宠物店的规章制度范本

第一章总则
第一条为规范本店经营行为，保障消费者权益，维护店内秩序，提高服务水平，
特制定本规章制度。

第二条本店遵循诚信经营、顾客至上、安全第一的原则，确保宠物及消费者的安
全与健康。

第三条本规章制度适用于本店所有员工、合作伙伴及顾客。

第二章营业时间与店面管理
第四条本店营业时间为：周一至周日，上午9:00至晚上21:00，节假日另行公告。

第五条员工需按时到岗，提前10分钟做好营业前的准备工作。

第六条店内保持整洁、干净，定期进行消毒处理，确保宠物及顾客的健康。

第七条顾客进入店内需佩戴口罩，保持安静，不得大声喧哗。

第八条店内禁止吸烟、饮酒，不得携带宠物进入店内。

第九条店内商品摆放整齐，价格标签清晰可见。

第十条员工需定期接受专业培训，提高服务技能和业务水平。

第三章宠物管理
第十一条宠物店只售卖健康、无疾病的宠物，确保宠物品质。

第十二条宠物店对宠物进行定期检查，发现病患及时隔离治疗。

第十三条宠物店为顾客提供宠物养护知识，指导顾客正确喂养宠物。

第十四条宠物店对顾客购买的宠物提供售后服务，包括健康咨询、疫苗接种等。

第十五条宠物店不得售卖国家禁止交易的宠物及其制品。

第四章顾客服务
第十六条员工需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。

第十七条员工需尊重顾客，不得对顾客进行歧视或侮辱。

第十八条顾客购买宠物时，需提供有效身份证明，确保宠物合法流转。

第十九条宠物店为顾客提供宠物寄养服务，确保宠物在寄养期间的安全与健康。

第二十条宠物店对顾客信息保密，不得泄露顾客隐私。

第五章安全管理
第二十一条宠物店定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

第二十二条店内配备灭火器、消防栓等消防设施，确保消防通道畅通。

第二十三条员工需接受消防安全培训，熟悉消防设施的使用方法。

第二十四条宠物店禁止存放易燃易爆物品，确保店内安全。

第六章员工管理
第二十五条员工需遵守国家法律法规，遵守本店规章制度。

第二十六条员工需爱护店内设施，不得随意损坏或挪用。

第二十七条员工需保守商业秘密，不得泄露公司机密。

第二十八条员工需团结协作，共同维护店内和谐氛围。

第二十九条员工需接受公司培训，提高自身业务能力和服务水平。

第三十条员工如有违法违纪行为，公司将依法依规进行处理。

第七章附则
第三十一条本规章制度由宠物店总经理负责解释。

第三十二条本规章制度自发布之日起施行。

第三十三条本规章制度如有未尽事宜，可由宠物店总经理办公室进行修订。

第三十四条本规章制度如有修改，应及时通知店内所有员工。

第三十五条本规章制度对本店所有员工、合作伙伴及顾客具有同等约束力。