第三章-会展业管理
会展管理-第3章-会展业的管理模式和运行机制
2、政策扶持和倾斜
新加坡：制定了一系列扶持和服务的计划，如 ：国家贸易展览会资格计划(AIF计划)，对符合 国家贸易发展目标的展会授予AIF资格证书，给 予政府资助；减免会展企业税收；补贴场馆等 一系列措施。
日本：制定了《通过促销和举办国际会议等振 兴国际旅游法》，规定具备条件的市镇村皆可 提出资格认定申请，获得认定的国际会议旅游 城市由国际旅游振兴会负责提供信息、宣传促 销、资金援助及人员培训等。
如：
政府对市场的建设； 行业协会的规范和标准化； 会展策划者对市场的预测； 专业公司对市场参与； 观众及其他中介机构的参与与介入等。
Convention and Exhibition Management
二、会展管理模式的分类
【回顾】三类
政府干预模式（德、法） 政策扶持模式（新加坡、日本） 市场运作模式（香港）
Convention and Exhibition Management
3、高度市场化环境下的企业自主模式
政府较少介入，基本依赖市场的自发性力量调 控企业的经营行为，企业能获得较大的自主性 ，即使是行业组织本身的成立也完全属于市场 驱动，企业自愿自发组成行业协会，自我管理 。
美国：市场经济非常发达，从经济与管理传统 来说，美国崇尚市场自由运作，不太干涉企业 的经营和管理，政府同行业协会之间也是一种 平等协商关系，政府在市场运作模式中只是起 着一个协调作用。
Convention and Exhibition Management
市场化背景下企业自主模式的优势
灵活性，有利于真正市场主体的形成，构建完整的 会展市场运作体系，节约公共行政资源。
第三章 会展管理法规制度(1)
4、国际科学技术会议与展览组办单位资格的规定 （1） 独立承担民事责任能力； （2）主办或参与举办过3个以上国际展览（企业除外）； （3）设有专业展览部门，配备了展览专业人员； （4）制定了完善的规章制度。 5、举办大型群众性活动的资格条件 （1）承办者是依照法定程序成立的法人或其他组织； （2）大型群众性活动的内容不得违反宪法、法律、法规的规 定，不得违反社会公德； （3）具有符合本条例规定的安全工作方案，安全责任明确、 措施有效； （4）活动场所、设施符合安全要求。
二、会展审批及管理部门的主要职责
1、各级工商行政管理机关的审批职责 对商品展销会进行登记和监督管理。 2、中国贸促会及商务部的审批职责 中国国际贸易促进委员会审批出国办展项目，并汇总出国办展 情况，定期向商务部、外交部等部门通报。 商务部负责或授权省级商务主管部门监督协调在境内（台湾、 香港、澳门除外）举办的综合性或专业性商品交易会、博览 会等等。 3、大型群众性活动中公安机关的职责 P87
6、文物出国（境）展览组织者的资格条件 下列部门和机构经国家文物局审核认定后，可取得承办文物出 国（境）展览资格 （1）省、自治区、直辖市文化厅、文物局； （2）省、自治区、直辖市级博物馆； （3）具有较丰富的文物藏品、具备较好的文物保管条件和陈 列展示水平、具有一定的专业研究力量的博物馆； （4）经国家文物局授权专门从事文物出国（境）展览的单位。
2．展览会所确定主题和展出内容符合国家对外经 济贸易发展战略导向，做到与市场需求、客户愿望 紧密契合，在国内同类别的展览会中具有较高的影 响力。具体要考察相关政府部门、行业组织的评价、 国内外媒体的反响等。 3．展品中经国家有关部门认定的省级以上驰名商 标、中国名牌和商务部重点扶持的出口品牌总数应 达到该展会展品品牌总数的30％以上。 4．在现场对参展商和采购商的抽样调查中，"满意 "和"很满意"的比例均高于80%；表示愿意参加下届 展览会的比例高于70%；"不满意"和"很不满意"的 比例低于3%。
会展服务业规章制度
