2022年同等学力申硕《工商管理综合水平》真题及详解

2022年同等学力申硕《工商管理综合水平》真题及详解
一、单项选择题（每题1分，共10分。

请从A、B、C、D中选择一个正确答案）。

1、分工给组织带来的弊端是（）。

A、工作单调乏味
B、组织层次过多
C、对专业人员依赖性过强
D、不利于员工发展
2、提出公平理论的著名管理学家是（）。

A、亚当斯
B、斯金纳
C、弗鲁姆
D、马斯洛
3、资源基础模型说法描述正确的是（）。

A、资源基础模型认为不同的企业的资源和能力是相同的。

B、战略资源可自由地在企业间流动，因而资源的差异是暂时的。

C、企业竞争力在于对于资源的运用能力不同。

D、相同产业内的企业具有相同的资源
4、蓝海战略是指（）。

A、立足当前行业,战胜竞争对手
B、打破现有边界,开辟新市场
C、将企业发展重点放在远洋运输业
D、走出国门,加强出口
5、产业市场细分区别于消费者市场细分的重要变量是（）。

A、顾客规模
B、最终用户
C、重要变量
D、利润目标
6、从营销理论的角度来看，企业市场营销的最终目标是（）。

A、把商品推销给消费者
B、获取利润
C、求得生存和发展
D、满足消费者的需求和欲望
7、顾客不知道的物品,或者虽然知道却没有兴趣购买的物品属于（）。

A、便利品
B、选购品
C、非渴求物品
D、特殊品
8、不会影响企业财务管理目标的利益相关者是（）。

A、企业债务人
B、政府
C、企业职工
D、企业所有者
9、某企业年初应收账款余额150万元，年末应收账款余额250元，销售收入700万元，赊销收入占80%，应收账款周期次数是（）。

A、2.8
B、2.2
C、3.5
D、4.5
10、发行优先股筹资的缺点是（）。

A、筹资金额少
B、稀释股权
C、筹资成本高
D、财务风险大
二、多项选择题（每题2分，共8分。

请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）。

1、法约尔提出的一般管理职能包括（）。

A、计划
B、组织
C、领导
D、协调
E、控制
2、影响产业进入壁垒高低的因素包括（）。

A、产品差异化
B、转换成本
C、分销渠道
D、在国民经济中的地位
E、与规模经济无关的成本优势
3、企业的市场竞争者包括（）。

A、一般竞争者
B、替代竞争者
C、愿望竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者
4、赞成高股利支付率股利政策的股利理论有（）。

A、税收差别理论
B、“一鸟在手”理论
C、代理成本学说
D、股利无关理论
E、信号假说理论
三、名词解释（每题3分，共12分）。

1、制度化管理：
2、相关多元化：
3、渗透定价法：
4、现金净流量比率：
四、简答题（每题7分，共28分）。

1、简述双因素理论
2、企业并购的战略利益
3、简述产品组合定价策略
4、简述融资租赁租金影响因素
五、论述题（每题11分，共22分）。

1、论述矩阵制结构的特点
2、论述产品衰退期的营销策略
六、案例分析题（每题10分，共20分）。

1、案例分析：
喜茶的战略
喜茶备受年轻群体的青睐，这是喜茶的产品优势，其产品种类也逐渐增多，而且喜茶适时推出相应的新品，保持顾客对喜茶的新鲜感，有当季限定、莓莓芒芒家族、纯茶系列等一系列产品。

追溯喜茶的茶源，喜茶有自己的茶园，实现自己供应链上游的茶叶特制，确保其极佳的口感，喜茶一直是直营模式，没有下游经销商、分销商，也确保了其茶饮制作的专业度。

除了注重口感外，喜茶的饮品本身的高颜值也是一种优势，根据所用原料的主色，辅以其他配料进行调色，拍照比较上镜，满足当代年轻人喜欢拍照发朋友圈的需求。

喜茶的门店都位于年轻人较多，白领较多的高档消费区域，因为他们有足够的消费能力，且追求潮流。

口感佳、颜值高、人气满，这些都是喜茶作为“网红食物”的优势。

喜茶的选址，以及其想打造的“高端消费”的观念，一定程度上有优势也有劣势，其店
铺多处于大城市的核心商圈，店铺租金高，运营成本高。

其次是排队时间较长，提高了客户的购买成本，客户除了需要付出奶茶的实际金额外，也会耗费一定的时间成本，会给一些客户带来不好的体验，一些不愿意等待或时间不足的客户会转向其他奶茶店的消费，可能会流失一部分客户。

