MBA组织行为学考试复习题

组织行为学的主要研究内容
个体行为：研究个体在组织中的行 为、动机、态度等
群体行为：研究群体在组织中的行 为、互动、决策等
组织结构：研究组织的结构、层级、 权力分配等
组织文化：研究组织的价值观、信 仰、行为规范等
组织变革：研究组织在面临内外部 环境变化时的适应和变革过程
个体行为与激励
个体行为的基本假设
冲突管理与解决
冲突类型：人际 冲突、任务冲突、 组织冲突等
冲突原因：利益 冲突、价值观冲 突、沟通不畅等
冲突管理策略： 预防、调解、解 决等
解决冲突的方法 ：沟通、妥协、 竞争、合作等
组织结构与设计
组织结构的基本类型
直线型组织结构：简 单、直接、易于管理， 但缺乏灵活性
职能型组织结构：按 职能划分部门，有利 于专业分工，但可能 导致部门之间沟通不 畅
组织行为学可以帮助管理者更好 地理解组织文化和价值观，从而 提高组织的凝聚力和向心力。
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组织行为学的重要性在于，它可 以帮助管理者更好地理解员工的 行为和动机，从而提高组织的效 率和绩效。
组织行为学可以帮助管理者更好 地理解组织结构和权力关系，从 而提高员工： 激发员工的 积极性和创 造力，提高
团队绩效
沟通顺畅： 保持与团队 成员的沟通， 确保信息畅
通
决策果断： 在关键时刻 做出果断决 策，避免拖 延和犹豫不
决
培养人才： 关注团队成 员的成长和 发展，提供 培训和指导
团队协作： 鼓励团队成 员相互支持 和协作，共 同完成任务
组织文化与战略管理
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实践：设计组织结构，明确职责 分工，制定管理制度
实践：分析组织内外部环境，制 定组织变革计划，实施组织变革 措施
组织变革与发展
组织变革的原因：外部环境变化、内部 问题、战略调整等
组织变革的阻力：员工抵触、组织惯 性、资源限制等
组织变革的类型：结构变革、流程变 革、文化变革等
组织变革的评估：变革效果、员工满 意度、组织绩效等
经济人假设：认为个体的行为动机是追求自身利益最大化 社会人假设：认为个体的行为动机是追求社会认同和归属感 自我实现人假设：认为个体的行为动机是实现自我价值和潜能 复杂人假设：认为个体的行为动机是复杂多样的，受到多种因素的影响
激励理论及其应用
激励理论：马斯洛需求层次理论、 赫茨伯格双因素理论、期望理论 等
激励效果：提高员工积极性、提 高工作效率、提高团队凝聚力等
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激励方法：目标激励、情感激励、 物质激励等
激励实践：制定激励计划、实施 激励措施、评估激励效果等
员工满意度与工作绩效
员工满意度：员 工对工作环境、 待遇、人际关系 等方面的满意程 度
工作绩效：员工 在工作中的表现 和成果
道德准则是组织文化 的重要组成部分，它 决定了组织成员的道 德水平和道德品质
组织氛围是组织文化 的外在表现，它反映 了组织成员的工作态
度和工作状态
组织形象是组织文化 的综合反映，它体现 了组织在社会中的地
位和影响力
组织文化的影响与塑造
组织文化的影响：影响员工 的工作态度、行为和绩效
组织文化的定义：组织成员 共同遵守的价值观、行为规 范和思维方式
组织变革的方法：自上而下、自下而上、 组织发展的趋势：扁平化、网络化、
内外结合等
敏捷化等
领导力与领导风格
领导力的定义与重要性
领导力是指在组织中指导和激励他人实现共同目标的能力。 领导力是组织成功的关键因素，能够提高组织的凝聚力和执行力。 领导力包括多种能力，如决策能力、沟通能力、协调能力等。 领导力对于组织的发展具有重要意义，能够推动组织的变革和创新。
组织文化的定义与构成
组织文化是指一个组 织在长期发展过程中 形成的价值观、行为 规范、道德准则等
组织文化的构成包括： 价值观、行为规范、 道德准则、组织氛围、
组织形象等
价值观是组织文化的 核心，它决定了组织 的发展方向和战略选
择
行为规范是组织文化 的具体体现，它规定 了组织成员的行为方
式和行为准则
群体动力学：研究群体行为和群体过程的学科，关注群体内部和群体之间的相互 作用。 群体决策：群体成员共同参与决策的过程，包括信息收集、讨论、决策和执行等 环节。
群体凝聚力：群体成员之间的相互吸引和认同程度，影响群体行为的效率和效果。
团队建设与管理
团队建设：建立团队目标、价值观、沟通机制等 团队管理：制定团队计划、分配任务、监督执行等 团队激励：提供奖励、认可、晋升等激励措施 团队冲突解决：及时发现和解决团队冲突，保持团队和谐稳定
领导风格及其影响
领导风格：包括民主型、权威型、放任型等
领导风格对员工的影响：包括员工的工作满意度、工作绩效、离职 率等
领导风格对组织的影响：包括组织的凝聚力、执行力、创新力等
领导风格对组织的文化影响：包括组织的价值观、行为规范、沟通 方式等
有效领导的原则与方法
目标明确： 设定明确的 目标，确保 团队成员理
组织文化的塑造：通过培训、 宣传、激励等方式塑造组织
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目录
CONTENTS
1 单击添加目录项标题 2 组织行为学概述 3 个体行为与激励 4 群体行为与团队管理 5 组织结构与设计 6 领导力与领导风格
单击此处添加章节标题
组织行为学概述
组织行为学的定义与重要性
组织行为学是研究组织中人的行 为的学科，包括个体、群体和组 织层面的行为。
矩阵型组织结构：结 合了直线型和职能型 的优点，但可能导致 权力冲突
事业部型组织结构： 按产品或地区划分部 门，有利于提高效率 和灵活性，但可能导 致资源重复配置
组织设计原则与实践
原则：明确组织目标，合理分配 资源，提高工作效率
原则：适应环境变化，及时调整 组织结构，提高组织适应性
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员工满意度与工 作绩效的关系： 员工满意度越高， 工作绩效越好
提高员工满意度 的方法：改善工 作环境、提高待 遇、加强员工培 训等
群体行为与团队管理
群体行为的基本概念
群体：由两个或更多的人组成的社会单位，具有共同的目标、价值观和行为规范。
群体行为：群体成员在互动过程中表现出的行为模式，包括合作、竞争、冲突等。