成功的销售人员所具备的素质和实战技巧之一

成功的销售人员所具备的素质和实战技巧之一
第一篇：成功的销售人员所具备的素质和实战技巧之一
成功的销售人员所具备的素质和实战技巧之一
如何成为一位优秀的销售人员，首先要具备以下的两点要求：
1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。

其次，销售人员还应该具备如下6个方面的基本素质：
1、要有吃苦耐劳的精神；
2、要有良好的思想道德素质；
3、要有扎实的市场营销知识；
4、要有良好的口才；
5、有良好的心理承受能力坚定的自信心，永远不言败；
6、要有创新精神。

销售人员在具备以上的思想素质的基础上，还应该全面的了解公司的各个方面，具体包括以下三个方面的内容：
首先是公司方面的知识：
1、公司的核心业务是什么？
2、公司的核心竞争力是什么？
3、公司的组织核心是什么？
其次是公司客户的情况：
1、公司的客户是谁？
2、公司客户所需要的服务是什么？
3、满足客户的方法是什么？
4、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？最后是公司竞争对手的情况：
1、公司主要的竞争对手有那些？
2、竞争对手的服务特色是什么？
3、我们公司的对策是什么？
在全面了解了以上内容的基础上，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。

怎样才是一个合格的销售人员应具备的素质呢？
一。

有着良好的沟通技巧。

我知道人的性格决定一个人的工作方式。

你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。

我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。

沉默是金-------在销售人员的素质中是绝对的错误！
二。

有着强烈的工作欲望。

没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。

你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？
三。

对生活有热情对新生事物接受能力强。

没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。

四。

从容冷静的头脑。

面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。

太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家。

五。

微笑和自信。

当你微笑着的时候，你比任何人都强大。

那是一个人的自信的表现。

你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。

六。

有着持久的耐力。

你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。

当然，你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。

经常有人在探讨作为销售人员应当具备什么样的知识和技能，本人认为，要想成为一名合格的销售人员，应当炼就“七皮神功”——硬着头皮，厚着脸皮，走破脚皮，磨破嘴皮，抓破脑皮，张开眼皮，吹破牛皮。

1、硬着头皮：在销售过程中，我们在跟客户打交道的过程中，可
能会碰到一些客户不给你好脸色看，在这种情况下，我们都会产生畏缩的心理，但是为了达成目标，就要有明知山有虎，偏往虎山行的勇气，就是要硬着头皮往客户门里拱。

2、厚着脸皮：一些刚参加销售的新鲜人，一开始脸皮很薄，走到客户的门口，看到那边人比较多，就迈不开脚步，害怕在众人面前讲话，所以应当把脸皮练成跟城墙一样厚，脸皮厚就成功了一半。

3、走破脚皮：作为一名销售人员，我们天天都要去拜访客户，有些大老爷就开着车象兜风一样。

真正的销售人员，在拜访客户的过程中，都会在走路的过程中去感受市场的气氛，都会在行走的过程中发现销售机会，而且从一个终端到另一个终端，走路可以让我们有整理思路的时间。

4、磨破嘴皮：销售过程，不但要和客户谈论市场的情况，介绍产品知识，有时候还要和客户聊天，只有炼就过厚的嘴皮，才能够对客户的一些问题进行苦口婆心的解答。

5、抓破脑皮：这要求我们面对难题不要退缩，要勤于思考，抓破脑皮，才可能灵光乍现。

6、张开眼皮：销售人员要善于观察，对市场的任何细微之处都要保持敏感，所以在走市场的时候要想作贼一样东瞧瞧，西看看，千万不要让眼皮耷拉下来哦。

7、吹破牛皮：销售人员对自己的产品要有高度的信心，决不允许别人肆意的诋毁，要时时刻刻向人推销自己产品的价值，如果你对自己的产品都没有热爱，很难想象别人会喜欢上它。

