营运主管主要工作绩效考核标准
运输部调度职责和绩效考核
95%
10
发现任务分配不均投诉一次扣1分；运输指令驾驶员不服从一次扣1分；
自运业务量及完好车出勤率指标每下降1%每次扣1分，
签发时认真复核运输的相关单证、确保单证齐全正确
100%
10
发现业务漏单、空放每次各扣5分；发现门点错误每次扣2分；单证不正确或不全每次扣1分
挂板使用登记和证件的交接登记
100%
5
发现记录不全每次扣1分；证件遗失一次全扣
控制公司商业机密的外泄
0%
5
发现一次全扣
遵守公司各项规章制度,工作积极、劳动纪律、出勤率、值班
95%
5
工作能动性差、违反公司规章制度发现一次全扣，出勤率达不到95%不得分，未按公司安排值班的全扣除。
杜绝安全事故发生,发生率控制千分之一，1000单运输业务允许1次事故
发现出车费分配错误每次扣1分；票据回收率下降每一个点扣0.5分
监管GPS掌握车辆运行、掌握门点的实际里程、数据每日的报送公司各级主管；司押人员考勤准确。记录汇报相关部门的不合格项并确保真实性
95%
10
门点数据及时输入系统发现偏差较大的每次扣1分；未准确考勤一次扣1分，没有记录汇报不合格项一次扣0.5分，真实性不准确一次扣1分
100%
10
管理不到位发生安全责任事故全扣；间接交通或安全操作事故每次扣3分，发现安全隐患不及时报告，个人行为不当造成在公司期间发生事故发生安全责任事故扣5分；货物磅差超过0.3%没有及时处理的一次扣3分，造成公司损失的一次扣5分
合计
100
上级主管：
考核小组意见：
双方本着平等、自愿的原则，对上述“绩效考核”各项考核内容达成一致意见，并同意按照“公司员工绩效考核办法”进行考核。
营运主管工作职责概述(4篇)
营运主管工作职责概述营运主管的工作职责主要包括以下几个方面：1. 负责制定和实施公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。
根据市场需求和公司资源情况，制定相应的业务发展计划和目标，并监督和评估业务落地情况。
2. 管理和协调公司的日常运营工作，包括生产、采购、仓储、物流等方面。
负责制定和优化运作流程，确保运营效率和成本控制。
3. 监督和管理营运团队，包括对员工的招聘、培训和绩效评估等工作。
指导和支持团队成员，确保团队的工作进展顺利，并促进团队成员的成长发展。
4. 负责与供应商和客户的沟通和协调工作，建立并维护良好的合作关系。
处理订单、物流和仓储等相关事务，并及时回应客户的需求和投诉。
5. 负责质量管理和安全管理工作，确保产品和服务的质量符合标准和客户要求。
建立和监督质量控制体系，制定和执行相关的安全规定和操作流程。
6. 分析和评估运营数据和绩效指标，并提供相关的报告和建议。
根据数据分析结果，制定改进运营的计划和措施，提升业务绩效和竞争力。
7. 关注市场和行业的变化和趋势，及时调整和优化运营策略。
与其他部门密切合作，共同推动公司整体运营的发展和改进。
总之，营运主管是负责管理和指导公司日常运营工作的关键岗位，需要具备良好的领导能力、组织能力和沟通能力，以及较强的问题解决和决策能力。
营运主管工作职责概述（2）营运主管是企业中的一个重要职位，负责管理和协调日常运营活动。
他们通常在营运部门担任领导角色，负责制定和实施运营策略，监督员工工作，确保运营流程的顺利进行。
下面是营运主管的主要工作职责的概述：1. 制定运营策略：营运主管需要与高层管理人员合作，制定和执行企业的运营策略。
他们要分析市场趋势和竞争对手的动态，提出相应的运营方案，以保证企业在市场中取得竞争优势。
2. 监督日常运营活动：营运主管需要监督并协调日常运营活动，包括采购、生产、物流、质量控制等。
他们要确保生产计划的顺利执行，产品的质量达到标准要求，货物的流转和存储顺畅。
运营公司考核制度
运营公司考核制度
第一章总则
第一条为了提高运营公司的管理水平和运营效率，确保公司目标的实现，根据《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于运营公司的各项工作考核，包括部门考核、岗位考核和个人考核。
第三条考核应遵循公平、公正、公开的原则，以公司战略目标和业务发展为依据，确保公司整体利益的实现。
第二章考核指标与方法
第四条考核指标应包括公司经营指标、部门工作指标、岗位职责指标等，以量化、可衡量为原则。
第五条考核方法应包括定量考核和定性考核相结合，采用数据分析、现场检查、满意度调查等多种形式。
第六条考核周期分为定期考核和特殊项目考核，定期考核一般为年度考核，特殊项目考核根据项目进度和需求进行。
第三章考核程序与流程
第七条考核程序分为考核准备、考核实施、考核评价、考核反馈和考核结果应用五个阶段。
第八条考核实施部门应在考核周期结束前，组织相关部门和人员开展考核工作。
第九条考核评价应由考核实施部门组织专业人员进行，确保评价的公正性和准确性。
第四章考核结果与处理
第十条考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。
第十一条对考核结果优秀的人员，公司应给予奖励，包括物质奖励和精神激励。
第十二条对考核结果不合格的人员，公司应根据情况给予警告、培训、调岗、降职等处理，直至解除劳动合同。
第五章法律责任
第十三条违反本制度的，由公司内部进行处理，严重者依法承担相应责任。
第十四条公司未履行考核职责，导致公司利益受损的，依法承担相应责任。
第六章附则
第十五条本制度自发布之日起施行。
