管理学课件第四章决策

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课堂讨论
你认为何为决策?
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在生活中寻找“决策”的痕迹
高考中的选校选专业:
著名高校差专业 一般高校好专业
职场中的跳槽:
难道只是一个简单的换换环境? 有人用“阴阳五行”和“风水”来预测股市涨跌
常听人说“早知如此,何必当初”。
女生常爱说:“我最相信我的直觉和第六感觉”
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洗衣粉的市场之路,开始走得极为艰辛。 老总滕继新经过一番思索之后,目光瞄准了中央电视台 的广告。
在当时是一个石破惊天的举动! 滕继新将广告策划交给广告公司全权代理。一则由广东致 诚广告公司创意的活力28一比四广告,以其特有的歌曲 广告形式,赚足了人们的注意力。 关于活力28的命名也有很多说法。 有人说,是因为将这个配方研制出来用了整整28天,有 人说,是洗衣粉里有28种元素,还有人说,是28个人将 配方研制出来的。 真正的原因则是为之命名的广告公司在广东,而那里的人 又迷信8,谐音谓之发,所以起了活力28这个名字,意思 就是厂家、商家共同发财。这种结合数字的命名在迄今为 止的国内产品中还十分罕见,特殊的名称也是活力28至 今还存留在人们记忆中的原因之一。
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第8学系,后在深圳大学读软科学管理研究 生,毕业后到安徽省统计局工作,因不安于机关平静的生活,1989 年带着4000元钱及他耗费9个月心血研制的M-6401桌面排版印刷系 统南下深圳,承包下了天津大学深圳科工贸发展公司电脑部,史玉柱 的创业之路从此开始。史玉柱的第一次成功在于他的第一次赌注,利 用《计算机世界》先打广告、后收钱的时间差,用全部的4000元做 一个8400元的广告“M-6401,历史性的突破”,13天后,史玉柱 即获15820元,一个月后,4000元广告已换来10万元回报。面对这 第一笔利润,史玉柱索性把其全部变成广告,四个月后,M-6401为 他赚回100万。后来,史玉柱又潜心研究,研制出了M-6402文字处 理软件系列产品。这样史玉柱凭着这些资金和技术,创立了自己的公 司——珠海巨人新技术公司。此后,巨人集团取得快速发展,创出 了年发展速度500%的奇迹,成为珠海高科技产业的样板企业,
方案、选择方案、实施方案、评估方案 的整个过程。
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二、决策的类型
(一)按照决策的重要性划分
1.战略决策 2.管理决策
3.业务决策 (二)按照管理的职能划分
1.生产决策 2.营销决策
3.财务决策
4.人事决策 5.研究与开发决策
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(三)按照决策的重复性划分
1.程序化决策 日常例行决策,可以依标准化的例行做法处理的重复决 策。 例如:上班迟到的处罚决策
招聘新员工的决策
2.非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或 威胁做出应对。 例:开发新产品、进入一个新市场、国际化经营、并购决 策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。
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2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策 如:线性规划法、回归模型、排队论等
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第二节 制定决策的基本步骤
由于决策所要解决的问题复杂多样,决策的 程序也不尽相同,但一般都遵循一些基本程 序。 1.调查与分析 2.设计备选方案 3.选择决策方案 4.审查与反馈
图3.4 决策程序
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第三节 决策的基本方法
一、群体决策方法
二、确定活动方向的决策方法
三、选择活动方案的评价方法
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课堂讨论
你认为群体决策好还是个体决策好?
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管理游戏
“ 沙漠逃生 ”
2002年5月17日,有一架飞 机在沙漠中发生意外,你和一部 分的生还者,面临
上市公司将日化剥离出去,ST活力更名为
天颐科技。
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五、再生:一个美丽的谎言?
活力28集团不再是上市公司了,活力28又 成为当年的小小日化厂,十几年过后,又重 新回到了起点。
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激发创新
经济学中的“零利润定理” 创造力(creativity):指以独特的方式整合各 类思想,或在各类思想之间建立联系的能力 。 创新(innovation):指吸收一种创造性思想 并将其转化为有用的产品、服务或生产的过 程。
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走进管理
史玉柱与巨人大厦
史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起 ———大落———又大起这样一个完整过程的著 名企业和企业家。
史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、 “最著名的东山再起者”三者于一身,是中国企业起
死回生的活的标本。
耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典型 之作,单凭巨人集团的实力,根本无法承接这项浩 大的工程,而且更令人瞠目结舌的是,大厦从1994 年2月动工到1996年7月,史玉柱竟未申请过一分 钱银行贷款,全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。
李·艾柯卡将野马(Mustang)首次亮相的舞台选在了1964年4月的纽约世界博 览会,“野马”正式在市场上露面,在此之前,福特公司还为此大造了一番舆 论,掀起了一股“野马”热。全球的观众目睹了汽车革命的来临。福特的时间 表把握得非常之巧,此时正值战后生育高峰期的一代刚刚进入购车的年龄。 在头一年的销售活动中,顾客买走了41.9万辆“野马”,创下全美汽车制造业 的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了李·艾柯卡杰出的经营决策才能 。
算机与心理学教授,他由于“对经济组织内的决策程 序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济 学奖。
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第四章 决策
第一节 决策的概念与类型 第二节 制定决策的基本步骤 第三节 决策的基本方法
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走进管理
福特“野马”之父 李·亚科卡
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1960年,李·艾柯卡升为美国福特公司副总裁兼总经理,他观察到 60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成,它将对美国 社会、经济产生难以估量的影响,李·艾柯卡认为,设计新车型时, 应该把青年人的需求放在第一位。而这一代人对车的要求与其父母 大相径庭,他们想张扬自己的个性。在李·艾柯卡精心组织下,经过 多次改进,1962年底新车最后定型。它看起来象一部运动车,鼻子 长、尾部短,满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是, 这种车的售价相当便宜,只有2500美元左右,一般青年人都能买得 起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字——“野马( Mustang)”。
生死存亡的选择……
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事件背景4-1 事发在当天上午10点,飞机要在位
于美国西南部的沙漠紧急着陆。 着陆时,机师和副机师意外身亡,
余下你和一群人幸运的没有受伤。
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事件背景4-2
出事前,机师无法通知任何人有关飞 机的位置。
不过从指示器知道距离起飞的城市 120公里;
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(四)按照决策主体划分 1.组织决策(群体决策) 2.个人决策
(五)按照决策的目标划分 1、单目标决策 决策目标只有一个 2、多目标决策 决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是多目标决策。
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(六)按照决策方式划分
1、定性决策 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决 策
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小结
明确决策的概念 掌握决策的步骤
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案例分析
凋落的民族之花——活力28
曾被誉为“中华之瑰宝,民族之骄傲 ”
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一、成功:一次尴尬的转型?
