超市员工的培训计划范文

超市员工的培训计划范文
一、培训目的
1. 让新员工了解公司概况、制度、文化；
2. 让新员工了解岗位职责、工作流程、业务知识；
3. 提升新员工关注顾客的意识和团队合作精神；
4. 提升新员工销售技巧、沟通技巧、团队配合能力。

二、培训时间
新员工集中培训：共计5天（入店培训）
三、培训对象
新入职员工（试用期员工）
四、培训内容
（一）新员工入职培训第一天（公司简介）
1. 欢迎仪式，店长或主管致辞，公司领导致辞；
2. 公司规模、结构框架、部门职能及主要业务；
3. 公司文化、企业理念、核心价值观；
4. 超市规章制度及行为规范；
5. 超市商品陈列及陈列技巧和卖场布局；
6. 顾客购物心理分析，提高服务质量；
7. 认识消防器材及其使用方法。

（二）新员工入职培训第二天（岗位职责及工作流程）1. 超市各岗位介绍及岗位职责；
2. 部门组织架构及部门之间的工作流程；
3. 认识消防器材及其使用方法；
4. 超市安全制度及消防安全知识。

（三）新员工入职培训第三天（业务知识及销售技巧）
1. 商品陈列基本原则和方法；
2. 商品陈列的技巧和注意事项；
3. 商品陈列的视觉化技巧；
4. 销售技巧和沟通技巧，提高成交率；
5. 认识消防器材及其使用方法。

（四）新员工入职培训第四天（超市安全及卫生知识）
1. 超市安全制度及消防安全知识；
2. 超市卫生标准及清洁卫生方法；
3. 超市防盗知识及应对措施。

（五）新员工入职培训第五天（案例分析）
1. 销售案例分析，提高销售能力；
2. 服务案例分析，提高服务质量；
3. 超市案例分析，提高工作效率。

4. 超市案例分享，总结经验教训。

5. 认识消防器材及其使用方法。

五、培训方式：集中培训与岗位实训相结合。

集中培训采用讲授和观看光碟等形式，岗位实训则由老员工一对一地现场指导。

六、培训效果评估：通过观察、评估和员工座谈会等方式对培训效果进行评
估。

根据评估结果对培训计划进行必要的调整，并不断总结改进。

评估内容主要包括：员工对培训内容的掌握程度、实际操作能力是否得到提高、是否能够按照新的工作要求进行实际操作等。

评估结果将作为员工晋升和加薪的重要依据。

同时，店长或主管应定期与新员工进行沟通，了解其工作情况及对公司的建议和看法，以便及时发现问题并进行解决。

此外，公司还将定期对培训计划进行总结和评估，总结经验教训，不断完善和提高公司的培训水平。

七、培训考核：为了检验新员工的培训成果，公司将对新员工进行考核。

考核形式包括书面测试和实际操作测试等。

书面测试主要考察新员工对培训内容的掌握程度；实际操作测试则主要考察新员工在实际工作中的表现，包括团队合作精神、销售技巧、沟通技巧等方面的能力是否得到提高。

考核结果将作为新员工的晋升和加薪的重要依据之一。

同时，公司还将根据实际情况对新员工的实际工作表现进行定期的评估和反馈，以便及时发现问题并进行解决。

此外，公司还将不断总结和改进公司的培训工作，不断提高公司的整体培训水平。