网络 消费行为分析
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• 在该定义中，网络角色、广义信号、信息通信技术系统和活动，共同反 映出了“虚拟角色、平台、数据、活动”网络空间的四要素，也反映出虚 拟角色的广义性、主体性与主动性，反映出了数据的广谱性、平台的广 泛性和活动的目的性。
网络空间安全概论
30/49
1.2.2网络空间的定义及特征
3/3
• 3、网络空间主权
4/4
• Cyberspace意指由计算机创建的虚拟信息空间
• Cyber 强调电脑爱好者在游戏机前体验到交感幻觉, Cyberspace 不仅是 信息的聚合体, 也包含了信息对人类思想认知的影响
• 随着IT技术 的快速发展和互联网的广泛应用, Cyberspace 的概念 不断丰富和演化
• 1999年,华纳兄弟电影公司的《黑客帝国》所描绘的网络虚拟空间，其核 心框架正是源自《神经漫游者》
项目三 网络消费行为分析
任务分解
任务 网络消费行为分析
活动1 分析了解网络消费者购买动机 活动2 分析研究网络消费者购买行为 活动3 分析掌握网络消费者购买决策
项目三 网络消费行为分析
活动1了解网络消费者购买动机
知识窗 1 .网络消费者的定义及类型
网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。网络消费 者有以下六类:简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型（见图3.1）。
图3.1 网络消费者的类型
项目三 网络消费行为分析
2.网络消费者的购买动机
动机是指由需要引起的，想要满足各种需要的一种心理状态，即刺激人行动的原因。 网络消费者的购买动机，是指在网络消费中，促使消费者产生购买行为的源动力。只有了 解了消费者的购买动机，才能预测网络消费者的购买行为，才能更好地采取应对措施。网络 消费者的购买动机基本可分为需求动机和心理动机两大类（见图3.2）。
• 可以毫不夸张地说，《黑客帝国》就是吉布森所描绘的网络空间的视觉 呈现而已
网络空间安全概论
28/49
1.2.2 网络空间及网络空间主权 1/3
• 1、网络的内涵
• 网络是由若干节点和连接这些节点的边构成，用来表示多个对象及其相 互联系的互连系统。
• 现实生活中的信息网络，可以抽象地概括为：通过“连接边”（物理或虚 拟链路）将各个孤立的“端节点”（信息的生产者和消费者）连接在一起 形成一个互连的系统，借助各“交换节点”进行载荷的转发，以实现载荷 在端节点之间的交换。
①消费市场满足个性化需求。 ②主流化的服务需求。 ③消费者可选择性广和影响购买行为中感情权重较大。 ④消费者和生产者之间构成了商业流通循环。
项目三 网络消费行为分析
2.影响网络消费者购物行为的因素 （1）直接因素。
直接因素主要包括产品特性、产品价格、网站性能、网站购物环境体验。 ①产品特性
图3.5 唯品会产品特性
图3.5 唯品会产品特性
项目三 网络消费行为分析
活动实施
【讨论】
根据拼多多董事长的演讲，结合拼多多平台购物模式及活动，讨论： （1）拼多多新的购物方式是怎样的？ （2）拼多多购物平台的消费者是怎样搜集信息的？ （3）拼多多为什么能成功引发更多消费者需求？
项目三 网络消费行为分析
合作实训
任务1 认识网络营销行业与职业
步骤二：阅读课本案例后进行小组 讨论。
图3.9 淘宝群
项目三 网络消费行为分析
活动3 掌握网络 消费者购买决策
知识窗 1.网络消费者购买决策的概述
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买 能满足某一特定需要的产品的过程。
项目三 网络消费行为分析
2. 网络消费者购买决策的构成过程 （1）引起需求 （2）信息收集 （3）评价方案 （4）购买决策 （5）购后评价
项目三 网络消费行为分析
实训目的
通过实训帮助学生达到初步掌握网络消费者购买行为的分析、以及培养学生团队合作精神。
实训过程
学生通过小组（每组5～6人，推选1名组长，由组长根据小组情况进行任务分工）共同完成网络 消费者购买行为的分析。
步骤1 检索海尔电子商务的相关案例信息，搜集海尔公司的网络营销行为，采用多媒体工具。 步骤2 分析海尔电子商务如何捕捉消费者的行为并列举出来，找出海尔电子商务的市场优劣势。 步骤3 各组在班级进行交流、分析。
