企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考前冲刺训练试卷提供答案解析

企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考前冲刺训练试卷提供答案解
析
单选题（共20题）
1. 职业教育不包括( )。

A.就业前的职业教育
B.农村职业技术教育
C.就业后的职业教育
D.城市职业技术教育
【答案】 D
2. 社会主义职业道德的核心是( )。

A.为人民服务
B.爱岗敬业
C.遵纪守法
D.构建和谐社会
【答案】 A
3. 选项中属于静态薪酬的是（）。

A.基本薪酬
B.绩效薪酬
C.福利
D.奖金
【答案】 A
4. 实际工资计算公式是（）。

A.货币工资/价格
B.货币工资/价格指数
C.货币工资X价格
D.货币工资X价格指数
【答案】 B
5. (2016年11月)工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()
A.1／4
B.1／3
C.1／5
D.1／2
【答案】 B
6. （）是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。

A.描述法
B.德尔菲法
C.经验预测法
D.人员比率法
【答案】 A
7. 360度考评中，有利于员工了解自身优势和不足，做好职业规划的评价方式是()。

A.客户评价
B.自我评价
C.上级评价
D.同级评价
【答案】 B
8. 市场的主要因素，不包括( )。

A.人口
B.产品偏好
C.购买力
D.购买欲望
【答案】 B
9. 以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。

A.成果
B.工作
C.关系
D.任务
【答案】 A
10. （）是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。

A.职能分析
B.职能调整
C.职能分解
D.职能合并
【答案】 C
11. ()是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。

[2012年5月三级真题]
A.岗位研究
B.工作研究
C.工作分析
D.定岗定员
【答案】 A
12. (2015年11月)企业实行工作岗位评价的目的是要保证薪酬的（）
A.成本经济性
B.外部公平性
C.内部公平性
D.公正合法性
【答案】 C
13. 建立劳动力市场工资指导价位是( )通行的做法。

A.发达国家
B.发展中国家
C.市场经济国家
D.混合经济国家
【答案】 C
14. 企业的总体战略中，进入战略不包括()
A.购并战略
B.内部创业战略
C.合资战略
D.多样化发展战略
【答案】 D
15. 一般来说，（）会作为生产性组织的主要绩效考评指标。

A.工作效率
B.成本控制
C.工作过程
D.工作成果
【答案】 D
16. 在培训成果的评估体系中，()是第四级评估。

A.行为评估
B.学习评估
C.反应评估
D.结果评估
【答案】 D
17. 一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求。

对于中层管理人员而言，()是最重要的。

A.专业技能
B.理念技能
C.人文技能
D.协调技能
【答案】 C
18. 人力资源开发目标的整体性不包括( )。

A.目标制定的整体性
B.目标实施的整体性
C.各个目标间不孤立
D.目标设计的针对性
【答案】 D
19. 绩效考评指标体系设计的程序包括：(1)理论验证；(2)工作分析；(3)修改调整；(4)指标调查。

正确排序是()
A.(1)(3)(2)(4)
B.(1)(2)(3)(4)
C.(2)(1)(4)(3)
D.(1)(4)(2)(3)
【答案】 C
20. 以下类型中不属于制度规范类型的是（）。

A.管理制度
B.技术规范
C.行为规范
D.结构制度
【答案】 D
多选题（共10题）
1. 笔试的优点包括( )。

A.成绩评定比较客观
B.花较少时间达到较高效率
C.对大量应聘者同时筛选
D.应聘者的心理压力比较大
E.增加考察的信度和效度
【答案】 ABC
2. 设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析，分析的内容包括( )。

A.不可抗拒力造成的费用
B.预付成本
C.考评者定时观察的费用
D.改进绩效的成本
E.考评方法的研制开发的成本
【答案】 BCD
3. 以工作为导向的工资结构包括()
A.职务工资
B.提成工资
C.效益工资
D.岗位工资
E.技能工资
【答案】 AD
4. 薪酬管理制度，包括（）等内容的规定性说明。

A.薪酬体系的设计理念
B.薪酬体系的设计方法
C.薪酬水平
D.薪酬支付方式
E.薪酬支付方法
【答案】 ABCD
5. 人力资源管理制度规划的基本步骤包括()
A.调查人力资源管理制度的现状
B.提出人力资源管理制度草案
C.制定人力资源管理内容
D.逐步修改调整、充实完善
E.对制度效果反馈总结
【答案】 BD
6. 影响企业人力资源供给的主要渠道有（）。

A.复员转业军人
B.流动人员
C.其他组织在职人员
D.失业人员
E.大中专院校在读生
【答案】 ABCD
7. 部门结构不同模式的组合原则包括（）。

A.以产权为中心
B.以关系为中心
C.以岗位为中心
D.以成果为中心
E.以工作和任务为中心
【答案】 BD
8. 为贯彻既定的战略所必须从事的工作包括( )。

