铁路客运运输调查问卷模板

尊敬的旅客：
您好！为了更好地了解旅客对铁路客运运输服务的需求与期望，提高铁路服务质量，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务，为您提供更加便捷、舒适的出行体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
（1）男
（2）女
2. 您的年龄段：
（1）18岁以下
（2）18-25岁
（3）26-35岁
（4）36-45岁
（5）46-55岁
（6）56岁以上
3. 您的居住地：
（1）城市
（2）农村
二、出行需求
4. 您的主要出行目的：
（1）旅游
（2）商务
（3）探亲访友
（5）其他
5. 您通常乘坐铁路出行的频率：
（1）每周
（2）每月
（3）每季度
（4）每年
6. 您选择的铁路出行方式：
（1）动车组
（2）高铁
（3）普速列车
（4）其他
三、服务质量评价
7. 您对车站服务设施满意吗？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
8. 您对列车服务人员的服务态度满意吗？（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（5）非常不满意
9. 您对列车车厢内环境（如温度、卫生、噪音等）满意吗？（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
10. 您对列车餐饮服务满意吗？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
四、改进建议
11. 您认为铁路客运运输服务有哪些方面需要改进？
（1）购票渠道
（2）车站服务设施
（3）列车服务人员
（4）车厢内环境
（5）餐饮服务
（6）其他
12. 您对铁路客运运输服务的改进有何具体建议？
五、其他
13. 您认为铁路客运运输服务的价格如何？
（1）合理
（2）偏高
（3）偏低
14. 您是否愿意为更好的铁路客运运输服务支付更高的费用？感谢您参与本次问卷调查！祝您旅途愉快！。