第十六条本制度的解释权归公司所有。
企业绩效考核制度与考核指标大全
企业绩效考核制度与考核指标大全企业绩效考核制度绩效考核，也称绩效考评,是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
目录第1章绩效指标设计与绩效考核第2章高层管理人员绩效考核2。
1 董事会关键绩效考核指标2.2 监事会关键绩效考核指标2。
3 总经办关键绩效考核指标2。
4 总经理绩效考核指标量表2。
5 生产总监绩效考核指标量表2。
6 营销总监绩效考核指标量表2。
7 客服总监绩效考核指标量表2.8 行政总监绩效考核指标量表2.9 生产总监绩效考核方案2.10 销售总监绩效考核方案2.11 财务总监绩效考核方案第3章战略管理人员绩效考核3。
1 战略规划部关键绩效考核指标3.2 企业管理部关键绩效考核指标3。
3 战略规划主管绩效考核指标量表3.4 企业管理主管绩效考核指标量表3。
5 战略规划部经理绩效考核方案3。
6 企业管理部经理绩效考核方案第4章技术研发人员绩效考核4.1 技术部关键绩效考核指标4。
2 研发部关键绩效考核指标4.3 技术部经理绩效考核指标量表4.4 研发部经理绩效考核指标量表4。
5 技术研发人员绩效考核方案第5章采购供应人员绩效考核5。
1 采购部关键绩效考核指标5.2 供应部关键绩效考核指标5.3 采购部经理绩效考核指标量表5.4 供应部经理绩效考核指标量表5.5 采购人员绩效考核实施方案第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标6。
2 工艺管理部关键绩效考核指标6.3 生产车间主任绩效考核指标量表6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6。
5 生产车间班组长绩效考核方案第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标7。
2 质量管理部关键绩效考核指标7.3 质量经理绩效考核指标量表7.4 质控主管绩效考核指标量表7.5 产品经理绩效考核方案第8章设备管理人员绩效考核8。
运营部绩效考核表
运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一，其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。
为了更好地考核运营部的工作表现，制定了以下绩效考核表。
目的
旨在评估运营部门的工作绩效，为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。
考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重，根据具体情况进行打分，得出总分。
具体打分标准如下：
- 优：该项指标优秀，得分3分。
- 良：该项指标表现良好，得分2分。
- 中：该项指标达到基本要求，得分1分。
- 差：该项指标未能达到要求，得分0.5分。
- 极差：该项指标表现极差，得分0分。
结论
依据绩效考核表，对运营部门进行评估，对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出，而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。
建议运营部门加强对客户服务的关注和管理，提高客户满意度，进一步改进工作表现。
营运主管岗位说明书
营运主管岗位说明书营运主管岗位说明书一、岗位概述营运主管是企业中负责营运管理的重要岗位，负责协调、安排和监督企业的日常运营活动，并负责管理和指导营运团队的工作。
岗位的主要职责包括但不限于制定运营计划、监督运营进展、优化流程和提高效率、管理团队和解决问题等。
二、岗位职责1. 制定运营计划：负责制定企业的运营计划，包括制定年度、季度和月度计划，明确目标和指标，并提出相关的策略和措施。
2. 监督运营进展：负责监督运营进展情况，定期进行运营数据分析和评估，确保运营目标的完成，并根据实际情况及时调整策略和措施。
3. 优化流程和提高效率：对企业的各项运营流程进行分析和评估，提出改进意见和方案，推动流程优化和效率提升，提高企业的运营效率和竞争力。
4. 管理团队：负责组织和管理营运团队的工作，包括人员招聘、培训和绩效考核等，确保团队成员的专业素质和业绩达到要求。
5. 解决问题：及时解决营运中出现的问题和难题，包括客户投诉、供应链问题、员工纠纷等，采取有效措施防止问题再次发生，并提出相应的改进措施。
6. 协调沟通：与企业其他部门保持良好的沟通和协调，建立跨部门的合作机制，解决运营中的协调问题，确保各项工作的顺利进行。
7. 报告分析：定期向企业高层汇报运营情况、问题和解决方案，进行数据分析和报告编写，为企业决策提供参考依据。
三、任职要求1. 本科及以上学历，具备相关专业背景或工作经验优先。
2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地统筹、协调和管理工作。
3. 具备较强的问题分析和解决能力，能够独立思考、快速找出问题的根本原因，并提出解决方案。
4. 具备较强的沟通和协调能力，能够与不同部门和不同层级的人员进行有效沟通和协商。
5. 具备较强的数据分析和报告撰写能力，熟练运用相关办公软件和数据分析工具。
