《现代企业管理》参考答案
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《现代企业管理》课后练习参考答案
第一章
一、名词解释
企业:现代企业是通过向社会提供产品或劳务,获取经济利益的独立的经济实体。
企业生命周期:企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退,直至死亡的过程。
企业核心竞争力:企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业风险:企业风险是指企业在生产经营过程中所面临的各种不确定性以及由此而可能给企业造成的危害或损失。
二、选择题(单项或多项)
1.C 2.B 3.B 4.A、B、C 5.A、B、C、D
6.A、B、C 7.A、B、C、D 8.A、B、C、D、E 9.C
三、简述或论述题(答题要点):
1.如何理解现代企业的基本特征?
(1)大规模采用先进的生产手段,系统地将最新科学技术成果用到生产经营活动中。
(2)企业制度从业主制、合同制到股份制逐步演变。
(3)生产经营专业化、一体化不断深入。
(4)随着信息革命和知识经济时代进程的加快,现代企业正走向知识化、信息化、电子化、网络化和虚拟化。
2.如何理解现代企业的基本性质?
(1)现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织
(2)现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算,自我发展的独立的经济实体
(3)现代企业是依法设立、依法经营的法人组织
(4)企业是社会系统中的生命有机体。
3.如何理解企业在国民经济中的地位和作用?
(1)企业是国民经济的基层组织,处在社会再生产的基础地位
(2)企业是市场经济的主体
4.企业系统的构成要素有哪些?
(1)从国民经济系统看,企业是一个开放的子系统
(2)从社会系统角度看,企业系统的基本构成要素有:环境、组织、个人、矛盾与发展。
(3)从企业经营管理的资源系统看,企业系统要素包括:人力资源、知识资源、财力资源、物力资源、技术资源、信息资源、组织管理和市场资源。
5.如何理解企业的生命周期?
企业作为一个生物有机体,具有一定的生命周期,即出生、成长、老化、死亡。
企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退,直至死亡的过程。
著名管理学者伊查克·艾迪思在其《企业生命周期》一书中,阐述了企业成长过程的S曲线理论,将企业生命周期划分为孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期、稳定期、贵族气、官僚初期和官僚后期以及死亡期等10个阶段。
四、案例分析题(答题思路):
可从企业特征、企业核心竞争力、企业生命周期等角度展开分析。
第二章
一、名词解释
企业管理:企业管理是企业管理者为实现企业目标,根据企业环境、企业的特性及其生产经营规律,对企业的各项资源和企业经营活动,进行计划、组织、领导和控制等一系列职能活动,保证企业不断提高经济效益的活动过程。
系统:企业管理的各要素及其过程不是孤立的,是相互制约和影响的,是具有内在规律性的。
实现企业管理的目标,必须对管理活动及其各要素进行系统分析,综合治理,企业整体管理绩效的提高和企业各管理环节的优
化组合,是企业管理追求的目标。
制衡原理:企业管理与管理系统运行过程中,必须着力建立和完善各种管理要素、管理机制和管理部门与环节之间的有规律的制约关系。
使管理系统内相互制约,系统各组成部分纳入系统,并从属于系统的正确规范之下。
动力原理:企业管理必须充分利用各种管理要素、环境、机制,创造激励人的各种动力,并有效发挥各种动力的推动作用。
人本原理:人是企业最重要的资源,一切管理都应以做好人的工作,调动人的积极性、主动性,实现人的自身价值为根本。
能级原理:企业管理必须适应社会化分工协作的要求,在管理系统和管理过程中,根据系统、岗位、职责的要求,安排、组合与其相称能量的人员和组织,从而形成完整的、有层次的、尽责尽才的管理能级,保证企业管理最大能量的发挥。
管理要素:企业管理是由一定的相关要素构成的系统,是企业系统的子系统。
企业管理系统的内部构成要素主要有:管理主体、管理客体、管理目标、管理规律和管理理念、管理组织、管理方式和方法等。
计划职能:计划职能是指为确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等进行的筹划和设计工作。
组织职能:组织职能是指为了实现企业目标,明确规定企业人员应尽的职责及其相互的分工协作关系,合理配备和有效利用企业的资源,以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。
领导职能:领导职能是管理者通过行使所拥有的权力,引导、影响和激励组织成员执行组织任务,以达到特定目标的行为过程。
控制职能;控制职能是指将企业各项工作实施的实际情况与预定的目标进行比较,发现问题,纠正偏差的管理活动。
二、选择题(单项或多项)
1.A 2.B、D 3.B 4.A、B、C、D、E 5.C
6.B 7.D 8.B、C、D、E 9.D 10.A
三、简述或论述题(答题要点):
1.为什么企业管理是科学与艺术的统一?
