社会心理学第六节沟通与人际关系

（4）因使用网络而减少或放弃了其他的兴趣、娱乐或社 交活动。
（5）将使用网络作为一种逃避问题或缓解不良情绪的途径 ——网络成瘾的病程标准为平均每日连续使用网络时间达 到或超过6个小时，且符合症状标准已达到或超过3个月。 16
国外网络成瘾的标准
国外心理学家提出八项标准可以自我诊断 “网瘾综合征”：
（1）是否觉得上网已占据了你的身心？ （2）是否觉得只有不断增加上网时间才能感到满足， 从而使得上网时间经常比预定时间长？ （3）是否无法控制自己上网的冲动？
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（三）情感性： 人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。 其一是彼此接近和相互吸引的情感；二是使人 们互相排斥和疏离的情感。
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二、人际关系的建立与发展阶段
1、定向阶段 注意、选择交往对象。 2、情感探索阶段 建立情感联系，发现双方共同的情感领域 3、情感交流阶段 双方关系的性质发生重要变化，沟通有一 定深度和广度。
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五、沟通网络
（一）正式沟通网络 (二）非正式沟通网络
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补充资料
虚拟沟通与网络成瘾
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八成孩子信赖“虚拟沟通”
某市有关部门一项最新调查显示：目前12至18岁年 龄段的青少年极少或较少与家长进行交流的人数比例超 过80%，经常与家长进行沟通交流的青少年不到 10% ，而钟情于网络“虚拟沟通”的孩子则占到了八成。 调查结果显示，在交流内容的选择上，绝大多数青 少年只就学习问题、身体状况、日常生活事务等浅层问 题与家长沟通；而对于交友、同学关系、兴趣爱好、 性生理等问题，青 少年一般不愿与家长交流或从不 交流。在愿意进行交流的对象的选择上，除了身边的 同学和朋友，网友成为青少年最愿意进行倾诉的对象， 选择比例达到8亲密距离的近程为0—15cm，亲密无间； 远程为15—45cm，表现为亲密关系。 个人距离：有一定的分寸感，便于亲切友好地交谈， 近程为45—75cm，出现于朋友间的交往或情侣在 公开场合的交往；远程为75—120cm，出现于熟人 间的交往。
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社交距离：社交性或礼节性的较正式的交往。 近程为1.2—2.1m，如在工作环境或社交聚会上； 远程为2.1—3.7m，如上下级交往或商务谈判等场合。
群体层次
第六节 内容提要
沟通的结构与功能
体语沟通 人际关系的原则和理论 人际吸引 人际互动
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第一单元 沟通的结构与功能
一、沟通的概念 沟通指信息的传递和交流的过程。
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沟通的种类
人际沟通：个体与个体之间的信息，以及 情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过 程，是一种直接的沟通形式。 大众沟通：也称传媒沟通，是一种通过媒 体（影视、报刊、网络等）中介的信息交流 过程。
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另一种观点是“疾病说”，持这种观点者以国内率 先开展网瘾药物治疗的北京军区总医院网络依赖治疗 中心主任陶然为代表。陶然认为，网络成瘾不只是一 种心理疾病，准确地说是一种内分泌紊乱的精神类疾 病。患有互联网成瘾综合征的患者，与酒瘾、毒瘾、 洁癖等患者一样，其心理都是病态的，程度不同地存 在着心理障碍。因此，为了根除网瘾，必须以药物治 疗为基础，通过心理治疗，把孩子们错误的心理发育 扭转到正确的道路上来。
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补充资料
从站姿看性格与心理
•
背脊挺直、胸部挺起、双目平视的站立：说明有充 分的自信，给人以“气宇轩昂”、“心情乐观愉快”的 印象，属开放型。 弯腰曲背、略现佝偻状的站立：属封闭型，表现出 自我防卫、闭锁、消沉的倾向，同时，也表明精神上处 于劣势，有惶惑不安或自我抑制的心情。 两手插腰而立：是具有自信心和精神上优势的表现， 属于开放型动作。对面临的事物没有充分心理准备时决 不会采用这个动作的。 别腿交叉而立：表示一种保留态度或轻微拒绝的意 思，也是感到拘束和缺乏自信心的表示。
两者关系： 如果目光与面部表情不一致，有效线索是目光， 而不是面部表情。
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二、身体运动和触摸
身体运动是最易为人发现的一种体语，手势语占 重要地位。
触摸是人际沟通的有力方式。 人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻。 个体都有被触摸的需要。