6. 具备较强的责任心和事业心，能够承担较大的工作压力和工作量。
7. 具备较好的团队合作精神和职业道德，能够与团队成员和其他部门积极合作，保持良好的工作关系。
酒吧各管理层岗位职责,绩效考核标准
7.牢记客人姓名，以便随时尊称称呼，按服务标准用语有礼貌地接听 电话订房、订台。 认真记录和电话回访确认客人到达信息，及时通知收银台做好记录， 如有取消订台情况应由营销副总经理签字确认，次日将统计定台记录 确认后由本部门经理交营销副总经理,月底统计当月定台记录给总经 8.与营销部订台的工作的衔接。 三、咨客经理绩效考核： 1.工作的协调，互助和服从力 2.和各部门的衔接，因为衔接问题导致的投诉以及公司的损失 3.对其他部门订台的监督 4.员工的仪容仪表及礼貌用语 5.客户的反馈给公司带来的正面影响 6.领导力 7.投诉率
9. 在不违反公司规定和损害公司利益的前提下，主动协调本部门与 其它部门工作上的一切事务。
10. 定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方 面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现公司的形象。
二：咨客工作岗位职责 1.准时参加班前例会，接受上级工作安排。 2.做好营业前的准备工作，保持好本属区域的环境卫生。 3.了解熟悉场内的设施及通道线路，了解公司的最新营销内容和近期 活动内容，并主动向客人介绍。 4.熟记每天的订房订台记录，按规定做好开房/台、转房/台、取消房 /台的具体工作。 5.向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。合理且耐 心的安排顾客的订位，做好详细记录（日期、姓名、电话、台号等）， 并通知相关人员。 6.对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映， 并及时向上级报告。按时做好客人的确认和提醒工作，如客人不能按 时到达应去告知相关联系人或客户经理进行处理。
监督能力 指导能力 工作态度 规划能力
服务技能的标准执行 卫生标准的执行 物品的管理 团队建立 营运问题 顾客反馈及处理 应急事物处理 操作规范 章程的遵循及态度 工作的效率及解决效率 工作的部署及落实情况 个人责任感及团队协作意识
绩效考核制度
绩效考核制度【通用5篇】一、绩效考核规定：1)主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮开工资中表达，以惩罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；其次档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
2)主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮开工资中表达，以惩罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；其次档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。
3)累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最终一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和其次月1日前将惩罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进展统计。
4)其次月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。
5)领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金详细发放金额是依据月绩效考核成绩剩余分数汇总，到达相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数消失负数，负分局部将根据5元1分的标准在固定工资中扣罚。
6)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位根底分数，实行倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数消失负分，负分局部根据1元1分的标准进展扣罚。
7)分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建立与治理合格率、营业指标完成率几方面。
8)主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
9)领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
10)基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。
二、公司部门、分店奖罚流程：1、直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长依据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。
营运部主管绩效考核表(KPI指标)
