WCM-5WHY分析

原因 3 ..................................................
格式
Five Why
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5why分析 - 如何找出原因
首先对你要分析的问题问“为什么会出现这个问题?” 一般情况下你可能会得到一些可能的答案，但:尽量不要依靠猜测，而要收集证据 无论分析处于在哪一个层次，都从可能性最大的原因入手，完全理解后再开始分析其他原因 使用短而简单的句子 用词尽可能准确, 避免笼统的或模糊的词语，如不正确、错误、差等. 尽量用数据表示 将为什么问到底! 当你能将原因与消除它的行动联系起来时，你就找到了根本原因. 分析需要持续的支持; 如数据不够则需继续收集.
使用5why分析的原因
开始 问题
为什么?
第一个原因
通过重复问“为什么”寻找根本原因 (尽力通 过描述物理观察找到它)
为什么?
第二个原因
为什么?
如果在该阶段采取对策，问题又 会反复出现。由于我们还没有抓
住产生此问题的根本原因
第三个原因
为什么?
第四个原因
真正 (根本) 原因通常将在这 个阶段明显出来。
为什么?
第五个原因
Five Why
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如何分析一个问题
TEL FC
问题
问题
为什么?
为什么?
为什么?
行动
原因 1 原因 2
原因 1.1 原因 2.1
原因 2.2
原因 2.1.1 原因 2.2.1
行动 1.1 行动 2.1.1 行动 2.2.1
原因 2.2.2行动 2.2.2原因2.2.3行动 2.2.3
Five Why
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5 WHY 分析
概述
5why分析有助于找到根本原因
问题的根本原因是导致问题出现，并产生的一系列不良影响的根源 5why分析，顾名思义，即此分析过程由回答五个问题组成，反复对造成此问题的原因问为什么， 这样做的意图是提高理解深度，挖掘更深层次的原因，最终找出导致此问题的根本原因，进而确 定有效对策
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