对比其他奶茶店，喜茶目前没有一致的服务标准，一些工作人员对客户的热情有待提高，要不然也会给喜茶的名誉带来一定的影响。

我国餐饮业在不断的探索和转型中出现了一片向好的趋势，国家也在做相应的改革和调整，国家近几年新修了关于餐饮行业相关的法律法规，为餐饮的发展提供了法律保障，有利于餐饮行业更加规范化。

这样的政治形势会更有利于促进喜茶今后的发展。

当代人对饮食的需求趋于多元化，其要求不再是能果腹就好，而是更加注重食物的口感、色相、卫生、营养搭配等等，个性化、定制化或新奇的餐饮成为人们追求的新潮流，餐饮店会针对目标客户研发出饮食新品，而喜茶具有这样的条件可以抓住当下的环境机会，把年轻人以及具有高消费能力的人作为目标对象，研发出口感佳、颜值高的新鲜茶饮。

在技术方面，互联网时代给很多企业提供了新的发展机遇，社交媒体就是以互联网为载体的营销工具，例如微信、微博、QQ、Facebook、Twitter等等，增加了宣传渠道，网红店恰好可以利用互联网资源来营销自己，将线上的流量转化为线下实体店的交易额。

喜茶最初火起来一方面是因为客户在微信发朋友圈，朋友圈的社交属性使得更多的消费者知道了喜茶，从而形成口碑传播。

而且有能力的企业可以借助大数据分析技术，更好地了解消费者的喜好和消费习惯等，进行有针对性的产品或食物研发以及推广。

奶茶店因制作技术不复杂，入门快，利润空间大等特点吸引了众多的此行业的新进入者，虽然喜茶有着网红店人气旺的优势，但这并不意味着它未来一直都是人们的焦点，相反，它可能需要更努力的适时更新发展战略，维持其竞争优势。

除了新投资者，现存的广为人知的奶茶店也很多，这些都会抢占一定的市场份额。

存在的问题是，一旦喜茶出名之后，随之可能导致山寨问题，如果这方面处理不善，会影响喜茶的名誉，进一步影响营业收入。

其次，在各大外卖平台上，消费者可选择的奶茶店铺很多，顾客更倾向于选择价格低的店铺，顾客的议价能力提高，加上喜茶需要等候的时间较长，难免会损失掉一部分线上客户。

在当今社会中，任何一家企业想要获得发展以及成功，内核是有自己具有竞争优势的产品或服务，确保品牌的认可度；其次是合理利用现有各种优势进行营销，获得品牌的知名度。

问题：
1）用适当的工具分析饮料市场的产业环境的特点。

2）喜茶采取了什么竞争战略？体现在哪里？
2、计算题
某项目分两年投入，第一年年初投入的资金为500万元，第二年投入为300万元，第二年建设完成后准备投入使用，投入使用前，将垫付现金200万元。

固定资产残值为50万元，采用直线折旧。

投入使用后，会产生每年的销售额为1000万元，每年的付现成本为350万元，所得税税率为25%，无风险折现率为10%。

由于考虑到风险，现金流量存在不确定性，按照约当量系数进行调整，第0--7年的复利现值系数和约当量系数如下列表格所示：
试计算：
（1）不考虑风险的时，每年的NCF
（2）考虑风险时的每年的NCF
（3）根据净现值，并判断投资是否可行？
2022年同等学力申硕《工商管理综合水平》答案及详解
一、单项选择题（每题1分，共10分。

请从A、B、C、D中选择一个正确答案）。

1、【答案】：A。

【难易程度】：中等
【考点解析】：分工给组织带来的弊端主要表现在：1）分工会带来工作的单调化。

尤其是简单的重复工作，不可避免地会产生孤独和单调。

2）分工会阻碍组织内部人员的流动，降低其对组织变化的适应能力。

3）专业化会助长组织内部的冲突。

专业化操作要求人们不仅要具有相应的能力，而且还要形成相应的思维模式。

4）分工还容易引起部门间乃至不同岗位工人之间的对立。

因此，本题正确答案为A。

2、【答案】：A。

【难易程度】：容易
【考点解析】：权衡激励模式的理论基础源于美国管理学家亚当斯提出的公平理论；强化模式所依据的激励原理是美国心理学家斯金纳所创立的强化理论；目标激励模式理论基础源于美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论；马斯洛的需要层次理论认为，人类有五种基本需要，即生理、安全、社交、尊重和自我实现；因此，本题正确答案为A。

