重新定义“全息”服务
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“全息生活服务运营商”的定位注 入独特内涵。
在物业管理行业进入加速期 的当下，天骄在变局中又是如何思 考与实践的？
全息服务,挖掘“服务深度” 天骄爱生活集团总裁汪香澄
认为，“服务的深度取决于物业人 的意识。”第一眼看到天骄爱生活 的各业态服务体系，必会为其服务 内容的丰富所触动。在众多企业还 在初步搭建自身服务内容,逐步摸 索服务外延时，天骄已经在商住产 领域实现深耕，累积了充足的经验 和资源。在天骄爱生活，服务无处 不在，服务永无止境，这或许就是
“全息”的内涵所在。
通过多年来物业服务所积攒 的经验，天骄爱生活历时数月，完 成编制《商住产一体化服务提供标 准体系》,形成了覆盖“商住产”的 完整服务体系，而结合上述各业态 的深度服务能力，比如招商、运营 及搭建政府公共服务配套,天骄爱 生活可以帮助第三方物业开发商迅 速实现项目的有效深度服务。
在商业物业板块，天骄爱生活 运用设施设备管理系统集成一站 式服务，运行实时监控，降低运维 成本，安全降耗，科技赋能商业物 业。借助商业物业服务平台，天骄 爱生活精细化运营管理,组件化场 景配置，通过自我衍生及外部导入 服务资源，适应不同商业个性化业 务需求，为开发商、品牌商、消费者 提供特色服务。用数据驱动发展， 实现多方受益,让资产释放价值。
Hale Waihona Puke 创新賦能 共刨美好重新定义“全息乃服务
■供稿—天骄爱生活
服 务
天骄爱生活紧紧围绕母公司协信的业态发展模式，立足“商住产
亮
一体化”，打造立体化服务能力的重要支撑，为“全息生活服务运
点
营商”的定位注入全新独特内涵。
“全息”，字典上的解释是物 体整个空间情况的全部信息。在天 骄爱生活,它有不一样的诠释。
天骄爱生活总部位于重庆，现 已形成覆盖三大核心区域及西南、 华东、华北、华中、华南等地区的 全国深度布局。缘于母公司协信的 业态发展模式，“商住产_体化” 成为天骄爱生活的独特标签，如今 这个标签正成为天骄整合资源，打 造立体化服务能力的重要支撑，为
在住宅物业板块，天骄爱生活 统一部署，以“家”文化建设为抓 手,坚持全心全意为业主服务,开 展了以物业服务品质提升、公共配 套设施优化升级为主题的“暖心行 动”,并以信息化为支撑,加强业务 数据赋能，为业主提供全方位云服 务,提高服务效率。
天骄爱生活十分注重社区氛 围的营造，除了重大节日和季节性 活动外，还会根据社区具体情况举 办特色文娱活动，以系列活动建立 生活的仪式感，由此打造温馨和谐 的天骄式幸福生活。
依托协信关联方资源禀赋， 天骄爱生活通过平台贯通，逐步构 建一体化智慧平台，以实时化、数 据化的运营与服务场景，深耕以社 区经济和服务经济为核心的服务 增量市场，形成信息流通、资源贯 通的富集资源优势，助推平台与服 务孵化，实现资源流通共享，产生 1+1+1>3的聚合助益效应。
天骄爱生活借助多种业态资 源的整合嫁接，已在健康、家政、 食品、餐饮、汽车、教育、金融、美 居、旅游、医养等各个领域全方位 提升了自身增值服务的空间，为小 区的智慧生活及社区经营增值赋 能，实现企业联盟,做大增值业务 的体量规模,形成较大的竞争优势 和良好的品牌效应。
专题聚焦
成服务。
天骄爱生活拥有一支具有10 多年经验沉淀的工程前介团队,充 分发挥多元业态融合优势,全程对 项目前期设计、施工、查验、交付 和返修等产品开发进行多维度全
视角合理化建议，使产品最大限度 满足客户需求，前置消化业主敏感 点，减少后期的纠错成本，提高客 户满意度和对产品质量的认同度。 经过多年打磨，前介服务已经成 为天骄爱生活的核4竞争力之一。 至今,天骄爱生活前介团队已在西 南、华东、华北、华中、华南等区域 开展了规范的前介业务，业态覆盖 住宅、商业、产业。