图3.2 网络消费者动机的类型
项目三 网络消费行为分析
（1）需求动机
购买由需求产生，最后导致购买 行为，因此，深入了解购买行为需 从消费者的网络购买需求着手。需 求动机是指消费者由于各种需求， 包括低级的和高级的需求而引起的 购买动机。网络消费者的需求动机 包括两个方面：
① 传统的马斯洛需求层次理论 在网络需求分析中的应用（见图 3.3）。
活动实施 【案例分析】
通过阅读课本材料，运用知识窗理论知识，分析讨论： ①消费者对泳衣有哪些方面的需求。 ②这些需求属于哪方面的购买动机。 ③卖家张小艾是怎么去发现消费者需求的。
项目三 网络消费行为分析
活动2 研究网络 消费者购买行为
知识窗 1.网络消费者的购买行为的定义及特点
网络消费者的购买行为即网络消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决 策的整个过程。在电子商务模式下，消费者的购物行为相较于传统购物行为，有以下主要特 点：
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项目三 网络消费行为分析
项目总结
通过这一项目的学习，我们掌握了网络营销中的重要知识点：从网络消费者的购买动机、购买行为 及购买决策三方面分析网络消费行为。
网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。网络消费者不 外乎以下六类:简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型。进而分析网络消费者的购买动机。 网络消费者的购买动机是指在网络消费活动中，促使消费者产生购买行为的源动力，基本可分为需求动 机和心理动机两大类。
• 人类交换信息不受时间和空间的限制 • 还可利用互联网收集、加工、存储、处理、控制信息 • 计算机的发明是人类智力的延伸，而互联网的发明是人类智慧的延伸
• 互联网是信息技术前所未有的变革，形成了一个全新的人机信息互连互 通的网络社会——网络空间诞生
网络空间安全概论
26/49
1.2.1网络空间的起源 3/4
② 现阶段网络消费者新的需求， 包括兴趣、聚集、交流等。
图3.3 马斯洛需求原理
项目三 网络消费行为分析
（2）心理动机 心理动机是指因为消费者的例如情感、认知等一系列心理活动过程而引起的购买动机。 网络消费者购买行为的心理动机主要分为以下3个方面：
理智动机
情感动机 惠顾动机
项目三 网络消费行为分析
• 该定义反映出“网络”的含义很广泛，不仅互联网符合这一特征，电信网、 物联网、传感网、工控网、广电网等各类电磁系统所构成的信息网络都 符合“网络”的描述，因而对网络的讨论就不再是仅限于互联网。
网络空间安全概论
29/49
1.2.2 网络空间及网络空间主权 2/3
• 2、网络空间的定义
• 网络空间（Cyberspace）本质上是由“网络（Cyber）”与“空间（Space）” 所构成。其中，“网络”包含了设施与数据两个要素，其中设施包括端节 点、连接边及交换节点，数据是指载荷；“空间”包含了角色与活动两个 要素。因此，网络空间具有四个基本要素：虚拟角色、平台、数据、活 动。由此可见，可以将网络空间理解为人类通过网络角色、依托信息 通信系统来进行广义信号交互的人造活动空间。
目录
• 1.1 什么是网络空间与网络空间安全 • 1.2 网络空间安全的发展历程 • 1.3 信息安全、网络安全与网络空间安全 • 1.4 网络空间安全特点 • 1.5 网络空间安全技术体系 • 1.6 课后习题 •
网络空间安全概论
23/49
1.1 什么是网络空间与网络空间安全
• 1.2.1网络空间的起源 • 1.2.2网络空间及网络空间主权 • 1.2.3网络空间安全
• 3、造纸和印刷术的发明
• 扩大了信息的交流和传递的容量和范围，使人类文明得以迅速传播
网络空间安全概论
25/49
1.2.1网络空间的起源
2/4
• 4、电报、电话、广播、电视的发明和普及应用
• 使信息的传递手段发生了根本性的变革，加快了信息传输的速度，缩短了信息的时 空范围，信息能瞬间传遍全球
• 5、计算机应用的普及、计算机与现代通信技术的结合
网络空间安全概论
