2012宁夏回族自治区电子商务师试题及答案

1、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。

（AB）
[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成
2、以下属于电话服务的禁语的有（）。

（BCD）
[A]对不起 [B]我不能 [C]我不会 [D]但是
3、使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）。

（A）
[A]将是否接受信息的主动权交给用户 [B]绝对不要出现“投诉反馈”的按钮
[C]绝对不要出现“退订”的按钮 [D]不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
4、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。

（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
5、影响百度关键词质量度的因素包括（）。

（ABC）
[A]用户体验 [B]点击率 [C]信用度 [D]网页容积
6、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。

（C）
[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并
7、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。

（B）
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统
8、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。

（D）
[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法
9、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。

（BCD）
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流
10、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。

（BC）
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
11、以下不属于客户服务售前服务的是( )。

（D）
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计[D]产品的使用说明
12、让客户替企业宣传产品的好方法是（）。

（B）
[A]客户关系邮件 [B]企业新闻邮件 [C]定制提醒邮件 [D]传播营销邮件
13、有关电子商务，说法错误的是（）。

（C）
[A]可用E-business或E-commerce表示 [B] E-business比E-commerce内容广泛
[C] E-commerce 不包括商品交易的内容 [D]大多数更容易接受E-commerce的表述
14、单向哈希函数的特性有（）。

（BC）
[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要
[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素
15、表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被视为有效订单的是（）。

（C）
[A]未处理 [B]待确认 [C]已确认 [D]已收款
16、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。

（D ）
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性
[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价
17、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是（）。

（B）
[A]采购交易场 [B]网上竞价平台 [C]信息商务平台 [D]第三方交易平台
18、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。

（D）
[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息
19、（）不能避免在表格中插入对象较大时发生撑破现象。

（C）
[A]减少文字数量 [B]缩小图像尺寸 [C]调整边框粗细 [D]将单元格合并
20、我国第一个Internet节点建成于（）年。

（A）
[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 1983
21、电子商务法调整的对象包括（）。

（BCD）
[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
22、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。

（ACD）
[A]商品内容的陈列要有连贯性
[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些
[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面
[D]图片要有渲染力
23、能通过评论等形式实现作者与读者的交流的是（）。

（C）
[A]网站 [B]黄页 [C]博客 [D]搜索引擎
24、Cookie最根本的用途是（）。

（A）
[A]帮助网络站点保存有关访问者的信息 [B]建立客户端与服务器端的通讯连接
[C]分析用户访问习惯 [D]了解用户兴趣爱好
25、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。

（D）
[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博
26、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。

（BC）
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务
[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
27、（）是不寄存在硬盘里，而是寄存在mbr中的病毒。

（D）
[A]IM类病毒 [B]蠕虫病毒 [C]AV终结者 [D]新鬼影病毒
28、IP地址的标识方法叫做（）表示法。

（C）
[A]点分二进制 [B]点分八进制 [C]点分十进制 [D]点分十六进制
29、即时通讯工具的基本功能包括（）。

（ACD）
[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助
30、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。

（A）
[A]性质 [B]过程 [C]范围 [D]空间
31、电子邮件签名撰写的注意事项有（）。

（AB）
[A]签名不宜过多 [B]签名档文字应于正文文字匹配
[C]只用一个签名档 [D]避免拼写错误和错别字
32、采用条形码输入方法的优点的是（）。

（ABCD）
[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用
33、在网络广告投放之初要建立必要的（），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。

（A）
[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台
34、有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是( )。

（BC）
[A]两者完全相同 [B]前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务[C]后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销
[D]两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
35、计算机病毒的特征有（）。

(ABCD)
[A]欺骗性 [B]可触发性 [C]执行性 [D]破坏性。