医院志愿者管理制度

医院志愿者管理制度
一、背景介绍
近年来，随着医疗服务的不断优化和社会的发展进步，医院志愿者
的参与与管理变得越来越重要。

医院志愿者作为一支重要的辅助力量，为患者和医务人员提供服务和帮助，发挥着不可替代的作用。

为了规
范医院志愿者的行为，增强服务效果，特制定此医院志愿者管理制度。

二、定义和范围
1. 医院志愿者是指在医院自愿参与志愿活动，并通过志愿服务为患
者和医务人员提供支持和帮助的个人；
2. 本管理制度适用于医院内的所有志愿者活动。

三、志愿者招募与甄选
1. 医院将通过定期发布招募通知、线上招募平台等方式，面向社会
公开招募志愿者；
2. 志愿者的招募要求包括年龄、健康状况、志愿服务意愿等，并根
据实际需求进行筛选和面试；
3. 志愿者需提供相关证件和个人资料，并签署志愿者承诺书。

四、培训与考核
1. 新招募的志愿者须接受医院组织的入职培训，包括医院规章制度、服务礼仪、安全知识、患者心理等内容；
2. 培训结束后，医院将组织考核，合格者才能正式成为医院志愿者；
3. 志愿者进入后，医院将定期进行培训和考核，以提升志愿者的专
业素质和服务水平。

五、服务岗位与分工
1. 医院将设立志愿服务岗位，并明确各岗位的职责和权限；
2. 不同岗位的志愿者需根据分工，履行好各自的职责；
3. 医院将根据工作实际情况，灵活调整志愿者的工作时间和人员配置。

六、志愿者管理与考核
1. 医院将建立完善的志愿者管理制度和工作机制，确保志愿者服务
的顺利进行；
2. 在志愿者服务期间，医院将定期对志愿者的工作进行考核，并给
予相应的奖励或激励措施；
3. 如发现志愿者违反规定或履职不力，医院将采取适当的处理措施，并有权终止其志愿者资格。

七、保障与激励
1. 医院将为志愿者提供必要的培训、保险和安全服务，确保志愿者
的安全和权益；
2. 医院将设立优秀志愿者奖励制度，对工作出色、表现突出的志愿者给予嘉奖和奖励；
3. 志愿者服务满一定时长后，医院将颁发志愿者服务证书，为志愿者提供福利待遇。

八、附则
1. 本制度自实施之日起生效，医院有权对其进行解释和修改；
2. 志愿者应遵守医院制定的各项规章制度，服从医院的统一管理；
3. 志愿者在服务过程中应保持良好的职业道德，不得泄露医疗机密和患者隐私信息。

通过制定医院志愿者管理制度，能够规范志愿者的行为，提升志愿者的综合素质，增强医院的服务效果。

医院将继续加强对志愿者的培训与管理，为志愿者提供更好的工作环境和服务条件，共同为医疗事业的发展贡献力量。