顾客喜好调查问卷模板

尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解您的需求和喜好，提升我们的服务质量，我们特举办此次顾客喜好调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作起到至关重要的作用。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
3. 您的职业：
A. 学生
B. 公司职员
C. 自由职业者
D. 公务员
E. 退休人员
F. 其他
4. 您所在的城市：
（请填写具体城市）
二、购物习惯
5. 您通常在什么时间购物？
A. 早晨
B. 下午
C. 晚上
D. 周末
E. 工作日
F. 其他
6. 您通常在哪个时间段购物？
A. 上午
B. 中午
C. 下午
D. 晚上
E. 全天
7. 您通常通过什么渠道购买商品？
A. 线上购物
B. 线下购物
C. 线上线下结合
D. 其他
8. 您在选择商品时，最看重哪些因素？
（可多选）
A. 价格
B. 品牌
C. 质量保证
D. 促销活动
E. 售后服务
F. 其他
9. 您对购物环境的要求是什么？
A. 舒适
B. 安全
C. 美观
D. 便捷
E. 其他
三、品牌及产品喜好
10. 您最喜欢的品牌是？
（请填写具体品牌）
11. 您最常购买的产品类别是？
（可多选）
A. 服装
B. 食品
C. 家居用品
D. 电子产品
E. 化妆品
F. 其他
12. 您对以下产品的喜好程度如何？
（1-5分，1分表示非常不喜欢，5分表示非常喜欢）
A. 服装：_______
B. 食品：_______
C. 家居用品：_______
D. 电子产品：_______
E. 化妆品：_______
四、服务体验
13. 您对以下服务的满意度如何？
（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
A. 售前咨询：_______
B. 付款过程：_______
C. 售后服务：_______
D. 物流配送：_______
E. 退换货政策：_______
14. 您认为我们还需要在哪些方面进行改进？
（请简要描述）
15. 您对我们公司的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
再次感谢您参与此次调查！祝您生活愉快！[公司名称]
[问卷填写截止日期]。