会展服务业规章制度第一章总则第一条为规范会展服务业的经营行为，保障市场秩序，促进行业健康发展，根据《会展服务管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条会展服务业指为组织、举办各类展览展示、会议活动等提供服务的商业活动。
第三条会展服务业经营者应当依法经营，履行社会责任，保障用户合法权益。
第四条会展服务业规章制度适用于会展服务业经营者及从业人员。
第五条会展服务业规章制度内容均应符合法律法规和政策规定，任何组织和个人不得有违法违规行为。
第六条会展服务业规章制度由会展服务管理部门制定，经相关部门审批后实施。
第七条会展服务管理部门对会展服务业的经营行为进行监督检查，强化执法检查力度，对违法违规行为依法处理。
第八条会展服务业经营者应当尊重市场规律，加强企业管理和创新，提升服务水平和品质。
第九条会展服务业规章制度实施期限为五年，届满后经评估可以适时修订。
第十条本规章制度解释权归会展服务管理部门所有。
第二章会展服务业经营许可第十一条从事会展服务业的企业应当依法进行登记注册，取得经营许可证。
第十二条会展服务业经营许可证的审批权限由会展服务管理部门负责。
第十三条会展服务业经营许可证的有效期为五年，届满后可继续申请。
第十四条会展服务业经营许可证须在经营场所的显著位置展示。
第十五条会展服务业经营许可证包含企业名称、经营项目、有效期等内容。
第十六条会展服务业经营者在取得经营许可证后方可开展经营活动。
第十七条会展服务业经营许可证的变更、延续、注销等事项须依法申请办理。
第十八条会展服务业经营者应当按照规定定期缴纳经营许可费用。
第十九条会展服务业经营许可证发生丢失或损毁的，需及时向会展服务管理部门申请补办。
第二十条会展服务业经营者应当配合会展服务管理部门进行检查，提供相关资料和信息。
第三章会展服务品质保障第二十一条会展服务业经营者应当遵循诚实信用的原则，确保所提供的服务符合标准要求。
第二十二条会展服务业经营者应当制定和执行会展服务质量管理体系，并对外公示。
展览计划管理制度范本
展览计划管理制度范本第一章总则为加强展览活动的规范化管理，确保展览活动的顺利进行，特制定本管理制度。
第二章展览计划的确定1. 展览计划的确定需经过主管部门审批，包括展览的主题、时间、地点、规模、内容等。
2. 展览计划应当与机构的发展战略和整体规划相一致，充分考虑市场需求和观众口味。
第三章展览组织机构1. 展览组织机构应当明确各部门和人员的职责和权限。
2. 展览组织机构应当包括展览策划部门、宣传部门、安保部门、接待部门等。
第四章展览策划1. 展览策划部门应当组织策划人员进行市场调研，确定展览的主题和内容。
2. 展览策划部门应当编制展览策划方案，明确展览的目的、定位、目标群体等。
第五章展览宣传1. 宣传部门应当制定展览宣传计划，通过多种途径进行宣传，包括网络、传媒、社交平台等。
2. 宣传部门应当制作宣传资料，包括展览海报、宣传册、广告片等。
第六章展览安保1. 安保部门应当制定展览安保方案，确保展览期间的安全。
2. 安保部门应当做好现场安保措施，包括巡逻、安检、排队等。
第七章展览接待1. 接待部门应当制定展览接待方案，包括人员配置、接待流程等。
2. 接待部门应当培训接待人员，提高服务意识和专业素质。
第八章展览运营1. 运营部门应当制定展览运营方案，包括票务管理、货物搬运、场地布置等。
2. 运营部门应当做好展览现场的维护和整改工作，确保展览正常运营。
第九章展览评估1. 展览结束后，各部门应当进行展览评估，总结经验教训。
2. 展览评估报告应当提交主管部门，为下次展览提供参考。
第十章附则1. 本制度自颁布之日起实施。
2. 如有新情况出现，应当及时修订本制度。
以上为展览计划管理制度范本，供参考使用。
