“敬老文明号”创建主要事迹材料(4篇)

“敬老文明号”创建主要事迹材料
多年来，___一直高度重视尊老敬老工作，始终把做好老年人服务工作作为践行其“匠心服务，以人为本”服务文化的一项重要工作来抓。

___紧紧围绕“六个老有”目标，以“以人为本、尊老敬老”为主题，立足于分行营业部在当地金融服务的标杆作用，通过提升服务标准、履行社会责任等举措，将“尊老、敬老、爱老、惠老”的理念积极融入到营业部的日常工作当中，扎实有效地按照各级要求推进“敬老文明号”创建活动，弘扬了尊老、敬老的传统文化，传播了尊老、爱老的社会风气，促进了文明社会与和谐社会的建设。

开展创建“敬老文明号”活动是全社会开展的一条爱心敬老绿色通道。

___在确定“敬老文明号”创建活动“有组织、有制度、有落实、有评议”原则的基础之上，结合营业部的实际情况，对标《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准（___版）》制定了具体的实施细则，确定了尊老、敬老的各项目标与措施。

并且，为使创建活动有序开展，营业部成立了“敬老文明号”领导小组，营业部总经理亲自任组长，下设硬件组、服务组、督导组，明确各方职责，将创建工作融入到日常工作的点点滴滴，切实推动创建工作的深入开展。

“敬老文明号”创建主要事迹材料（2）（一）规范培训，狠抓标准。

为更好地完成老年人服务工作，___特地从社会敬老服务机构请来培训师，“一招一势教、一点一滴带、一言一行抓”，以“你需要，我都在”的服务标准为纲，针对老年客户的特点，从服务礼仪、服务形象到服务言辞，从常用方言到常用手
语，对营业部全体员工进行多方面全方位的培训，让营业部全体员工敬老、尊老的服务意识和服务规范进一步提升，力争做到对老年人服务的贴心化、全面化、人性化。

（二）加强监督，固化标准。

为将“敬老文明号”创建活动的精神延续，将“尊老、敬老、爱老、惠老”的理念融入到日常工作当中，营业部不仅将老年人服务工作纳入到各岗位职责，还不定期进行监控自查、现场检查、神秘人暗访等监督活动。

例如营业部每周组织员工回放服务监控录像，对老年人服务实行“责任连坐制”，一人不到位全岗来陪练。

同时，营业部根据老年客户量、客户满意度、服务质量等标准在全体员工内评比出“敬老文明星”，并将之作为绩效考核、评优评先的参考标准。

另外，为进一步提高营业部员工服务的积极性与参与度，营业部要求员工在晨会上分享服务老年客户的经验，让员工互帮互助，真正理解“敬老”服务、“尊老”服务是大家共同的责任，从而提高团队协助精神，自觉把“尊老敬老”从被动服务变成主动服务。

“敬老文明号”创建主要事迹材料（3）（一）参与社会公益事业，共建文明城市。

___以高度的社会责任感，积极参与各类帮扶老人的社会公益事业建设。

除对老年人客户设置的优先窗口之外，营业部设立了学雷锋志愿服务站，其中成立了以“迷途老人帮扶”、“老年人休息专区”等为主题的“爱心驿站”，站内提供报刊、按摩椅、食品、直饮水、爱心呼叫器等，并配备专人接待，其对全社会老年人免费开放。

