企业质量管理制度文件

企业质量管理制度文件
第一章总则
为了加强质量管理，提高产品质量和客户满意度，促进企业持续发展，制订本制度。

第二章适用范围
本制度适用于企业的所有部门和员工。

第三章质量方针
1、质量是企业生存发展的根本
2、质量是关键，细节决定成败
3、客户满意是我们的追求
4、质量是每个员工的责任
第四章组织架构
1、公司总经理是全面负责质量工作的负责人
2、设立质量管理部门，负责制定和监督实施质量管理制度
3、各部门负责人要负责本部门的质量管理工作
第五章质量基础
1、建立并实施质量管理体系
2、严格执行质量标准和规范
3、加强质量管理的教育培训
4、建立和完善质量管理过程
第六章质量控制
1、建立合理严密的检验标准和方法
2、加强原材料来料检验，对不合格的原材料要立即采取措施，降低不良原材料进入生产线的可能性
3、严格执行产品质量检验标准，对不合格产品要采取相应的处理措施
4、建立不合格产品的管理与处置制度
第七章质量改进
1、建立质量改进的机制，定期进行质量自评和检查
2、加强产品设计和工艺技术创新，提高产品质量
3、关注用户反馈意见，积极处理用户投诉和反馈
第八章质量管理的评价
1、每年对企业的质量管理工作进行全面评估，总结并提出改进措施
2、每季度对各个部门的质量管理工作进行评估
3、建立完善的质量管理考核和奖惩机制
第九章质量保证
1、建立质量档案管理机制
2、建立完善的追溯和售后服务体系
3、确保质量问题能够及时发现、处理、跟踪以及预防
第十章附则
1、本制度自发布之日起正式执行
2、本制度的解释权归企业总经理办公室所有
3、本制度的修订应经企业总经理办公室审批并下发
以上为质量管理制度，希望各位员工严格遵守，全面执行，切实履行好自己的岗位职责，共同致力于提高企业的产品质量，提升企业的市场竞争力。