营运部主管绩效考核表（KPI指标）营运部主管绩效( )月考核表被考核人: 职位: 考核人: 考核日期:分值占比考核项目自评分主管评分平均分个人累计完成业绩贡献率年度营运部总指标年: 该项目暂不考核业绩达成比当月业绩指标当月实际完成业绩月完成比率月: (25分)40% 备注:当月得分=业绩达成比(25分)×月完成比率,最高不超过25分。
预算费用比率(100%) 实际费用比率(100%) 费用下降比率(100%) 费用下降比(15分) 备注:费用增加一个百分点扣3分, 以此类推。
公司各项规章制度的遵守(1.5分) 工作的主动性和积极性(1.5分) 工作效率及解决问题的时间(1.5分)工作主管工作部署的落实情况(1.5分) 态度 10% 个人责任感及团队合作意识(1分) (10分)创新精神及改变现状的意识(1分) 做事情用心程度(1分) 自我开发意识,学习提升能力(1分) 单店人事规章制度执行(2分) 单店商品管理(2分) 单店技术标准执行(2分) 单店服务标准执行(2分) 单店客户管理(2分) 市场行业动态管理(2分) 监督单店卫生标准制度执行(2分) 能力20%单店招牌、商标管理(1分) (20分)单店财务管理(1分) 单店企划案执行(1分) 单店固定资产管理(1分) 单店公文管理(1分) 单店资讯管理(睿研系统) (1分) 单店团队建设(2.5分) 销售员销售技巧(2.5分) 单店营运问题(2.5分) 单店顾客抱怨(2分) 指导单店顾客流失(2分) 能力20% 单店的事情反馈、处理程序指导(2分) (20分) 单店应急事务处理(2分) 单店顾客回访(1.5分) 公司产品的专业知识(1.5分) 公司技术操作规范(1.5分) 部门(单店)内营运事务的规划(2分) 规划重视长期目标的实施及主动配备资源的能力(2分) 能力所管辖市场(单店)企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况(2分) (10分) 10% 以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况(2分)所管辖市场(单店)远期工作目标及工作内容的制定(1分)所管辖市场(单店)近期工作目标及工作内容的制定(1分)总分。
公司营运部管理制度
公司营运部管理制度一、总则公司营运部作为公司的重要部门，负责公司的日常运营工作。
为了保证公司的高效运转，制定以下管理制度。
二、组织结构1. 公司营运部的组织结构包括部门负责人、副部门负责人、主管、员工等。
部门负责人对营运部负全面领导责任，协调各部门工作。
2. 营运部的主管负责具体工作的分配和指导，员工需服从主管的指挥。
3. 营运部的员工需遵守公司内部管理规定，积极参与工作，保证工作质量和效率。
三、人员管理1. 公司将根据业务需要和员工能力进行招聘，选拔合格的员工加入营运部。
2. 营运部员工需定期接受公司的相关培训，提高自身的工作能力和专业水平。
3. 营运部员工需遵守公司的纪律，服从管理，不得违反公司规章制度。
4. 营运部员工需积极配合上级领导安排的工作，保证工作效率。
5. 营运部员工需遵守公司的保密制度，保护公司的商业秘密和客户信息。
四、工作目标1. 营运部的工作目标是保证公司日常运营的顺利进行，提高公司的工作效率和盈利能力。
2. 营运部需要定期制定工作计划和目标，监督落实，并及时总结经验教训，不断完善工作流程。
3. 营运部要与其他部门密切合作，协调各部门间的关系，保证公司整体利益。
五、工作职责1. 营运部需根据公司的需求进行相关业务的安排和分配，保证部门工作的正常运转。
2. 营运部需要及时收集和整理公司的数据信息，提供给公司领导参考和决策。
3. 营运部需要定期对公司的运营情况进行分析和评估，提出相关建议和改进方案。
4. 营运部需要根据公司的发展需求不断调整和完善工作流程和制度。
六、绩效考核1. 营运部的绩效考核将根据部门整体绩效、工作质量、工作效率等指标进行评估。
2. 营运部负责人将根据员工的绩效表现进行个人评估和考核。
3. 营运部的员工需根据考核结果进行奖惩，激励员工提高工作积极性和效率。
七、制度执行1. 营运部的管理制度将由部门负责人负责执行，并不定期进行评估和改进。
2. 营运部员工需遵守各项管理制度，如有违反将根据公司规定进行相应处理。
客车运营公交公司员工薪酬与绩效考核制度
员工薪酬与绩效考核制度第一章总则第一条为建立以工作绩效考核为基础、按劳取酬为原则的激励机制，激发员工的工作积极性，提高工作效率，促进公司发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司本部及各分公司，所属各控股子公司比照执行。
第二章员工薪酬第三条薪酬原则（一）员工薪酬体现多劳多得、按劳取酬的原则，岗变薪变；（二）薪酬形式适应各单位、各专业、各岗位特点，岗变薪酬形式变；（三）薪酬发放实行严格考勤、考绩；（四）建立灵活的增、减薪和奖励机制，使员工薪酬水平与社会、企业发展相适应。
第四条员工基本薪酬形式（一）年薪制、津贴制1．公司董事会及监事会的专职成员，经股东会决定，实行以资产保值、增值和股东收益为主要考核目标的年薪制；兼职成员，经股东会决定，实行津贴制；2．公司经营管理层，经董事会决定，实行以资产安全、生产安全、经营管理和经济效益为主要考核目标的年薪制；3．分公司行政正职(非管理型单位)和所属经营性单位行政正职，经总经理办公会批准，实行以生产安全、经营管理和经济效益为主要考核目标的年薪制。
