浅谈读者个人隐私保护——从双面显示器的使用得到启示

在借阅过程中由于读者来 自社会 不同领域 、 不 同民族、 不同身份 （ 包括残障人士 ） ， 因此他们 的阅 读 目的 、 阅读倾 向、 阅读 需 求 、 兴 趣 爱 好 也 各 有所 不
同， 这 些信 息都 属 于 读 者 个 人 隐 私 的范 畴 。 而 这些
计算 机 网络 已在 图 书馆 工 作 中得 到广 泛 应 用 ， 读者 服务 工作 中个 人 隐私 的泄 漏 问题 也 随之 产 生 ， 读者个 人数 据缺 乏 相对 安 全 性 ， 数 据 保 护 的 问题 显
１ 读 者个 人数 据保 护缺 乏相对 安全 性
米 线对 读者 和证 件 办理 区域进 行 隔离 。这样 做 会
让读 者感 觉不 亲 切 、 不 舒 服 。与 公 共 图书 馆 所 倡 导 的家 庭式 温馨 与舒 适理 论相 违 背 。
１ ． ２ 读 者借 阅信 息存在 安 全 隐患
人 信息及 其使 用 。公共 图书馆 读者 服务 工作 中通 常
会涉及到读者个人数据信息的安全保护问题。 随着 现代 社会 法 制 的不 断 完 善 ， 公 民法 律 观念
的不断加 强 ， 用 户对 于个人 数 据隐私 的保 护 、 关 注度
也 在不断 增强 。公共 图书服务时 ， 有些 图 书馆会使用到双面显示器 （ 馆员 自己操作一台计算 机， 再 在读 者 面 前 摆 放 一 台显 示 器 ， 并 实 现 数 据 共 享， 馆员的操作过程通过显示器上提供的数据让读
社会大众开放 ， 谁都可以来馆借 阅、 自习、 参 观或休
者 一 目了然 自己办证 情况 ） ， 见图 １ 。此 服 务初 衷 是
个人 隐 私 ， 是 指公 民个 人 生 活 中不 愿 为 他 人 公 开 或知悉 的秘 密 。 隐私 权 作 为一 种 基 本 人格 权利 ，
为了让读者更方便及时地 了解 自己办证及借 阅情 况， 避免 读者 与馆 员 发生不 必 要 的争 执 ， 提 高工 作效 率， 提升服务理念 ， 使服务更加直观和人性化 。但通 过一段时间的使用 ， 发现其在方便读者 了解相关信 息 的 同时也存 在 一 些 弊端 ， 例 如馆 员 为 读 者 办 理 借 书证时 ， 读者会将个人信息 留给馆员做记 录， 但记录 情况也会 随之全部显示到面向读者的计算机显示器 中（ 包括读者姓名 、 身份证号 、 照片 、 联系方式、 单位
人信息核实 ， 办理下一个借阅证前 ， 这些信息不能 自
动 清屏 ， 就会 留到 页 面 上 ， 任 何 走 过 的 人 都 可 以 看 到 。公共 图书馆不 同 于银 行 等 金 融 机 构 ， 没 有 设 置
一
保护也已引起图书馆学专家 的关注和重视 ， 如何有 效保护读者个人数据安全， 让读者对 图书馆服务继 续保持高度的信赖和支持 ， 已经成为 图书馆事业发 展过 程 中亟待解 决 的一个 敏感 而又重 要 的课题 。
名称 、 地 址及 押金 等 个 人信 息 ） ， 在 与读 者 进 行 完 个
是指公民“ 享有的私人生活安宁与私人信息依法受
到 保护 ， 不被 他人非 法侵 扰 、 知悉 、 搜集 、 利用 和公 开 的一种人 格权 。个 人 数 据 隐私 ， 是指 个 人 相 关 数 据
信息（ 如姓名 、 身份证号 、 电话号码 等） 是否被他 人 或组织使用 ， 数据信息拥有人是 否有权控制这些个
浅谈读者个人隐私保护
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从 双面显示器 的使用得 到启示
李 佳
（ 太原 市 图书馆 ， 山西 太原 ０ ３ ０ ０ ２ ４ ）
摘
要： 随着我 国法制 的 不断 完善 ， 公 民法律观 念 的不 断加 强 ， 读 者对 于 个人 数 据 隐私 的安 全性 、 关 注度
也在 不 断加 强。公共 图书馆 的读 者数 据 隐私安 全性 保护 也 已经 引起 图书馆 学 专 家的 关 注和 重视 ， 如 何 有 效 保护读者数据安全， 让读者对图书馆服务继续保持高度的信赖和支持 ， 已经成为图书馆事业发展过程 中亟待
２ ０ １ ３年 ５月 ２ ０ １ ３ 年第 ２ — ３期（ 总第 １ ３ ５— １ ３ ６期）
晋 图 学 刊 Ｓ ｈ ａ ｎ ｘ ｉ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ
Ｍａ ｙ， ２ ０１ ３
Ｎ ｏ ． ２— ３ ， ２ ０ １ ３ （ Ｉ ｓ ｓ ｕ ｅ Ｎ ｏ ． １ ３ ５—１ ３ ６ ）
公共 图书 馆 是 面 向社 会 大 众 开 放 的 公 益 性 机
２ ． ３ 提 高馆 员职业道德素养 ， 加 强读者个人 隐私保
４】
２ ０ １ ３年 ５月 ２ ０ １ ３年第 ２— ３期 （ 总第 １ ３ ５—１ ３ ６期 ）
晋 图 学 刊 Ｓ ｈ ａ ｎ ｘ ｉ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ
Ｍａ ｙ， ２ ０１ ３
Ｎ ｏ ． ２—３ ， ２ ０ １ ３ （ Ｉ ｓ ｓ ｕ ｅ Ｎ ｏ ． １ ３ ５—１ ３ ６ ）
现出来 ， 主要体现在以下几个方面。
１ ． １ 读者 办证信 息存 在 泄露风 险
信息会让别有用心的人通过双面显示器或馆内相关 人员利用职务之便 ， 非 常容易地窃取到并加以整理 利用 ， 作为他们牟取利益的一种 手段 。例如可以将 读者个人数据进行加工整理提供给网络数据公 司牟
取暴 利 。再如公 共 图书 馆 是 一 个公 益 性 场 所 ， 面 向
解 决的一 个敏 感而 又重要 的课题 。 关键词 ： 双 面显 示 器； 读 者服 务 ； 读 者 个人 隐私保 护
中图分 类号 ： Ｇ ２ ５ １ ． ６
０ 引 言
文 献标识 码 ： Ａ
文 章编 号 ： １ ０ ０ ４—１ ６ ８ ０ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３— ０ ０ ４ １ — ０ ４