3、【答案】：C。

【难易程度】：中等
【考点解析】：资源基础模型认为，每一个企业都是资源与能力的独特结合体，企业拥有的资源和能力决定了企业战略实施的成败。

因此，不同的企业所拥有的资源是不相同的，即便
是拥有相同资源的企业，使用资源的手段和能力也是具有差异性的，资源的差异性带来了不同的竞争优势。

因此，本题正确答案为C。

4、【答案】：B。

【难易程度】：中等
【考点解析】：蓝海战略是开创无人竞争的市场空间，超越竞争的思想范围，打破原有产业边界，开创新的市场需求，开创新的市场空间，通过价值创新来获得新的空间。

5、【答案】：A。

【难易程度】：难
【考点解析】：产业市场细分的变量与消费者市场细分变量基本相同，产业市场细分的主要变量还有最终用户、顾客规模等。

消费者市场细分主要是针对最终消费者（即个人）来进行市场细分的，其购买者是最终的消费者。

而产业市场细分主要是针对中间商（生产商或销售商等）来进行市场细分的，因此，顾客规模是细分产业市场的一个重要变量。

6、【答案】：B。

【难易程度】：难
【考点解析】：从营销理论的角度来看，市场营销是企业为满足消费者的需求和欲望。

从经营角度来讲，企业一切活动的目的都是为了获取利润，企业的市场营销就是帮助企业更好的推销出产品从而一方面满足消费者的需求和欲望，另一方面求得企业的生存和发展。

而为了生存和发展，其最终目的都是为了获取利润。

因此，本题正确答案为B。

7、【答案】：C。

【难易程度】：容易
【考点解析】：顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品是指非渴求物品。

例如，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书等。

因此，本题正确答案为C。

8、【答案】：A。

【难易程度】：容易
【考点解析】：企业的利益相关者不仅包括股东，还包括债权人、企业经营者、客户、供应商、员工、政府等。

因此，本题正确答案为A。

9、【答案】：A。

【难易程度】：中等
【考点解析】：企业的应收帐款周转次数=赊销收入净额÷应收帐款平均占用额=700×80%÷【（150+250）÷2】=560÷200=2.8 。

因此，本题正确答案为A。

10、【答案】：C
【难易程度】：中等
【考点解析】：企业利用优先股筹资的不足之处主要表现在：1）筹资成本较高；2) 发行优先股限制条件较多；3）优先股股利会形成财务负担。

因此，本题正确答案为C。

二、多项选择题（每题2分，共8分。

请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）。

1、【答案】：ABDE。

【难易程度】：中等
【考点解析】：法约尔明确管理是企业一种基本活动，其过程或职能为计划、组织、指挥、协调、控制，为研究管理过程打下坚实基础。

因此，本题正确答案为ABDE。

2、【答案】：ABCE。

【难易程度】：中等
【考点解析】：影响产业进入壁垒高低的因素主要有：规模经济；产品差异；资本需求；转换成本；分销渠道；与规模经济无关的成本优势。

因此，本题正确答案为ABCE。

3、【答案】：ACDE。

【难易程度】：中等
【考点解析】：企业要想在市场竞争中获得成功，就必须能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望。

而企业的市场竞争者包括：1）愿望竞争者；2）一般竞争者；3）产品形式竞争者；4）品牌竞争者。

因此，本题正确答案为ACDE。

4、【答案】：BCE。

【难易程度】：难
【考点解析】：赞成高股利支付率股利政策的股利理论有：信号假说理论、“一鸟在手”理论、代理成本理论。

因此，本题正确答案为BCE。

三、名词解释（每题3分，共12分）。

1、【答案】：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。

制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”、或“理想的行政组织”理论，是由德国著名思想家马克斯·韦伯提出，并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。

2、【答案】：是企业为了追求战略竞争优势，增强或扩展其已有的资源、能力及核心竞争力有意识采用的一种战略，相关多元化战略的核心就是通过规模经济增强企业的市场影响力，实现经营层面的相关性--行为共享。

3、【答案】：企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

4、【答案】：是现金净流量与流动负债进行对比所确定的比率，反映企业用每年的现金净流量偿还到期债务的能力。

现金净流量比率=现金净流量/流动负债，一般认为，营业现金净流量比率应该保持在40%以上时较好，说明企业的短期偿债能力较强。

四、简答题（每题7分，共28分）。

1、【答案】：双因素理论亦称“激励一保健理论”。

美国心理学家赫兹伯格提出，他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。

满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。

不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。

他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。

1）赫兹伯格在企业调查中发现，员工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关，而这类因素的改善可以预防或消除员工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。

①保健因素的有：公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等。

这些因素可以保证员工工作的稳定。

2）与此相反的是，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这类因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，所以称为激励因素。

