优秀班组长 ppt课件

2020/12/27
25
伍、问题排除
“2D”：成立团队（负责人、成员） “3D”：临时围堵措施（在制品、在途品、在库
品、原材料）
“4D”：原因分析（鱼骨图、产生原因、流出原 因）
“5D”：对策拟定（脑力激荡—原因排除） “6D”：效果确认（柏拉图 推移图） “7D”：标准固化（文件化、制度化、举一反三） “8D”：总结认定（经验分享、不足改进）
◎五五法 ◎人机法 ◎双手法 ◎抽查法 2、QC七手法： ◎要因分析图 ◎层别法 ◎查检表 ◎柏拉图 ◎直方图 ◎散布图 ◎管制图
2020/12/27
24
伍、问题排除
一、何谓问题？ 二、面对问题的态度 三、解决问题模式（三大八小） 1、三大步骤：发掘问题 分析问题 改善问题 2、八小步骤：“8D”方法 “1D”：问题描述 ◎问题内容是什么（WHAT）？ ◎是谁发现或发生在谁（WHO）？ ◎何时发现/发生（WHEN）？ ◎何处发现/发生（WHERE）？ ◎如何发现（HOW）？ ◎为什么是问题（WHY）？影响、标准 ◎程度（HOW MANY）、成本（HOW MUCH）
二、标准化（STANDARDIZATION）
1、有关人员的标准
◎组织架构图
说明”指挥链“
说明谁对谁负责
◎职务说明书
2020/12/27
17
叁、日常管理
◎人员编制基准.
本班组人工作是什么？固定的（每天、每周、每 月），不固定的（工作说明书）
每一个工作的现行作法是不是最省时、省力？（作 业标准书）
每一个工作须花费时间是多少？（标准工时）
2、管理大师—彼得/杜拉克（PETER R DRUCKER）：企 业机构是社会的器官，它的目的是创造一位顾客、行销 和创新。
2020/12/27
10
贰 认知教育
3、现代企业具备的要素： A）经营企业必须有计划 B）经营企业必须有组织 C）经营企业必须讲求效率 D）经营企业要创造利润 E）经营企业是要承担风险 4、近代企业的发展具有公共性、社会性、因此企业
2020/12/27
12
贰 认知教育
2、管理循环：PDCA与SDCA
PLAN计划
ACTION措施
DO执行
CHECK查核 ACTION措施
STANDARD 标准
DO执行
2020/12/27
CHECK查核
13
贰 认知教育
3、管理上的『WHY/为什么』 ◎管理强调『意识』！肯问、会问、常问『WHY/为什
1、列举证据
2、提出问题
3、寻找原因
4、掌握核心原因
5、目的明确
6、决定处理方法（使用5W1H）
7、进行处理
8、确认
2020/12/27
27
染、提案改善与小组活动
1、意义：全体员工拥有改善问题的意识与意愿，针对 自我本身相关的工作与业务，有效地运用改善的手法 工具，经特定的组织加以审议其可行性，评价其可能 的效果，由公司给予适当的奖励，并于适当的场所予 以表扬。
2、提案改善的目的：
以期达到集合众智，群策群力，进而改善公司的经营体质， 强化P、Q、C、D、S、M为目标。
3、提案改善的基本原则 A、改善以不浪费为原则 B、放弃古板的作法与守旧的观念 C、失败应立即改善 D、不替失败找借口，应先研究成功之道 E、不要辩解，绝不满足现状 F、不良发生时，立即检讨改善对策
2020/12/27
31
2020/12/27
26
陆、领导统御
一、协调：乃指管理人员为顺利执行工作岗位上工作，而对某 一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，藉以保持双方 的和谐与均衡。简言之，协调的意义，不仅包括目标与状况 的共有与共识，且包含问题意识与职务意识的鼓舞，及士气 的提升。
二、管理者与人事问题
三、人事问题的处理
