中国企业怎样在经济全球化背景下建立市场竞争情报系统

中国企业怎样在经济全球化背景下建立市场竞争情报
系统
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摘要：2011年12月11日，中国正式成为世贸组织（WTO）的成员，标志着我国改革开放和现代化建设迈入了一个新的阶段。

江泽民指出：“我们争取加入世界贸易组织，意味着我们要更加深入、更加全面地参加国际竞争。

”中国的企业要理解、参与和适应这一全球化的竞争，竞争情报就是必备的知识和有力的武器。

情报信息是一个国家和企业经济发展快满于成败的关键，也是重要的资源。

当今社会，谁善于开发、利用和收集情报信息，谁就会成为赢家！
关键词：中国企业；经济全球化；竞争情报
在经济全球化背景下，随着经济的发展，企业之间的竞争也越来越激烈。

竞争优势来自于企业的核心竞争力，企业之间的竞争主要是核心竞争力的竞争。

那么在今天这样一个信息高度发达的时代，一个企业还有什么可以称得上是核心竞争力？是技术？还是管理？就目前的状况，多数的行业技术已经没有什么可以保密的，管理更是如此。

只有不断学习和创新才是企业的唯一的核心竞争力。

但是目前国内大多数企业普遍缺乏对市场调查、竞争情报收集的了解和价值认知。

在急速变化和整合的产业环境下，需要一个衔接良好的营销战略，这一战略立足于出色的市场研究、出色的竞争情报、出色的商业情报、定表比超和计量分析。

对于发现并正确地执行正确的战略而言，竞争情报是至关重要的因素。

一说到情报，人们总会联想到商业间谍、高科技器材、窃听等等。

其实一般的情报工作中很少需要采用这种和法律打“擦边球”又往往费力不讨好的手段，更多采用的是一些正确的渠道和方法。

对于我国大量以国外市场为主要销售地的企业来说，一旦遇到金融危机或是内部情报泄漏等情况，其打击很可能是毁灭性的。

因此，研究中国企业如何建立竞争情报系统并期望能提出一些较为实际、可
行的建议，既具有重要的理论意义又具有深远的现实意义。

一、竞争情报的概述
（一）竞争情报的发展
竞争性情报活动在西方八十年代诞生。

冷战结束后，经济竞争成了新的热点，特别是大量的冷战时代的军事情报人员把那一套行之有效的情报分析方法用到
竞争性情报活动中，使其蓬勃发展起来。

美国还成立了竞争性情报专业人员协会（SCIP）。

各经济大国之间的情报战也日趋激烈，如1993年3月，有人把法国对外情报总局针对美国高科技和大公司情报收集目标的一份21页文件扔进美国驻法使馆，引起一场轩然大波；不久前美国通用汽车公司诉德国大众公司通过挖走洛佩斯而获取情报的戏剧性争斗，从一开始就受到了媒介的关注。

竞争性情报活动的概念才刚刚进入我国，我国工商界一定要予以高度重视，一方面与外商打交道时要注意保护商业机密，另一方面也要掌握竞争性情报活动的理论和技巧，应用到产品开发、市场营销活动中去，在残酷的经济竞争中获得胜利。

竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究，是21世纪企业重要的竞争工具之一。

竞争情报在欧美发达国家已经非常成熟，1986年，美国竞争情报从业者协会（SCIP）就成立了，竞争情报已经成为一个新兴的产业。

美国《财富》杂志的世界500
强公司有90%建立了竞争情报系统，这些系统将来自企业自身、市场需求、战略联盟、竞争对手和竞争环境的原始信息转化为相关的、准确的、实用的战略知识，以满足决策者对了解经营管理环境的需求，从而制定出获得和维持竞争优势的战略规划或战术计划。

（二）竞争情报的含义
竞争情报系统是在企业竞争战略管理实践中出现的概念。

由于竞争情报系统仍然处于不断发展和演化之中，因此至今没有一个统一的定义。

有的学者认为竞争情报系统是一个把竞争对手零散琐碎的信息转化成相关的、准确的、实用的战略知识的分析处理过程。

也有的认为是利用公开信息资源来获得竞争环境和竞争对手信息的过程。

还有的学者认为企业竞争情报是为了提高企业竞争优势，根据竞争动力发展可付诸行动的预见的过程。

（三）竞争情报的目的
竞争情报的目的并不是去偷窃竞争对手的商业机密或其专利，虽然其工作流程和工业间谍有相似之处，均有情报收集。

情报分析、情报服务组成，但是竞争情报采用合法的手段。

其认为，在分析竞争对手时有80%至90%信息可从于公开的文献和专利目录中获得。

竞争情报收集的信息非常广泛，从产品目录、竞争对手商业行为到产品演化趋势甚至区域经济的发展方向，都可收集信息。

（四）竞争情报的功能
竞争情报的功能主要有四个方面：1.对可能出现的机遇和危险提供早期预警。

对于一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的。

经济的、政治因素，都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响。

如果能阅读早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩时间，预先采取相应的措施，避开威胁，寻求新的发展机遇，这种能力在当今社会中变得越来越重要了。

