劳动关系矛盾紧急预案

一、总则
为有效预防和及时化解劳动关系矛盾，保障劳动者和用人单位的合法权益，维护社会和谐稳定，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于我单位内部发生的劳动关系矛盾，包括但不限于工资支付、工作时间、休息休假、社会保险、劳动保护等方面的争议。

三、组织机构及职责
1. 劳动关系矛盾应急处理领导小组：由单位主要负责人担任组长，分管人力资源
的副职担任副组长，相关部门负责人为成员。

领导小组负责制定应急处理方案，协调解决重大劳动关系矛盾。

2. 劳动关系矛盾应急处理小组：由人力资源部门负责人担任组长，相关部门人员
为成员。

负责具体实施应急处理措施，及时收集、分析劳动关系矛盾信息，处理日常劳动关系矛盾。

四、预防和预警
1. 建立健全劳动关系矛盾预警机制：定期开展劳动关系矛盾排查，重点关注以下
情况：
- 劳动合同签订不规范；
- 工资支付不及时；
- 工作时间、休息休假制度不落实；
- 社会保险缴纳不及时；
- 劳动保护措施不到位。

2. 加强宣传教育：通过举办培训班、讲座等形式，提高劳动者和用人单位的法律
意识，引导双方依法维护自身权益。

3. 完善规章制度：根据国家法律法规，结合单位实际情况，完善劳动规章制度，
明确双方权利义务。

五、应急处理
1. 信息报告：发生劳动关系矛盾后，当事人应及时向应急处理小组报告，应急处理小组应在第一时间了解情况，采取相应措施。

2. 调解处理：
- 对一般性矛盾，由应急处理小组进行调解；
- 对重大矛盾，由领导小组组织相关部门进行调解；
- 对涉及法律法规的矛盾，引导当事人依法维权。

3. 应急处置：
- 对可能引发群体性事件的矛盾，应急处理小组应立即上报领导小组，并采取以下措施：
- 加强现场管理，维护现场秩序；
- 采取有效措施，防止事态扩大；
- 及时向有关部门报告，争取支持。

4. 善后处理：
- 对已化解的矛盾，应急处理小组应跟踪了解，防止矛盾再次发生；
- 对未化解的矛盾，应继续做好调解工作，直至矛盾得到妥善解决。

六、保障措施
1. 加强组织领导：单位领导班子要高度重视劳动关系矛盾应急处理工作，定期研究解决工作中的问题。

2. 落实责任：各部门、各岗位要明确职责，落实责任，确保应急处理工作落到实处。

3. 经费保障：单位应设立劳动关系矛盾应急处理专项经费，用于应急处理工作。

七、附则
1. 本预案由单位劳动关系矛盾应急处理领导小组负责解释。

2. 本预案自发布之日起施行。

八、具体措施
1. 建立劳动关系矛盾档案：对发生的劳动关系矛盾进行登记、分类、分析，建立档案，以便跟踪、研究和改进。

2. 加强劳动合同管理：严格执行劳动合同制度，规范劳动合同签订、变更、解除和终止，确保劳动合同的合法性、有效性。

3. 完善工资支付制度：严格执行国家关于工资支付的规定，确保工资按时足额发放，维护劳动者合法权益。

4. 落实休息休假制度：严格执行国家关于休息休假的规定，保障劳动者休息休假权利。

5. 加强社会保险管理：严格执行国家关于社会保险的规定，确保社会保险缴纳的及时性和准确性。

6. 加强劳动保护：严格执行国家关于劳动保护的规定，确保劳动者在工作中的人身安全和健康。

7. 加强沟通协调：建立健全沟通协调机制，及时了解劳动者诉求，及时解决劳动者反映的问题。

8. 加强培训教育：定期对劳动者和用人单位进行法律法规、劳动政策等方面的培训，提高双方的法律意识和维权能力。

9. 加强监督检查：加强对劳动关系矛盾应急处理工作的监督检查，确保各项措施落实到位。

通过以上措施，确保劳动关系矛盾得到及时、有效化解，维护社会和谐稳定。