供电企业电费回收管理及电费核算策略探析

供电企业电费回收管理及电费核算策略探析
随着中国经济社会发展和电力体制改革的不断深入，供电企业传统的电费回收方式已经不能顺应社会需要和国家深化改革的要求。

如何适应国家政策调整和市场变化，是供电企业面临的一个巨大挑战。

基于此，本文首先分析了电费回收管理存在的问题，进而分析了供电企业电费回收管理的优化措施，希望能够为相关研究提供借鉴。

标签：供电;企业;电费;回收管理
引言
电费的管理与核算并不是一个小工程，从大的方面来说，它可以作为一种提高电费管理质量的重要手段。

这一工作涉及的部门是非常广泛的，而且对于企业的重要性也是不言而喻的。

电费核算本身来说就是一项专业性非常强的财务工作。

因为它所面对的是巨大的金额数字工作不仅仅枯燥并且还要求高精确，因为失误造成的成本损失是巨大的。

对于一个供电企业来说，要想从根本上保证自身企业能够长久健康地发展下去，那么电费的管理与核算就必须加强。

想要做到这点并不是很容易的，首先要明确电费管理与核算体系中出现了什么问题，根据问题寻求有针对性的解决途径。

1供电企业电费回收及电费核算过程中存在的问题
分析供电企业在电费回收与核算中遇到的问题，具体如下：电费回收方式需进一步创新。

供电企业在城镇地区采用定点收费的方式，回收地点固定。

但是在偏远地区，农村用电户居住分散，人口流动大，电费回收成本被限制，成功回收率较低。

供电企业电费回收管理制度不完善。

供电企业更重视电力建设，忽视了业务经营和制度，导致电力回收人员缺乏经济意识，在费用回收中缺乏有效的参考依据，使供电企业面临着较大的电费回收风险。

供电企业应收电费账龄评估不到位。

近年来供电企业开始应用电费平台软件，但技术上依然存在着局限性，营销部门应用的MIS软件只能查询用户欠费情况，却无法对该用户进行集中时间段的欠费查询，导致工作人员无法对用户展开信用等级评估，为企业的电费回收增加了经营风险。

3供电企业电费回收管理及电费核算策略
3.1构建详细完整的用户信息系统
该系统主要面向企业、政府及相关社会组织，此类用户既是用电大户，也容易演变为“欠费大户”，通过用户信息系统综合评价用电信息、交费情况、风险机率等，在此基础上建立用户的信用评价机制，形成分层服务模式。

例如，对于一些信用较好的用户，在出现短期拖欠电费的情况下，可以取消滞纳金、保留充足余额，对于信用不好的用户，可以采用一定的惩罚性措施。

搭建“互联网+电费回
收管理”体系。

事实上，随着我国信息技术的飞速发展，绝大多数地区都可以通过第三方支付绑定的方式预存电费，此外网银、电话等平台也可以满足预购需要，能够很好地规避“先用电、后付费”的问题，与此同时电费代收制度也可以完全规避中介代收机构的资金。

3.2保证绩效考核内容的完整性
绩效考核内容的完整性既包括考核制度和体系本身内容的完整性，也包括考绩效考核流程的规范性和科学性，在考核制度和体系完善的基础之上，使得各项工作内容能够充分落实到各个部门，使得绩效考核的工作内容以及效果得以落实和实现。

电力企业对于人力资源绩效考核工作的实行，可以借助先进科学技术的成果，通过信息化和数字化的形式将每个员工全方位的信息得以记录和更新，从而有利于人力资源考核部門的查阅。

通过信息档案的方式不仅能够极大地提高人力资源管理部门的工作效率，也能够使得人力资源的各项信息得以记录，从而推进人力资源绩效考核工作内容的真正落实。

除此之外绩效考核的内容也应当包括对于员工精神层面和心理层面的关注，及时排解员工出现的心理困扰，同时也要注重对于员工精神层面追求的满足。

定期组织员工进行外出学习和培训，给员工提供学习机会和进步的空间。

从员工本身立场出发，在企业内建立相应的娱乐场所和放松场地，减轻员工的工作压力。

3.3严格履行供电合同和执行违约金制度，明确共建双方的权利和责任
采用计量结算的方式确定供电双方的产权，将用电方和供电方之间的关系以供电合同的形式确立，明确供电方之间不要发生用电纠纷。

采用优质服务回收的方法，与客户建立长期的互动，将每位客户当成自己的责任对象，主动为客户解释如何解决问题的方法，为客户做好用电参谋，改进电费计费方式，通过网络电费查询和电话电话查询，帮助客户实行智能化查询工作。

3.4需要强化监督，提高工作人员的素质
对于电费核算工作来说，提高电费管理与核算监督水平非常重要，只有建立在完善的监督管理制度基础上，才能够更好的约束工作人员尽职尽责，在健全的管理机制中，需要建立专门的监管机构，实施定期检查与非定期的抽查式监督与评价，对工作中存在的不足与错误的工作行为及时揪出，并加以改进引导，对行为极端、态度恶劣的人员要给予严格教育，对不服从教育者实施开除处理，要全面严格要求工作人员素质，保证工作人员能够采用标准的、专业的、科学工作方法，实现电费核算精准，为电费统筹提供可靠的账务记录与处理依据，积极发挥电费核算作用，为电力企业经济效益的稳定发展做出贡献。

3.5建立电费风险防控体系
与政府部门进行数据融合。

供电企业应与工商、司法等政府部门的数据融合，常态化分析客户的履约能力，在试点单位实现大客户电费回收风险评估、高风险客户精准催费。

同时，供电企业要联合相关部门动态监控电费回收进度及质量，
按月通报关键业务指标，实时发布电费风险预警，对集团客户实施跨区联动催交电费，并密切关注国家化解过剩产能等政策对高耗能企业的影响，及时跟踪相关企业的生产经营状况，推广控费购电制。

供电企业应推广控费购电制，对电费风险较高的高压客户实施控费购电，针对低压客户全面推广本地费控模式。

针对无法安装费控的，供电企业应采取信用担保、资产抵押、产品变现等防控措施，并启动预案，确保能够及时回收电费。

3.6制定信用等级风险评估标准
为了推动电费的有效回收，供电企业应对用户进行信用评价。

正常情况下，用户信用评价中包含基本用电信息、电力缴费情况、企业经营情况、企业发展潜力、银行税务信用情况等内容。

通过用户信用风险评价规避电费回收风险，从而提升电费核算效率。

建议供电企业统一组织，对不同的用户进行信用评价与风险等级分类，信用评价较好的用户为A级，这些用户在办理用电申请手续时不需要采取电费回收与控制措施，但用户的办理流程中应包含银行代扣流程手续。

同时，供电企业与用户之间的合同中应强调留足余额等内容，以便用户及时缴纳电费。

针对信用情况一般的用户，建议供电企业将用户划分为B级，应用一定程度的电费回收风险控制措施，督促用户及时缴纳电费。

对于信用情况不理想的用户，企业应将其划分为C级，也就是高风险用户，建议对该部分用户采取“先缴费后供电”的措施，防止电费回收面临风险。

结束语
总而言之，供电企业电费管理工作应当以创新管理为着眼点，从实际出发，用优质服务的方式加大电费回收工作，员工的教育培训必不可少，收费人员的整体素质需要提高，同时也要帮助客户转变观念，供电企业如果要进行健康的运营，同时保持在市场中的竞争力，采用科学的电费核算和电费管理模式是必不可少的。

参考文献
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[2] 南洋. 供电企业电费核算要求和电费管理策略[J]. 中国新技术新产品，2016（19）：125-126.
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