15
贰 认知教育
三、角色与自我认知
阶层名称 经营层
管理层
监督层 作业层
2020/12/27
功能/职能
创业精神与经营理念 远景/愿景（VISION）规划 方针/目标的拟定 策略/战略策划 企业诊断与审查（REVIEW） 作业模式/流程规划 部门职责与权责划分 机能规划 作业活动稽核
作业教导 任务贯彻 异常排除
么』 ◎ 五问法
例：——为什么设备不运转了？因为电路板烧坏了。 ——为什么电路板烧坏了？因为它过热。 ——为什么它过热？因为它没有得到足够的空
气。 ——为什么它没有得到足够的空气？因为过滤
器没有更换。 ——为什么过滤器没有更换？因为没有预防性
的维修计划。
2020/12/27
14
贰 认知教育
4、管理逻辑6W3H ◎FOR/TO/WHOM，为了谁/给予谁/谁的（WHOSE） ◎WHAT，这是什么（手段） ◎WHY，为什么（目的）
作业执行 自我检查
管理模式 PCP
PDCA SDCA D-CAPA CDC
16
叁、日常管理
一、日常管理的意义
1、根据科学方法分析、讨论所按规定、审议、核准之 “ 标准（STANDARD）；
2、实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量 的确保，作业动作的经济化，工作环境的维持；
3、持续维持、改善、使其变成”习惯“的一部分。
◎WHO，什么人（执行者/监督者/管理者或对策者）
◎WHEN，什么时候（阶段/进度/时间表） ◎WHERE，什么地方（地点/区域/空间） ◎HOW，如何做（手段的下阶手段/作业步骤） ◎HOW MANY，多少可以数的数量（程度/目标） ◎HOW MUCH，多少不可数的数量（成本）
2020/12/27
课程：优秀班组长
主讲人: 日期：2009.10.28
2020/12/27
1
优秀班组长
●班组是企业的细胞 ●班组管理是企业管理的基础 ●班组工作是企业一切工作的 落脚点
2020/12/27
2
精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是 否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭
2020/12/27
5
壹 续论
二、班组在企业中的地位与作用 1、班组是企业生产经营活动的基本单位 2、班组是企业管理的基础 3、班组是提高职工素质的基本场所 4、班组是激发创意、解决问题的团队
2020/12/27
6
壹 续论
三、班组长的基本职能1
认知教育
认识企业
认识基本管理概念
角色与自我认知
日常管理
（4）制定解决措施
（5）实施措施计划
（6）检查实施效果
（7）标准化
（8）总结提高
2020/12/27
30
拐、自我成长与职业规划
一、个人发展方案 二、自我成长的基本性问题 1、我现在所处的工作现况是什么？ 2、我未来（三至五年亦或五至十年或十年以后）希
望所处的工作状况是什么？ 3、我如何达成我的目标？ 三、助力、阻力分析 四、职业生涯生命期
2020/12/27
人员Man 设备Machines 物料Materials
7
壹 续论
班组长的基本职能2
日常管理
方法Methods 环境Environment
机能管理
2020/12/27
生产量Production
质量Quality
成本Cost
交期Delivery
安全Safety
士气Morale
8
壹 续论
目前的工作量有多少？
总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少？
本班组过去的稼动率是多少%？
本班组的目前稼动率是多少%?
