卷烟诚信经营示范街

卷烟诚信经营示范街
卷烟诚信经营示范街
实验对象：枣山桃园路、凌云路
目的：亮证经营、无假私非、陈列规范
一、对桃源街和凌云街进行全面摸底后，召集两条示范街客户开展宣传动员会，引导客户从
自身利益出发，长期支持配合。

二、建立示范街客户诚信经营管理制度
1、制定考核标准：要从守法经营、证件规范、诚信经营、明码标价和品牌培育五个方
面制定示范街相关的考评标准。

2、制定检查计划：诚信经营示范街相关管理人员根据检查计划，按期（每1-2周）对
示范街进行检查，不少于1次检查，检查后再通过例会形式及时沟通市场管理信息
和客户销售异常信息，相互监督，提高工作的配合度和执行力。

具体方案：
一、统一形象：明码标价、店面形象、陈列指导
1、明码标价：要求做到示范街客户卷烟价格统一，亮证经营、公开摆卖。

通过成立诚信自
律客户小组（后有具体阐述）相互监督。

2、店面形象：在示范街街头与街尾树立：卷烟诚信经营示范街标识牌，每一家示范街客户
门头悬挂项目的“诚信经营示范街客户”标牌，要求店堂环境干净整齐，物品摆放合理有序。

3、陈列指导：参照前期川烟陈列工作的经验，统一价格签，统一卷烟摆放条，统一专区。

二、专销结合：成立诚信自律小组（客户、客户经理、专卖人员）
1、制定考核标准：要从守法经营、证件规范、诚信经营、明码标
价和品牌培育五个方面制
定示范街相关的考评标准。

2、制定检查计划：诚信经营示范街相关管理人员根据检查计划，按期（每1-2周）对示范
街进行检查，不少于1次检查，检查后再通过例会形式及时沟通市场管理信息和客户销售异常信息，相互监督，提高工作的配合度和执行力。

3、建立示范街客户诚信经营管理制度
A、针对示范街客户建立个性化档案，参考我们制定的考核标准，将卷烟零售户必须遵守的专卖管理内容划分为亮证经营、公开摆卖、明码标价、证照规范、消费投诉五项；将卷烟陈列相关划分为货签相符、专烟专区、货柜整洁三项。

以日常监督为手段，考核记录客户遵守诚信经营要求，对季评排名前三（最高）的客户，烟草公司予以的奖励；季评分数最低的客户收走当季“诚信经营示范街客户”的标牌，直至下一季评比归还。

B、针对示范街违法违规客户，将进行顶格处罚。

三、客我互动：按季度示范街客户座谈会，关注客户利益，了解客户需求，培训营销知识。