TS16949导入基础知识基层培训试卷答案

ISO/TS16949:2009导入基础知识培训试卷
姓名部门得分
一、填空题15分（每空1分）
1、ISO是国际标准化组织的英文缩写。

2、IATF是国际汽车特别工作组英文缩写。

3、TS在标准中代表的是技术规范。

4、组推行ISO/TS16949：2009标准的益处是保证产品质量和提高产品可靠性；
提高效率；降低成本；减少变差、提高效益；提升品牌价值；走向世界的通行证。

5、ISO/TS16949目标是建立持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费。

6、TS16949最新标准的发布日期是2009年06月15日
7、质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

8、八项管理原则的核心是以顾客为关注焦点。

二、选择题20分（共10题，每题2分）你认为是最正确的一个答案编号填在括号里
1、TS16949第一个技术规范发布于: （ C ）
A、 1986年
B、 1987年
C、 1999年
D、 2002年
2、第三方审核是指：（ C ）
A．内部审核 B、由顾客或客户进行的审核
C、由独立机构进行的审核
D、由供应商进行的审核
3、下列说法正确的是: ( A )
A、负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产以纠正质量问题；
B、组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法；
C、组织必须制订样件计划和控制计划；
D、评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。

4、没有满足规定的要求称为：( B )
让步； B、不合格； C、纠正措施； D、以上都不是
5、产品应被标识：( C )
A、从进货到生产安装和交付全过程；
B、从生产到检验
C、从生产到交付；
D、从原料到成品
6、使用或返修不合格品应：( A )
A、向顾客提出让步申请；
B、依照质量计划程序重新检验
C、提出纠正措施；
D、按照顾客抱怨进行处理
7、不合格控制的目的: ( B )
A、使顾客满意
B、防止不合格品的非预期合用
C、减少质量损失
D、改善产品的特性
8、下列哪个不是产品设计输出: ( C )
A、DFMEA
B、PFMEA
C、防错
D、产品特殊特性和规范
9、多方论证方法可包括组织的( D )
A、设计人员
B、制造人员
C、工程人员
D、A+B+C
10质量策划是确定（ B ）的活动。

A、质量计划
B、产品质量及质量目标和要求系列
C、质量方针
D、内审计划
三、判断题20分（共10题，每题2分）正确划√，错误的划X。

1、作业指导书的来源可以是控制计划、质量计划和产品实现过程。

(√)
2、接受准则必须经过客户批准。

( X )
3、顾客拥有的工装必须永久性标识。

(√)
4、产品的接受准则必须采用零缺陷。

( X )
5、顾客没有投诉就表示顾客满意。

( X )
6、现场或外部的支持功能，不能单独获得TS16949的认证。

(√)
7、对员工不仅要培训,还应评价提供培训的有效性。

(√)
8、采取纠正措施是为了防止发生,而采取预防措施是为了防止再发生。

( X )
9、可疑产品属于不合格品。

(√)
10. ISO/TS16949同ISO9001一样，都是保证质量的体系标准。

(√)
四、名词解释8分（每题2分）
1、记录
阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

2、产品
过程的结果，包括硬件（如发动机机械零件）软件（如计算机程序、字典）流程性材料
（如润滑油）服务（如运输）
3、防错
使用过程或设计特性来防止制造不合格产品。

4、特殊特性
可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。

五、简答题20分（共1题）
1、我公司的质量方针是什么？（3分）
质量第一、信誉至上，持续满足用户的期望。

2、质量管理的八项原则是什么？（8分）
以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；
基于事实的决策方法；与供方互利的关系。

3、防错法的十大原理是什么？（9分）
断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理
、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理
六、论述题（9分）
1、质量体八项原则为什么要强调“全员参与”？
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

组织的质量管理工作不仅需要最高管理者的正确领导和承诺，而且还有赖于组织各个职能层次人员的共同参与。

因此，组织的各级各类人员是质量管理活动的根本主体，只有全面提高他们的基本素质和实践技能，充分发挥他们的积极性、主观能动性和创造性，才能实现对体系运作的有效管理。

七、工具应用（8分）
结合你的实际工作岗位，运用乌龟图识别并画出你所熟悉的一项业务工作过程（如人员招聘、培训、资产盘点、订单评审、采购计划下达、生产计划下达、新品设计、图纸更改、设备检修、来料（工序）检验等）。