八十年代中期,沙市油厂面临着巨大的生存压力。由 于国家的宏观调控,原材料价格上涨,赢利的空间越 来越小。工厂急需一个新产品来补充,不然的话,前 景堪忧。 一年一度的广交会给当时的沙市油厂带来了契机。 荷兰一家公司提供了一种洗衣粉配方,具有去污力 强,用量少,超浓缩等特点,希望转让给国内洗衣 粉厂家。或许是感到这个配方将会给已存在危机的 沙市油厂带来转机,日后的活力28老总滕继新灵光 一闪,觉得就是它了,于是火速组织人马进行研制 。 超浓缩洗衣粉也成了沙市油厂安身立命的新法宝。
而距离最近的城镇,是西北偏北100 公里,该处有个矿场。
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事件背景4-3 该处除仙人掌外,全是荒芜的沙
漠,地势平坦。 失事前,天气报告气温达华氏
108度。
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事件背景4-4
你穿着简便:短袖恤衫、长裤、 短袜和皮鞋。
口袋中有十多元的辅币、五百多 元纸币、香烟一包、打火机和原子 笔各一支。
男生常爱说:“打赌,我敢保证”。
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第一节 决策的概念与类型
一、决策的概念 二、决策的类型
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一、决策的概念
决策就是管理者为应对所面临的机会或威 胁,通过分析备选方案,就特定的组织目 标和行动方案做出决定的过程。
决策是一个全过程的概念
它包括环境分析、拟定备选方案、分析
一次错误的合资 活力28以品牌和生产设备一起作价7000万 给了邦特色,成立了美洁时公司。 每年合资后的美洁时公司拿出的只是一张亏 损的报表。本以为用活力28之名,借外资 之势可以捞个满盆金,不料带来的是更多的 亏损。
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四、上市
第二任老总雷世忠却不想在日化上下工夫,想做些别的 东西。结果耗资千万的一次性饭盒生产设备,还没有正 式开工,就发现成品质量严重不过关。 新加盟的活力28洗衣机尽管多次强调“大波轮,力气大 ”,也没能换得消费者的亲睐。 楚星药厂号称高利润,然而成本价比市场卖价还高!最 后,是大把的银子换成了一大堆废钢烂铁。 上市短短三年,几个亿的资金就这样一去不回。
第四章 决策
第一节 决策的概念与类型 第二节 制定决策的基本步骤 第三节 决策的基本方法
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决策管理学派创始人——西蒙
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西蒙生平
美国管理学家和社会科学家,在管理学、经济学、组织 行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都 有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学,于1943年 获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计
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四、重组:一出落幕的悲剧?
1999年,是活力28集团彻底走向落寞的一 年。作为湖北省的龙头企业,证监会对上市 公司的监察首先从活力28开始,本想作为 典型学习的企业,却在调查中让证监会大吃 一惊。
随着盖子的揭开,证监会勒令活力28资产 重组。 2000年5月19日,天发的人开始进 驻活力28。
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走进管理
巨人的困境
对于巨人集团的危机,史玉柱承认两点: 一是决策失误,摊子铺得太大; 二是管理不善,经营失控。 显而易见,目前中国民营企业已进入内部机 制变革的时代,它们必须痛苦地告别一人包 打天下的时代。
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管理的核心是决策。正确 的决策决胜千里;错误的决策 南辕北辙。
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两上“败笔”从辉煌走向低谷
耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂 热的典型之作,单凭巨人集团的实力,根本 无法承接这项浩大的工程,而且更令人瞠目 结舌的是,大厦从1994年2月动工到1996 年7月,史玉柱竟未申请过一分钱银行贷款 ,全凭自有资金和卖楼花的钱支撑。 进入生物工程领域是史玉柱的第二败笔。整 个生物工程出现全面亏损,债权债务相抵净 亏5000万元。
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走进管理
美国东部时间11月1日16:02(北 京时间11月2日4:02),国内网络 游戏商巨人网络在美国纽交所挂 牌上市,发行价为15.5美元,融 资8.87亿美元。上市首日收盘价 18.23美元。 史玉柱11月2日对记者表示:“巨 人网络纽交所上市造就了21位 亿万富翁,186位百万富翁。” 其本人目前资产约400亿
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二、巅峰:一个虚壮的英雄?
滕继新不再满足洗衣粉的单一,借势发力, 一口气引进了国外先进的餐洗、洗发水、香 皂设备,为活力28规划了一个大日化的美 好蓝图。 在政府的“关照”下,活力28迎来了一批兄弟 企业的加盟。 管理混乱
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三、合资:一个被迫的壮举?
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