教育培训机构教务工作内容及流程

教务工作内容及流程
1.团队管理
1)协调晚辅期间老师的轮换工作，保证每个班至少一个教师，合理分配老师资源，让
每个班每个科目都有老师进班辅导。

2)安排老师每天打扫自己固定区域的卫生。

3)监督老师切实完成自己的教学工作，按时向教务部反映本校区教师教学质量和水平。

2.新老师晚辅、上课管理
1)新老师入职第一时间安排教练老师并按照新老师培训包安排培训，让新老师尽快进
入工作状态，融入集体。

2)及时帮助新老师熟悉晚辅流程，尽快带班。

3)严格要求老师，把握老师水平，对通过考核的老师可适当安排上课。

3.绩效管理
1)做好校区教师的绩效考核工作，以及教师日常管理的考核与监督，按时上交绩效考
核成绩表。

2)做好校区教师的思想沟通工作，确保学校的绩效管理制度顺利开展。

3)协助完善我校绩效考核体系，发现问题及时总结并上报教学主管。

4.教学任务
必须切实提高自身的教学水平和个人业绩，做好表率工作，并根据校区上月业绩情况制定本月课程增加计划，积极主动帮助其他教师，利用团队力量通过合理途径完成任务。

每月底进行业绩分析和业绩总结，奖优罚劣，对于没有达到目标的本月工作，计划并纳入下月工作任务中。

有权提议教师的辞退、学生劝退等有利于提高教学任务的相关制度。

5.会议参与
1)按时参加校区例会和教务会议，充分准备会议汇报内容，领会会议精神，完成课后作
业。

2)按时参加师训会议，协助检查教学案，新老师课程点评。

6.分校教学监督及反馈
1)积极配合教学主管的各项教学安排并监督落实。

2)认真及时了解家长调查问卷，对于教学上存在的任何问题及时反馈教学主管，跟踪落
实各类解决方案。

7.分校服务管理
1)协助指导并监督校区教师的服务态度，做到教学及无投诉。

2)当分校长及教学主管不在时科学合理解决各类突发性及常规性投诉事件，在维护学校
口碑及声誉的前提下保障员工个人尊严与声誉。

3)协助完善学校服务管理体系主要包括教学细节、可视化教学案、服务及超值服务。

4)做好校区内部各岗位的协调工作，避免员工之间存在的各类矛盾，同时做好校区与各
领导部门的协调与配合工作，对于存在思想及态度问题的员工要及时沟通，保障校区员工的稳定性。

5)监督并维护好校区内部的财务，例如纸张、电源、书本资料等。

8.信息保密
1)保障我校教学资料用书不私自外泄。

2)保障我校教师培训细节及资料不私自外泄。

3)保障我校员工及学生具体信息不私自外泄。

9.自我管理
1)积极配合学校及各部门的各项常规工作，并认真完成。

2)严格遵守我校的各类规章制度。

3)以身作则坚决维护学校利益。

10.安全管理
教务管理期间应杜绝因为管理不周以及玩忽职守造成老师、学生和他人的人身安全事故，
并有责任和义务协助总部做好事后处理工作。

11.资料档案管理教务有责任协助建立严密的教学档案管理制度，保管好学生和老师的相关资料，必要的需要做电子文档备份。

目前可以维护的档案有：教师档案（入职，晋升，离职等），学生档案（基础信息，入学协议，学案，试卷分析等）、可视化教学档案（教学案、教学视频等）。

12.人事管理协助分校长和教学主管对分校工作要全面规划，统一安排。

参与总校长主持的各分校各部门管理层会议制订与组织实施新四维教育整体的工作计划，建立健全规章制度。

做到事事有人管，办事有标准，工作有检查。

定期检查总结工作。

教务工作流程
一、每日必做：
1.每天按时上班，组织教师打扫卫生；
2.更新晚辅名单表；
3.晚辅导时间及时督促老师点名签到，未到学生及时与学管师沟通家长电联，电联结
果及时通知教师；
4.报备学管师预约家长会名单，提前准备好家长会记录表，同分校长做好沟通工作；
5.与分校长、教学主管、老师做好加课、扩科、续费、转介绍工作；
6.教师工装、工牌的检查；
7.周一至周五下班前检查校区卫生并发群；
8.周一至周五下班前检查作业登记本；
9.下班前发工作日志；
10.监督课间纪律；
11.周一至周五巡班；
12.统计学生每次考试的成绩；
13.指导新老师晚辅工作流程；
14.领导交办的其他临时工作。