②激励因素的有：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。

这些因素可以让员工把工作做的更好。

2、【答案】：企业并购是指在现代企业制度下，一家企业通过取得其他企业的部分或全部产权，从而实现对该企业控制的一种投资行为。

并购是企业以不同的方式直接与其他企业组合起来，扩大生产规模，实现优势互补，从而促进企业迅速成长的一种经营手段。

并购是企业进行外部扩展的主要形式，对促进企业快速增长，具有重要意义。

企业并购的一般战略利益包括：
（1）企业通过并购扩大经营规模，有效地占领市场。

（2）企业通过并购能够实现资源互补。

（3）企业通过并购获得一定的竞争优势。

（4）企业通过并购可以持续获得战略资源和增值。

（5）被并购的企业可以用不需要的经营资源换取新的资金，并可以通过把不需要的经营单位出售出来调整企业结构，改善企业的经营状况，把人、财、物力投入到更为有吸引力的经营领域，使企业更好地发展。

3、【答案】：产品组合定价策略是指处理本企业各种产品之间价格关系的经济策略。

它包括系列产品定价策略、互补产品定价策略和成套产品定价策略。

产品组合定价策略有利于各种商品销售量同时增加，是一种很好的增值方法。

主要的定价方法包括：
1）产品线定价。

企业通常开发出来的是产品线，而不是单一产品。

当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联性时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，采用产品线定价策略。

2）选择品定价。

许多企业在提供主要产品的同时，还会附带些可供选择的产品或特征。

3）补充产品定价，是指生产主要产品的制造商经常为产品制定较低的价格，同时对附属产品制定较高的加成。

例如剃须刀片和胶卷。

4）分部定价。

服务性企业经常收取一笔固定费用，再加上可变的使用费。

例如，电话用户每月都要支付一笔最少的使用费，如果使用次数超过规定，还要再交费。

5）副产品定价。

在生产加工肉类、石油产品和其他化工产品的过程中，经常有副产品。

6）产品系列定价。

企业经常以某一价格出售一组产品，例如化妆品、计算机、假期旅游公司为顾客提供的一系列活动方案。

这一组产品的价格低于单个产品的费用总和。

4、【答案】：融资租赁，又称资本租赁，它是由出租人按照承租人的要求融资购买设备，并在契约或合同规定的较长期限内提供给承租人使用的信用性业务。

在确定租金时，一般要考虑以下因素：
（1）租赁设备的购置成本，包括设备的买价、运费和途中保险费。

（2）预计租赁设备的残值。

（3）利息费用，是指租赁公司为承租公司购置设备进行融资而发生的利息费用。

（4）租赁手续费，包括租赁公司承办租赁设备发生的营业费用以及一定的利润。

（5）租赁期限。

一般而言，租赁期限的长短不仅影响租金总额，而且也影响每期租金的数额。

（6）租金的支付方式。

在实际中租金支付方式大多为后付等额年金。

一般而言，租金支付次数越多，每次支付的数额就越小。

五、论述题（每题11分，共22分）。

1、【答案】：矩阵制结构由横纵两个管理系列组成，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列，纵横两个系列交叉，即构成矩阵。

矩阵制结构具有四个方面的优点：
（1）将企业横向联系和纵向联系较好地结合了起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题；
（2）能在不增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；
（3）能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门性工作的执行变得不再困难；
（4）为企业综合管理和专业管理的结合提供了组织结构形式。

但是，矩阵制组织结构组织关系比较复杂，一旦小组与部门发生矛盾，小组成员的工作就会左右为难。

此外，有些小组成员可能会被原有工作分散精力，受临时工作观念影响。

因此，矩阵制结构的最大特点在于其具有双道命令系统，小组成员既要服从小组负责人的指挥，又要受原所在部门的领导，这就突破了一个员工只受一个直接上级领导的传统管理原则。

2、【答案】：产品衰退期是指产品已经陈旧老化,市场开始萎缩,直至产品受到淘汰的时期.其主要特点是：消费者需求与兴趣发生转移，产品销量下降速度快，利润也相应下降，竞争者相继退出市场。

衰退期通常有以下几种策略可供选择：
(1)继续策略。

继续延用过去的策略，仍按照原来的细分市场使用相同的销售渠道、定价及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。

(2)集中策略。

把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和销售渠道上，从中获取利润。

这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。

(3)收缩策略。

大幅度降低促销水平，尽量减少销售和推销费用，以增加目前的利润。

这样可能导致产品在市场上的衰退加速，但又能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。

(4)放弃策略。

对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。

可以采取完全放弃的形式，如把产品完全转移出去或立即停止生产；也可采取逐步放弃的方式，使其所占用的资源逐步转向其他的产品。

因此，产品进入衰退期后，企业的营销策略重点有：淘汰策略，即对衰落比较迅速的产品，当机立断，放弃经营；非淘汰策略，即企业继续留在原有市场上，采取继续、集中、收缩的不停止产品的生产经营策略。