（二）岗位绩效薪酬制公司其他各级职员以及未实行计件薪酬及承包考核薪酬的工人，经总经理办公会决定，实行以员工个人绩效考核为主、单位经济效益考核为辅的岗位绩效薪酬制。
（三）计件薪酬制公司各单位劳动成果能量化的岗位工人，经分公司经理办公会决定，实行以劳动成果考核为主、工作技能考核为辅的计件薪酬制。
（四）承包考核薪酬制公司各单位承包岗位工人，经分公司经理办公会决定，实行以承包履约考核为主的承包考核薪酬制。
第五条员工月度薪酬按上月工作实绩进行考核，在当月发放，各单位在发放薪酬时应依法代扣个人所得税、个人应缴的各项社会保险费等。
第六条年薪制年薪＝职位薪＋管理薪＋绩效薪（一）职位薪：公司设定职位薪的最高、最低标准，由公司经营管理层按所在职位评定，按月平均发放。
（二）管理薪＝管理基薪×管理规模系数×管理考核得分百分比，管理薪按月计提，月度预发50%，剩余50%年终一次发放。
KPI绩效考核系列-内部运营指标
企业关键绩效指标（KPI）
内部营运类指标
表12内部营运类指标
关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源
书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准)(书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和制度总数)*100%需书面化的流程与制度规定工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100%工作记录报表数据出错率(查出有误报表数量/提交报表总数)*100%报表检查记录
文书档案归档率(归档文档数/文档总数)*100%文档记录国内外市场调研报告的质量上级评定
项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认
证/上级评定
财务报表出错率(查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100%财务报表检查记录财务分析出错率(有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100%财务分析记录各部门预算准确率(1-超出或未达成预算/部门预算)*100%各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典KPI辞典策划方案成功率(成功方案数/提交方案数)*100%策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性(按时提交管理报告/报告总数)*100%项目管理报告记录
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）。
2023年绩效考核管理办法
2023年绩效考核管理办法2023年绩效考核管理办法精选篇1第一条、工作绩效考核。
目的在于透过对员工必须期的工作成绩、工作潜力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等带给客观可靠的依据。
更重要的是，透过这些评价可促使员工有计划地改善工作，以保证公司营运与发展的要求。
第二条、绩效考核原则。
1、考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改善、提高；2、考绩应以规定的考核项目及其事实为依据；3、考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据；4、考绩自始至终应以公正为原则。
决不允许营私舞弊。
第三条、适用范围。
本规则除下列人员外适用于公司全员。
1、考核期开始进人公司的员工；2、因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者；3、因公伤而连续缺勤七十五日以上者；4、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
第四条、本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。
（一）考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用三个月。
试用三个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。
如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派他部门试用亦或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。
延长试用，不得超过3个月。
考核人员应督导被考核人提具试用期间心得报告。
（二）平时考核1、各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
2、员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以带给考核的参考。
（三）年终考核1、员工于每年12月底举行总考核1次。
2、考核时，担任初考各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送复审。