会展业管理制度
会展业管理制度一、会展业概述会展业是随着经济全球化的发展而迅速崛起的一种新兴行业。
会展业作为一种以展览、会议、商务活动为主体的行业，已经成为推动地区经济发展、促进国际文化、经济交流与合作的有力平台。
会展业的快速发展不仅带动了相关产业的繁荣，也为企业提供了一个非常重要的宣传、展示和交流的平台，成为了企业进行市场推广、产品展示、贸易洽谈的重要载体，对于促进地方经济的发展、扩大对外开放、增强城市的国际影响力具有重要意义。
二、会展业管理制度的意义会展业管理制度是规范和约束会展活动的一套规章制度，它对于保障会展活动的顺利开展，维护市场秩序，保护参展者权益，提高展览质量和效益具有重要意义。
一方面，会展业管理制度可以使参展者、观众和组织者在会展活动中有明确的行为准则，以防止各种不规范的行为和违法行为的发生；另一方面，会展业管理制度还可以规范和优化会展市场的经营环境，保护市场主体的合法权益，促进会展产业的健康发展。
三、会展业管理制度的内容1、会展活动的规划和组织：包括会展活动的定位、目标、内容和策划等内容，明确会展活动的主题和定位，合理规划会展的内容和布局，确定会展的展示方式和展览规模。
2、会展活动的批准和审核：会展活动必须经过相关部门的审批和审核才能开展，包括会展活动的主办单位、承办单位的资质和资质资料的审核，会展活动的场地、时间、费用等事项的审批。
3、会展活动的安全管理：包括会展活动的消防安全、交通安全、人员安全等方面的管理，确保会展活动的安全和秩序。
4、会展活动的市场监管：会展市场的监管需要加强，对于买卖双方的经营行为进行监督，对于假冒伪劣产品和欺诈行为的查处要及时，确保市场的公平和规范。
5、会展活动的宣传和推广：会展活动需要有一套完善的宣传推广方案，加强对于会展活动的宣传，提高会展活动的知名度和影响力。
6、会展活动的数据统计和分析：会展活动需要进行数据的统计和分析，定期发布会展活动的统计数据和分析报告，评估会展活动的效果和社会影响。
会展概论第三章
西双版纳泼水节
西双版纳泼水节
闽南有个海上泼水节
端午节赛龙舟
德国啤酒节
麦加朝圣
2004希腊雅典盛大开幕
德国世界杯开幕式
ห้องสมุดไป่ตู้000年奥运会开幕式 弗里曼水中点燃圣火
1996亚特兰大开幕
三、大型活动的分类
1 、 国 际 节 日 与 活 动 协 会 （ IFEA ： International Festivals and Events Associations ） 将 活 动 划 分 为 ： 大 型 活 动 （ Large Events ） 、 小 型 活 动 （ Small Events）、艺术节日（Arts Festivals）、体育 盛事（ Sporting Events ）、展览会或交易会 （Fairs）、与公园和游憩有关的活动（Parks and Recreation Events ） 、 城 市 相 关 活 动 （City Events）、会议及观光活动。
会 展 概 论
制作人:王晓伟
第三章 会展业的分类
一、展览的分类 1、根据展览内容不同，展览可分为综合性展 览和专业性展览。 ⑴综合性展览：指全行业或数个行业的展览 会，也被称为横向展览会。这类展览会规模 一般比较大，按行业化分展区。
⑵专业展览：指展览某一行业甚至某种产品 的展览会。这种展览会的最大的特点是常常 举办讨论会、报告会，以介绍新产品、新技 术等。 总体上看，综合展览会的经济效益不如 专业展览会。在发达国家，大型综合展览会 已基本让位于专业展览会。
5、根据活动的影响度和社会认知度
划分
(1)国际活动。国际活动的影响度跨越国界。 (2)国家活动。活动的影响度主要集中在过动 所在国家。 (3)区域性活动。活动的影响度主要集中在具 有相同文化背景或资源条件相似的区域，如 端午节赛龙舟活动，多见于我国东南部地区 和东南亚某些国家。 (4)地方活动。活动的影响相对不广,但可能由 于其活动的地方性、独特性而成为吸引游客 的重要因素。