同时，营业部针对行动不便的老年人，在提供全程陪护服务的同时，还配备了无障碍自动扶梯、无障
碍洗手间、无障碍atm机等帮扶硬件设施。

营业部各类服务与设施的提供只为了满足老年客户的特殊需求，旨在为全社会“敬老文明”贡献一份力。

（二）参与消保知识宣传，维护老年人金融权益。

营业部积极开展“消保知识大宣讲”，定期走社区、进农村，特别是针对老年人群体开展普法宣传、假币知识宣传、征信知识宣传、金融诈骗宣讲等。

营业部在对老年人提供消保知识的同时，还为老年人金融权益保护筑起一道道防护网。

自___部成立以来，累计拦截针对老年人的电信诈骗与金融诈骗30余次，为老年客户挽回资金损失近百万元，赢得了广泛的社会赞誉，取得了良好的社会效应。

（三）落实敬老举措，保障离退休职工福利。

营业部对离退休职工提供了多项养老承诺，每年都项项落实。

营业部在保障离退休职工基本福利待遇的同时，坚持心系关怀老员工，始终做到了对离退休职工的节日慰问、住院看望。

同时，营业部还定期提供和组织离退休职工聚会、聚餐、观光、旅游等，丰富了老员工的离退休生活。

此外，营业部为离退休职工“发挥余热”提供了多种渠道，例如制定了“离退休职工专线、重大改革征求意见、重大事项情况通报”等制度，极大地方便了老员工对营业部的发展献言献计。

___作为全市唯一一家全国“千佳”示范网点，一直在传承和发扬着敬老文明的风气。

___营业部将秉承着“匠心服务，以人为本”，继续把这种中华民族的传统美德和优秀品质发扬光大，引领___地区金融行业在敬老文明工作中起到“传、帮、带”的示范作用，为建设“美丽中国”贡献力量。

“敬老文明号”创建主要事迹材料（4）
敬老文明号是一种受人尊敬的称号，代表着为社会做出突出贡献的老年人，他们以身作则，为社会树立了良好的榜样。

下面是一些关于敬老文明号创建的主要事迹材料。

1. 张老师：用爱心回馈社会
张老师是一名退休的教师，他在退休后并没有选择享受休闲时光，而是积极投身到社会服务中。

他组织了一个志愿者团队，定期为孤寡老人送去温暖和关怀。

他每个月都会组织一次义务教学活动，为街头小学的孩子们提供免费的辅导和教育资源。

张老师也是当地居民活动中心的志愿者，他组织各种体育和文化活动，让老年人们保持活力和快乐。

2. 王阿姨：热衷于公益慈善事业
王阿姨是一位退休的医生，她退休后仍然坚持在社区诊所义务工作。

她每天都会接受来访的居民咨询，并为他们提供免费的医疗服务。

此外，她还积极参与各种公益慈善活动，如捐助贫困学生、支援地震灾区等。

王阿姨的付出没有仅仅止于国内，她还参与国际医疗援助项目，为落后地区的人们提供医疗帮助。

3. 李爷爷：守护社会安全
李爷爷是一名从警30多年的退休警察，退休后仍然对维护社会安全充满热情。

他主动加入了社区巡逻队，定期参与巡逻活动，确保社区的安全和秩序。

他还积极参与社区防范犯罪的宣传活动，教育居民们如何提高自我保护意识。

李爷爷通过自己的行动诠释了“以退休之身仍然为社会作贡献”的精神。

4. 赵爷爷：关爱失能老人
赵爷爷是一名失能老人护理员，他牺牲了自己的退休生活，专注于照顾失能老人。

每天，他为失能老人们提供生活照料和医疗护理，给予他们温暖和关怀。

赵爷爷不仅关心他们的身体健康，还帮助他们建立社交圈子，鼓励他们积极参与社区活动，寻找生活的乐趣。

5. 孙奶奶：传承传统文化
孙奶奶是一位退休的艺术家，她将自己的退休生活奉献给传承传统文化。

她主动组织了一个艺术班，培养年轻一代对传统艺术的兴趣和热爱。

她经常参加各种展览和演出，向人们展示传统文化的魅力。

孙奶奶的精神鼓舞了许多年轻人，激发了他们对传统文化的热情。

这些敬老文明号的创造者用自己的实际行动展示了退休之后依然可以为社会做出积极贡献的力量。

他们以不同的方式表达了对社会的关爱和对年轻一代的关注，树立了崇高的榜样。

我们应该学习他们的精神，将尊老爱老的理念融入到自己的生活中，共同营造一个关爱和谐的社会。