第五条、考核年度：自1月1日至12月31日止。
第六条、考核标准（一）人事考核的种类。
人事考核能够分为两种：1、潜力考核，就是参照职能标准，以员工在必须时间当职务的潜力，进行评定。
营运部主管绩效考核表(KPI指标)
营运部主管绩效（ ）月考核表
被考核人：
职位：
考核人：
考核日期：
分值占比
40%
业绩达 成比
(25 分 )
费用下 降比
(15 分 )
10%
工作 态度 (10 分 )
所管辖市场 ( 单店 ) 近期工作目标及工作内容的制定 (1 分 )
自评分 主管评分 平均分 该项目暂不考核
单店资讯管理 ( 睿研系统 ) (1 分 )
单店团队建设 (2.5 分 ) 销售员销售技巧 (2.5 分) 单店营运问题 (2.5 分 )
单店顾客抱怨 (2 分)
单店顾客流失 (2 分) 单店的事情反馈、处理程序指导 单店应急事务处理 (2 分)
(2 分)
单店顾客回访 (1.5 分 ) 公司产品的专业知识 (1.5 分) 公司技术操作规范 (1.5 分 )
部门 ( 单店 ) 内营运事务的规划 (2 分)
重视长期目标的实施及主动配备资源的能力
(2 分)
所管辖市场 ( 单店 ) 企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况 (2 分)
以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况
(2 分 )
所管辖市场 ( 单店 ) 远期工作目标及工作内容的制定 (1 分 )
20%
监督 能力 (20 分 )
2Байду номын сангаас%
指导 能力 (20 分 )
10%
规划 能力 (10 分 )
总分
考核项目
年度营运部总指标
个人累计完成业绩
贡献率
购物中心绩效考核办法
.绩效考核制度第一节营运部绩效考核方案一、考核目的提高运营管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率。
二、考核效果（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。
（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。
（三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。
三、考核形式运营经理或授权人带领非楼层工作人员进行不定期的抽查形式。
四、考核规定（一）每周不定期进行一次，每月四次。
（二）每次由营运部经理带领非楼层工作人员进行联检。
（三）每次联检按楼层所划分区域确定被检商铺名单，并保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、合理。
（四）每次联检的项目由联检当时带队的经理确定。
（五）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由当值员工及楼层专员签字确认。
（六）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。
（七）联检结束后，由联检组负责将联检结果回收，统计并将结果发至各楼层。
（八）联检中遇商铺接待顾客较繁忙时，联检人员可灵活将被检商铺在本区域内进行更换，以保证商铺的正常工作。
（九）每月初2号将上个月的联检结果在部门内联检表上公布，并抄送人事行政部以备绩效考核之用。
五、绩效考核评分标准（后附表一）六、绩效考核汇总表（后附表二）附表一：精选文档精选文档附表二：营运部考核汇总表No.1 （时间：年月日班）精选文档营运部考核汇总表No.2 （时间：年月日班）精选文档第二节营运部楼层主管绩效考核方案一、考核目的加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。
此考核对卖场主管的工作做出了全面的衡量，同时该结果做为评估的依据之一。
二、考核效果考核使各楼层主管清楚的知道目前工作中的不足，并有计划、有目的的进行改进，提高工作效率。
三、考核形式考核分别为联检考评（权重40%）、经理考评（权重40%）、楼层专员成绩考评（权重20%）以上三项组成。
商场营运主管的岗位职责
商场营运主管的岗位职责商场营运主管的岗位职责（通用15篇）岗位职责是指岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
商场营运主管的岗位职责篇11、部门及现场运作事项稽查与协调；2、负责组织下属，营业员的培训和考核；3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；4、协助营运经理达成营运目标；5、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；6、负责销售绩效数据的收集、分析、反愧7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；8、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理；9、工作成果报告，总结及改善建议等；10、工作计划、检讨、日常及年度策划等；11、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。