第三章 会展业运行机制和管理模式
2．会展计划者 会展计划者可以说是会展活动的发起人，计划办何种展览、开何种会议，
都由计划者作出，具体的实施再交给专业人士去完成。换句话说，没有会展计 划者就没有举办会展的理由，没有理由举办会展，那么，其余的一切都将失去 其价值。
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3．专业会议组织者和展览公司 专业会议组织者和展览公司在会展市场的运作中通常起着直接操作
（三）推动科技化会展企业的发展 1.起点阶段：建立企业门户网站 2.扩展阶段：扩大电子化联系 3.成熟阶段：利润回报
【思考】如何利用网络推动展览并获得更多利润？
四、社会监督
会展活动可以作为节事来办，那么群众关注的节会都应该考虑到社会参 与性，使会展走向大众，吸引社会更多的关注。
（一）制定会展管理法律条例和相关政策 对会展业的准入、主办者的资质、展会的知识产权、展会质量评估、会
展企业的税收等问题，都需要有明确、详细、具有可操作性和权威性的法规条 例和相关政策；
有关部门的审批制度应逐步转移到重点扶持和指导符合国家产业导向及 外贸政策的展会方面来。
（二）支配使用政府的会展预算 承担着支配和使用展览拨款的任务，并为之建立了一套完整的程序和规定。
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（四）奖励旅游市场的运作机制 奖励旅游是商务旅游的延伸，是一种现代的管理方法。 在国外，已经有了专门接待奖励旅游的专业公司，国内目前的做法主要还是归 旅行社来操模式 第二节 会展业管理模式
一、政府引导
是指政府通过投资与管理对会展业发展起重要推动作用，一般由政府组成 部门或准政府职能机构行使管理职能。
第三章 会展业运行机制和管理模式
学习目标
掌握会展业参与主体； 掌握会议业的运行机制； 掌握展览业的运行机制； 了解会展业的管理模式。
会展管理概论 第三章 会展业运行机制和管理模式
在国际上，政府一般不干预企业办展。展览会的成功与否，多取 决于整个行业和企业对它的认可。
规模效应 品牌展的另一个明显特征就是它的规模。在短短几天的展览期 间，整个行业似乎浓缩，聚集在一个屋檐下。
代表行业的发展方向
其他组织会议。这类主要包括政府会议、工会 组织和政治团体会议、宗教组织会议等。
01 第一节
会展
业的市场运作机制
2
会展业的市场参与机制
01
会议业市场参与机制
Idea
会议业市场各主体的参与机制如图所示：
01 第一节
会展
业的市场运作机制
02
展览业市场参与机制
展览业市场各主体的参与机制如 图所示：
会议计划者将会议产品出售给PCO，PCO组织会议的买 家（会议出席者）购买产品，这当中的接待工作交给DMC去 完成。
01 第一节
会展
业的市场运作机制
06
观众
会展中的观众可以理解成买家的买家，这对于
会展产品的买家，具有重大的意义，也是展会成
功的标志之一。观众可以包括专业观众和一般观
众。
07
其他中介 组织
会展市场的培育和管理的另一个要素是中介机构（行业
协会），是一支不可或缺的生力军，对会展市场的兴旺发
展起到巨大的促进作用。。
的职能。
加强会展交流和调研，增加会展市场的透明度
3
世界会展市场正从相对封闭状态向全球化 发展，会展的高度自由化流动打破了地域上
的局限。
4
专业人才培训，提高展会的组织水平和质量
从业人员来自服务业的各个部门，
具有很大的综合性，提高整个服务业
乃至全民的综合素质，对会展业的发
会展的管理制度