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1.2.3网络空间安全
• 网络空间安全定义
• 网络空间安全就是“领网”的安全，它涉及到在网络空间中的电子设备、 电子信息系统、运行数据、系统应用中存在的安全问题，分别对应这个 四个层面：设备、系统、数据、应用。
• 网络空间主权的四个基本要素：包括“领网”、“虚拟角色”、“数据”、活动 规则”。“领网”，相当于领土；“虚拟角色”，相当于人口；“数据”，相当于 资源；“活动规则”，相当于政权。
• 网络空间主权的基本权力：指网络空间独立权、网络空间平等权、网络 空间自卫权与网络空间管辖权。
• 网络空间主权的四条基本原则：尊重网络主权，就是要尊重网络独立权， 不采取导致主权网络空间无法自主运行的行为；互不侵犯，就是不能对 他国的网络空间实施网络攻击；互不干涉网络内政，就是对主权网络空 间的管辖权不指手画脚；网络主权平等，就是主权国家之间具有平等共 治网络空间的权力。
网络空间安全概论
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1.2.1网络空间的起源
1/4
• 物质、能量、信息是构成现实世界的三大要素 • 人类的信息交流方式共经历了以下五次信息技术革命：
• 1、语言的产生——语言的产生是历史上最伟大的信息革命
• 提高了人类信息传播的质量、速度与效率
• 2、文字的创造
• 让信息传播交流超越了直接的时空界限，世代传承
网络消费者的购买行为即网络消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决策的整个过 程。本书将影响网络消费者购物行为的众多因素分为两大类直接因素及间接因素。
消费者的购物决策过程是消费者需求、动机产生、购买活动和买后评价的综合与统一。购买决策的 信息处理过程可以分为以下五个阶段：引起需要→搜集信息→评价方案→购买决策→购后行为。
实训任务 李海及王红通过学习对网络营销产生了浓厚的兴趣，上网检索了海尔电子商务相关信 息，在老师的鼓励下主动进行了海尔公司电子商务公司网络营销的行为的资料搜集，采用 角色扮演方式，假定你是海尔公司的网络营销人员，对搜集到的信息进行整理、分析，对 企业进行恰当定位，然后针对分析结果，总结海尔公司面对的消费者的购物行为。分析海 尔电子商务如何捕捉消费者的行为，谈谈对海尔电子商务为何能成功的体会。
网络消费行为分析
目录 A
CONTENTS
任务 网络消费行为分析
项目三 网络消费行为分析
情境设计
任务 网络消费行为分析
目前邦购网上商城遇到的最大问题是创办时间短，对网络消费人群的分析欠缺，导致 网站、产品及售后问题频出，因此周杰决定首先带领团队对网络消费者消费行为进行一系 列分析，包括网络消费者购买动机分析、网络消费者购买行为分析和网络消费者购买决策 分析等。于是如何分析网络消费行为成为周杰当下最迫切的需求。
• 网络空间(Cyberspace)一词由美国科幻作家威廉·吉布森1982年在小说 《融化的铬合金(Burning Chrome)》中首先提出
• 在他1984年发表的科幻小说《神经漫游者(Neuromancer)》中得到进一步 推广和使用
• 第一本同时获得“雨果奖”（Hugo Award）、“星云奖”（Nebula Award）与“菲利 普·狄克奖”（Philip K. Dick Award）三大奖项
• 在未来世界里，跨国企业集团犹如社会巨兽，毫无制约地主宰社会的方方面面，同 时又在彼此之间肆无忌惮地进行信息大战
• 最大的成就就是预示了20世纪90年代的电脑网络世界 • 吉布森把这个空间世界取名为“Cyberspace”，也就是所说的"网络空间"
网络空间安全概论
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1.2.1网络空间的起源
项目三 网络消费行为分析
② 产品价格
图3.6 慢慢买网站
项目三 网络消费行为分析
③网站性能。 网站性能包括网页设计、网站访问便利和网站专业性三个方面。
④ 网站购物环境体验。 网站购物环境体验包括商品的展示、购物体验和适宜的界面展示等。
项目三 网络消费行为分析
活动实施
【做一做】
步骤一：打开淘宝大学首页，搜索 “淘宝群”（见图3.8），观看了解淘 宝新利器——“淘宝群”功能。பைடு நூலகம்
