物业职责和义务范围范文（4篇）

物业职责和义务范围范文
物业是指对一个建筑或者小区的管理和维护的工作。

物业职责和义务范围是指物业公司或物业管理人员需要履行的责任和义务。

下面是一个物业职责和义务范本：
一、管理职责
1. 组织管理物业工作，并履行相关业务职责。

2. 对小区内的设施设备进行维修和保养，确保其正常运行。

3. 组织安全工作，制定和实施相关安全管理制度。

4. 组织卫生工作，保持小区的环境卫生。

5. 组织小区的大型活动，并保证其顺利进行。

6. 对小区内公共设施设备的使用进行管理和维护。

7. 负责小区内的安保工作，确保小区的安全。

8. 负责物业管理费的收取和使用，确保费用使用合理。

9. 组织社区的规划和建设，提供良好的居住环境。

10. 协调业主之间的关系，解决各类纠纷。

二、维护职责
1. 定期对小区内的设施设备进行巡检和维修工作。

2. 组织小区内的绿化工作，保持小区的环境优美。

3. 维护小区内的公共设施设备，确保其正常使用。

4. 对小区内的道路进行维护，确保交通畅通。

5. 对小区内的供水、供电等基础设施进行维护和检修。

6. 维护小区内的电梯设备，确保其安全运行。

7. 协调小区内的装修工作，确保装修质量和进度。

8. 维护小区内的消防设备，确保安全使用。

9. 对小区的垃圾处理进行管理和维护。

三、服务职责
1. 提供周到的服务，处理居民的投诉和意见。

2. 提供居民生活所需的各类服务，如快递、代收等。

3. 组织居民的文体娱乐活动，促进居民之间的交流和互动。

4. 提供物业信息服务，解答居民的疑问和需求。

5. 提供安全咨询和矛盾调解服务，确保小区的平安和和谐。

6. 提供紧急救援服务，处理突发事件。

在履行这些职责和义务时，物业公司或物业管理人员需要遵守以下原则：
1. 公平公正原则：在处理各类事务时，要公平、公正，不偏袒任何一方。

2. 便民原则：为居民提供优质、便捷的服务，满足居民的需求。

3. 保密原则：保护居民的个人信息，不泄露居民的隐私。

4. 安全原则：确保小区的安全，及时解决安全隐患。

5. 高效原则：提高工作效率，及时处理各类事务。

6. 环保原则：推广环保理念，加强环境保护工作。

以上是物业职责和义务的范本，物业公司或物业管理人员在实际工作中需要根据具体情况进行调整和执行。

物业职责和义务范围范文（2）
一、物业职责
1.维护和管理物业设施：物业公司负责对小区内的各类基础设施进行维护和管理，包括道路、排水系统、电力系统、照明设施等，确保其正常运行和安全。