会展的管理制度第一条为规范会展活动的管理，保障会展项目的顺利进行，提高会展项目的质量和效益，根据国家有关法律法规和政策，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于组织会展活动的单位和个人，包括会展企业、会展组织、会展服务提供商等。
第三条会展活动包括展览、观展、展示、论坛、会议等各类形式，其具体内容由相关单位和个人根据实际需要确定。
第四条会展活动的组织者应当遵守国家法律法规和政策，保障会展项目的安全和秩序。
第五条会展活动的组织者应当积极引导参展单位和观众树立文明守法的观念，维护会展秩序。
第六条会展管理部门负责监督和管理会展活动，依法处理违规行为。
第七条本管理制度自发布之日起施行。
第二章会展活动的组织者第八条会展活动的组织者应当具有独立法人资格，能够承担相应的法律责任。
第九条会展活动的组织者应当编制详细的会展计划，包括项目内容、时间、地点、参展单位等。
第十条会展活动的组织者应当保证会展项目的安全和质量，确保观众和参展单位的合法权益。
第十一条会展活动的组织者应当按照有关规定向相关部门备案，接受监督和检查。
第十二条会展活动的组织者应当制定详细的安全预案，做好应急准备工作。
第十三条会展活动的组织者应当配备专业人员，确保会展项目的顺利进行。
第十四条会展活动的组织者应当根据实际情况确定参展单位的资格和数量，保证会展项目的专业性。
第十五条会展活动的组织者应当积极开展宣传工作，提高会展项目的知名度和影响力。
第十六条会展活动的组织者应当加强与社会各界的合作，共同推动会展事业的发展。
第十七条会展活动的组织者应当定期评估和总结会展项目的效果，及时调整和改进工作。
第三章会展活动的参展单位第十八条参展单位应当提供真实有效的展品，不得使用假冒伪劣产品。
第十九条参展单位应当遵守会展活动的规则，维护会展秩序。
第二十条参展单位应当按时到场布展，确保展品的完整和美观。
第二十一条参展单位应当积极配合组织者的工作，保障会展项目的顺利进行。
第二十二条参展单位应当遵守会展活动的相关规定，不得从事影响会展秩序的行为。
3、4章-会展管理信息系统2(共58张)
本章 复习思考题 (běn zhānɡ)
对展览会现场观众和展商的关系你是如何认识的？ 现场信息服务有两方面的价值，你能复述其核心内容吗？ 本章列出了哪些现场证件防伪的措施？他们的原理和实用价 值如何？ 为什么要选择专业的展会现场服务商来进行现场服务？
展会现场信息的保密措施可以通过哪几方面实现？ 中国当前的展览会现场状况如何？
数据处理存在高峰期。 短时间要求处理大量事务。 人力资源方面存在的弊端。 操作环境恶劣。 展览会环境要求操作具有移动性。
2010年
第17页，共58页。
二、对名片(míngpiàn)自动识别系统之认识
目前效果不尽人意
三、条形码采集信息与事后采集信息的比 较（P53）
2010年
第27页，共58页。
本章学习 目 (xuéxí) 标
明确会展主办商管理信息系 统的主要功能与流程； 掌握主办方展会管理信息化 的主要管理模块； 了解CRM系统的主要功能。
2010年
第28页，共58页。
主办(zhǔbàn)商管理信息系统
目的
➢为展览会的招展工作提供实用的管理系统 ➢客户管理、客史管理 ➢招展过程管理、联络模板管理、展会函件
本章重点介绍了有关展览会活动现场信 息的价值，使读者对展会现场信息收集 的必要性有了认识，其中现场信息的种 类与联系也是本章讨论的重点内容。本 章还讨论了展前、展中和展后不同阶段 现场信息收集与管理的内容，并对目前 现场信息收集管理系统的流程、软件与 硬件使用做了介绍。
2010年
第24页，共58页。
自动生成管理 ➢展会财务支持系统 ➢展会统计分析
2010年
第29页，共58页。
主办(zhǔbàn)商管理信息系统
主要内容 A、 CRM——丰富的展商信息库