A.建立相应的组织
B.设置行政支持系统
C.配置战略资源
D.实行薪酬支持计划
E.调动群体积极性
【答案】 ABC
9. 劳动权保障具体体现为（）。

A.平等就业权
B.基本保护
C.自由择业权
D.全面保护
E.优先保护
【答案】 BD
10. 劳动法基本原则的作用包括（）。

A.反映劳动法律部门的特点
B.是指导性的法律规范
C.指导劳动法的制定、修改和废止
D.指导劳动法的实施
E.有助于理解、解释劳动法
【答案】 CD
大题题（共3题）
1. 2016年，美国A公司准备在其商用零部件部门安装公司有史以来最大的计算机系统。

该部门向各商用航空公司出售零部件。

这个计算机系统的目的是
要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定
价等。

A公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行
广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这
种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。

此外，由于每个雇员
会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。

雇员
们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客
是其他零部件部门的雇员。

培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认
识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。

”当系统投入运行时，这
个新系统的用户需要掌握和处理他们将经历的变化的手段。

这个培训小组想
做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。

由于该部人员
职能多种多样，其中有一半的人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储：另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。

而且，这些人的受教育程
度也参差不齐。

在确定培训计划时，A公司面临多种选择。

由于公司已有一
个完整的内部培训部，可以由内部培训部来实施培训；但另一方面，要在很
短的时间内对700名雇员进行培训，在培训计划运作方面，培训部可能需要
得到专业机构的服务。

培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班、录像教学、讲座以及书籍等。

A公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司
来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主
要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。

但是．在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，A公司认为必须明确培训目标。

例如，除技术方面的培训之外，还需要
让使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和
判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供
的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。

分析要求：(1)你认为该零
部件部门的雇员需要接受何种培训?(2)你认为A公司请外部的咨询公司来组
织这个培训比较合适，还是由A公司自己来组织实施比较合适?为什么?(3)无
论是由A公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明该怎样设计这项培
训计划。

【答案】(1)该零部件部门的雇员需要接受的培训主要是计算机方面的知识。

由于所用的新系统是这700名雇员之前几乎不曾接触过的，因此计算机方面
的基础知识以及系统的应用培训是本次培训工作的重点。

另外，团队合作协调、紧急事件的处理原则与方法、有效沟通、目标管理、物流管理、库存管理等方面的培训也是必须的。

(2)由于涉及的人员较多、培训对象的层次参差不齐、每个工种培训的重点也不相同，这个培训由公司内部来做比较合适。

如果请外部的咨询公司来做，一方面是对企业的各方面情况的了解需要花费更多的时间和精力，其成本非常高；另一方面，外部聘请的咨询公司始终不如内部培训队伍对企业的文化、环境和培训需求等方面了解得透彻。

不过，在选择企业内部进行培训时，也可以适当补充外部师资来配合，做到内外搭配，扬长避短。

(3)A公司员工培训计划的具体内容主要包括：①对全体员工进行一次培训背景的调查；②将调查结果汇总分析，结合每个工种的工作需求，确定其培训需求；③根据公司全体员工的培训需求汇总，和公司项目实施的进度，制定培训计划；④确定培训的方式、培训预算、培训老师、培训地点等；⑤培训过程的控制，效果的评估。

2. 某知名家用电器公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。

第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试能力培训的部门经理担任。

第二轮面试是30分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理組成。

面试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的结束，面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心
的问题。

面试结束后，面试考官会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情
况及总体印象做出最终评定。

在复试过程中，面试考官通常提出以下5个题目：(1)请问您在哪些单位实习过？(2)您认为职业成功的评价标准是什么？(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题？
(4)如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎
么做？(5)请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。

请根据本案例回答
下列问题：(1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试？（2分）(2)该公
司在复试中提出的5个问题各属于哪种类型的面试题？（10分）(3)上述提问方式具有哪些优点？（4分）
【答案】（1）该公司在复试阶段采用的是结构化面试。

（2分）（2）面试
题目的类型：①第一个问题属于背景性问题。

（2分）②第二个问题属于思
维性问题。

（2分）③第三个问题属于压力性问题。

（2分）④第四个问题属于情境性问题。

（2分）⑤第五个问题属于经验性问题。

（2分）（3）优
点:①有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度。

（2分）②让应聘者无
法事先编造或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。

（2分）
3. 2、
【文件二】
类别：电子邮件来件人：孙平工程部经理收件人：秦冬人事经理日期：5月16日秦经理：你好!我是工程部的孙平，去年10月中旬，人力资源
部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。

由于我部业务的特殊性，
不仅要求较高的英语水平，而且要懂得一定的专业知识，这类人员在校内招
聘的难度很大。

此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74％。

为此我们工程部多次召开会议，并初步达
成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到
底该如何操作，尚无具体方案。

我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见与想法，请尽快告知。

文件二的回复表回复方式：(请将选项前的口打√)口信函/便函□面谈□Email
【答案】回复方式：(请将选项前的□打√)□信函／便函□面谈□
Email□电话／语音邮件处理时间□不予处理
5月20日下午2点15分回复内容：(1)派员去工程部作人员流失调查，并分
析原因。

(2)派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业务部薪金水平
情况。

(3)派员与流失人员面谈，了解流失原因。

(4)指定人员到国际业务部听取意见，草拟适合公司特点的中长期人才规划。

(5)修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训。

(6)派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力，
决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性。

(7)建立吸引员工、留住人才的机制。