网络空间安全概论
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1.2.2网络空间的定义及特征
3/3
• 3、网络空间主权
4/4
• Cyberspace意指由计算机创建的虚拟信息空间
• Cyber 强调电脑爱好者在游戏机前体验到交感幻觉, Cyberspace 不仅是 信息的聚合体, 也包含了信息对人类思想认知的影响
• 随着IT技术 的快速发展和互联网的广泛应用, Cyberspace 的概念 不断丰富和演化
• 1999年,华纳兄弟电影公司的《黑客帝国》所描绘的网络虚拟空间，其核 心框架正是源自《神经漫游者》
项目三 网络消费行为分析
任务分解
任务 网络消费行为分析
活动1 分析了解网络消费者购买动机 活动2 分析研究网络消费者购买行为 活动3 分析掌握网络消费者购买决策
项目三 网络消费行为分析
活动1了解网络消费者购买动机
知识窗 1 .网络消费者的定义及类型
网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。网络消费 者有以下六类:简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型（见图3.1）。
图3.1 网络消费者的类型
项目三 网络消费行为分析
2.网络消费者的购买动机
动机是指由需要引起的，想要满足各种需要的一种心理状态，即刺激人行动的原因。 网络消费者的购买动机，是指在网络消费中，促使消费者产生购买行为的源动力。只有了 解了消费者的购买动机，才能预测网络消费者的购买行为，才能更好地采取应对措施。网络 消费者的购买动机基本可分为需求动机和心理动机两大类（见图3.2）。
• 可以毫不夸张地说，《黑客帝国》就是吉布森所描绘的网络空间的视觉 呈现而已
网络空间安全概论
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1.2.2 网络空间及网络空间主权 1/3
• 1、网络的内涵
• 网络是由若干节点和连接这些节点的边构成，用来表示多个对象及其相 互联系的互连系统。
• 现实生活中的信息网络，可以抽象地概括为：通过“连接边”（物理或虚 拟链路）将各个孤立的“端节点”（信息的生产者和消费者）连接在一起 形成一个互连的系统，借助各“交换节点”进行载荷的转发，以实现载荷 在端节点之间的交换。
①消费市场满足个性化需求。 ②主流化的服务需求。 ③消费者可选择性广和影响购买行为中感情权重较大。 ④消费者和生产者之间构成了商业流通循环。
项目三 网络消费行为分析
2.影响网络消费者购物行为的因素 （1）直接因素。
直接因素主要包括产品特性、产品价格、网站性能、网站购物环境体验。 ①产品特性
图3.5 唯品会产品特性
图3.5 唯品会产品特性
项目三 网络消费行为分析
活动实施
【讨论】
根据拼多多董事长的演讲，结合拼多多平台购物模式及活动，讨论： （1）拼多多新的购物方式是怎样的？ （2）拼多多购物平台的消费者是怎样搜集信息的？ （3）拼多多为什么能成功引发更多消费者需求？
项目三 网络消费行为分析
合作实训
任务1 认识网络营销行业与职业
步骤二：阅读课本案例后进行小组 讨论。
图3.9 淘宝群
项目三 网络消费行为分析
活动3 掌握网络 消费者购买决策
知识窗 1.网络消费者购买决策的概述
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买 能满足某一特定需要的产品的过程。
项目三 网络消费行为分析
2. 网络消费者购买决策的构成过程 （1）引起需求 （2）信息收集 （3）评价方案 （4）购买决策 （5）购后评价
项目三 网络消费行为分析
实训目的
通过实训帮助学生达到初步掌握网络消费者购买行为的分析、以及培养学生团队合作精神。
实训过程
学生通过小组（每组5～6人，推选1名组长，由组长根据小组情况进行任务分工）共同完成网络 消费者购买行为的分析。
步骤1 检索海尔电子商务的相关案例信息，搜集海尔公司的网络营销行为，采用多媒体工具。 步骤2 分析海尔电子商务如何捕捉消费者的行为并列举出来，找出海尔电子商务的市场优劣势。 步骤3 各组在班级进行交流、分析。
图3.2 网络消费者动机的类型
项目三 网络消费行为分析
（1）需求动机