商场营运主管的岗位职责篇21、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。
2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。
3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。
4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。
5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。
6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。
连锁药店运营经理考核方案
连锁药店运营经理考核方案为使销售部各级员工明确自己的工作任务和努力方向，发挥个人的主观能动性，给所有员工提供一个个人能力最大限度发挥，公平、公正、合理的竞争平台，同时促进本部门销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务顺利完成，企业制定了销售部绩效考核方案。
销售部绩效考核方案不仅包括销售部、市场部、营业部、直营部、售后服务部、客户服务部、营销中心、健力宝销售部、酒店销售部、4S店销售部、药业市场部等销售部门的绩效考核方案，还包含了销售总监、市场总监、客户经理、区域经理、大区经理、网络销售主管、电话销售主管、销售人员等销售部岗位的绩效考核表，是销售部进行绩效考核的必备文件。
1、考核目的：合理激励员工的积极性和主动性，营造公平而有效的竞争环境和激励体制。
2、考核原则：1、公平、公正、公开3、考核依据：1、公司整体经营效益2、团队及员工个人所做贡献4、考核对象：营销中心各部门5、考核主体：各员工月度工资组成中的绩效工资和管理工资部分；半年度奖6、考核时间：每月底及季末月度工资考核1、工资组成1效益型月度工资=基本工资（月薪标准*60%）+效益工资（月薪标准*30%）+管理工资（月薪标准*10%）适用对象：营运部经理、拓展部经理、分区经理、销售代表、拓展专员1．2管理型月度工资=基本工资（月薪标准*70%）+管理工资（月薪标准*30%）适用对象：营销中心总部后勤人员及分区后勤人员半年度奖金方案1、奖励对象：各分区及营销中心后勤有关部门2、奖励条件：本季销售指标（不含计划新开店销售指标）达标95%以上，毛利率达成28%以上；3、奖励额度（按各分区销售业绩核算）3．1本季销售指标达标95%以上，毛利率达成28%以上时，奖励额度=销售回款额×0。
5%3．2本季销售指标达标100%以上，毛利率达成30%以上奖励额度=销售回款额×1%半年度奖金分配方案1营销中心整体销售业绩达成奖励条件下的分配方案1．1达到奖励条件的分区提取该分区奖励额度的60%作为该分区人员的半年度奖，按照营销中心制定的分配原则由分区经理制定分配方案，营运部复核，营销总监审批后按分配方案执行。
绩效考核餐饮营运经理绩效考核指标.doc
绩效考核餐饮营运经理绩效考核指标
餐饮营运经理绩效考核指标
序号指标名称呼明计分规那么数据1净资产收益率从股东的角度衡
量公司的整体经营业绩，是最综合、最重要的`指标1）=目标值,得100分2）比目标值每进步5％，加5分；3）比目标值每下降5％，
减10分；4）其余按线性关系计算财务部报表2净利润额公司盈利
尽对指标，衡量公司整体的盈利状态同上财务部报表3主营业务收
进额衡量公司整体经营范围同上财务部报表4新产品收进由公司经
理办公会确定每一年新产品收进目标，反映公司延续开展能力同上
经营办分析报表5主管局部用度预算超支率主管各局部均匀用度预
算超支率1）＝预算值，得100分2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分3）每低于预算值5％，加5分，最高120分4）
其余按线性关系计算财务部报表6品牌推广衡量目标市场对品牌认
知度1）≥目标值，得总分值2）＜目标值的80%，不得分3）其余
按线性关系计算第三方调查7平安生产期间内发生平安题目的次数，严重题目应单行处理1）≥目标值，得0分2）＜目标值，得总分值
经营办统计。
银行区营运主管委派制管理实施细则模版
***＊银行**区分行营运主管委派制管理实施细则目录第一章总则第二章任职资格／资质和条件第三章聘任和解聘第四章职责和权利第五章考核与奖惩第六章日常管理第七章附则第一章总则第一条为强化营业网点内部管理,完善柜面监督机制,提升网点风险防范能力，加强营运主管队伍的建设,依据有关《****银行营运主管委派制管理办法》，结合我行实际情形，拟定本实施细则。
第二条营运主管(含营运主管助理，下同）实行委派制。
区分行或二级分行（简称“委派行”)向其辖属所有的对外营业机构(简称“受派行”)委派营运主管。
第三条委派营运主管隶属于委派行管理并向其负责,主要任务是代表委派行管理受派行柜面业务,监督受派行严格执行所有规章制度，组织柜面交易核算,防范柜面操作风险,提升柜面综合服务水平。
第四条委派营运主管对应聘任执行会计师岗位职位，纳入委派行专业技术岗位职位序列管理。
暂不具备相应级别执行会计师任职资格/资质条件的，只能聘任相应经办岗位职位,从事营运主管助理岗位工作。
第五条本实施细则适用于****银行*＊区分行辖内各级分支机构。
