质量管理制度 门店

质量管理制度门店
第一章总则
第一条遵循质量第一原则，以顾客满意为中心，提供优质的产品和服务，是本公司的经营宗旨。

为了保障产品及服务的品质，提高公司的竞争力，确保企业的可持续发展，特制定
本质量管理制度。

第二条本制度适用于公司所有门店，包括直营店和加盟店。

第三条本制度的内容包括质量管理的组织结构、质量管理体系、质量管理责任、质量管理程序等。

第四条公司负责人为质量管理的最高责任人，负责全面协调、推动和监督公司的质量管理工作。

第五条公司设立质量管理部门，负责制定质量管理制度、负责质量管理工作的组织、实施和监督，确保公司质量管理工作的顺利进行。

第二章质量管理体系
第六条公司建立了ISO9001质量管理体系，确保产品和服务符合国家及行业标准的要求，不断提升公司的综合竞争力。

第七条公司制定了《产品质量管理标准》、《服务质量管理标准》等文件，对产品和服务的质量进行详细的规定和要求。

第八条公司实行全员质量管理制度，推动全员参与质量管理活动，提高员工的质量意识和质量水平。

第九条公司通过员工培训、质量文化建设等措施，提高员工的专业素质和工作技能，确保员工具备完成工作任务的能力。

第十条公司建立了完善的质量管理档案，定期对产品和服务的质量进行评估和分析，及时发现问题，采取有效措施加以整改。

第三章质量管理责任
第十一条公司各级管理人员要认真履行质量管理的职责，确保自己的质量管理责任落实到位。

第十二条公司要建立并完善质量管理绩效考核制度，对质量管理工作开展定期评估，及时发现问题并采取措施加以改进。

第十三条公司要建立品质投诉处理机制，确保顾客提出的投诉能够及时受理、解决，并进行有效整改。

第十四条公司定期组织进行内部审核，监督公司各门店质量管理工作的执行情况，确保质量管理制度的有效实施。

第四章质量管理程序
第十五条各门店要严格执行公司的《产品质量管理标准》、《服务质量管理标准》等文件，确保产品和服务的质量符合标准要求。

第十六条各门店要建立健全产品检验机制，对产品进行严格的检验和验收，确保产品质量符合要求。

第十七条各门店要建立健全客户满意度调查机制，定期对顾客的满意度进行调查和评估，及时发现问题并采取措施加以改进。

第十八条各门店要加强供应商管理，确保供应商提供的产品和服务符合公司的质量要求，建立长期良好的合作关系。

第五章质量管理评估
第十九条公司定期组织对各门店的质量管理工作进行评估，对表现优秀的门店给予奖励，对表现不佳的门店给予指导和整改要求。

第二十条公司要对评估结果进行汇总统计，并进行整体性的分析，发现问题和趋势，为公司的质量管理工作提供依据和指导。

第六章质量管理持续改进
第二十一条公司要不断开展质量管理工作的经验交流和学习，引进新技术、新理念，提高公司的质量管理水平。

第二十二条公司要根据质量管理评估结果，不断完善和改进公司的质量管理制度和工作机制，确保公司的质量管理工作不断向前发展。

第七章附则
第二十三条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由公司负责人解释。

第二十四条公司所有门店要认真履行质量管理制度的各项规定，确保公司质量管理工作的顺利进行。

本质量管理制度由公司负责人签发，自发布之日起正式执行。

公司质量管理制度
日期：XXXX年XX月XX日公司负责人签名：XXX。