六、案例分析题（每题10分，共20分）。

1、案例分析：喜茶的战略
【答案】
1）问题分析：对于饮料市场的产业环境的特点可以用PEST分析法、五力模型分析法、SWOT分析法三种工具进行战略分析，但在回答问题只能选择其中的一种就可以了，不用将三种工具都用上。

具体分析如下：
①PEST分析法，也就是宏观环境分析。

主要对喜茶的外部环境进行综合分析，可以从政治法律环境（我国餐饮业在不断的探索和转型中出现了一片向好的趋势，国家也在做相应的改革和调整，国家近几年新修了关于餐饮行业相关的法律法规，为餐饮的发展提供了法律保障，有利于餐饮行业更加规范化。

这样的政治形势会更有利于促进喜茶今后的发展。

）、经济环境（喜茶的选址，以及其想打造的“高端消费”的观念，一定程度上有优势也有劣势，其店铺多处于大城市的核心商圈，店铺租金高，运营成本高。

喜茶的门店都位于年轻人较多，白领较多的高档消费区域，因为他们有足够的消费能力，且追求潮流。

口感佳、颜值高、人气满，这些都是喜茶作为“网红食物”的优势。

）、社会文化环境（当代人对饮食的需求趋于多元化，其要求不再是能果腹就好，而是更加注重食物的口感、色相、卫生、营养搭配等等，个性化、定制化或新奇的餐饮成为人们追求的新潮流，餐饮店会针对目标客户研发出饮食新品，而喜茶具有这样的条件可以抓住当下的环境机会，把年轻人以及具有高消费能力的人作为目标对象，研发出口感佳、颜值高的新鲜茶饮。

）、技术环境（在技术方面，互联网时代给很多企业提供了新的发展机遇，社交媒体就是以互联网为载体的营销工具，例如微信、微博、QQ、Facebook、Twitter等等，增加了宣传渠道，网红店恰好可以利用互联网资源来营销自己，将线上的流量转化为线下实体店的交易额。

）四个方面展开分析。

②五力模型分析法：主要对喜茶的产业的特点进行综合分析，可以从潜在进入者、替代品、行业中的竞争者、讨价还价（对供应商和消费者）几个方面展开分析。

【依据案例材料进行展开分析】
③SWOT分析法：主要通过喜茶的产业的特点进行综合分析，可以从企业的外部环境（机会和威胁）和企业的内部情况（优势和劣势）展开分析。

【依据案例材料进行展开分析】2）喜茶采取集中化了的差异化竞争战略。

具体体现在：
①喜茶备受年轻群体的青睐，这是喜茶的产品优势，其产品种类也逐渐增多，而且喜茶适时推出相应的新品，保持顾客对喜茶的新鲜感。

②喜茶除了注重口感外，根据饮品本身的高颜值，用原料的主色辅以其他配料进行调色，拍照比较上镜，满足当代年轻人喜欢拍照发朋友圈的需求。

③喜茶的门店都位于年轻人较多，白领较多的高档消费区域，因为他们有足够的消费能力，且追求潮流。

④喜茶抓住当下的环境机会，把年轻人以及具有高消费能力的人作为目标对象，研发出口感佳、颜值高的新鲜茶饮。

⑤喜茶借助大数据分析技术，更好地了解消费者的喜好和消费习惯等，进行有针对性的产品或食物研发以及推广。

2、计算题
解析：
（1）求每年的现金流量
折旧=(500+300-50)/5=150（万元）
NCF0=-500（万元）
NCF1=-300（万元）
NCF2=-200（万元）
NCF3-6=营收-付现成本-所得税=100-35-(100-5-1525%=525（万元）
NCF7=525+200+50=775（万元）
（2）求风险调整后的现金流量
NCF0=-500（万元）
NCF1=-300（万元）
NCF2=-200万元（万元）
NCF3=525x0.95=498.75（万元）
NCF4=525x0.90=472.5（万元）
NCF5=525x0.85=446.25（万元）
NCF6=525x0.80=420（万元）
NCF7=775x0.80=620（万元）
（3）求净现值，判断项目是否可行。

NPV=-500-300x0.909-200x0.826+0.95x525x0.751+0.90x525x0.683+0.85x525x0.621+0.8x 525x0.564+0.8x775x0.513=591.44（万元）
结论：根据净现值的决策规则，由于该项目净现值大于0,所以方案可行。