医院总值班工作制度

医院总值班工作制度
一、参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。

二、院总值班由院领导、行政职能科室负责人参加，实行24小时值班制。

工作职责如下：
1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。

2、接待非办公时间来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。

3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。

4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和院主要领导汇报，值班员按照带班院领导的指示办理落实各项任务。

三、值班员值班期间认真做好值班和交接班记录。

四、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。

五、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。

同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救。

六、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。

七、院总值班的经常性工作有以下几项：
1、每天不定时巡查医院工作运行情况和劳动纪律执行情况，并详实记录。

2、、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。

3、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。

4、办理欠费：接到急诊科收治“110”、“120”欠费病人，如须院总值班协调，请及时通知住院处、收费处按相关程序办理。

办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据，嘱其尽快还款。

有条件的，
还可通知病人单位。

对于牵涉到治安、交通方面欠费的，还要设法通知派出所、公安分局及交通管理部门。

5、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。

6、借仪器：为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。

7、如遇非“110”及非协作单位生命垂危需抢救的无钱病人，请院总值班在住院单上代为签字，本着救死扶伤人道主义精神按医疗原则、程序进行办理，以便病人生命得到及时抢救。

8、接上级指令性任务、会议通知等，如需协调处理的紧急事宜，请及时请示带班领导，按领导指示办理。

9、如遇媒体采访，请及时通知带班领导和主要领导，按领导指示办理。

10、解决临时性问题。