公司客户名单管理制度
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第一章总则
第一条为加强公司客户名单的管理,保护公司商业秘密,维护公司利益,提高客户服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有客户名单的管理,包括但不限于现有客户名单、潜在客户名单、合作伙伴名单等。
第三条本制度遵循合法、合规、保密、高效的原则。
第二章客户名单的收集与分类
第四条客户名单的收集应遵循以下原则:
1. 合法性:收集客户名单必须符合国家法律法规和公司相关规定;
2. 实用性:收集的客户名单应具有实际业务价值;
3. 及时性:收集客户名单应确保信息的时效性。
第五条客户名单的分类应包括以下内容:
1. 按客户行业分类;
2. 按客户规模分类;
3. 按客户合作方式分类;
4. 按客户关系密切程度分类。
第三章客户名单的保密与管理
第六条客户名单属于公司商业秘密,任何员工未经授权不得泄露、复制、传播或利用客户名单。
第七条客户名单的保管应采取以下措施:
1. 设立专门的客户名单档案,指定专人负责;
2. 客户名单档案应设置密码保护,限制访问权限;
3. 客户名单档案的打印、复印、传输等操作应严格控制。
第八条客户名单的更新与维护:
1. 定期对客户名单进行核查,确保信息的准确性;
2. 当客户信息发生变化时,及时更新客户名单;
3. 对新增客户信息进行登记,确保客户名单的完整性。
第四章客户名单的使用与授权
第九条客户名单的使用应遵循以下原则:
1. 合法性:使用客户名单必须符合国家法律法规和公司相关规定;
2. 保密性:使用客户名单时,应严格遵守保密规定,不得泄露客户信息;
3. 适量性:使用客户名单时,应确保信息的适量性,避免过度打扰客户。
第十条客户名单的使用授权:
1. 公司员工需使用客户名单时,应向客户名单负责人提出申请,经批准后方可使用;
2. 客户名单负责人应根据工作需要,合理授权使用客户名单;
3. 使用客户名单的员工应妥善保管使用记录,确保信息的安全。
第五章责任与处罚
第十一条违反本制度规定,泄露、复制、传播或利用客户名单的,公司将依法依规进行处理,包括但不限于:
1. 警告;
2. 纪律处分;
3. 永久禁止使用客户名单;
4. 法律责任。
第十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第六章附则
第十三条本制度自发布之日起施行。
第十四条本制度如有未尽事宜,由公司行政部门负责修订。
第十五条本制度与国家法律法规、公司其他规定不一致的,以国家法律法规和公司其他规定为准。