黄金门店日常管理制度

第一章总则
第一条为规范黄金门店的日常运营管理，提高门店整体运营效率，确保门店在安全、有序、高效的环境中为顾客提供优质服务，特制定本制度。

第二条本制度适用于黄金门店所有员工，以及门店的日常运营管理。

第二章门店运营规范
第三条门店营业时间：
1. 门店营业时间为：08:00-21:00，特殊情况可适当调整。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

第四条门店环境管理：
1. 保持门店整洁，定期进行卫生清洁。

2. 门店内不得堆放杂物，确保通道畅通。

3. 门店内不得吸烟、大声喧哗。

第五条商品陈列与管理：
1. 商品陈列要整齐、美观，便于顾客挑选。

2. 严禁擅自调整商品价格，严格按照公司规定执行。

3. 定期进行商品盘点，确保商品数量准确。

第六条顾客服务规范：
1. 员工需主动、热情地接待顾客，使用文明用语。

2. 顾客购买商品时，需耐心讲解商品特点、使用方法等。

3. 顾客退换货时，需按照公司规定办理。

第七条安全管理：
1. 门店内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

2. 定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。

3. 员工需掌握消防安全知识，提高安全意识。

第三章人员管理
第八条员工考勤：
1. 员工需按时打卡，不得代打卡。

2. 员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。

第九条员工培训：
1. 门店定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。

2. 员工需积极参加培训，提升自身综合素质。

第四章附则
第十条本制度由黄金门店店长负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

通过以上黄金门店日常管理制度，旨在规范门店运营，提高服务质量，为顾客提供舒适的购物环境。

同时，加强员工管理，提高员工综合素质，确保门店在激烈的市场竞争中立于不败之地。