会展安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强会展安全管理，保障会展活动的顺利进行，预防安全事故的发生，保障参展商、观众和工作人员的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，结合会展行业实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内举办的各类会展活动，包括展览会、博览会、会议、论坛等。
第三条会展安全管理应当遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主办、谁负责”的原则。
第四条会展主办方、承办方、参展商和参展人员应当共同参与会展安全管理，确保会展活动安全有序。
第二章安全管理职责第五条会展主办方职责：（一）负责会展活动的整体安全管理，建立健全安全管理组织机构，明确安全管理人员职责；（二）制定会展安全管理制度，包括安全防范措施、应急预案等；（三）对会展场地进行安全检查，确保场地符合安全要求；（四）对参展商进行安全审查，确保参展商具备安全生产条件；（五）组织开展安全培训，提高参展商、观众和工作人员的安全意识；（六）落实安全防范措施，确保会展活动安全进行。
第六条会展承办方职责：（一）协助主办方制定安全管理制度，组织实施安全管理措施；（二）负责会展场地安全管理，包括消防、防盗、防抢、防骗等；（三）负责参展商的现场管理，确保参展商遵守安全规定；（四）协助主办方开展安全培训和应急演练；（五）负责现场安全巡查，发现安全隐患及时报告并处理。
第七条参展商职责：（一）遵守会展安全管理制度，确保参展产品、设施符合安全要求；（二）参展人员应接受安全培训，掌握安全知识和技能；（三）配合主办方和承办方进行安全检查，及时整改安全隐患；（四）参展期间，不得擅自改变展位结构，确保展位安全；（五）发生安全事故时，应立即采取应急措施，并及时报告。
第八条参观者职责：（一）遵守会展现场秩序，服从工作人员管理；（二）注意安全警示标志，不得在禁烟、禁火区域吸烟、用火；（三）不得携带易燃易爆、有毒有害等危险物品进入现场；（四）不得擅自进入危险区域；（五）发现安全隐患，应及时报告。
展览业管理制度
展览业管理制度一、前言随着经济的不断发展和全球化的融合，展览业逐渐成为一个重要的经济增长点。
展览业在推动企业发展、促进国际贸易、促进文化交流等方面发挥着重要作用。
为了更好地规范和管理展览业的发展，制定一套科学的管理制度是非常必要的。
二、展览业管理制度概述1. 目的本管理制度的目的是为了规范展览业的发展，促进行业良性竞争，提升行业整体水平，推动行业可持续发展。
2. 适用范围本管理制度适用于国内外各类展览活动的组织、开展，涉及展览主办方、承办方、参展企业、参观者等相关方。
3. 主要内容本管理制度主要包括展览活动的组织管理、安全保障、市场营销、人员管理、财务管理、信息化建设等方面。
三、展览活动的组织管理1. 展览主题确定在组织展览前，主办方需要确定展览的主题，包括内容范围、目标人群、参展规模等，并将其落实到展览计划中。
2. 展览场地选择选择合适的展览场地是展览成功的关键。
主办方需要根据展览的主题和规模选择合适的场地，并确保场地设施完备、交通便利、安全性高。
3. 参展商征集主办方需要根据展览主题和规模进行参展商的征集工作，包括招展资料的准备、参展商的邀约、展位的分配等工作。
4. 展览设计、布置展览的成功与否与展览设计的好坏有很大关系。
主办方需要充分考虑展览场地的特点，合理规划展位布置、展览环境等，确保展览的整体效果。
四、安全保障1. 安全演练在展览前，主办方需要组织安全演练，包括火灾、突发事件等的应急演练，确保在发生紧急情况时，能够及时有效地进行处置，保障参展商和参观者的安全。
