医院安康杯竞赛活动实施方案

医院安康杯竞赛活动实施方案

一、背景

随着医疗健康服务质量的提高和人们对健康的关注度不断提高，医院已经成为了公众接受医疗服务的重要场所之一。医院作为重要

的公共场所，其服务质量的提高和管理水平的不断提升，对医院品

牌的建设以及公众信任的提升具有重要意义。因此，在发展医疗健

康服务的同时，医院也需要注重提升自身管理水平和服务能力，不

断推进医院品牌建设。

二、活动目标

1.提升医院服务质量和管理水平。

2.增强医院品牌形象和公众信任度。

3.促进医院内部员工间团队合作和交流。

三、活动形式

1.比赛设置：

（1）科室质量管理：对科室开展质量管理活动，选择优秀的质

量管理案例进行展示和评选。

（2）队伍建设：以某一特定科室或者一批医生护士为代表，开

展团队建设比赛。

（3）服务创新：对医院内部或者外部的服务进行评估，评选出

具有创新性的服务项目。

2.比赛流程：

（1）报名阶段：各科室或者团队签署参赛协议，纳入比赛范围。

（2）准备阶段：各科室或者团队进行相关准备工作，如提交案

例材料等。

（3）评选阶段：组委会根据比赛设置的标准，评选出获奖者。

（4）颁奖仪式：对获奖者进行表彰，并对医院服务质量进行总

结和展示。

四、活动内容

1.科室质量管理比赛：

（1）评选标准：评估科室质量管理的体系建设、管理制度的落

实度、工作流程的规范性和案例的创新性。

（2）评分标准：科室质量管理体系实施方案得分占总分的20%；管理制度落实度得分占总分的30%；工作流程规范性得分占总分的30%；案例创新性得分占总分的20%。

2.团队建设比赛：

（1）评选标准：评估团队的协作能力、创新能力和服务质量。

（2）评分标准：协作能力得分占总分的30%；创新能力得分占

总分的30%；服务质量得分占总分的40%。

3.服务创新比赛：

（1）评选标准：评估服务创新的创新性、实用性和对医院品牌

形象的促进程度。

（2）评分标准：创新性得分占总分的40%；实用性得分占总分的30%；对医院品牌形象的促进程度得分占总分的30%。

五、活动保障

1.组织机构：组委会、评审委员会、参赛人员。

2.活动资金：医院拨付活动经费，用于奖金和活动执行过程中的必要支出。

3.活动宣传：医院宣传部门负责活动的宣传和报道，以吸引更多的参赛者和公众关注。

4.场地设备：医院负责提供场地和必要设备。

5.活动安保：医院负责保障活动场所和参赛人员的安全。

六、活动效果与成果

1.衍生多条科室质量管理、队伍建设、服务创新方案，提升医院管理水平和服务质量。

2.聚集医院内部人才资源，加强交流沟通，提高团队合作意识和服务意识。

3.树立医院品牌形象，增强公众信任度，提高医院竞争力。