药店考核制度范本

药店考核制度范本
一、总则
第一条为了提高药店员工的工作质量，激发员工的工作积极性和创造性，根据国家相关法律法规和药店经营管理的需要，制定本考核制度。

第二条考核制度坚持公平、公正、公开的原则，以工作实绩为主要考核内容，实行定期考核和奖惩制度。

第三条考核分为店长考核和员工考核两个层次，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力、团队协作等方面。

第四条考核结果作为员工晋升、薪酬调整、培训和激励的依据。

二、店长考核
第五条店长考核分为半年考核和年度考核，考核内容包括：
（一）店铺管理：包括店铺形象、环境卫生、货品陈列、安全管理等方面；
（二）销售业绩：完成销售目标的情况；
（三）团队建设：团队凝聚力、员工培训、员工满意度等方面；
（四）顾客满意度：顾客反馈、投诉处理等方面；
（五）合规经营：遵守法律法规、公司规章制度等方面。

第六条店长考核采取量化评分方式，总分100分。

考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第七条店长年度考核成绩优秀者，给予晋升、薪酬调整等奖励。

连续两年考核成绩优秀者，优先考虑晋升为区域经理。

三、员工考核
第八条员工考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括：
（一）工作业绩：完成工作任务的情况；
（二）工作态度：遵守劳动纪律、团结协作、服务态度等方面；
（三）业务能力：专业知识、技能操作、顾客服务等方面；
（四）团队协作：配合度、支持度、贡献度等方面。

第九条员工考核采取量化评分方式，总分100分。

考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十条员工月度考核成绩优秀者，给予奖金奖励。

年度考核成绩优秀者，给予晋升、薪酬调整等奖励。

连续两年考核成绩优秀者，优先考虑晋升为店长。

四、考核程序
第十一条考核由人力资源部门负责组织实施，制定详细的考核方案和评分标准。

第十二条考核过程保持透明，充分听取员工意见，确保考核结果的公正性。

第十三条考核结果公布后，对不合格的员工进行约谈，分析原因，制定改进计划。

对连续两次考核不合格的员工，按照公司规定处理。

五、附则
第十四条本考核制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制
度为准。

第十五条本考核制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十六条本考核制度解释权归公司所有。