企业管理是企业管理者在认识和掌握客观规律的基础上,有目的、讲效率的创造性社会活动,是在科学思想和科学理论的指导下的实践活动,是依靠人的积极性、主动性和创造性的智力劳动。
从事企业管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术,又需要有丰富的管理经验和技能。
2.如何理解企业管理系统的基本特征。
企业管理作为一个系统,具有集合性、整体性、目的性、相关性、层次性、适应性、开放性等基本特征。
3.以人为本的基本内涵是什么?
人是企业最重要的资源,一切管理都应以做好人的工作,调动人的积极性、主动性,实现人的自身价值为根本。
以人为本的企业管理,把人视为企业最重要的财富,认为人不是企业的一种成本,也不是一堆问题,而是企业的最重要的资源。
4.企业管理的基本要素及其作用。
企业管理系统的内部构成要素主要有:管理主体、管理客体、管理目标、管理规律和管理理念、管理组织、管理方式和方法等。
科学、有效的管理活动必须保证管理要素的完备,并将这些要素有机结合并与企业系统相适应。
5.如何理解管理二重性及其现实意义。
企业管理具有二重性。
一方面,管理与生产力、社会化大生产相联系,具有组织技术属性(自然属性);另一方面,管理与生产关系、企业制度相联系,具有社会经济属性(社会属性)。
正确认识企业管理二重性理论,对我们搞好有中国特色的企业管理有着重要的理论和实践意义。
6.管理有哪些基本职能,如何理解各项职能的相互关系?
管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。
上四项管理职能是相互联系、相互制约的,其中计划是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的依据和目标;组织、领导和控制职能是计划及其目标得以实现的保障。
四、案例分析题(答题思路):
可从企业管理的特点、管理的基本原理、企业制度等方面展开分析。
第三章
一、名词解释
组织行为学:组织行为学是研究组织中个人、群体、组织及领导行为规律的学科。
系统管理思想:认为组织是一个有许多相互关联的部分组成的系统,某一部分的活动一定会影响其他部分,作为一个管理者不能孤立地处理各个部门的问题,而应把组织作为一个整体来对待。
系统管理学派是现代管理学最有影响的学派之一。
决策管理思想:管理的实质是决策。
组织是由作为决策者的个人所组成的系统,组织的决策则是组织成员及其群体参与的结果。
权变管理思想:权变理论认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法。
“没有绝对最好的东西,一切随条件而定”,这句格言点出了权变观点的核心思想。
强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变,针对不同情况寻找不同的方案和方法。
二、选择题(单项或多项)
1.B 2.A 3.C、D、E 4.B 5.D 6.C
7.D 8.B 9.C 10.B
三、简述或论述题(答题要点):
1.我国古代管理思想对当代企业管理具有哪些借鉴意义?
中华民族悠久的历史积累了丰富的管理实践和许多影响深远的管理思想、管理理论,为人类社会的进步和管理理论的发展做出了重要贡献。
2.科学管理思想的主要特点是什么?
(1)资本所有者与企业管理者的分离
(2)用科学管理代替单纯的经验管理
(3)强调了组织形式而忽视了人的社会性
3.行为科学管理思想的主要特点是什么?
(1)提出以人为中心来研究管理问题
(2)否定了“经济人”的观点,肯定了人的社会性和复杂性
4.如何理解权变理论的思想?
权变理论认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法。
“没有绝对最好的东西,一切随条件而定”,这句格言点出了权变观点的核心思想。
强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变,针对不同情况寻找不同的方案和方法。
5.如何理解系统理论的思想?
认为组织是一个有许多相互关联的部分组成的系统,某一部分的活动一定会影响其他部分,作为一个管理者不能孤立地处理各个部门的问题,而应把组织作为一个整体来对待。
系统管理学派是现代管理学最有影响的学派之一。
6.当代管理思想的创新发展有哪些特点?