人员编制应如何调整？
2020/12/27
18
叁、日常管理
2、有关设备的标准 ◎工艺设备管理标准 设备和选用与采购评估 设备的安装与测试 设备档案清册的建立与维持 设备维修、保养作业规模 设备的报废手续 ◎工艺设备保养标准 设备机械、电机结构图 设备保养维修项目 常见设备故障的紧急处理对策 ◎其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、操作标准
2020/12/27
22
叁、日常管理
四、监督与即时矫正 1、监督不是监视 2、即时矫正不是指责 3、“我做给你看，你做给我看，我们一起做看
看”
2020/12/27
23
肆、机能管理
一、管理的六大机能 1、生产力（production） 2、品质/质量（quality） 3、成本（cost） 4、交期/效率（delivery） 5、安全（sarety） 6、士气（morale） 二可以运用的手法 1、工作改善七手法：◎防呆法 ◎动作改善法.ppt ◎流程图法
2020/12/27
20
叁、日常管理
◎作业指导书（WORD INSTRUCTION）或作业标准书（SOP， STANDARD OF OPERATION PROCESS）
◎制程/工序标准
◎产品标准工时表
◎工具布置标准
◎工作研究作业标准（工作研究.ppt） 程序分析
动作分析----动作经济原则（动作经济原则.ppt） 时间研究
计划。 （2）认真做好活动记录，建立活动台帐 （3）及时总结课题成果，参加成员发布会
2020/12/27
29
染、提案改善与小组活动
（4）组织组员学习管理有关的知识、技术
（5）对下道工序和有关部门要定期做好用户访问工 作、信息反馈工作
3、小组活动程序
（1）调查研究
（2）选择课题，确定目标值
（3）分析总是产生的原因
工作改善七手法：防呆法 动作改善法 流程图法 五五法 人机法
双手法 抽查法
◎不合格品管制作业标准
◎矫正与预防措施作业标准
◎品质/质量管制手法使用标准
2020/12/27
21
叁、日常管理
◎小组问题分析与解决作业标准 ◎提案改善作业标准 ◎量化管理作业标准 5、有关环境的标准 ◎车间、设备布置图 ◎6S作业标准 三、教育训练与学习 1、新进人员教育训练 2、在职人员训练与学习 3、上岗前一分钟训练与学习 ◎训练/学习主题 ◎重点提示/心得分享
班组长的基本职能3
问题排除
发掘问题
分析问题
改善问题
领导统御
团队沟通能力训练 问题员工处理
提案改善与小组活动
人际关系
自我成长与前途规划
2020/12/27
9
贰 认知教育
一、认识企业
1、企业的意义：其愿意是指具有冒险与进取及创造的 精神，英文是Enterprise。是工业（INDUSTRY）和商业 （BUSINESS）的总称，也就是以工业为基干，将原物加 工使其改变形状性质，以科学方法扩大生产、扩展市场， 达到销售的目的，再以商业的手段，直接、间接供应货 物（GOODS）或劳务（SERVICES），以满足消费者的需 求。
经营欲想继续屹立不摇地发展，企业之经营管理者 必须向五方面负责，即：股东、员工、顾客、分包 商、以及社会；吾人称之为：“企业生存共同体”
2020/12/27
11
贰 认知教育
1、何谓管理：有效运用所有资源达成组织目标。
资源包括：人员、设备、材料、沟通是管理的核心工具之一（源自箭冠管理 理念）。
2020/12/27
28
染、提案改善与小组活动
G、没有遇到困难，就不会想出好的对策 H、三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮 I、改善是无止境的----止于至善 J、从不可能的理由去探讨做法 K、有60分把握即要进行改善 L、注意日常生活细节，激发创意 二、小组活动（QCC） 1、定义 2、小组的职责 （1）针对公司工厂方针目标与现场发生的问题，拟定小组活动
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨， 没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
壹 续论
一、班组长的定义
班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工作人 员在有统一指挥、明确分工和密切配合的 基础上所组成的一个工作集体。
班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由现场/车间主管指派或由群众选举 经现场/车间主管批准产生。
2020/12/27
19
叁、日常管理
3、有关材料的“标准” ◎材料组成明细表（BOM，BILL OF MATERIAL） ◎材料、半成品、成品品质/质量标准 ◎领、退、补料作业标准 ◎产品转、调拨作业标准 ◎成品入库作业标准 4、有关方法的标准 ◎生产计划与管制作业标准 生产负荷分析 主生产排程的拟订 日生产排程的拟订及产量控制 管理项目：生产效率、稼动率、不良率/良品率、缺料率等。。。