这些都是我转抄的，大概就是那么几点，说起来简单。

都得要自己体会
第二篇：销售人员需具备素质
有一种说法，即只要经过严格的培训，每个人都能够成为合格的销售人员。

但每个人与生俱来的特点改起来很难，而销售又是一个最具挑战性的行业，需要不断调整自己的心境和行动才能适应，把一个性格不适合做销售的人培养成为合格的销售人员，其难度可想而知。

而且，企业都需要业务队伍尽快拿出业绩，留给业务队伍培训的时间
是有限的。

如果此员工的个性特点适合做销售，他就会很快上道，但如果不适合，就需要延长时间，加大培训力度，再加上其性格所导致的思维上的反复，培训他可能就需要花费更多的时间。

企业培训不是国家的九年制义务教育，企业能否承受这样的时间成本是个问题。

因此最好让性格适合做销售的员工留下，不适合做销售的员工离开，这样无论是对个人，还是对公司，从长远看都是有利的。

什么性格的人适合做销售
1.热诚友善
销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受他。

2.不卑不亢
销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。

有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。

这样的态度反而会引起客户的怀疑。

3.意志坚定
性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。

如果销售部门中这样的人太多，销售部经理就会被许多虚假的信息所包围。

4.漠视挫折
一帆风顺的订单很少有。

对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。

优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。

而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

5.渴望成功
渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。

销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。

6.争强好胜
成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。

这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。

争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。

7.明察秋毫
销售员需要敏锐的洞察力。

不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。

8.随机应变
销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。

第三篇：销售人员具备的素质
销售人员具备的素质第一，销售人员必须要有良好的心态和饱满的激情。

无论是什么专业的高校毕业生还是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱销售，并愿为之倾心倾力。

同时应该对销售工作有整体的了解，那就是销售工作不仅仅是销售思维的充分发挥和利用，更是一种体力的支出和艰苦的劳动，是一份实战性很强的工作。

通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折才能有高质的情商来调节自己，坚忍不拔。

从而才有可能在这个行业做强做深有所发展乃至有所建树。

这是销售人员必备的基本素质和适应销售工作的内驱动力。

只有在这个内因的基础上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。

第二，销售人员必须要有良好的沟通能力和书面表达能力。

销售人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。

与你的客户无论是总代理还是终端客户都时刻离不开沟通，包括进货谈判、KA的管理、促销的谈判、价格的制定和维持、蹿货的处理，客诉的处理，也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通的重要性。

良好的沟通是销售人员开拓市场过关斩将的主要利器。

同时销
售人员还应该有过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力很好，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案时，错字连篇，文理不通，往往影响方案的批复。

因此从基层做起来的销售经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，而且很多人的表单设计功底颇深。

第三，销售人员必须要有善于学习，善于总结的好习惯。

销售人员必须掌握基本的销售知识体系，如：公司的整体情况、产品的知识、行业的状况、竞品的信息、公司的销售政策等等，还必须掌握一些分析工具，比如SWOT分析、SMART
原则。

无论这些是公司统一培训还是由销售人员自己学习都是开展销售工作的必备的软件之一，所以销售人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系乃至广告方面的定位、USP策略等等有很多的销售知识需要学习，还有很多新兴的销售知识需要更新，比如对销售渠道的看法、对终端的认识、整合销售、销售价值链、战略区域市场等很多新的课题和学派的知识需要去研究和探讨，这样才能把销售工作进入到由就业－专业－卓越的职业人健康发展的最佳状态。

有了勤勉良好的学习习惯，销售人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的销售工作。

无论是成功的经验、失败的教训还是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书。

第四，销售人员必须要有勇于实践，勇于创新的精神。

所有的学习都离不开实践，销售这个行业更是操作性和实践性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公理。

所以作为销售人员一定要在掌握基本的销售理论的基础上，不断实践不断创新，这样才会纵向发展有所成就。

在现代销售中区别传统计划经济销售的主要靓点就是永远首倡创新。

因为在当今供过于求的买方经济市场下，只有有价值的创新销售才能在销售中立于不败之地，也是销售人孜孜不倦追求的目标。

第五，销售人员必须要有敏捷缜密的思维体系和良好的谈判运筹能力。

作为销售人员，运用良好的沟通技巧，是做好销售工作的基本功，但一个优秀的销售人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是
具有缜密的逻辑思维，敏捷的现场反应，具有快捷的反应和应答能力。

