探讨人文关怀在儿科护理工作中的应用

探讨人文关怀在儿科护理工作中的应用【摘要】目的：探讨人文关怀在儿科临床护理工作中的应用。

方法：结合护理工作中“以人为本”的服务理念，分析和探讨儿科临床护理
工作中如何应用人文关怀护理服务。

结果：人文关怀护理服务促使儿科患儿及家
属感受到温暖、关怀和信任，使护理人员感受到被尊重、被信任及护患和谐的美
好关系，不断提升护理人员的幸福感。

人文关怀在儿科护理工作中的应用符合
“以人为本，用心服务”的新理念要求。

结论：人文关怀服务在儿科临床护理实
践中的实施，为患儿及家属营造和谐的就医环境，促进患儿配合和家属认可，不
仅能建立起良好的护患关系，减轻护理人员工作的心理负担，提高临床护理工作
的质量和服务水平，提高患者满意度，最终达到患者满意、社会满意、政府满意，医护人员满意。

【关键词】人文关怀；儿科护理；应用
当今，随着社会发展水平的不断提高，医学模式的不断转变，人们对健康的
要求也越来越高，护理工作从“以疾病为中心”的护理模式转变为“以病人为中心”的护理模式[1]。

实施人文关怀，给患者人性化的帮助，不断提高患者满意
度成为医院发展的主旋律。

儿科作为医院中较为特殊的科室，由于患儿年龄小、
自身认知、理解能力及性格等特点，加之大多数患儿是独生子女，父母过于溺爱，在临床护理工作中往往不愿配合，加大了临床护理的难度。

我科针对儿科患儿的
特点，开展了一系列人文关怀护理措施，取得了显著效果。

1护理方法
1.1 加强护士职业道德教育
我院儿科护理团队是一支有爱心、年轻、具有活力的队伍，要不断加强
年轻护士的职业道德教育，使其深刻体会父母对孩子的疼爱之情，学会换位思考，能发自内心关爱每一位就诊患儿。

儿科患儿数多为独生子女，孩子一旦生病住院，家就紧张、焦虑，失去耐心和理智。

面对这种情况，就要求我们的护理人员
在实施护理工作时应做到动作轻柔、举止文雅、轻声细语，和患儿进行交谈时应
保持微笑、尊重患儿、关心患儿，使患儿和家属感受到医院人情化和人性化的关
怀 [1]。

1.2 营造温馨就医环境
儿科护理人员着装统采用颜色鲜明系列的护士服，在形象上提高护理人员与
患儿的亲和力。

针对儿童的年龄、心理和生理特点对病房和走廊进行一些设计和
规划，在保证病房基本的通风条件、温度、采光等因素，将地板换成防滑地板革，确保患儿安全。

在病房走廊张贴时尚卡通动画贴纸、悬挂彩色气球、设置图书一角、自动零食贩卖机、设游乐场等方式，营造出温馨、童趣、人性化的住院环境，减少患儿对医院的恐惧心理，消除陌生感的人文环境。

在视觉感官上稳定患儿的
不安情绪，提高积极配合护理人员工作的能力。

在病房内安装电视和 VCD 播放
动画片和儿童歌曲，转移患儿的注意力，消除患儿紧张、恐惧心理。

设置儿童专
用病床及大人陪护床，方便家属的陪同。

科内提供便民服务，内备：一次性药勺、纸杯、吸管、奶瓶、玩具、尿不湿、水彩笔、湿巾、针线、眼镜、指甲刀等日用品，帮助急诊入院患儿家属解决燃眉之急[2]。

1.3 将人文关怀融入儿科护理技术中，减轻患儿的痛苦。

1.3.1 实行岗位大练兵，不断提高护理技术水平。

病房采用静脉留置针，减少患儿的反复穿刺带来的痛苦；合理安排采血项目，科室和检验科协商，由于患儿的特殊性，所有生化检查儿科患儿采集3毫升血液
标本，达到最少的血量，及时检测出结果。

减少家属的焦虑情绪，更好的把精力
放在照顾患儿生活需要的方面。

1.3.2 具体工作中灵活掌握
根据患儿自身的特点进行一些特殊的沟通，如对患儿搂抱、抚摸，尤其是年
龄较小的儿童应经常抚摸其后背、头部等部位缓解患儿的“皮肤饥渴感”，促进
亲密感的形成。

由于患儿好奇心强、活泼好动、安静时间短，在病情许可的情况下，给患儿
讲故事、观看动画片等其他新奇事件分散患儿对自身病痛或治疗措施引起痛苦不适，尽力满足家属知情的需要，利于护患沟通和交流减少护患纠纷的发生[3]。

考虑到患儿的紧张害怕心理因素，根据患儿性格特点给予鼓励性语言、
糖果、玩具等；在指导患儿用药时，我们在给患儿介绍疾病的防治、用药数量、
饮食及体育锻炼时，可采用口头奖励或实物奖励的方法，如多用小男子汉、小公
主等称呼，多用鼓励和赞美的词语满足儿童的虚荣心。

在患儿输液期间，护理人
员采用给患儿讲故事、讲笑话、猜谜语等方式分散患儿的注意力。

穿刺过程中采
取数数的方法，使患儿觉得穿刺是很迅速就能完成的事情，坚持一下很快就好。

穿刺后，及时对患儿给予表扬肯定，奖励小红花，贴纸等，为下次的穿刺打基础。

1.4 就医流程中主动实施人文关怀[4]
在患儿刚入院时，护士在护士站热情接待，悉心了解患儿病情，亲自将患儿
及家属送至特定病房，再通知儿科医生及相关的护士进行医治，主动介绍住院须知，同时通过肢体语言和哄逗方法与患儿建立情感交流，增加彼此的亲密度和信
任感。

在患儿的日常饮食及检查护理中，要做到细心耐心，在患儿接受治疗时，耐
心地向家属讲述对患儿治疗和检查的目的、注意事项及可能引起的不良反应。

减
轻家属对患儿的担忧，取得家属的配合和信任。

在患儿康复出院时，护理人员要
做好出院指导工作，并帮助患者及其家属整理物品，亲切话别[4]。

科室建立微
信群，便于及时了解患儿情况，家属也可以随时与医生护士沟通，促进患儿疾病
康复。

2结果
人文关怀为患儿创造一个和谐的文化环境和提供健康教育及心理辅导，注重
交往礼仪。

使儿科患儿及其家属在临床护理工作中感受到温暖、关怀和信任，护
理人员感受到欣慰、信任和温暖，符合“以人为本，用心服务”的新理念要求。

3小结
我科自开展人文关怀护理服务以来，减少了医患矛盾和医疗纠纷的发生，护
士不再被动的执行医嘱，而融入人文关怀的护理中，使患儿和家属在住院过程中
得到尊重和理解、关心与爱护、提高了患者满意度，提高了护理质量，护理人员得到了尊重和归属感，促进了患儿早日的康复。

参考文献:
[1] 夏潘.人文关怀在儿科整体护理中的应用[J].妇儿健康,2021,11(11):112-113.
[2] 何艳芳,马程程,吴清翠等.人文关怀在儿科护理中的应用效果分析 [J].当代护士（下旬刊）,2020.27(12):93-94.
[3] 姜荣,马翠萍.安全管理联合人文关怀在提高儿科门诊护理质量中的应用[J].中国医药指南,2019,17(10):261-262.
[4] 段莉.持续性护理人文关怀在儿童重症监护病房住院患儿中的应用[J]. 医疗装备,2019,32(7):183-184.。