更重要的是，天骄爱生活充 分发挥资源优势，打通线上线下运 营，通过关注客户需求变化，整合 平台，聚合资源，不断衍变出新的 服务模式，开发更多的经营业务， 构建资源生态链，多方位满足业主 需求，提供便捷、智慧的多种经营 服务,使“全息服务”成为不断灵活
用 户
服 务
园区用户APP
窗
□
园区錘园iz±極E週区确者区昌民
司区微信公対
|笆园区网站
映I园区歸桶
400电话
园区活动
备析
招商分析
经宫分析
客户分析
析 麴服密析
艮珀析
领翹膏
招商管理
:园示管理
空间资源聽髓
商
;客户翹
司产权公司鲫施
: 蹄活动
租务审批合同管理魏管理
蚣齟进场退场WS :
! MIMS
!工程管理客删勝第三方月勝 1
物业管理 客户觀
安 品质管理
收费O
A天骄爱生活园区智能化、智慧化、信息化整伸解决方案
进化迭代，“全息服务”谋势 “全息”的另一个内涵是不同
资源的融合,不断打破边界。 通过多年的开发运用和持续
创新,天骄爱生活形成较为完善的 物业运营管理系统、客户服务管理 系统、资产经营管理系统、设施设 备管理系统等平台，能够实现物业 管控智能化及社区经营集约化能 力，可以为合作方提供全方位的集
城市开发（物业管理） URBAN DEVELOPMENT • 2019.11
在产业物业板块，天骄爱生活 依托协信丰富的资源，针对个人客 户搭建智慧生活服务体系及平台， 提供全时段生活解决方案；针对企 业客户，以公共运营服务平台为依 托，提供精准、贴心的企业服务， 打造企业全生命周期在线智慧服 务平台，为产业园提供智能化、智 慧化、信息化整体解决方案，提供
从基础物业需求，到招商运营管 理的全方位服务，实现产业资源对 接,完成从物业服务商到物业运营 商的转型升级。
企业服务 客户
站矽 后勤妙 :
企业协同:
考觀丁卡
工俺
:
岛1ga :
合同!
wlTO :
硬件云 门禁
嚴
迭代的进化体。
全息服务,助力商住产一体化协 同发展
行业向好，物业服务企业加速 发展。
多业态发展在近几年才进入 大多数物业服务企业的视野,而天 骄爱生活已然具备了成熟的服务能 力及多元资源的有力支持,使得市 场拓展形式更加多样。与众多主要 依靠承接母开发商项目的物业服 务企业有所不同，依托成熟的服务 积累，天骄爱生活正积极地将商、 住、产的服务内容及标准、智慧平 台以及多种经营模式进行输出，形 成特有的合作模式与核心优势，有 利于低成本高效率地提高市场占 有率、打开新市场。
在物业管理行业进入加速期 的当下，天骄在变局中又是如何思 考与实践的？
全息服务,挖掘“服务深度” 天骄爱生活集团总裁汪香澄
认为，“服务的深度取决于物业人 的意识。”第一眼看到天骄爱生活 的各业态服务体系，必会为其服务 内容的丰富所触动。在众多企业还 在初步搭建自身服务内容,逐步摸 索服务外延时，天骄已经在商住产 领域实现深耕，累积了充足的经验 和资源。在天骄爱生活，服务无处 不在，服务永无止境，这或许就是
“全息”的内涵所在。
通过多年来物业服务所积攒 的经验，天骄爱生活历时数月，完 成编制《商住产一体化服务提供标 准体系》,形成了覆盖“商住产”的 完整服务体系，而结合上述各业态 的深度服务能力，比如招商、运营 及搭建政府公共服务配套,天骄爱 生活可以帮助第三方物业开发商迅 速实现项目的有效深度服务。
在商业物业板块，天骄爱生活 运用设施设备管理系统集成一站 式服务，运行实时监控，降低运维 成本，安全降耗，科技赋能商业物 业。借助商业物业服务平台，天骄 爱生活精细化运营管理,组件化场 景配置，通过自我衍生及外部导入 服务资源，适应不同商业个性化业 务需求，为开发商、品牌商、消费者 提供特色服务。用数据驱动发展， 实现多方受益,让资产释放价值。
Hale Waihona Puke 创新賦能 共刨美好重新定义“全息乃服务
■供稿—天骄爱生活
服 务
天骄爱生活紧紧围绕母公司协信的业态发展模式，立足“商住产
亮