二、周计划：
1.周一更新客户管理表，检查课时统计表学生、教师是否签字、及时与教师沟通，与
学管师核对剩余课时；发现问题及时解决；更新晚辅轮换表；
2.周二大扫除和参加校区例会；
3.周三下午参加师训会；
4.周四、周五准备并督促老师准备好周末课程资料并打印。

教务工作注意事项
一、日常工作
1.安全：（1）晚辅前，学生到校之后，让学生进教室，不要在校区内闲逛、玩耍；
（2）用餐时，安排学生排队有序进餐，并站在一旁维持秩序，防止混乱；
（3）下课期间，让老师站在各自教室门口，自己站在过道处，协助老师管
好学生安全。

（注：学生一旦进入校区，严禁外出，若学生中途需要回家的，
要先询问情况，及时告知前台电联家长，等家长来之后才能放学生离开。

）2.晚辅：（1）每周一把晚辅轮换表发到各个老师手中，如有变动，及时告知相
关老师；
（2）上课前去每个教室把各个时间段晚辅内容、老师及注意事项写在黑板上，
以便检查；
（3）每天17:45准时点名（初三可晚点），发现未到的学生及时通知前台，
联系家长，询问情况；
（4）晚辅巡班时，首先检查老师是否在岗，是否认真负责，若发现玩手机等现象，及时提醒，屡教不改者，上报主任处理；巡查时要帮助处理检查作业，复印、倒水、替岗等事宜，但不要在一个班待太久，以免出现老师脱岗，学生出教室的现象；每节课上课时，及时检查老师是否轮换到岗，若有问题，立即调整，协助轮换；
（5）要密切关注每个学生的状态，找学生谈心，为家长会做准备；晚辅结
束后，检查各个教室卫生（地面、抽屉、垃圾桶、窗帘）收齐作业登记本，看各
科老师是否都已检查，最后每科是否都写上评语，发现问题及时找老师处理（6）最后离开时要检查灯、电源是否都已关闭，窗户有没有锁；
（7）每次考试之后，立刻统计所有成绩，尽快协助主任做出光荣榜，安排家
长会；
（8）每天工作结束后将今天的问题记录并总结，发工作日志。

（格式：日期、今日学员问题、今日工作问题、今日好人好。

）
3.纪律：主要是晚辅纪律的维持，要不断巡班，一旦发现纪律不好的班级，立即
过去协助老师管理并对管理不善的老师进行有效指导。

4.上课：周末上课期间，每节课下课后都要去各个班级检查卫生，包括地面、黑
板，若有未打扫的，及时找到相应老师打扫。

5.卫生：每天上班时都要打扫一遍自己的卫生区域，晚辅结束后要检查每个教室
的卫生，（地面、抽屉、垃圾桶）周末一样。

二、工作表格的制作
1.客户管理表：根据协议，将每个在读学生录入表中；只上晚辅的，放在一个表中，标明晚辅开始和截止日期；上课和即上课又晚辅的放在一个表中，写明所报科目，所报课时和剩余课时；剩余课时的计算要严格参照课时统计表，并且每周一更新，及时和学管核对。

2.晚辅轮换表：每周一发给每个老师，有变动的及时告知相关老师，确保老师知道什么
时间段去哪个教室，以便轮换的顺利进行。

三、家长会
每学期结束前要开完所有学生的家长会，家长会的目的是配合学管完成续费、扩科、转介绍。

家长会前把家长会记录表发给对应班主任和老师，填写学生的基本情况对未报课的学生，针对其薄弱科目劝其报课；对已经报课的学生，想办法让他报其他科目，加课等。

四、数据核对
每周一下午将课时统计表上课情况录入电脑的客户管理表中，并就客户管理表中的学生已上课时和剩余课时与学管核对上周教师上课课时录入情况，保证每个教师的课时统计表、客户管理表与系统数据吻合，确保数据的准确度。

步骤一：核对时要检查课时统计表是否按照表格要求填写完整，是否有不按规定填写的，若遇不合格的课时统计表，第一时间找到对应老师，给出指导并立即修改。

步骤二：录入客户管理表时必须每次从本期开始清点再录入客户管理表（防止电脑中数据未保存等操作失误引起的连锁错误）。

步骤三：与学管核对时每次都必须双方报出自己统计的已上课及剩余课时数数据，如果一致该生通过，不一致则通过原始的课时统计表挨个核对系统排课直至找出问题并修改。

最终完成数据核对。

五、其他
每天提醒老师上课要穿工装，戴工牌；有请假的老师先让其自己想办法解决工作的交接问题（例如自己找到代替的老师）若确实有特殊情况的，提醒他提前一天请假，然后上报分校长批准，安排好当天的工作。