购买由需求产生，最后导致购买 行为，因此，深入了解购买行为需 从消费者的网络购买需求着手。需 求动机是指消费者由于各种需求， 包括低级的和高级的需求而引起的 购买动机。网络消费者的需求动机 包括两个方面：
① 传统的马斯洛需求层次理论 在网络需求分析中的应用（见图 3.3）。
活动实施 【案例分析】
通过阅读课本材料，运用知识窗理论知识，分析讨论： ①消费者对泳衣有哪些方面的需求。 ②这些需求属于哪方面的购买动机。 ③卖家张小艾是怎么去发现消费者需求的。
项目三 网络消费行为分析
活动2 研究网络 消费者购买行为
知识窗 1.网络消费者的购买行为的定义及特点
网络消费者的购买行为即网络消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决 策的整个过程。在电子商务模式下，消费者的购物行为相较于传统购物行为，有以下主要特 点：
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项目三 网络消费行为分析
项目总结
通过这一项目的学习，我们掌握了网络营销中的重要知识点：从网络消费者的购买动机、购买行为 及购买决策三方面分析网络消费行为。
网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。网络消费者不 外乎以下六类:简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型和运动型。进而分析网络消费者的购买动机。 网络消费者的购买动机是指在网络消费活动中，促使消费者产生购买行为的源动力，基本可分为需求动 机和心理动机两大类。
• 人类交换信息不受时间和空间的限制 • 还可利用互联网收集、加工、存储、处理、控制信息 • 计算机的发明是人类智力的延伸，而互联网的发明是人类智慧的延伸
• 互联网是信息技术前所未有的变革，形成了一个全新的人机信息互连互 通的网络社会——网络空间诞生
网络空间安全概论
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1.2.1网络空间的起源 3/4
② 现阶段网络消费者新的需求， 包括兴趣、聚集、交流等。
图3.3 马斯洛需求原理
项目三 网络消费行为分析
（2）心理动机 心理动机是指因为消费者的例如情感、认知等一系列心理活动过程而引起的购买动机。 网络消费者购买行为的心理动机主要分为以下3个方面：
理智动机
情感动机 惠顾动机
项目三 网络消费行为分析
• 该定义反映出“网络”的含义很广泛，不仅互联网符合这一特征，电信网、 物联网、传感网、工控网、广电网等各类电磁系统所构成的信息网络都 符合“网络”的描述，因而对网络的讨论就不再是仅限于互联网。
网络空间安全概论
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1.2.2 网络空间及网络空间主权 2/3
• 2、网络空间的定义
• 网络空间（Cyberspace）本质上是由“网络（Cyber）”与“空间（Space）” 所构成。其中，“网络”包含了设施与数据两个要素，其中设施包括端节 点、连接边及交换节点，数据是指载荷；“空间”包含了角色与活动两个 要素。因此，网络空间具有四个基本要素：虚拟角色、平台、数据、活 动。由此可见，可以将网络空间理解为人类通过网络角色、依托信息 通信系统来进行广义信号交互的人造活动空间。
目录
• 1.1 什么是网络空间与网络空间安全 • 1.2 网络空间安全的发展历程 • 1.3 信息安全、网络安全与网络空间安全 • 1.4 网络空间安全特点 • 1.5 网络空间安全技术体系 • 1.6 课后习题 •
网络空间安全概论
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1.1 什么是网络空间与网络空间安全
• 1.2.1网络空间的起源 • 1.2.2网络空间及网络空间主权 • 1.2.3网络空间安全
• 3、造纸和印刷术的发明
• 扩大了信息的交流和传递的容量和范围，使人类文明得以迅速传播
网络空间安全概论
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1.2.1网络空间的起源
2/4