2.安全管理：物业公司负责小区的安全管理工作，包括制定小区内的消防安全管理制度，组织消防演练，保障住户的人身和财产安全。

3.公共设施维修：物业公司负责小区内公共设施的维修和保养工作，包括公共照明设施、门禁系统、电梯等。

确保这些设施的正常运行和维护。

4.环境卫生保洁：物业公司负责小区内的环境卫生保洁工作，包括小区内的道路清洁、垃圾分类和日常保洁工作，确保小区环境整洁美观。

5.维护小区秩序：物业公司负责维护小区的秩序，制定相关规定，管理小区内的停车秩序，防止乱停车、乱堆放等现象的发生，维护小区的整体形象。

6.业主服务：物业公司负责提供业主服务，接受业主的投诉和建议，及时解决业主的问题，提供必要的帮助和支持。

7.收费管理：物业公司负责小区公共收益的管理，包括小区物业费的收取和使用，确保物业费的使用符合相关规定，定期向业主公布物业费的收支情况。

8.社区活动组织：物业公司负责组织和协助小区内的各类社区活动，增加业主之间的交流和互动，提高小区的凝聚力和社区文化。

二、物业义务范围
1.履行合同义务：物业公司应按照合同约定履行物业服务的各项义务，保证服务内容和服务质量。

2.保证安全：物业公司应保证小区内的居住环境安全，包括施工现场的安全监管、消防设施的维护和管理、小区的安全巡查等。

3.提供信息：物业公司应向业主提供小区内各项服务的相关信息，包括停车管理、物业费的收取和使用情况等，确保业主了解相关情况。

4.解决纠纷：物业公司应及时解决由于物业服务引发的纠纷，处理好与居民之间的关系，保持良好的社区和谐氛围。

5.维修保养：物业公司应及时进行小区内公共设施的维修和保养工作，确保设施的正常运行和维护。

6.保障环境卫生：物业公司应定期进行小区内的环境卫生保洁工作，确保小区内的卫生状况良好。

7.保护业主利益：物业公司应保护业主的合法权益，维护业主的住房安全和人身财产安全。

8.定期报告：物业公司应定期向业主委员会和业主大会报告物业管理的情况和工作成效，接受业主的监督和检查。

9.其他义务：物业公司应根据实际情况，履行其他与物业管理相关的合法义务，以保障小区的良好运营和居民的正常生活。

三、注意事项
1.物业公司应明确职责和义务范围，并与业主签订明确的合同，明确各方的权责义务。

2.物业公司应与业主建立良好的沟通和合作关系，及时处理业主的问题和意见，保持良好的业主关系。

3.物业公司应加强员工培训，提高服务质量，不断改善和创新物业管理服务。

4.物业公司应根据实际情况，制定合理的收费标准和收费方式，确保收费的合理性和透明度。

5.物业公司应加强对居民的宣传和教育工作，提高居民的环保意识和生活素质。

总结：
以上是关于物业职责和义务范围的模版，物业公司在履行职责和义务的同时，应始终以居民的利益为出发点和落脚点，为小区提供优质的物业管理服务。

同时，物业公司也应与业主建立良好的沟通和合作关系，共同努力营造一个安全、舒适和和谐的居住环境。

物业职责和义务范围范文（3）
1.开展公司所属物业运营策划工作，探索多种经营模式，研究物业定位和价值提升策略;
2.负责对项目经营模式进行法律、财务等风险评估和管理;
3.负责规范各类法律文书及合同的起草、审核和修订等审核与管理工作，并制定标准合同;
____组织协调部门对外诉讼事务处理;
5.参与各类商务谈判，负责合同的谈判、协商和起草、修订;
6.参与项目交易方案设计，提出法律、财务等方面的合理建议，并起草相关法律文书，落实关键商务条款和边界条件等;
7.开展项目经营盈亏测算、项目投资评估测算、经营模式设计及可行性研究的、
8.领导交办的其他工作。

物业职责和义务范围范文（4）
一、安全管理职责与义务
1. 维护和管理物业项目的安全设施，确保其正常运行；
2. 制定并执行物业项目的安全管理制度和应急预案，确保居民和业主的生命财产安全；
3. 定期检查物业项目的消防设施和安全隐患，及时采取措施消除安全隐患；
4. 组织并参与应急演练，提高居民和业主的应急处理能力；
5. 协调物业项目与公安、消防、治安等相关部门进行安全合作，保障物业项目的安全稳定；
6. 提供安全宣传教育和培训，增强居民和业主的安全意识和安全防范能力；
7. 及时处理物业项目内的安全事故和纠纷，并妥善保管相关证据和记录；
8. 收集、整理、汇报公共区域的安全隐患，向业主大会或居委会反馈，并跟踪处理进展；
9. 定期组织安全巡查，检查物业设施的合规性和安全性；
10. 组织居民委员会或业主委员会进行安全培训，提高业主和居民对物业安全的认知。

二、维修和养护职责与义务
1. 负责物业项目内公共设施的维修保养和养护工作，确保其运行正常；
2. 及时处理物业项目内的维修请求，并确保维修质量；
3. 确保项目内电力、给水、供暖等设施的正常运行；
4. 组织和跟踪维修队伍的工作进展，及时解决维修中的问题；
5. 制定并执行维修计划，合理安排维修工作的时间和节奏；
6. 负责公共区域的保洁和卫生工作，保持环境整洁；
7. 收集业主和居民的维修保养需求和意见建议，并及时反馈；
8. 定期巡查物业设备设施的状况，发现问题及时修复或更换；
9. 检查和维护物业项目内绿化和园林景观设施，确保良好的环境质量；
10. 组织开展设备维修和保养培训，提高维修工作人员的技能和服务质量。

三、公共秩序管理职责与义务
1. 组织制定公共秩序管理制度，规范物业项目内的秩序和行为；
2. 监督居民和业主的行为，防止乱糟糟的行为影响居住环境；
3. 协调解决居民之间的纠纷和矛盾，维护物业项目的和谐稳定；
4. 组织和承办物业项目内的公共活动，促进居民之间的交流与互动；
5. 监督和管理物业项目内的停车秩序，确保停车位的合理利用；
6. 维护公共区域的卫生和整洁，定期清理垃圾和杂物；
7. 协助居民委员会或业主委员会进行社区管理工作；
8. 督促业主和居民遵守相关法律法规和物业管理规定；
9. 组织巡逻和巡查，发现并处理违规行为和不当行为；
10. 负责公共场所的维修保养和管理，确保其安全和有序运行。

四、客户服务职责与义务
1. 提供优质的客户服务，解答居民和业主的咨询和投诉；
2. 及时回应居民和业主的需求和反馈，并给予合理的解决方案；
3. 组织开展业主议事会或居民沟通会，听取居民和业主的意见和建议；
4. 协助居民委员会或业主委员会处理与物业有关的事务；
5. 提供物业项目的相关信息和公示，并保证信息的真实性和准确性；
6. 负责居民和业主关于物业费用等问题的咨询和解答；
7. 宣传和推广物业项目的特色和优势，吸引客户和业主的关注和合作；
8. 组织开展客户满意度调查，改进客户服务质量；
9. 指导和培训客服人员提供更好的服务，提高客户满意度；
10. 及时处理客户投诉和纠纷，保护客户的合法权益。

五、财务管理职责与义务
1. 编制物业项目的财务预算和报表，保证财务的真实性和准确性；
2. 收取、核对和管理物业费用，确保按时足额收缴；
3. 组织和监督物业费用的使用和支出，确保合理节约；
4. 定期向业主大会报告财务情况和费用使用情况；
5. 保管和管理物业项目的财务资料和凭证，确保账目清晰可查；
6. 协助居民委员会或业主委员会进行财务审计，保证财务管理的透明度；
7. 合理规划和管理物业项目的资金，保障正常运营和服务；
8. 提供物业费用的相关信息和解答，解决业主对费用的疑虑；
9. 组织开展物业费用的公开透明，接受业主监督；
10. 遵守相关财务法规和规定，保护业主的财产权益。

以上为物业职责和义务范本，旨在规范物业管理工作，提高管理效率和服务质量。