(1)管理重点由基层向高层转移,由业务管理向战略管理转移,出现了“战略热”
(2)强调注重“软”管理,把抓好“公司文化”作为管理的根本立足点
(3)强调对人的作用的认识,提出了“人本管理”的新思想。
(4)强调革命性的变革,提出了“企业再造”的新思路。
(5)强调对管理整体性和系统性的重视,提出了建立学习型组织,进行五项修炼的新理论。
(6)未来知识经济时代管理发展趋势
四、案例分析题(答题思路):
可从企业管理原理、企业文化、企业管理思想发展等方面展开分析。
第四章
一、名词解释
决策:决策是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。
战略决策、管理决策与业务决策:战略决策是指对直接关系企业生存发展的全局性、长远性问题的决策;管理决策是指企业为实现战略决策对企业资源作出合理安排的策略性决策;业务决策是指在管理决策的指导下,为了提高企业中各种具体业务工作的质量或效率的决策。
程序性决策与非程序性决策:程序性决策是指对经常出现的重复性问题,并已有处理经验、程序和方法的问题的决策;非程序性决策是指对不经常出现的偶然性问题,并没有处理经验,完全靠决策者个人的判断和信念来进行的决策。
确定型决策、风险型决策与非确定型决策:确定型决策是指决策条件明确,方案的结果是确定的,只要经过直接比较即可做出方案选择的决策;风险型决策是指决策条件存在不可控因素,可供选择的方案存在多种结果,各种结果出现的可能性事先可以做出估计的决策;非确定型决策是指决策条件存在不可控因素,可供选择的方案存在多种结果,各种结果出现的可能性事先无法做出估计的决策。
决策体制:决策体制是指承担企业决策的机构和人员所形成的组织体系,是对决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制、监督方式的规定。
主观决策法:主观决策法是指决策者根据已知的情况和现有资料,直接利用个人的知识、经验和组织规章进行的决策。
计量决策法:计量决策法是指建立在数学工具基础上的决策方法。
二、选择题(单项或多项)
1.C 2.D 3.A 4.C 5.C 6.C 7.B
8.C 9.A 10.A
三、计算题
1.(1)盈亏平衡点的销售量100;(2)获得5万元利润时的销售量是205。
2.应选择第一方案。
四、简答及论述题(答题要点):
1.如何理解决策的含义和特性。
决策是指在明确问题的基础上,为未来的行动确定目标,并在多个可供选择的行动方案中,选择一个合理方案的分析判断过程。
科学的决策应有以下基本特性:
(1)决策要有明确的目标。
(2)决策应有若干个可供选择的可行方案。
(3)决策是一个分析判断过程。
(4)决策的结果是选择一个满意的方案。
(5)决策应是一项有组织的集体活动。
(6)决策要与环境的发展变化相适应。
2.如何理解决策的地位和作用
决策是管理者从事管理活动的基础,是衡量管理者水平的重要标志之一,其在管理工作中具有重要的地位和作用。
(1)决策是管理工作的核心,贯穿于管理的全过程。
(2)决策的正确与否关系着企业的生存与发展。
(3)决策是企业管理人员的首要工作。
3.如何健全企业的决策组织机制
决策体制是指承担企业决策的机构和人员所形成的组织体系,是对决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制、监督方式的规定。
一般有决策系统、智囊系统、信息系统、执行系统和监督系统所组成。
4.试述决策的基本程序。
必须认识决策工作的规律性,遵循决策的科学程序。
一般决策的程序应有以下几个环节:明确决策问题;确定决策目标;拟定可行方案;分析评价方案;选择确定方案;方案的实施与监控。
5.决策方法的原理与应用。
企业经营决策必须借助于各种科学的决策技术和方法。
其主要分为两大类方法:主观决策法与计量决策法。
主观决策方法中主要包括程序化决策方法、适应性决策方法、创造性决策方法等。
计量决策法主要适用于重复性的程序性决策,其中包括线性规划、决策树法、期望值法等。
五、案例分析题(答题思路):
可从决策特征、决策机制建立等方面展开分析。
第五章
一、名词解释
经营战略:经营战略是指企业面对激烈变化的环境,严峻挑战的竞争,为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。
企业使命:明确指出企业是干什么的和应该干什么,是对企业从事什么生产经营活动,达到什么目的和对社会起什么作用的具体描述。
战略管理:是指战略制定和战略实施的过程,这一过程可以分为战略制定、战略实施、战略控制和战略调整四个阶段,每一个阶段有其特定的工作环节和内容
战略目标:是指企业以经营宗旨为指导,根据对主客观条件的分析,在战略期内努力发展的总目的和应达到的总的水平,主要表现为企业活动在一定时期所要得到的结果。
战略方针:是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点,所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。
波特模型:哈佛大学波特教授提出的行业结构分析模型,也称五种竞争力量模型,是企业在制定战略过程中对行业和企业竞争环境进行分析的重要工具。
价值链分析:企业要生存与发展,就必须为企业的股东和其它利益相关者(如顾客、供应商、员工、所在社区等)创造价值。