这在现代企业里越发显得重要，比如KA店的进店谈判，特别是和有丰富经验的国际卖场，谈判工作更显得更为艰难和重要。

良好的谈判过程其实是一个说服的过程，是寻找双方最佳利益结合点的过程。

在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，百战不殆。

了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

第六，销售人员必须要有敏锐的洞察力和市场反馈能力。

销售人员活跃在市场的第一线，对竞品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本公司市场现状等信息往往先知先觉。

销售人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司销售领导层及时作出决策，趋利避害。

第七，销售人员必须要有基本的应酬能力和调查征信的能力。

很多销售界的人士不爱触及这个话题，往往一语避之。

但按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定中国销售界的实战人士不能完全抛弃这一低俗的沟通方式。

不管你的销售管理如何规范，你的管理人士素质如何高尚，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多谈判桌上僵持很久的交易在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对销售人来说也不应该是坏事。

所以销售人员适当参与一些应酬是必要的，也是各级销售人员必备的素质之一。

而且面对很多异地陌生的准客户，销售人员也要具备一定的深入能力，通过各种方式调查目标客户的诚信能力、资金承受能力等内容，否则在以后的工作开展后一旦发现“庐山真面目”，将悔之晚矣！
此外，要想成为一位优秀的销售人员应该具备以下要素。

第一，良好的态度。

态度决定一切。

“态度决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

”
第二，良好的品德。

销售活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。

它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，
诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。

在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。

那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离销售人员职业道德的。

第三，渊博的知识。

在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，销售的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传，主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期；市场销售观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体销售活动，即不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的销售活动。

第四，良好的心理素质。

心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。

优秀的销售人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强销售人员开拓进取的精神，使销售人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事销售活动，探索销售的成功之路；销售人员要有充分的自信心，这是决定销售工作能否成功的内在力量。

第五，较强的公关能力。

销售人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。

第六，良好的气质。

气质在一个人的行为活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。

如果一个人在工作中表现得紧张而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。

“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不自欺，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该是销售人员共同的信条和宣言。

第七，良好的团队合作精神。

团队合作精神是人的社会属性在当今的企业和其他社会团体的重要体现，事实上它所反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。

一个优秀的销售人员总是具有强烈的团队合作意识——团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦虚；彼此宽容、尊重个性；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共但。

只有具有了以上的素质，我们才会在激烈的竞争中处于不败之地。

第四篇：销售人员应具备哪些素质
销售人员应具备哪些素质
销售工作历来都是一个企业的龙头，尤其是在供大于求的领域，表现更为突出。

而优特钢由于使用范围窄，用量小，规格多，竞争激烈等的特点，销售工作在企业中更是重中之重。

正如王社教老总所说“销售好，企业才好，销售业务人员富，企业的员工才会有奖金”。

我常说：“如果销售是龙头的话，那么业务人员就是龙角！”我们为是一名业务人员而自豪，为能够站在企业的前端一线披荆斩棘、冲锋陷阵、保生产创效益而骄傲！
如此重要的岗位，就要求人员要有非常高的素质，结合我自身做业务的感受，我觉得销售人员应具有如下一些基本的素质：
一、首先要有良好的道德品质
凡事要以德为先
德也体现了我们企业的宗旨“诚信、规则、团队、卓越、共赢” 德也体现了我们的营销理念“惠人利己永续经营” 厚德载物德高望重用人先用德，道德不好的人所造成的影响和破坏将是加速度或是毁灭性的禁得住诱惑耐得住寂寞
（反面范例：老的水泥业务员，妻儿贤，女儿娇，由于金钱的诱惑，挪用公款、保养小
二、妻离子散，拦挡入狱）
二、要有良好的素质修养
修养：人的行为和涵养，与人的性格、心理、道德、文化等有着
紧密的联系，即为人综合素质的表现。

