猫课创始人蒋晖：每日电商问答(一)

问：做一个天猫店大概需要多少钱？
这很难估计，不同类目需要的资金不一样。

首先，最基本的押金和年费，这个自己去查。

如果有团队的话，要评估好项目和团队的盈利能力。

团队，如果是比较慢热型的，需要半年以上才能盈利，那开销会大很多。

所以，至少要做好半年不盈利的准备，把半年的吃饭、工资、租金等需要的钱都准备好，才能开工。

否则容易出现资金链断裂的问题。

这个人员工资上就特别烧钱。

第三，货。

这个看和供应商怎么谈的了，周转起来都是钱。

第四。

淘宝平台还会押款。

一般是月销售额。

高客单价低毛利率的就比较头疼。

所以，一下子就开天猫，很容易遇到无数的坑。

建议从C店开始，包括设计一开始先外包，测试产品能不能行？如果能行，周转起来了，就可以用赚来的钱发展。

或者至少你测试成功，然后通过天猫放大。

问：我的产品，每次用老客户做产品基础销量，都挺好的，基本每个款都有几十件，但是后面完全没流量，怎么办啊？
答：三个原因：
1.尽量让老客户通过你设计的搜索词语购买产品。

这样对于关键词的排名权重影响很高。

拥有老客户做到几十单，足够把排名做起来了。

2.其次，你的关键词选择不好。

没有去选择精准的关键词。

所以排名难起来。

3.你的转化率优化应该不好，新客户看到，不买。

即便有了新客户进来，后面排名也起不来。

问：我的商品是不是被隐形降权了？如何知道我的宝贝是不是被隐形降权了？
答：大家所说的“隐形降权”其实都是由于商品或店铺数据下降，导致的商品搜索排名下降。

具体原因大概有几个：
1.检查店铺是否有违规行为。

2.店铺DSR评分是否均优于同行，售后数据是否都优于同行。

3.查看商品近30天内的真实销量、人气、收藏、真实转化率等基本数据是否正常。

4.检验宝贝属性是否真实完整、是否存在SKU作弊。

对于商品是否降权的问题，淘宝是有官方查询体系的，就是“卖家中心”“体检中心”。

如果商品降权的话，都是会提示的，如果里面没有提示商品降权，那说明商品不存在降权问题。

隐形降权查询平台其实涉及到了商业利益，一些查询网站希望通过制造淘宝存在隐形降
权，让卖家产生恐慌，从而去其网站搜索，为其提升网站流量，然后可以为其带来利益。

其中里面有很多刷单广告，很多卖家还会被骗，甚至大导致全店屏蔽。

所以不要轻信所谓“隐形降权”
问：详情页的首屏放什么内容比较好？
答：第一屏要解决客户的核心疑问，也就是消费者心中最疑惑的地方。

比如锁，用户可能关心重量；IPHONE，用户更关心是否正品；服装，客户关心是否支持长更长时间的无理由退换，或衣服材质是否真材实料。

不同的产品，用户关心的点不同。

那如何获取用户心中最关心的点呢？有个技巧，可以通过查看客服的聊天记录，找到用户问的最多的问题，那就是客户最核心的疑问。

问：如何能确定自己的直接竞争对手？
答：纬度：产品款式、功能、价格段、销量。

不同的的款式、不同的价格段、不同的销量等级，对应的都是不同的目标客户，所以这些产品之间，是不存在直接竞争关系的。

确定好了自己的直接竞争对手，再去把自己的卖点一条一条和对手去比较，做到比对手更优秀。

问：为什么一直说中小卖家要选冷门细分的市场？
答：许多各方面实力都比较弱的中小卖家，往往会选择在一个成熟品类去和大卖家正面对抗，他们都存在一种误解：我和大卖家卖同样的货，但我比你勤奋，比你有效率，比你执行力好，我就能赢。

但结果完全不是这样。

要证明一个后来者比领先者做得好，除非你它好3倍，客户才会相信你确实好。

即使是大公司要做和别人一样的东西，也一样很难：腾讯照百度做搜搜、照淘宝做拍拍；阿里照微信做来往；网易照微信做易信，最终一样都没有做成。

所以与其更好，不如不同。

中小卖家的机会就在于寻找冷门品类，边缘市场，大卖家看不上或目前市场还不大的品类，差异化、创新的方式乘虚而入。

问：为什么要为手机端单独策划页面？我觉得直接用PC页面效果就很好啊。

答：首先，现代人很难拿出整块的时间去做一件事，手淘购物也是一样，可能是在马桶上或在排队等车的时候顺便做的一件事。

第二，手机的操作便捷性远不如PC，如果页数过多，翻页时会造成手指疲劳，以至于失去耐心。

所以，手机端页面要简短！突出重点！建议不超过6屏！另外由于手机屏幕小，同样的字号，在手机端就会很小，以至完全看不
清。

所以，文字需要重新排版。

现在淘宝移动端下单的比例非常大，所以，重视细节的卖家一定要单独做好手机端的页面。

问：为什么我的宝贝只有下架的时候才会有流量，才能成交几单。

如何能让宝贝一直有成交呢？
答：只有下架时才有流量，说明宝贝在长尾词没有排名，只有下架的时候，依靠下架词获得一部分流量。

如果要持续的获得流量，就要从分析一下关键词的竞争度，找到一些竞争度低的长尾关键词，去重点优化（主图、详情针对长尾词去优化），使宝贝在这个长尾词的点击和转化率变高，从而占据这个长尾词的排名，就可以持续从这个词获得流量。

在这个基础上，再以此方法优化多个长尾词，从而可以从多个长尾词持续获得流量。

问：不同的店铺层级会获得不同的流量，我现在店铺是第一层级，没有流量，是不是我刷到第七层级就有流量了？
答：不同的店铺层级，淘宝会给不同的权重，理论上所在层级越高，店铺权重越高。

但要明白一点，不同层级面临的对手也不一样。

如果你在一个较高的层级，但点击率、转化率等其他各项数据指标比不上同层级的对手，那么你依然不能得到很好的权重，甚至不如在原先的层级，因为你的数据和在原先层级的对手相比，是优秀的。

由于店铺层级是由销售额决定的，所以，如果你确信你的店铺各项数据都比较优秀，可以尝试通过提升店铺层级的方法来使流量更上一个台阶。

问：淘宝说我“综合排名低”到底是什么意思？为什么比我销量低的产品都能通过？
答：“综合排名低”本质的意思是，你的产品竞争力低。

我们要学会从淘宝的角度去思考问题。

每个淘宝小二都有自己的KPI，为了完成自己类目的销售考核，小二就要确保活动的商品用户会喜欢。

都有哪些因素？销量够高、评分够好、价格够低、品类够大众。

同时不要只盯着自己，要经常关注一下自己对手的产品。

如果同样的产品，对手比你价格更低，那你当然无法通过。

有时候转换一下思路想，问题就很容易理解了。