2. 安保措施主办方需要与场馆方共同制定安保计划，包括人员布控、安检措施、应急预案等，确保展览期间的安全。
3. 灾害风险评估主办方在组织展览前，需要进行场地的灾害风险评估，包括火灾、水灾、地震等风险评估，做好充分的防灾准备工作。
五、市场营销1. 市场调研在组织展览前，主办方需要做好市场调研工作，了解目标人群的需求和偏好，设计出符合市场需求的展览活动。
会展业务管理制度
会展业务管理制度一、前言随着经济的发展和全球化的推动，会展行业在我国的发展也日益迅速。
作为一个重要的服务产业，会展业已经成为国民经济中的一支重要力量。
为了规范管理，并提高会展服务的质量和水平，制定并实施一套科学、完善的会展业务管理制度势在必行。
本文旨在从组织设置、人员管理、财务管理、服务流程等方面建立一套完善的会展业务管理制度，为会展行业的健康发展和持续增长提供保障。
二、组织设置1. 会展部门设置（1）会展部门作为公司的一个重要业务部门，需要独立负责公司的会展业务。
主要工作职责包括会展项目策划、组织实施、市场推广等。
会展部门下设策划组、执行组、市场组等不同职能组织。
（2）策划组负责会展项目的策划工作，包括确定会展的主题、内容、时间地点等，组织制定会展项目计划和预算等工作。
（3）执行组负责会展项目的具体执行工作，包括场地布置、展品摆放、接待服务等。
（4）市场组负责会展项目的市场推广工作，包括策划宣传方案、推广活动等。
2. 部门领导班子（1）会展部门的领导班子应当由一位部门主管、一位副主管及若干个项目负责人组成。
部门主管负责全面领导会展业务工作，副主管协助主管工作，项目负责人负责具体项目的执行工作。
（2）部门主管应当具有较强的组织能力和领导能力，熟悉会展行业的规律和市场需求，能够有效指导和管理部门的工作。
（3）副主管应当具有较强的执行能力和协调能力，能够配合主管工作，处理好部门内部各项事务。
（4）项目负责人应当具有丰富的项目执行经验和良好的沟通能力，能够独立完成项目的策划、执行和管理工作。
三、人员管理1. 人员招聘（1）会展部门应当根据业务需要，合理确定人员招聘计划，并按照公司的招聘程序进行招聘。
（2）对于策划组、执行组、市场组等不同职能组织，应当针对不同的岗位要求，招聘具有相关专业知识和实践经验的人才。
2. 人员培训（1）为了提高员工的综合素质和职业技能，会展部门应当定期组织员工进行培训。
培训内容主要包括会展业务知识、市场营销策略、沟通技巧等。
ch3-会展业运行机制和管理
2、展览业市场参与机制 展览公司 主办单位 DMC 展商 观众
会议业和展览业的差异
1、导向不同 2、重复程度不同 3、场地要求不同 4、服务范围不同 5、参与人数不同
第二节 会展业管理模式
一、政府引导 二、行业自律 三、企业自主 四、社会监督
一、政府引导
会展业初级阶段，提倡政府“主导” 随着市场经济的完善，政府不介入展览业 的直接管理，而是起“引导”作用 海外对会展经济进行管理的两种模式
会议展览中心的管理
会展中心的硬件管理
1）常用设施及装备应有足够的维护保养 2）紧急事故应变系统保持正常运作 3）提供适合及足够的家具、器材和设备 4）保持场地清洁及废物处理能力，适合当地的 环保要求 5）有效控制设施的运作成本
会展中心的软件管理
1）专业管理人才的培养 2）提供优质服务水平 3）展览资源配置 4）制订合理的定价标准 5）处理好与客户之间的关系
品牌竞争力表现
1、品牌无知 2、品牌认识 3、品牌接受 4、品牌偏好 5、品牌忠诚
（三）创立品牌形象的基本原 理
1、赋予展览品牌实质性的、紧贴顾客需 求的价值体系 2、明确界定展览品牌的识别标志 3、基本确定展览品牌传播的策略
二、培育品牌展览
（一）制定品牌战略 （二）提升品牌质量
硬件和软件两方面