• 4、电报、电话、广播、电视的发明和普及应用
• 使信息的传递手段发生了根本性的变革，加快了信息传输的速度，缩短了信息的时 空范围，信息能瞬间传遍全球
• 5、计算机应用的普及、计算机与现代通信技术的结合
网络空间安全概论
31/49
1.2.3网络空间安全
• 网络空间安全定义
• 网络空间安全就是“领网”的安全，它涉及到在网络空间中的电子设备、 电子信息系统、运行数据、系统应用中存在的安全问题，分别对应这个 四个层面：设备、系统、数据、应用。
• 网络空间主权的四个基本要素：包括“领网”、“虚拟角色”、“数据”、活动 规则”。“领网”，相当于领土；“虚拟角色”，相当于人口；“数据”，相当于 资源；“活动规则”，相当于政权。
• 网络空间主权的基本权力：指网络空间独立权、网络空间平等权、网络 空间自卫权与网络空间管辖权。
• 网络空间主权的四条基本原则：尊重网络主权，就是要尊重网络独立权， 不采取导致主权网络空间无法自主运行的行为；互不侵犯，就是不能对 他国的网络空间实施网络攻击；互不干涉网络内政，就是对主权网络空 间的管辖权不指手画脚；网络主权平等，就是主权国家之间具有平等共 治网络空间的权力。
网络空间安全概论
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1.2.1网络空间的起源
1/4
• 物质、能量、信息是构成现实世界的三大要素 • 人类的信息交流方式共经历了以下五次信息技术革命：
• 1、语言的产生——语言的产生是历史上最伟大的信息革命
• 提高了人类信息传播的质量、速度与效率
• 2、文字的创造
• 让信息传播交流超越了直接的时空界限，世代传承
网络消费者的购买行为即网络消费者受营销和环境的刺激产生需求直至最终作出购买决策的整个过 程。本书将影响网络消费者购物行为的众多因素分为两大类直接因素及间接因素。
消费者的购物决策过程是消费者需求、动机产生、购买活动和买后评价的综合与统一。购买决策的 信息处理过程可以分为以下五个阶段：引起需要→搜集信息→评价方案→购买决策→购后行为。
实训任务 李海及王红通过学习对网络营销产生了浓厚的兴趣，上网检索了海尔电子商务相关信 息，在老师的鼓励下主动进行了海尔公司电子商务公司网络营销的行为的资料搜集，采用 角色扮演方式，假定你是海尔公司的网络营销人员，对搜集到的信息进行整理、分析，对 企业进行恰当定位，然后针对分析结果，总结海尔公司面对的消费者的购物行为。分析海 尔电子商务如何捕捉消费者的行为，谈谈对海尔电子商务为何能成功的体会。
网络消费行为分析
目录 A
CONTENTS
任务 网络消费行为分析
项目三 网络消费行为分析
情境设计
任务 网络消费行为分析
目前邦购网上商城遇到的最大问题是创办时间短，对网络消费人群的分析欠缺，导致 网站、产品及售后问题频出，因此周杰决定首先带领团队对网络消费者消费行为进行一系 列分析，包括网络消费者购买动机分析、网络消费者购买行为分析和网络消费者购买决策 分析等。于是如何分析网络消费行为成为周杰当下最迫切的需求。
• 网络空间(Cyberspace)一词由美国科幻作家威廉·吉布森1982年在小说 《融化的铬合金(Burning Chrome)》中首先提出
• 在他1984年发表的科幻小说《神经漫游者(Neuromancer)》中得到进一步 推广和使用
• 第一本同时获得“雨果奖”（Hugo Award）、“星云奖”（Nebula Award）与“菲利 普·狄克奖”（Philip K. Dick Award）三大奖项
• 在未来世界里，跨国企业集团犹如社会巨兽，毫无制约地主宰社会的方方面面，同 时又在彼此之间肆无忌惮地进行信息大战
• 最大的成就就是预示了20世纪90年代的电脑网络世界 • 吉布森把这个空间世界取名为“Cyberspace”，也就是所说的"网络空间"
网络空间安全概论
27/49
1.2.1网络空间的起源
项目三 网络消费行为分析
② 产品价格
图3.6 慢慢买网站
项目三 网络消费行为分析
③网站性能。 网站性能包括网页设计、网站访问便利和网站专业性三个方面。
④ 网站购物环境体验。 网站购物环境体验包括商品的展示、购物体验和适宜的界面展示等。
项目三 网络消费行为分析
活动实施
【做一做】
步骤一：打开淘宝大学首页，搜索 “淘宝群”（见图3.8），观看了解淘 宝新利器——“淘宝群”功能。பைடு நூலகம்