【免费阅读】商务沟通技巧课后考试答案

单选题

1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：回答：正确

A 非肢体接触

1.

B 心灵接触

C 直接接触

3.

D 间接接触

4.

2.学习礼仪首先要：回答：正确

A 客随主便，尊重客人

1.

B 主随客便，尊重客人

2.

C 态度和蔼，缩小距离

3.

D 摆正位置，端正态度

3.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：错误

A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了

1.

B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更

2.

C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感

3.

D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了

4.

4.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确

A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话

1.

3

2.B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话

C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话

3.

D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神

4.

5.化解误会下列的正确方法是：回答：正确

A 不要意气用事

1.

B 不要急于辩解

2.

C 学会一笑置之

3.

D 以上都包括

4.

6.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：

回答：错误

A 避免替对方下决定

1.

B 听出对方的需求

2.

C 帮助我度过那段低潮期

3.

D 收集对方信息的过程

4.

7.一般而言，“借路沟通”的优点是：回答：正确

A 间接而婉转

1.

B 敢于质疑

2.

C 更好沟通

3.

D 有震慑力

4.

8.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：回答：正确

A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言

1.

2.

B 出手大方

C 身体的自由度

3.

D 以上都包括

4.

9.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确

A 微笑

1.

B 点头

C 手势

D 眼神

10.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确

A 太棒了，我佩服你的见解

1.

B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更

2.

C 我了解你的意思

3.

D 有意思，你的见解很特别

4.

11.下列谈话中属于评估性言词的一句是：回答：正确

1.

A 比起那一组，你们的进度差太多了

B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好

2.

C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感

3.

4.D 这个项目你做得很用心，不错，加油！

3

12.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：回答：正确

A 1.25米至3.5米

1.

B 0.5米至1.25米

2.

C 0.5米以内

3.

D 没有固定值

13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是：回答：正确

A 只有男性有洞穴时间

1.

B 只有女性有洞穴时间

2.

C 男性的洞穴时间才需要尊重

3.

D 男女的洞穴时间都需要尊重

4.

14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是：回答：正确

A 分段完成法

1.

B 善用问句法

2.

C 提供两面法

3.

D 二选一法

4.

15.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做：回答：正确

A 传言沟通

1.

B 借路沟通

2.

C 流言沟通

3.

D 关闭信号

4.