药店管理制度大全最新

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第一章总则
第一条为规范药店管理，保障药品质量和安全，维护消费者权益，根据《药品管理法》和其他相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于所有药店经营主体，包括连锁药店、个体药店等，适用范围包括药品采购、销售、库存管理、质量安全管理等各个环节。

第三条药店应当依法取得药品经营许可证件，并定期进行审查更新，确保合法合规经营。

第四条药店应当配备专业药师，提供药学服务，指导合理用药，保障药品使用安全。

第五条药店应当建立健全的质量管理体系，确保药品质量安全，减少药品错误使用和不良反应。

第六条药店应当合理设置药品价格，不得擅自涨价，应当按照规定的价格执行。

第七条药店应当建立健全的档案管理制度，保存采购、销售等相关资料，便于监管机构审查。

第八条药店应当加强员工培训，提高员工素质和专业技能，确保服务质量和安全。

第九条药店应当定期对库存药品进行清点盘点，确保库存量与台账一致，避免药品过期损坏。

第二章药品采购管理
第十条药店应当采购正规渠道的药品，避免购买假冒伪劣药品，确保药品质量安全。

第十一条药店应当建立严格的药品采购制度，制定采购计划，明确采购程序和责任人。

第十二条药店对采购进货的药品应当依法查验真伪，检查包装，确保药品质量符合国家标准。

第十三条药店应当建立药品验收制度，对采购进货的药品进行验收，严格把控质量。

第十四条药店应当定期对库存药品进行盘点，及时更新库存信息，消除漏检漏报。

第十五条药店应当建立供应商档案，评估供应商信誉和产品质量，确保选购可靠的药品供应商。

第十六条药店应当及时处理过期药品和次品药品，不得继续销售，应当按规定销毁处理。

第三章药品销售管理
第十七条药店应当建立药品销售档案，记录销售药品的品种、数量、销售日期等信息，确保真实性和完整性。

第十八条药店应当依法开展药品销售，不得销售未经批准的药品，不得销售虚假夸大宣传的药品。

第十九条药店应当对购买药品的患者进行登记，记录患者基本信息和购买药品情况，保护患者隐私。

第二十条药店应当为患者提供专业用药指导，指导患者正确用药，避免药品误用和不当搭配。

第二十一条药店应当建立购药知识宣传制度，向患者宣传用药常识和用药安全知识，提高患者用药自觉性。

第二十二条药店应当建立投诉管理制度，及时处理患者投诉，保护消费者合法权益。

第四章质量安全管理
第二十三条药店应当建立药品溯源管理制度，能够追溯到药品生产、配送等全过程，确保药品安全性。

第二十四条药店应当建立药品存储管理制度，对库房环境、温湿度等进行监控，确保药品质量。

第二十五条药店应当建立药品质量抽检制度，对库存药品进行抽检，确保药品质量合格。

第二十六条药店应当建立药品报告制度，发现药品质量问题应当及时上报监管部门，并采取相应的措施。

第五章人员管理
第二十七条药店应当健全人员管理制度，包括员工招聘、培训、考核、奖惩等方面。

第二十八条药店应当建立员工健康管理制度，定期体检员工，确保员工身体健康。

第六章监督检查
第二十九条监督机构有权对药店进行监督检查，要求药店配合提供相关资料和配合检查工作。

第三十条检查发现问题，监督机构有权责令药店整改，限期落实改进措施。

第三十一条药店应当接受监督机构的监督检查，配合查办药店违法违规问题。

第七章处罚规定
第三十二条对于违反本制度的药店，监督机构有权依法给予行政处罚，并可以吊销药品经营许可证。

第八章附则
第三十三条本制度由药店经营主体遵守，如有违反，由监督机构依法处理。

第三十四条本制度自发布之日起生效。

本制度由药店经营主体遵守，如有违反，由监督机构依法处理。

以上药店管理制度，是为了规范药店经营行为，维护消费者权益，保障药品质量和安全，
促进药店行业健康发展而制定的，希望各药店经营主体切实遵守，共同维护行业健康发展。