第二章任职资格/资质和条件第六条委派营运主管除应具备总行关于专业技术岗位职位有关条件同时,还应具备以下任职资格/资质和条件:(一)从事银行柜面业务满三年，且有对公、对私柜面业务的实际工作经验，其中营运主管助理从事银行柜面业务满一年。
（二）近三年考核均在称职及其以上档次。
（三）第一次聘任时当年柜面业务技能等级考试分数达区分行划定的二级业务员标准及以上分数。
（四）熟悉国家财经法规和**银行的所有规章制度，具备提升受派行柜面人员业务水平和操作技能的培训能力。
(五）具备良好的职业道德,严谨的工作作风，具备一定的组织沟通协调能力和全局观念，具备处理柜面业务工作实际问题的能力。
（六）具备较强的风险防控意识和能力,熟悉监管部门和**银行柜面操作风险防控要求。
第三章聘任和解聘第七条营运主管聘任可通过组织选拔或竞争上岗等方式造成或产生,明确委派期限，选聘工作参照区分行专业技术岗位职位人员关于规程执行。
市场营运主管岗位职责
市场营运主管岗位职责
市场营运主管是企业组织中的高端管理人员，主要负责企业市场营销和销售策略的制定、市场推广和销售计划的执行、售后服务和客户关系管理等工作，其职责主要包括以下几个方面：
1.市场营销策划：负责研究市场，分析市场行情和竞争对手的情况，制定企业的营销策略和方案，确保企业在市场上取得优势地位，提高品牌知名度和美誉度。
2.销售计划执行：根据市场营销策略和方案制定销售计划，监督销售团队完成销售任务，协助销售团队解决业务问题，提高销售额度和市场占有率。
3.产品推广和宣传：根据公司的市场定位和需要，制定产品推广和宣传策略和方案，包括流量获取、广告投放、品牌打造等，在市场上建立企业品牌形象。
4.客户关系管理：负责制定客户管理策略、不断提升客户的满意度和忠诚度，建立完善的客户数据库，制定维系客户的一系列举措，保持客户稳定和增加复购率。
5.市场竞争分析：定期对市场中的竞争对手进行全面的分析研究，及时做出应对措施，针对竞争对手的短处优化企业自身体系，强化产品卖点及售后服务，提高企业市场占有率。
6.团队管理和培训：负责管理和培养公司的市场营销和销售团队，对部门员工进行培训和管理，提高员工的工作效率和素质，同时制定员工的绩效考核标准及各项奖惩措施。
7.市场数据分析：根据市场调查和数据分析，做出数据决策，及时调整营销策略，优化产品系列，提升客户满意度等。
综上所述，市场营运主管是企业营销和销售管理的核心人物，必须具备较高的市场竞争力和影响力，同时应当注重团队管理和培训，提升员工的工作效率和素质，为企业的发展提供坚实的支撑。
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每月轮流检查宿舍一次，控制部门人员流动率在3%以内
4
1：未检查不得分。流动率超2%扣2
节假日或重大活动间提前20天对商场提出临时促销方案
6
未提交方案不得分。
认真完成公司会议及总经理下指令达的各项工作
8
1：不及时一次2分，未实行一次不得分-两次扣双倍，顶撞扣双倍。
10
1：柜台员工有吵架，斗殴行为不得分
2：每日必须填写柜台巡视记录，没少一次扣0.5分
3：考评未如实一次扣3分
参加25日的盘点工作，并督促当日完成，员工盘点后进行抽查10-20种产品并由店长签名，如数据不符合应督促店长协调店员查明原因，再通知相关人员抽查。
5
1：未参加盘点，不得分
2；少抽一个扣1分，未抽查扣2分。
3：数据不符合未查明原因一处扣1分
财务抽查盘点不得出现短缺，破损物品无报备，各账物不符，保证柜台所有商品都上柜的原则。
6
1：发现柜台有破损无报备不得分
2：柜台账物不符，数额差大，且无法查明，不得分。
食物商品不得出现过期现象，保证在食品过期前一个月做出书面报告仓库，商品应该明码标价
10
1：商品无标价，标错价，一次3分
营运主管主要工作绩效考核标准
考核内容
总分
100
评分标准
作风廉洁，办事公平公正，以身作则，严格要求自己，带头实行各项规章制度，以公司的利益为出发点，服从公司工作安排。
10
1,：遇员工投诉，经查属实不得分。
2：不服从安排不得分
工作中按着公司给予的权限和权利进行操作和管理，员工提出意见或部门反馈事项，必须三天内给予回复，如无法处理及时向上级反馈并记录。合理安排员工班次与休息，保证公司正常运行。
10
1：运转不合理不得分
2：员工投诉徇私枉法，经查实，该项不得分。
3：员工提出的问题未及时处理或及时上报，扣5分
严格按照工作流程工作，检查各柜台员工仪容仪表，卫生等一系列工作，确保员工证件的齐全及有效期，协助各台做好板报的及时与质量。
10
1:公司领导一个月发现有同一员工仪容仪表不合格该项不得分。
2：员工证件逾期被机场领导发现而投诉该项不得分。
3：板报不协调不得分。
按要求组织召开部门列会，及时传达机场及公司的相关制度会议内容，并组织员工学习，对会议提出事项进行解决，提高管理水平，管理产生效益。
10
1：未按公司规定及时组织召开各级列会，扣2分。
2：会议传达，落实不及时扣2分。
3：未开会或传达，事项没解决不得分
上班时不断巡视各柜台工作，协调员工之间的人际关系，将一切不和谐因素消除于萌芽之中，并如实填写每日工作检查记录表，留下检查记录，严格对下属进行绩效考核。
2：对过期商品未做处理扣5分。
3：发现有过期商品不得分。
每月三号及时上交工作报告及月计划，6号交部门考勤表，工作绩效统计表，培训记录表，每日检查记录表，8号交商品赔偿表
5
1：迟一天扣1分，超三天不得分。
2：少一项扣2分。
3影响到其他部门不得分。
每月对员工至少两次培训，每季度实施考试书面考核，并报备人事部。