆汁质；赫尔岑属于多血质；克雷洛夫属于粘液质；果戈里属于抑郁质。

虽然他们的气质类型不同，但并不影响他们在文学领域取得卓越的成就。

可见，气质并不能决定一个人成就的大小。

三、气质与职业选择的关系
气质与职业选择的关系主要表现为两个方面：一是使自己的气质特点适合职业的客观要求；二是在选拨人才和安排工作时要考虑人的气质特点。

一般职业对人的气质并不提出特别要求，但如果气质特点能符合职业的客观要求，就有助于提高工作效率，在职业上得到进一步发展。

例如，对于持久、仔细的工作，粘液质和抑郁质的人更容易适应；而对灵活、多变、迅速的工作，胆汁质和多血质的人更容易适应。

胆汁质和多血质的人从事商业、贸易、公关等工作占有一定的优势；粘液质和抑郁质的人从事
科研、观测、会计等工作占有优势。

可见，在选择职业时，应考虑自己的气质特点。

如果所选择的职业与自己的气质不太适合，就应根据职业的客观要求，不断发挥自己气质的长处，克服气质的短处，以长处来弥补短处，从而能更好地适应和胜任工作，在职业上求得发展和取得成就。

有些特殊职业对人的气质会提出一定的要求，如飞行员、运动员、救护员、消防队员等，这些职业要求人应具备要求有灵活机智、勇敢果断、情绪稳定、不畏艰险等气质特点。

因此，这些职业在选拔人才时对人的气质要提出严格的要求，否则难以胜任工作。

总之，当你选择职业时，要考虑气质与职业的匹配问题。

如果自己的气质特点明显地不符合职业的性质和要求，就会成为工作的障碍，影响自己的发展。

当你从事管理或者领导工作时，一方面要了解工作性质对人的气质的要求，另一方面也要了解下属的气质类型及特点。

这样才能把人安排到最合适的工作岗位上，从而保证人尽其才，取得良好的工作绩效。

（霍兰职业类型理论表）
四、气质与人际交往的关系
不同气质类型的人，在人际交往方面各具特点。

胆汁质的人喜欢直来直去，行动迅速，注重感情，容易发怒、冲动；多血质的人机智灵活，主意多，愿表现；粘液质的人行为稳重，不紧不慢，不善交往；抑郁质的人心细、敏感、喜欢独处，易自卑等等。

因此，在与人交往中，只有首先注意观察和了解对方的气质类型及特点，并在此基础上采取适当的方式，才能实现顺利交往，以建立密切关系。

例如，与胆汁质的人交往应避免拐弯抹角，慢慢吞吞，应重感情，讲信誉；与多血质的人交往，应多注意倾听，讲究灵活性；与粘液质的人交往，不应急躁，要给对方一定的思考时间；与抑郁质的人交往，说话要注意尺度，不能过于激烈，行为要得体，应多尊重对方，关心对方，说话要注意场合等等。

五、自觉地进行气质的自我改造
气质是与人的高级神经活动类型密切联系的个性心理特征，具有很大的稳定性。

尽管如此，气质并不是一成不变，只不过与其它个性心理特征相比，变化的难度大些，可塑性小些。

因为高级神经活动类型并不是某种不变的东西，它在生活条件和教育影响下也能发生一定的变化。

因此，人的气质也是可以发生变化的，具有一定的可塑性。

气质的可塑性的存在，为气质的自我改造提供了可能性。

在学习实践活动中，一方面，应不断地发挥气质的积极方面，使气质的积极方面不断得到强化和巩固；另一方面也要不断地克服气质的消极方面，使气质的消极方面得到逐步的减弱和消除。

这样不断自觉地扬长避短，经过长期的意志努力和锻炼，就会使自己的气质得到不断完善，心理素质得到不断提高，为事业上的发展和成功奠定良好的心理基础，成为合格的管理人才。

本章思考题：
1、如何理解气质是指人的心理活动的动力特点
2、如何理解气质的天赋性
3、描述四种典型气质类型的主要行为特征
4、联系实际说明在管理实践中如何正确应用气质理论
5、联系个人气质说明气质的自我改造在管理实践中的重要意义。