把一个企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动,美国管理学家波特将这些活动描述为一条“价值链”。
波士顿矩阵:依据企业在行业中的发展状态,确定企业的发展战略的一种重要的分析工具,
低成本战略、差异化战略和重点战略:低成本战略是指企业为寻求使自己的生产成本达到本行业最低,从而拥有竞争优势的战略;差异化战略是指企业通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方面,寻求与竞争对手的差异化,求取竞争优势的战略;重点战略是指企业集中力量专门为某个或少数几个特殊的细分市场服务,从而寻求在局部市场上拥有竞争优势的战略。
纵向一体化、横向一体化和多样化战略:纵向一体化发展是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略;横向一体化是指企业通过购并同行业或相关行业的竞争对手等手段,以获得企业经营业务和规模扩大的发展战略;多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上,向全新的经营方向和领域的扩展。
二、选择题(单项或多项)
1.A 2.B 3.C 4.B 5.B 6.A 7.A
8.A、B、C、D 9.A、B、C、D 10.A、B、C、D
三、简答及论述题(答题要点):
1.如何理解经营战略及其特点。
经营战略是指企业面对激烈变化的环境,严峻挑战的竞争,为谋求生存和不断发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。
经营战略具有突出的特点:全局性、长远性、纲领性、抗争性、风险性、相对稳定性。
2.企业战略管理包括哪些内容。
企业经营战略管理是一个动态的发展过程。
这一过程可以分为战略制定、战略实施、战略控制和战略调整四个阶段,每一个阶段有其特定的工作环节和内容。
3.企业经营环境的分析应包括哪些内容。
企业环境研究包括外部环境和内部环境两个方面的内容。
现代企业的外部环境和内部条件之间是相互影响的,企业外部环境所提供的情况,反映了企业可利用的发展机会和存在的对企业的威胁。
而企业能否利用机会,避开威胁,则要通过与内部条件进行综合分析才能作出判断。
因此、企业要进行正确的经营决策,必须将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来进行分析。
通过综合分析为制定各种经营方案,进行经营战略决策,提供科学的依据。
4.企业经营战略包括哪些基本类型?
企业总体发展战略是指为实现企业的总体发展目标,对企业较长时期内的未来发展方向所做的综合性和总体性的谋划。
主要有稳定型战略、发展型战略、紧缩型战略和混合型战略等基本类型。
企业竞争战略是指企业为对付市场上各种竞争力量的挑战和威胁,为确立和维持自己的市场地位而进行的总体性的筹划。
一般有低成本战略、差异化战略和重点战略。
四、案例分析题(答题思路):
可运用SWOT法展开分析。
第六章
一、名词解释
计划工作:计划工作有广义和狭义之分。
广义的计划工作包括计划的制定、贯彻、修正和实现的全过程。
狭义的计划工作是指根据企业内外部的实际情况,权衡客观需要和可能,提出在未来一定时期要达到的目标,以及实现目标的途径和方法。
狭义的计划工作也就是指计划的制定过程。
政策:是指组织在决策时或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。
表现为对重大问题的行动范围和准则。
程序:规定了处理问题的例行方法、步骤。
规则:是对具体场合和具体情况下,允许或不允许采取某种特定行动的规定。
表现为组织规定的指导成员行动的是非标准。
规划:是为了实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。
表现为各种计划表现形式的综合体,是计划的综合反映。
目标管理:是指企业的最高领导层根据企业面临的形势和社会需要,制定出一定时间内企业经营活动要达到的目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标,分别制订制定自己的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门或个人的考核依据。
滚动计划法:是一种将长期计划、中期计划和短期计划有机结合起来,根据计划实施过程中的变化,定期修订计划并逐期向前推移的方法。
网络计划技术:利用网络图来表达计划任务的进度安排及各项工作之间的相互关系;在此基础上进行网络分析,计算网络时间,找出关键工序和关键路线;通过不断改善网络计划,选择最优方案,并付诸实践;最后,在计划的执行过程中,进行有效的控制与监督,保证最合理地使用人力、物力和财力,达到预定的计划目标。
二、选择题(单项或多项)
1.A 2.A、B、C、D、E 3.B 4.B、C 5.A、B、C、D、E 6.C 7.C 8.B 9.B 10.D
三、简答及论述题(答题要点):
1.如何理解计划工作的基本特征。
(1)计划工作是一项旨在制定组织目标并促使目标实现的工作。
(2)计划工作是管理职能中的首要职能,在各项管理工作中居于主导地位。
(3)计划是各级主管人员的共同职能。
(4)计划工作要讲求效率,要有好的投入产出比。
2.计划的表现形式有哪些?