5、展商和会议代表
市场的买方 成为买方的两个条件
1）购买愿望 2）购买能力
6、观众
买家的买家 会展成功的标志之一 分类
专业观众 一般观众
7、其他中介组织
促进会展市场的兴旺发展 帮助政府部门决策 执行政府决定 说服会展参与机构接受会展理念
二、会展业的市场参与机制
1、会议业市场参与机制 PCO 会议计划者 DMC 会议买家
会展行业管理模式
会展行业管理模式行业管理模式是指政府通过设置一定的政府机构并制定相应的政策，或通过行业中介组织对某一特定行业进行监督和管理。
行业管理是为了促进行业的健康发展，其前提是管理者和被管理者及行业中各经济主体要有明确的定位。
会展业属于竞争性行业，企业是市场竞争的主体，政府应该加强宏观调控，而行业协会则应该提高为企业服务的水平。
任何一个国家在发展一个产业时，都要根据本国的实际情况和产业的特点，选择特定的行业管理模式。
国际会展发展较为发达国家和地区大多属于市场经济比较发达的国家和地区。
在这些国家和地区，市场经济体系比较完善，市场机制可以充分发挥作用。
从总体上看，会展发达国家和地区的会展属于市场行为，接受市场机制的调节，但由于不同地区、不同国家会展行业起步时间先后有别，经济实力、经济总体规模和经济管理模式不同，不同国家、地区会展行业发展及其管理模式也存在一些差别。
(1)德国的行政干预模式德国是世界展览王国，在世界会展业中占有举足轻重的地位。
经过一百多年的市场竞争，形成了汉诺威、法兰克福等实力雄厚的展览城市，拥有一批享誉全球的名牌展会。
如柏林国际建筑贸易展、国际旅游展、国际电子消费品展、纽伦堡国际玩具博览会、国际制冷机设备展、国际礼品展、国际电脑与通讯展和国际工业展等，占世界所有著名展会的2／3强。
作为世界头号会展大国，德国的展馆功能设施非常先进和完善，占地面积超过lo万平方米的展馆就有8个。
著名的国际性会展公司有汉诺威国际展览有限公司、柏林国际展览有限公司、纽伦堡国际展览有限公司、法兰克福展览公司、杜塞尔多夫国际展览公司、慕尼黑国际展览公司。
在德国会展业的发展过程中，政府扮演着重要的角色，政府干预色彩较浓，是典型的行政干预模式。
这种行政干预模式主要体现在以下几个方面。
①在管理方面，有一个政府授权的权威协调管理机构——德国经济展览会与博览会事务委员会(AUMA)，对每年的国内外博览会、展览会进行组织和协调。
②德国政府大力支持展览场馆的建设。
会展项目管理历年真题_2022年自考《会展项目管理》第三章
会展项目管理历年真题_2022年自考《会展项目管理》
第三章
第三章会展项目组织管理
一、学习目的和要求
通过本章学习，理解和掌握会展项目组织的形式和规划;会展项目经理的能力要求和项目团队组建的要求;会展项目沟通的方式和内容。
二、考核知识点与考核目标与考核目标
(一)会展项目组织(一般)
识记：(1)会展项目的线性项目组织形式、职能型项目组织形式和矩阵型项目组织形式;
(2)会展项目组织规划的原则;
(3)会展项目组织设计的内容。
理解：从项目环境层次、项目管理组织层次、项目实施组织层次来理解项目组织规划要考虑的问题。
(二)会展项目经理(次重点)
识记：(1)会展项目的利益相关者;
(2)会展项目经理的主要职责;
(3)会展项目经理处理冲突的能力。
(4)会展项目团队建设目标的实现途径。
理解：(1)从班子组建能力、领导能力、冲突处理能力、技术能力、计划能力、组织能力、商业能力、管理能力、资源分配能力等方面理解会展项目经理的能力要求。
(2)从共同目标、分工与协作、团队凝聚力、团队成员关系、沟通等方面来理解优秀会展项目团队的特征。
(3)会展项目团队的4个成长阶段。
(三)会展项目沟通(重点)
识记：(1)会展项目沟通内容;
(2)会展项目沟通方式。
理解：(1)会展项目沟通的内涵;
(2)会展项目沟通的重要性。