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三、姿势与装饰
姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及 态度的体语。
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• 服装、化妆、饰品和携带品，都能透漏个体的情趣、
爱好、情感、态度、社会角色等信息。
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四、人际距离
• 人际距离是沟通与交往时，个体身体之间
的空间距离。
霍尔德四种人际距离： 公众距离（12～25英尺） 社交距离（4 ～12英尺） 个人距离（ 1.5 ～ 4英尺） 亲密距离（0 ～18英寸） (1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米）
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•
将双手插入口袋而立：具有不坦露心思、暗 中策划、盘算的倾向；若同时配合有弯腰曲背的 姿势，则是心情沮丧或苦恼的反映。 靠墙壁而站立：有这种习惯者多是失意者， 通常比较坦白，容易接纳别人。 背手站立者：多半是自信力很强的人，喜欢 把握局势，控制一切。一个人若采用这种姿势处 于人面前，说明他怀有居高临下的心理。 双手放在臀部站立：有这种习惯的人多半是 性急者，他们希望一切都不要拖延；凡事喜欢速 战速决。
表面 接触
建立 人际 关系
√
三、自我暴露与人际关系的深度
• 自我暴露就是把自己私人性的方面显示给他人。
自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个 敏感的“探测器”。
自我暴露是自愿的，有意的，真实的。
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• 自我暴露的程度水平：
1、情趣爱好 2、态度 3、自我概念与个人的人际关系 4、隐私方面
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自我暴露的作用
网络成瘾
互联网成瘾综合征是一种现代的新形式心理疾病。 患者因为缺乏社会沟通和人际交流，将网络世界当作 现实生活沉迷其中，从而出现孤独不安、情绪低落、 思维迟钝、自信心缺失等症状，严重的甚至有自杀意念 和行为。
美国著名心理学家Goldberg首先提出了“互联网成 瘾症”(简称IAD)概念，临床上也称病理性网络使用。 其主要表现为：过分依恋网络，情感淡漠，人际交往 范围窄，意志力薄弱。
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网络成瘾的治疗
目前，国内专家对于网瘾的定位有两种不同的观点。
一种观点是“习惯说”，以陶宏开教授为代表。 持这种观点者认为，网瘾既不是心理疾病也不是生 理疾病，而是一种比较偏激的爱好。青少年上网成 瘾，只是行为习惯上出了偏差，只要适当地矫正， 完全可以引导他们戒除网瘾。给网瘾青少年打针吃 药，是不负责任的做法。一些家长也不是很赞成给 “网瘾青少年”使用治疗精神抑郁症的药物，原因是 担心这种药物会刺激孩子的大脑神经，留下后遗症。
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人际关系的特点
（一）个体性: 社会角色会影响人际交往中的人际关系。 在人际关系中，社会角色退居到次要地位，对方 是不是自己所喜欢或愿意接近的人成为主要问题。
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(二）直接性： 人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的， 个体可切实感受到他的存在。没有直接的接触和交 往就不会产生人际关系。人际关系一旦建立，就会 被人们在积极体验到。在心理距离上的趋近，个体 会感到心情舒畅；若矛盾和冲突，则会感到孤立和 抑郁。
4、稳定交往阶段 双方在心理相容性方面进一步拓展，沟通 和自我暴露广泛而深刻。
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图示
人际 关系 状态
零接触
单向 注意 双向 注意
补充资料
情感 卷入
人际交往
× ×
很少 或无
×
目光注视、追随、接触 “嗨，你好！”
漠视、冷淡， 微笑，积极的面部 消极的面部 表情，目光接触， 身体前倾，赞美对 表情，身体， 方，“你笑得真甜” 缺少变化 坐在一起，站在 一起，身体接触， “让我们结婚吧” 坐和站都离 得很远，没 有身体接触 “离我远点” 38
１、对自己进一步了解与认可：在向别人叙述自己或自 己的观点时，通过别人的反应进一步加深了对自己的了 解，同时，当我们分析了自己的复杂的个性和观点后， 有助于正确地评价自己。如暴露成功的一面时，别人的 赞扬会增加乐观情绪，鼓舞自己奋进。 ２、加强对别人的了解：别人的自我暴露，也使你能 进一步了解别人，对别人的行为有正确的认识。 ３、加深和丰富人际关系：如果在交往中不与人相互深 入了解，则不可能建立亲密的人际关系，而自我暴露正 是相互间加深了解的重要方法。自我暴露可使人在短时 间内建立人际关系。 41
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第二单元 身体语言沟通