计划的表现形式是多种多样的,有宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。
3.如何理解计划工作在管理中的地位及其重要意义。
计划工作的任务就是根据企业的外部环境和内部条件,确定出企业在一定时期内的奋斗目标;通过计划有效地整合企业的人力、物力和财力等各种资源,协调和合理安排组织中各方面的活动,以取得最佳的经济效益和社会效益。
计划工作的作用
(1)弥补环境的不肯定性和变化带来的动荡。
(2)有利于管理人员将注意力集中于目标。
(3)有利于更经济的进行管理。
(4)有利于开展控制工作。
4.计划工作的步骤应包括哪些环节。
计划工作的步骤应包括的环节有:收集资料,为计划的编制提供依据;确定计划目标;形成计划目标体系;
计划的综合平衡;编制并下达执行计划。
5.如何理解目标管理及其基本原理。
目标管理的基本思想在于强调以目标为中心的管理;强调以目标体系为基础的系统管理;强调以人为中心的主动式管理
6.编制计划的常用方法有哪些。
计划工作效率的高低和质量的好坏在很大程度上取决于所采用的方法和技术。
常用的计划编制方法有:滚动计划法、线性规划法、投入产出分析方法、计量经济学方法、网络计划技术等。
四、案例分析题(答题思路):
可从计划编制、目标管理原理的角度等方面展开分析。
第七章
一、名词解释:
企业制度:是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度,其主要表现为企业财产的组织形式。
现代企业制度:是指以公司制度为主要表现形式,体现企业是法人实体和市场竞争主体要求的企业体制,是适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。
法人治理结构:即所有者、经营者之间,通过公司的决策机构、执行机构、监督机构,形成各自独立、权责分明、相互制约的关系,并以法律和公司章程加以确立和实现。
有限责任公司:有限责任公司是指由两个以上股东共同出资,每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
股份有限责任公司:是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票(或股权证)筹集资本,股东以其所认购股份对公司承担有限责任,公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
二、选择题(单项或多项):
1.A 2.A、B、C、D 3.B 4.B 5.D 6.D
7.B 8.A 9.A、B、C、D 10.D
三、简述或论述题(答题要点):
1.什么是现代企业制度?
现代企业制度是指以公司制度为主要表现形式,体现企业是法人实体和市场竞争主体要求的企业体制,是适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学的企业制度。
2.现代企业制度的基本特征是什么?
建立在现代企业制度基础上的企业一般具有以下几个方面的特征:企业的组织形式、企业的产权特征、有限责任的企业制度、公司的法人治理结构、企业的发展、企业与政府的关系。
3.如何理解现代企业制度的内容?
现代企业制度一般包括三个方面的内容:一是企业的产权制度;二是企业的组织制度;三是企业的管理制度。
4.如何理解建立与完善现代企业制度的必要性。
(1)有利于把社会上闲散的货币和分散的资本集中起来。
(2)有利于资本在社会范围内得到优化配置。
(3)有利于形成权责明确,管理科学的新型企业内部管理体制,并有利于促进企业家阶层的形成。
(4)促使投资主体多元化和投资主体明确,有利于吸引和利用社会资金。
(5)现代公司制度的主要形式和特点是什么?
四、案例分析题(答题思路):
可从现代企业制度的特征和内容等方面展开分析。
第八章
一、名词解释
组织:企业组织是在特定环境下,为了达到一定的经营目标,以企业全体人员为主体,包括人和物在内的有机的组合体。