一体化”，打造立体化服务能力的重要支撑，为“全息生活服务运
点
营商”的定位注入全新独特内涵。
“全息”，字典上的解释是物 体整个空间情况的全部信息。在天 骄爱生活,它有不一样的诠释。
天骄爱生活总部位于重庆，现 已形成覆盖三大核心区域及西南、 华东、华北、华中、华南等地区的 全国深度布局。缘于母公司协信的 业态发展模式，“商住产_体化” 成为天骄爱生活的独特标签，如今 这个标签正成为天骄整合资源，打 造立体化服务能力的重要支撑，为
在住宅物业板块，天骄爱生活 统一部署，以“家”文化建设为抓 手,坚持全心全意为业主服务,开 展了以物业服务品质提升、公共配 套设施优化升级为主题的“暖心行 动”,并以信息化为支撑,加强业务 数据赋能，为业主提供全方位云服 务,提高服务效率。
天骄爱生活十分注重社区氛 围的营造，除了重大节日和季节性 活动外，还会根据社区具体情况举 办特色文娱活动，以系列活动建立 生活的仪式感，由此打造温馨和谐 的天骄式幸福生活。
依托协信关联方资源禀赋， 天骄爱生活通过平台贯通，逐步构 建一体化智慧平台，以实时化、数 据化的运营与服务场景，深耕以社 区经济和服务经济为核心的服务 增量市场，形成信息流通、资源贯 通的富集资源优势，助推平台与服 务孵化，实现资源流通共享，产生 1+1+1>3的聚合助益效应。
天骄爱生活借助多种业态资 源的整合嫁接，已在健康、家政、 食品、餐饮、汽车、教育、金融、美 居、旅游、医养等各个领域全方位 提升了自身增值服务的空间，为小 区的智慧生活及社区经营增值赋 能，实现企业联盟,做大增值业务 的体量规模,形成较大的竞争优势 和良好的品牌效应。
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成服务。
天骄爱生活拥有一支具有10 多年经验沉淀的工程前介团队,充 分发挥多元业态融合优势,全程对 项目前期设计、施工、查验、交付 和返修等产品开发进行多维度全
视角合理化建议，使产品最大限度 满足客户需求，前置消化业主敏感 点，减少后期的纠错成本，提高客 户满意度和对产品质量的认同度。 经过多年打磨，前介服务已经成 为天骄爱生活的核4竞争力之一。 至今,天骄爱生活前介团队已在西 南、华东、华北、华中、华南等区域 开展了规范的前介业务，业态覆盖 住宅、商业、产业。
更重要的是，天骄爱生活充 分发挥资源优势，打通线上线下运 营，通过关注客户需求变化，整合 平台，聚合资源，不断衍变出新的 服务模式，开发更多的经营业务， 构建资源生态链，多方位满足业主 需求，提供便捷、智慧的多种经营 服务,使“全息服务”成为不断灵活
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备析
招商分析
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;客户翹
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进化迭代，“全息服务”谋势 “全息”的另一个内涵是不同
资源的融合,不断打破边界。 通过多年的开发运用和持续
创新,天骄爱生活形成较为完善的 物业运营管理系统、客户服务管理 系统、资产经营管理系统、设施设 备管理系统等平台，能够实现物业 管控智能化及社区经营集约化能 力，可以为合作方提供全方位的集
城市开发（物业管理） URBAN DEVELOPMENT • 2019.11
在产业物业板块，天骄爱生活 依托协信丰富的资源，针对个人客 户搭建智慧生活服务体系及平台， 提供全时段生活解决方案；针对企 业客户，以公共运营服务平台为依 托，提供精准、贴心的企业服务， 打造企业全生命周期在线智慧服 务平台，为产业园提供智能化、智 慧化、信息化整体解决方案，提供
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