2.为企业的战略规划和战略决策提供支持。

企业管理者在做出战略决策时，要求情报人员提供是否应该进入一个国家市场的情报，或是否应该开发生产新技术等方面的情报。

3.提供战术决策支持。

情报人员对竞争对手的动向进行连续的监控和评估，在项目招投标、战略联盟、资本运作等多领域给予支持。

4.充当企业的学习系统。

可以把竞争情报系统作为一个学习系统。

二、中国企业建立竞争情报系统的重要性和紧迫性
在全球化背景下，企业面临着空前残酷的市场竞争，影响企业经营的外部因素日趋复杂，不测情况随时可能出现，职业经理的决策风险大大提高，稍有不慎，就可能导致企业被市场淘汰。

（一）目前中国的竞争情报开展得非常不普遍
中国企业往往认为：对手的情况容易了解，不需要付出太多精力。

别人进入哪个产业赚钱，我也进入该产业就行了，这就导致企业缺乏竞争情报系统。

一些所谓的竞争情报研究还停留在只收集不分析的阶段，不能与市场和企业有机地结合。

只有少数企业认识到了信息的价值，而大多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生。

另外，中国企业多偏重于市场调查，而对信息的分析和策略研究做的很少。

因此，加快建立企业竞争情报系统和培养竞争情报专业人才已是我国企业提升核心竞争能力的一个主要问题。

（二）企业竞争策略离不开竞争情报系统的支持
随着企业竞争策略从产品导向过滤到市场导向，最终再转变成竞争导向，这个过程离不开竞争情报系统支持。

企业现在都已经认识到顾客的重要性，都在想方设法获取新顾客并努力提高老客户的忠诚度。

但即使在顾客满意度较高的情况下，只要其竞争对手获得其在生产、营销等方面的的弱点就能针对性地提高竞争优势，这种优势很快就能变成对其的有效打击。

所以竞争导向将是企业长期生存的关键策略。

只有竞争情报系统才能更好地实施竞争导向策略，应对残酷的竞争。

三、我国企业建立竞争情报系统的策略
建立企业竞争情报系统时，要注意一下几点策略：
（一）竞争情报系统的建立要获得企业高层的认同
竞争情报系统的建立需要得到企业一把手的支持，企业领导的管理观念要改变，要充分认识到信息、知识、情报对企业核心竞争能力培养的关键作用。

改变原来金字塔般的层级组织结构，使其扁平化和网络化，要把情报部门作为企业的核心支持部门。

（二）企业情报收集时要重视对公开信息资源的挖掘和利用
战后日本企业的迅速崛起，和其对欧美国家专利研究是息息相关的。

大多数企业不可能在R&D上投入很多资金，对专利数据库的研究可以给企业新产品的研制提供重要的方向和借鉴作用。

另外，企业可以通过Internet网络来收集有关竞争环境、竞争对手的信息。

（三）要促使情报在企业中的流转和共享
许多情况下企业有“情报孤岛”现象，即A部门需要的情报却存在于B部门中，企业因此造成巨大的损失。

因此企业应建立情报分享机制，情报部门应定期和各部门的负责人座谈，进行情报交流。

对那些正着手进行BPR工程的企业更应把竞争情报系统与之整合，使得情报在整个流程中得到完整且正确的传播。

（四）企业要根据自己的需要和经济实力来建立竞争情报系统
由于建立一套完整的竞争情报系统非常昂贵，一般中小企业是难以支付的。

另外，对我国大多数企业而言，竞争情报是一个全新的概念。

由于缺少相关的理论和实践经验，这些企业开展竞争情报活动时有许多困难。

因此对特定的项目可以采用外包的方法，利用竞争情报服务机构的技术力量。

当然，对于有实力的大
企业须持续有效地开展竞争情报活动，因此在建设过程中要不断培养自身的力量，最终建立自己的情报系统，而把情报服务机构的建议作为有益的补充。

制定企业发展战略，需要多方面的情报作支持，既需要政治、经济和社会等方面的宏观情报，也需要行业态势、产业政策等中观情报，同时还需要市场情报、产业情报、竞争对手情报等微观情报。

这些情报需求，既可以是关于同行业、同领域或同地区的，也可以是关于跨地区、甚至是跨国界的。

根据用户的需求，对信息进行分析研究，使信息增值，成为情报，并为企业决策服务。

在某种意义上说，企业拥有了情报能力，就拥有了竞争优势。

参考文献：
1.蔡潮珍. 浅谈中小企业如何建立竞争情报系统[M]
2.王薇. 《中国式危机公关》[M]. 2004
3.罗珉. 现代管理学[M]. 西南财经大学出版社. 2002 第2版
4.钟南海. 《公司策略》[M]。