4P 4C 营销

以产品为中心的4P：product、price、place、promotion。

以顾客为中心的4C：消费者customer、成本cost、便利convenience、沟通communication。

4P是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。

4C它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P的策略和手段来实现的。

比如要提升顾客购买的便利性（Convenience）就要通过渠道策略（Place策略）来完成，要满足消费者需求（消费者Customer），要通过产品策略、广告公关等促销策略才能达成，
1、以消费者为导向，让粉丝成为忠实的顾客
4C理论首先强调要满足消费者的需求，只有深刻领会消费者的真正需求和欲望，才能获得成功。

对于一个企业而言，首先要确定的是自己的消费者在哪里，哪些群体是自己的消费者，这样才能知道其需求。

所以，微博营销为企业如何赢得消费者提供了一个途径，当企业开通了官方微博后，消费过的老顾客自然就会关注这个企业，从而成为它的粉丝；而对于潜在的消费者，企业可以通过在微博上发布有诱惑的内容去引起注意，进而获得更多的粉丝。

最后企业将产品信息发布在微博上，并与粉丝进行探讨，征求大家的意见，这样就有利于新产品的开发和推出。

2、降低产品宣传成本，让消费者真正受益
4C理论中考虑的顾客的成本，是消费者愿望在获得满足时愿意支付的。

微博营销大大降低了网络营销的成本。

企业只需要开通一个微博就可以在网上进行营销推广。

这样不仅降低了广告成本，也间接的降低了产品的成本，企业可以在微博上进行有奖调查，提高调查的效果，还降低了调查研究费用。

这些途径可以有效降低企业的产品成本。

3、便捷性，无需专门上官网，加了粉丝之后就可直接直销最新的活动，最新的消息。

4、建立微博话题，当企业人员愿意与消费者进行直接的沟通时，不仅能让消费者更直接的了解产品及企业文化，还能吸引更多的粉丝的关注，进而关注产品。

微博话题能够吸引粉丝的关注和讨论，在话题讨论的过程中推出有奖互动环节就更能吸引粉丝的关注，并有助于让粉丝转变成消费者。

1.有趣的内容吸引粉丝
转播微博，相当于将你的信息进行散播。

因此趣味性，是发布微博的重要条件。

2. 与粉丝的互动体现同等关系
对于你发布的信息进行评论和探讨。

愿意同你进行互动的人，和你的思路不论相同或是相悖，都说明了他对这个信息的关注和见解，是一个良好的沟通的方式。

并且在一定程度上，促进了你的信息的散发。

让更多的人关注到你的信息，加入探讨行列.
3. 以你的产品为核心，外扩更多的需求，对你的客户提供帮助
做化妆品的，多分享点化妆方面的技巧，化妆与服饰搭配等等，也可以获得用户关注的。

同时千万不要等着用户来发现你的内容，你应该去寻找有这样内容的用户，主动去给他们帮助。

4. 做好互动、信息反馈
关注粉丝动态，随时做好评论反馈，评论转发，微博营销是一个慢工出细活的过程，一开始由于你是草根微博，不可能会有众多粉丝的，这就需要在实际的营销推广中注重细节.
5. 利用好门户微博平台上的技术支持
如新浪上的微话题，名人堂，风云榜，等等，可以通过名人效应，话题效应来提高关注度.
6.通过认证，建立信任V标志
7. 作为一个官微的运营者，就必须在这种悖论中找到平衡点，既要像个真人，又不能是个真人；既要用自己的热情与知识分享给粉丝，但也不能把官微变成自己的自留地。

8. 微博营销不仅要学会“润物细无声”，要充分利用微博粉丝、用户关系结构、兴趣点和影响模式等找营销切入点，让用户自动去转发分享，同时还要学会长线经营微博，并且要学会放低身段，使用消费者乐于接受方式去沟通。