网络学习共同体交互策略研究

网络学习共同体交互策略研究
摘要：网络学习共同体目前存在沟通效率低、沟通失误、成员不信任和监督困难的问题。

文章从教育学和管理学视角研究网络学习共同体内的群体互动，通过创建观点型任务、组建大规模学习共同体、强化学习者之间的认同感、成员鼓励与肯定、组织专家顾问团、进行初始面对面交流、向网络学习共同体授权的方式，解决学习者在交互过程中产生的沟通问题。

关键词：网络学习共同体；交互问题；沟通
随着政策发展、学校课堂学习文化变革、学习理论研究拓展以及基于信息技术的教育教学改革深化，学习共同体逐渐成为教育理论与实践研究的核心问题之一。

网络学习共同体将有效推动终身学习型社会发展，如何提升学习者交互水平就成为关键问题。

一、网络学习共同体及其学习者交互
学习共同体的研究集中在不同实践形式的理论深化，包括网络学习共同体、课堂学习共同体、学校共同体、专业学习共同体、课程学习共同体等领域。

网络学习共同体是指基于网络的由学习者及助学者（包括在线教师、专家、离线辅导教师等）在共同的网络学习环境中组成的一个学习型组织。

学习活动以问题解决及项目研习为学习模式，围绕共同的主题，通过参与、活动、会话、协作、反思、问题解决等形式彼此沟通、交流、分享各种学习资源，为共同完成一定的学习任务而建立的突破时空限制的在线学习共同体，其最终的目标是学习共同体成员一起建构属于他们的知识系统（刘奇、陈长虹，2008；杨卉，2008；姜强、刘虹验、赵蔚，2008）。

以往研究分析网络学习共同体出现的社会背景，提出网络学习共同体具有的社会强化和信息交流功能（姜强、刘虹验、赵蔚，2008）。

网络学习共同体构成要素是学习者、助学者、信息流和网络学习环境（刘奇、陈长虹，2008），强调学习活动的社会性，遵循个体和共同体共同发展、知识共享、多途径参与、成员平等原则，致力于学习环境的整体建设和开发。

建构学习活动的目标是知识的重用与共享，然后形成具有某种价值的公共知识（杨卉，2008）。

网络学习共同体的构建内容包括成员组织、网络学习共同体环境设计、网络学习共同体交互活动设计，提出构建需要经过边缘性参与、积极互动，形成规范、执行和调整的过程。

以往研究人员提出使用Diigo、WEB2.0、基于问题的学习（PBL）、Blog、BBS、女性主义知识管理系统、知识论坛等方式构建网络学习共同体平台。

针对网络课程社群交互问题，研究者重点研究了学习者交互在构建网络学习共同体中的重要作用（陈静，2006）。

一些研究者用生态学的原理和方法分析成人网络学习共同体，从环境、资源、交互和机制等方面进行生态化构建（杨文武，2013）。

他们认为，学习者交互主要存在以下问题：一是网络课程整体活力欠缺；二是生态主体交互失衡；三是生产与消费的失衡；四是生态主体生态位失衡；五是网络课程社群交互凝聚力低；六是社群中边缘人物比较多；七是意见领袖偏少；
八是社群中多样性和主导性缺乏。

通过对网络课程社群交互生态问题的分析，提出：一是培养互利共生的网络学习共同体；二是建立适当的竞争机制；三是平衡生态主体生态位；四是注重学习领袖作用；五是丰富生态系统多样性；六是打造文化氛围的建议（张小宁，2013）。

此外，学习者之间需要形成学术性交互对话关系，注重对其他学生的观点和贡献的肯定和赞赏（黄韵，2013）。

部分研究者也从网络环境下学习者情感的缺失、知识结构差异的问题人手，分析构建“和谐”学习共同体的关键因素（姚远峰、齐礼良，2008）。

综上所述，现有研究重视网络学习共同体在开展现代远程开放教育中的作用，认识到学习共同体的学习活动要围绕共同的主题，通过参与、活动、会话、协作、反思、问题解决等形式彼此沟通、交流、分享各种学习资源，提出了很好的提高成员互动的方法。

网络学习共同体作为一个组织。

面对团队中群体成员之间的互动，本文考虑以社会心理学理论为基础，研究网络学习共同体内的群体互动，尝试从教育学和管理学视角解决学习者在交互过程中产生的问题。

二、网络学习共同体的交互障碍
1.网络学习共同体沟通效率低
沟通是通过消息传递而进行的同步的或异步的信息交换。

常用的沟通媒体包括面对会议、视频会议、电话会议等，某些类型的电脑中介传播也几乎是同步的（如聊天）。

消息也可以非同步交换，如视频传讯、语音信箱、电子邮件和书面文本（如信件）。

对其他大多数媒体来说，不需要给参与者提供同一地点、同一时间的沟通场所，但对于大多数人来说，由于电脑输入文字的速度普遍要慢于说话速度，这使得沟通的效率比较低。

表情、动作等非语言因素的感知降低可能会引起某些问题在沟通过程中造成曲解。

2.网络学习者容易出现沟通失误
每个人的学习是建立在理解、自愿和兴趣之上的，网络学习共同体面临的问题是比较难以建立共有知识。

所有的学习都包括来自以往经验的迁移，学习一个主题并不是从无知开始，然后进行全新的学习。

当需要把某人的理解应用到新情境中，有效学习需要转化已有的理解。

当团队成员缺乏共有知识的时候会出现问题和沟通失误。

首先，是因为（由于地理距离和文化差异）团队成员通常都没有相似的经历；其次，团队成员对任何学科中的组织性原理进行连贯的理解程度差异较大。

在不能轻易发现或纠正误差或曲解的时候，使用异步沟通方式或丰富度低的媒体往往会出现沟通失误。

3.网络学习者之间难以建立信任关系
在网络学习共同体中，信任感会促使成员参加他们无法控制或监督的冒险行动，因而非常重要。

而在这些活动中，学习者互动频率更低，通常没有足够的共有知识以及不容易监督彼此的行为，其他人的行为有可能令他们感到失望。

所以，在网络虚拟团队中更难以建立信任。

4.网络学习者的监督与控制非常困难
当网络学习共同体成员在不同的地方进行沟通时，很难去监督和控制他们的沟通行为。

有些人建议使用绩效监督系统（如用计算机软件监督员工的行为或用网络摄像头观察团队成员），但这种直接的绩效监督会导致压力和不满。

而且网络学习共同体中的匿名身份，会导致沟通过程中监控的困难。