物流收货调查问卷模板

尊敬的收货方：
您好！为了更好地了解和改进物流收货服务，提高客户满意度，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。

所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的姓名：（必填）
2. 您的性别：（必填）
3. 您的年龄：（必填）
- 15岁以下
- 15-25岁
- 25-35岁
- 35岁以上
4. 您所在的行业：（必填）
- 制造业
- 服务业
- 零售业
- 互联网行业
- 其他（请注明）
二、物流收货体验
5. 您一般通过哪种渠道接收物流信息？（必填）
- 手机短信
- 邮件
- 微信
- 其他（请注明）
6. 您认为物流信息发送的及时性如何？（必填）
- 非常及时
- 较及时
- 一般
- 较晚
- 非常晚
7. 您是否在收货过程中遇到以下问题？（多选）
- 货物损坏
- 货物数量不符
- 配送不及时
- 配送人员服务态度差
- 其他（请注明）
8. 您对物流公司配送人员的服务态度满意吗？（必填） - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
9. 您认为物流公司配送时效如何？（必填）
- 非常快
- 较快
- 较慢
- 非常慢
10. 您是否对物流公司收货过程中的操作流程满意？（必填）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
三、改进建议
11. 您对物流公司收货服务有哪些改进建议？（可多选）
- 提高物流信息发送的及时性
- 加强配送人员的培训，提高服务态度
- 优化配送时效
- 严格把控货物质量
- 其他（请注明）
12. 您认为物流公司收货服务中最需要改进的地方是：（必填）
- 配送时效
- 服务态度
- 货物质量
- 操作流程
- 其他（请注明）
再次感谢您抽出宝贵时间参与此次调查！祝您工作顺利，生活愉快！
【问卷结束】。