有了好的品德，更要有良好的素质修养，否则就要犯迂腐木讷品德是髓，修养就是肉
修养是一个人综合素质的体现：家教、学历、涵养、文明、礼貌“这个人素质高，有气度”；“这个人有教养”；或者“这个人太差劲，连句话都不会说”；“这个人俗不可耐，一点层次也没有”…… 古人说：“正心以为本，修身以为基”.。

和善亲切谦虚随和理解宽容
热情诚恳诚信守约不卑不亢
三、要有良好的心理素质（要有“五心”）
1、要有爱心，要爱护自己、爱公司、爱产品、爱我们的客户。

要爱护自己，把自己调整到了最佳状态才能够很好的关注我们身边的人和事，包括我们的同事、领导，领导的及时鼓励、同事之间经常交流、家人朋友的关心都会对我们的心理造成很大的影响；要爱公司，以公司为家，我们是这个大家庭里的一员，家的兴衰成败与我们每个人的利益息息相关；要爱公司的产品，在爱中我们才能发现产品的优势和卖点，才能以此为根本找到客户的需求点，在客户的公关上带给我们足够的自信心；关心客户不仅仅表现在关心客户的需求，更应该随时随地、真诚地关心他们的健康、生活等，哪怕是一句简单的问候，要让客户意识到我们提供给客户的不仅仅是好的服务和产品，还有我们的爱心。

2、要有强烈的自信心，人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美；恐惧自己不被别人接纳。

首先，我们可以通过不断的学习来充实自己，不断的提高销售技巧、不断的成功来提升自信，进而提高自己的综合素质与职业素养，达到提升内在的自信心和自我价值的目的；
第二，对曾经有过的错误和失败体验理解为成长的代价和收获，从观念上转换，同时，总结错误和失败带给我们的体验；
第三，把注意力放在正面的事情上，人们习惯把注意力放在不好的事情上，而事实上不是环境或遭遇决定了我们的人生，而是对其的
态度决定的，正面的行为修正自然带来好的结果。

3、要有耐心和恒心
我们每天要面对很多不同类型的客户，要面对无数次的拒绝，有些客户可能很粗暴，有些客户可能多次沟通都对我们置之不理，所以业务员的心里承受能力就成了关键。

要敢于坚持，往往成功就在于最后那一刻的坚持。

“人心都是肉长的”“铁杵能够磨成针”“没有越不过的山，没有趟不过的河”
4、要虚心
要虚心求知，不管你的能力水平在哪一个高度，人都是需要不断进步的。

李嘉诚70岁高龄还在学习电脑的操作，更何况我们还拥有年轻与若干的机会。

“寸有所长，尺有所短”每个人都有其自身的优点，我们是如何辩证的去看。

虚心就是“滤芯”，去其糟粕取其精华！
四、要有高度的责任感
首先是对自己负责，成功的人不断找方法突破，失败的人不断找借口抱怨。

要为成功找方法，莫为失败找理由，要获得销售的成功，还得靠你自己。

其次是对公司负责，要多为公司着想，学会换位思考，要能够承担起岗位所赋予自己的职责，同时要为公司节约有限的资源，要明白公司的利益关系着每位员工的切实利益。

再次是对客户负责，客户的事就没有小事。

从前期的商务接触、到后来的技术协议、合同签订、计划排产、产品发运、发票和质保书的传递、货物的跟踪、客户使用情况的反馈、满意度的调查、后期的改进事项等，各个环节都要有高度的责任感。

“关注细节，一次做好”，“世上无难事只怕有心人”。

五、业务人员要勤奋敬业
业务人员要做到三勤“手勤、口勤、脑勤”。

要多动手，不断的提高电话频率；要多动口，与同事、客户多沟通、多交流；要多动脑，尽可能的提高自己的学习能力，不断的学习（通过学习培养自己的业务能力，让学习成为自己的习惯）——思考（成功本身是一种思考和行为习惯）——反省（就是认识错误、改正错误的前提）——总结。