浅谈小动物医院出现纠纷的原因

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浅谈小动物医院出现纠纷的原因
姚国阳
(渑池县农业农村局472400)
摘要:新时代随着伴侣动物数量越来越多,动物医院的重要性越来越强,但是基层的动物医院由于种种原因,存在许多不规范性,通过平时的工作经验,针对动物医院纠纷总结出一些意见和建议。

关键词:小动物医院;从业要求;临床问题;医疗纠纷随着经济的发展,社会的进步,全国各地的宠物饲养量增长迅速,随之小动物诊疗不断得到宠物主人的重视,基层的小动物医院和诊所也数量猛增。

渑池县有小动物医院两家,诊所一家,宠物及附属产品销售店三家,随着行业的快速发展,社会关注度不断加大,行业要求更加精细和严格。

在基层工作中,一起关于德国牧羊犬的剖腹产纠纷案例引起了笔者深深的思考。

一只德国牧羊犬怀孕63d ,出现难产症状近一天后,主人将犬带到宠物诊所,做了剖腹产手术,生8只小狗,主人将犬带回后第二天突然死亡。

犬主人要求宠物诊所大夫赔偿,由于宠物诊所不具备做剖腹产的资质,违规进行腹腔手术,宠物诊所协商赔给犬主人的损失,并接受监督执法部门的罚款,使宠物诊所认识到自己的违法行为并改正。

作为案例中的宠物诊所,因为抱着侥幸的心理为了利益超出自己的经营范围进行动物医疗活动,最终得到了应有处罚。

想要成为一名合法的执业兽医师,需要通过系统地理论学习,通过国家执业资格兽医师考试,获得合法证件,还应向当地县级以上地方人民政府兽医主管部门申请注册,并按照法律规定从事动物诊疗活动。

成立动物医院才具备做外科手术的资质,必须具备三名以上执业兽医师,并且要完整的管理规范,必备的硬件设施,才具有做外科手术的资质。

面对宠物诊疗行业医患纠纷变多的现象,结合实际情况,
简要的分析有以下几点原因。

第一,基层的动物医院和诊所必须提高自身的业务能力和管理规范,减少因自身对疾病本身认识不清引起的误诊和医疗事故。

兽医师需要多参加培训,学习交流,提高自己的临床素质,把病看透看准,良好的交流服务,赢得宠物主人的信任。

要有必要的诊疗设备,提高诊疗水平。

同时需要严格要求员工按照规范操作。

第二,基层动物医院和诊所必须落实处方诊疗制度,建立完整诊疗病例,有利于医生自身病例量积累,更能在出现纠纷时作为临床证据,保护自己。

第三,面对临床重症病例,一定要签订手术或麻醉协议书,告知宠物主人问题严重性,尽量在问题出现之前多沟通。

第四,临床中容易把对大家畜的治疗方法和手术办法照搬到小动物临床治疗中,造成不必要的失误。

手术过程中消毒不严格,容易造成术后感染引起不必要的纠纷。

第五,由于兽用专用药进价更高些,为了利益,滥用假药与不合格药物,部分动物医院违规乱用药,从而达不到想要的治疗效果。

还有部分医院存在喜欢用新药用贵药,超量使用抗生素,乱用激素现象。

动物医院需要处理好收费和诚信之间的关系,针对这一问题,一方面要靠医院自觉,另一方面监管部门要加大监管力度。

第六,可能会遇到无理要求的宠物主人,因为一点问题而狮子大开口,这就要求兽医师先和主人好好沟通,实在协商不了,寻求权威部门作出认定,依法维护自身利益。

希望小动物医院和诊所能够解决好自身问题,提高服务质量和服务满意率,解决好宠物主人的后顾之忧,更好地造福于小动物,宠物诊疗的行业也一定会越来越规范,越来越光明。

3.3在断端内侧两处各作一针埋藏缝合。

然后由鼻镜部位先
内侧至外,先左侧后右侧做结节缝合,缝合整齐上下断端对齐,左右各作三针结节缝合,注意缝线不能牵拉过紧也不能过松。

3.410平方电缆做预穿牛鼻环并固定好,涂抹鱼石脂,带上
牛鼻罩。

4总结
4.1注意选择放牧环境,选择平坦,草多,有清洁饮水的地方
而且周边无悬崖、无深井或沟的地方放牧。

4.2手术部位特殊,在吃奶时难免犊牛鼻镜不时会触碰到母
牛乳房,有可能引起缝线松动或拉断的可能,不利于术后愈合,因此术后应让犊牛隔奶;结合注射镇痛消炎针,手术后,连续使用3d ,每天注射2次抗菌消炎药,安痛定10mL+青霉素320万IU ,用生理盐水冲洗患部污垢,注意观察伤口愈合是否良好,如观察发现手术部位有发炎现象则需进一步处理。

4.3加强饲养管理给予青绿多汁饲料,同时供给充足清洁饮
水,手术部位在3~7d 内因为伤口愈合,新生肉嫩组织生长,手术部位会有痛痒感觉,为防止手术部位在有痛痒时患牛舔吻鼻镜部不利于伤口愈合,所以采食过后必须给患牛带上牛鼻罩,但采食和喝水时将牛鼻罩摘下,完成后带上,术后7d 内不能放牧,以免伤口接触污染物而导致伤口感染。

4.4牛属于大型动物挣扎有力,俗语说:“牛前马后”在手术
中应注意安全,加强复诊,手术尽量短时间内结束,因为手术过程麻醉时间越长对牛越不利,手术操作时麻醉药效果逐渐消退,牛手术部位疼痛,引起患牛挣扎,不利手术进行,7d 后伤口完全愈合,用碘酊消毒缝线打结处,手术剪剪断结扎口,从下端拉出缝线,术后至15d 内不能牵拉牛鼻,术后一个月可装上牛鼻环正常使役。