一、目光与面部表情 目光是心灵的窗户； 眼睛是内心情感的指示器； 目光接触是最重要的体语沟通方式； 面部表情是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。 面部表情可表现肯定与否定、接纳与拒绝、积极与 消极、强烈与轻微的情感 面部表情是可控、易变的，效果较为明显。
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两者关系： 一般目光与面部表情一致。
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二、沟通的结构
障碍 背景
信息源
信息 反馈
通道
信息接受人
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三、沟通的功能
沟通是获取信息的手段； 沟通是思想交流与情感分享的工具； 沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素； 沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径； 沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组 织目标的实现。
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四、人际沟通的分类
（一）正式沟通与非正式沟通 （二）上行沟通、下行沟通与平行沟通 （三）单向沟通与双向沟通 （四）口头沟通与书面沟通 （五）现实沟通与虚拟沟通（主观与想象）
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我国关于网络成瘾的界定
• 2008年11月9日，由总后卫生部组织、北京军
区总医院牵头制定的我国首部《网络成瘾诊断 标准》发布。 • 按照《网络成瘾诊断标准》，网络成瘾分为网 络游戏成瘾、网络色情成瘾、网络关系成瘾、 网络信息成瘾、网络交易成瘾5类。 • 同时“标准”还明确了网络成瘾的诊断和治疗 方法。
公众距离：在公共场合的人际距离，近程为3.7—7.6m， 如演讲或讲课等；远程为7.6m以外，是几乎容纳一切 人的空间，如集会。
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补充资料
影响人际距离的因素（补）
文化因素 情境因素 社会地位 个体因素 性别 民族等
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第三单元 人际关系的原则和理论
一、人际关系的概念 人际关系是人与人在 沟通与交往中建立起来的 直接的心理上的联系。
•一个电视片里面一个玩网游的男孩说的一句话： •“时间长了我发现，不是我在玩它，而是它在玩我。”
• 他曾经很长时间沉溺于网游，整天闷在家里不出
门，当有一天需要出去的时候，发现自己不认识 路了，站在一个桥上，看着桥下面的地方就是不 知道怎么过去，心里想着两点之间线段最短，几 乎从桥上跳了下去。他说，他已经分不清网络和 生活了。是啊，在网游中，飞檐走壁的，从多高 的地儿跳下去也会安然无事。幸好他及时醒悟， 从沉溺中走了出来。 其实所有的事物都有其双 面性，有利也有弊，关键在于如何对待它，网络 只是个工具，我们使用这个工具要达到我们的目 12 的，而不应该是我们生活中的全部。
四、良好人际关系的原则
1、相互性原则 2、交换性原则 3、自我价值保护原则 4、平等原则
（4）每当因特网的线路被掐断或由于其他原因不能 上网时，是否会感到烦躁不安或情绪低落？
（5）是否将上网作为解脱痛苦的唯一办法？
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国外网络成瘾的标准
（6）是否对家人或亲友隐瞒迷恋因特网的程度？ （7）是否因为迷恋因特网而面临失学、失业或失 去朋友的危险？ （8）是否在支付高额上网费用时有所后悔，但第 二天却仍然忍不住还要上网？ 如果你有4项或4项以上表现， 并已持续一年以上，那就表明 你已患上了“网瘾综合征”。
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• 网络成瘾症状表现： • - 对网络的使用有强烈的渴求或冲动感。 • - 减少或停止上网时会出现周身不适、
烦躁、易激动、注意力不集中、睡眠障碍 等戒断反应；上述戒断反应可通过使用其 他类似的电子媒介，如电视、掌上游戏机 等来缓解。
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• 下述5条内至少符合1条：
1为达到满足感而不断增加使用网络的时间和投入的程度。 （2）使用网络的开始、结束及持续时间难以控制， 经多次努力后均未成功。 （3）固执使用网络而不顾其明显的危害性后果，即使知 道网络使用的危害仍难以停止。
第六节 沟通与人际关系
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概 述
⑴概述：社会心理学定义和研究范围、 简史、研究方法、主要流派
社 会 心 理 学
个 体 层 次
人 际 层 次
⑵社会化、社会角色、自我、身份、自尊 ⑶社会知觉、印象形成、印象管理、归因 ⑷社会动机、社交情绪 ⑸态度形成与态度转变
⑹沟通、人际关系、人际吸引、人际互动 ⑺社会影响：从众、社会促进、社会懈怠、 模仿、暗示、社会感染 ⑻爱情、婚姻、家庭